浅析六西格玛管理测量阶段的过程变异原因

张驰咨询16年专注：六西格玛咨询、精益六西格玛咨询、DFSS六西格玛设计咨询浅析六西格玛管理测量阶段的过程变异原因测量阶段的主要任务是把握目标过程的能力现状，六西格玛管理是基于数据的决策方法，因此对过程能力现状的把握是通过收集过程数据，再通过分析得到过程的能力值——西格玛值。一、要正确评估一个过程的能力，必须首先做好两件事:一是收集的数据能代表整个过程现状，要做到这点，需对过程有深入理解和对过程变量有全面把握。另一件事是收集到真实的数据，即收集的数据的测量误差在可接受范围，这点靠进行先期测量系统分析来保证。二、偶然原因和异常原因一般而言，导致过程发生变化的原因可归为两类:即偶然原因和异常原因。1、偶然原因偶然原因又叫随机原因，偶然原因所导致的过程变动通常是微小的。偶然原因误差是任何过程都存在的误差。其特点为:①偶然原因引起的过程变化较小。②利用现在的各种手段无法控制或费用太高。③可被理解为背景噪声，因为这种误差是由无数细微原因所造成。在六西格玛管理法中，用σST来表示偶然原因误差，用ZST来表示短期能力。即只存在偶然原因影响的过程能力。2、异常原因异常原因又叫特殊原因，它导致了过程的较大变化(波动)。异常原因误差代表了外来因素对过程的影响。其特点为:①异常原因引起的过程变化通常较大，会导致过程均值偏移和分布变化。②可以利用现有技术加以控制。③可被理解为过程的实际能力。六西格玛管理法中，用σLT来表示异常原因误差，用ZLT来表示长期能力。3、偶然原因和异常原因为例偶然原因的例子有:①同一批号原料；②工作环境温度变化；张驰咨询16年专注：六西格玛咨询、精益六西格玛咨询、DFSS六西格玛设计咨询③作业员正常作业。异常原因的例子有:①生产班次；②物料供应商；③操作员之间；④物料批号；⑤设备型号。理解了引起过程变化的两类原因，在收集数据和分析时才会有章可循。二、张驰咨询向全国各地的各行业提供精益六西格玛咨询整体解决方案！（客户续签率连续10多年来高达95%以上）文章来源：张驰咨询