省级文明城市活动工作总结(汇总)

1创建省级文明城市活动工作总结大众汽车综合性能检测有限责任公司我公司按照市局关于争创省级文明城市的工作部署要求，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大精神，紧密结合“微笑服务、温馨交通”活动，扎实开展争创活动，为我市争创省级文明城市做出应有贡献。特汇报如下：一、强化领导、建立组织为加强领导，落实责任，成立以“一把手”为组长的文明创建工作领导小组，明确创建工作职责分工。领导小组每周一召开工作调度会，研究部署工作，分析创建形势，解决创建中存在的问题。切实保证创建活动有计划、有制度、有步骤、有成效地组织实施。二、强化舆论宣传，营造浓厚创建氛围结合实际制定创建宣传计划和具体实施方案，对创建活动进行全方位、多层次、高密度的宣传，提高广大职工群众对创建活动的知晓率和参与率。公司召开动员会，向客户及单位干部职工发出文明倡议书、发放宣传单；在明显位置设立“讲文明树新风”宣传牌1块、室内上墙宣传画6张、文明创建条幅5条；在电子屏幕滚动播放文明城市创建宣传片和“讲文明树新风”公益广告；推出宣传栏2期、编印宣传手册、画册600册、编辑工作简报21期；每周向市局报送动态信息。营造“人人关心创建、人人参与创建”的浓厚氛围。三、加强内部管理，不断提高服务水平以争创省级文明城市为主题，深化“微笑服务、温馨交通”创建活动，优化服务流程，提升服务水平，为广大客户提供更加舒适便捷温馨的服务。1、加强对检测人员职业道德和文明礼仪培训。通过会议及下发学习、培训材料进行有效学习培训。2、强化服务措施。全面推行公开身份、公开职责、公开承诺“三个公开”，让办事流程公开运行，方便客户监督。公开身份：工作人员佩戴胸牌，“让客户知道我是谁”。公开职责：明显位置摆放工作职责牌。公开承诺：“让客户知道我怎么干”，干出什么结果，公司每位职工公开承诺文明服务十三条，内容含概效能、学习、纪律作风、安全、文明等具体的要求和效果。3、征求客户意见。通过对环境建设、效能建设等六方面工作向办理检测业务车主及送检员征求意见和建议。采取请车主及送检员填写意见征集表的形式开展，共发征集表50份。4、规范整治车辆停放秩序。清理停放公司门前及两侧车辆，在院内划定停车专属区，规范车辆停放。5、环境整治。进一步对环境卫生进行整治。及时对办公地点破损及脏乱处进行修复和粉刷处理，对院内草坪、大门口垃圾临时堆放区进行集中清理，并做好经常性督促检查，提高环境卫生水平。6、完善加班制度。实行加班制度化管理，根据需要及时为客户安排加班服务，确保及时完成送检车辆的检测。四、深入开展“讲文明、树新风”活动深入开展职工文明素质教育，提高职工文明素质。积极参加市局开办的道德讲堂，组织职工文明素质教育志愿者，推广普及文明礼仪知识，印制《文明礼仪手册》300册，开展了庆国庆有奖知识竞赛。把学雷锋志愿服务活动作为提高2职工文明素质的重要实践抓手，引导大家做好事、长好心、当好人、有好报，树新风，提升单位职工的道德水平。一是实施“文明用语行动”。在业务厅设立文明用语提示牌引导职工文明用语。二是实施“文明餐桌行动”。食堂以公开承诺、温馨提示等形式，大力宣传餐桌文明常识，鼓励餐桌文明行为，培养节约粮食、反对浪费、尊重劳动的习惯，形成勤俭节约的良好风气。三是实施“文明交通行动”。印制和发放“文明交通行动”倡议书，教育职工摒弃开车打手机、随意变更车道、占用应急车道、车窗抛物、闯红灯和乘摩托车不戴头盔、过街跨越隔离设施等交通陋习，倡导排队乘车、文明行车的良好风气。四是实施“网络文明行动”。开展清理上网活动。技术管理人员对办公室电脑进行突击检查，清除工作使用范围以外的软件，并建立检查记录档案。五、加强道德教育以培育和践行社会主义核心价值观为根本，加强道德教育，强化制度建设，建立长效机制，促进道德水平提升。1.强化政治理论学习，提高干部职工思想政治素质。我们及时下发政治理论学习资料，定期组织集中学习，安排职工自学内容，检查学习笔记，对学习内容进行考试，并对成绩优异者给予奖励。引导广大干部职工把思想和行动统一到党的十八大和全市交通运输行业文明创建工作会议精神上来，为公司发展营造强大的精神动力和坚实的思想基础；开设论坛，大家共同探讨文明创建的意义，进一步帮助职工了解掌握道德规范内容，增强遵守公民道德的自觉性；大力宣传典型。学习宣传为民服务公交驾驶员楷模——雷鸣同志先进事迹；积极学习宿州好人事迹并组织投票活动。通过讲身边人故事、看道德模范人物影视等形式，传播道德理念，提升道德境界。2.组织评议监督意见反馈。发放征求意见卡50份，征求意见，形成有力的舆论约束。六、开展志愿服务活动，以形式多样丰富文明创建活动深入开展“微笑服务，温馨交通”实践活动。坚持把“微笑服务，温馨交通”文明创建相结合。充分发挥典型示范带动作用，打造团结务实、创新奋进的工作团队。2、开展“我们的节日”主题活动。为促进文明创建工作，提高人员理论素养，增强职工的凝聚力和向心力，努力营造健康向上、生机蓬勃、人人参与创建的良好氛围，9月30日，我公司举办了庆国庆有奖答题活动。公司自行组织四人试卷批改小组对参赛试卷进行评批，结果进行了公示。共产生一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、参与奖20名。3、大力开展志愿服务工作。在市局统一组织和安排下，8月份公司四名服务志愿者开展学雷锋三关爱志愿活动，清理公交站点“牛皮癣”小广告。9月份，我公司志愿者来到市区宿怀路的人行道旁、公交候车亭，开展站台文明宣传活动，引导市民文明乘车、安全出行。10月份，我公司4名文明交通志愿服务者在宿怀路与纺织路口，精神饱满地投入到劝导活动中，引导行人不闯红灯、不乱穿马路、不在机动车道内行走，不翻越交通隔离设施。七、规范创建资料台帐注重创建资料的搜集与整理，按照创建验收标准，认真做好各项工作和各种活动的记载，确保创建资料台帐全面反映创建工作过程及成果。3通过争创省级文明城市活动，使全体职工思想道德和文明素质显著提高；服务环境优美、秩序优良、服务优质。但同时也存在文明创建活动特色不突出，工作不深入等不足。下一步我们要持之以恒加强文明创建工作，结合“微笑服务，温馨交通”活动的深入开展，更好服务于检测中心工作，进一步提升公司文明程度和干部职工文明素质，提高汽车检测服务质量，优化服务环境，服务交通运输发展大局。大众汽车综合性能检测有限责任公司2013年11月6日公益广告统计1、“讲文明树新风”宣传牌1块2、室内文明宣传画6张3、文明创建条幅5条4、电子屏幕公益广告一块5、宣传栏两组宿州市地方海事局创建省级文明城市工作总结创建省级文明城市是优化经济发展环境，营造文明良好社会风尚的重要途径，也是提高公民文明素质、满足人民群众不断增长的精神文化需要，促进我市和谐发展的重要载体。自省级文明城市创建工作启动以来，市海事局高度重视，精心部署，把创城工作与“微笑服务、温馨交通”、“四型海事”建设紧密结合起来，紧紧围绕上级提出的创建省级文明城市的目标任务和工作要求，切实加强领导，明确目标，落实责任，创新举措，扎扎实实开展文明创建各项活动，创优美环境、抓优质服务、树文明形象，有力地推进了省级文明城市创建工作。现将创城工作总结如下：一、加强领导，明确责任，齐抓共管同抓创建按照市委、市政府和市交通运输局关于创建省级文明城市的统一部署和要求，围绕中心工作，结合“四型海事”建设，制定下发了《宿州市地方海事局争创省级文明城市工作实施方案》，成立了由局主要领导任组长，其余班子成员任副组长，各部门负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，负责具体日常工作。《方案》明确规定创城各项工作的责任领导和责任部门，任务分解到位，责任落实到人。局务会、职工大会经常把创建工作与局业务工作同研究、同部署、同落实、同督查、同考核。同时，局属各单位也组织专门的工作力量，负责抓好日常管理工作，加强文明创建，形成了职责明确、齐抓共管的良好创建格局。二、统筹兼顾，扎实推进，创建任务高效完成创城工作启动以来，我局按照上级部门的统一部署和要求，花大心思细化4方案，下大力气落实措施，确保各项创建任务保质保量完成。㈠强化内部管理，队伍素质有所提升一是公共性管理进一步加强。结合我局争创省级卫生先进单位工作，建立健全卫生管理制度，落实环保制度和措施，大力开展办公环境卫生大整治活动，单位办公楼及其周边管理规范，环境优美，公共场所设有禁烟标志，营造了良好的工作环境和创城氛围。二是作风效能建设常抓不懈。认真执行《工作行为规范》和《海事服务标准》，行政执法规范高效，严格按制度程序办事，档案资料齐全规范；工作人员严格遵守上下班制度，着装规范，言行文明，精神面貌良好；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人询问；政务大厅遵守职业道德，服务热情规范，服务标准和程序公开，投诉处理机制日趋完善，逐步形成形成了规范、有序、高效、和谐的工作氛围。三是执法队伍建设有新成效。通过集中学习、个人自学、统一考试、座谈讨论等形式，组织执法人员的培训教育，2013年7月组织全局在职职工进行了岗位职责知识测试；“同读一本书”活动继续开展，撰写工作日志、读书笔记、职工月考等管理制度进一步落实，学教考评力度加大，执法队伍人员素质有了显著提高。㈡推动文化建设，文明成果得到巩固一是制度建设的规范化和岗位职责化不断推进，规章制度、岗位职责执行后评估工作进一步展开，结合工作实际，细化和调整了绩效考核和局相关制度内容，形成了更有针对性的局制度文化体系。二是文化建设专题活动广泛开展。结合“四型海事”建设，大力开展“走廊文化”、“书香型机关”建设；倡导勤俭节约，组织开展了“不剩饭、不剩菜”文明餐桌活动、“节约一度电、一滴水、一张纸”等活动，干部职工树立起反对铺张浪费，厉行勤俭节约的良好意识。三是志愿服务、结对帮扶等活动继续深入。进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极参与开展了“学雷锋志愿行动”，每周开展一期“创建日”活动，开展2期文明交通劝导志愿服务活动，并按照上级要求及时报送活动信息。结合关心下一代工作，加强结对帮扶夏刘寨村留守儿童活动室。结合行业特色，继续开展“水上交通安全知识进校园”、“水上搜救志愿者征集”等活动，弘扬志愿精神和社会美德，推进了文明创建活动的深入。四是“道德讲堂”不断建设完善。以“唱一首歌曲、诵一则经典、听一个故事、谈一段感悟、学一个礼仪”等为主题，开展了2期“道德讲堂”，在全局范围内广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育；大力弘扬“秀娟精神”，挖掘和培养职工身边点点滴滴的好人好事，号召干部职工学习优秀人物、学习“微笑之星”，形成了浓厚的学习氛围，道德正能量得以传递，行业新风尚不断展现。㈢强化窗口建设，文明形象不断提升一是深入开展船检“规范服务、提速增效”活动，建立船员服务信息库，推进船检到期传真报检和短信提醒等内容，认真执行船舶签证、船员证书审验和办理承诺时限，极大提高了服务质量和水平。二是紧紧围绕“微笑服务、温馨交通”活动的开展，各类业务制度不断完善，人员职责细化，工作流程优化，公共服务设施和措施有效落实，效能建设“八5项承诺”认真践行，广大干部职工不断将端庄的仪表、积极的面貌、可亲的举止、得体的言行融入到工作中去，以一流的素质、一流的质量、一流的效益做出一流的服务，海事人的文明形象得以展示和提升。三是基层处、站、所职能切实转变，寓管理于服务的理念牢固树立。以创建省级文明城市为契机，基层工作人员职业道德和文明礼仪的培训进一步加强，服务措施更加完善，服务水平得到提升，让广大船民切实享受到文明城市创建成果。三、广泛动员，强化宣传，创建氛围积极浓厚局机关及局属各单位及时召开动员会，传达上级创建工作有关文件和会议精神，结合实际，制定宣传计划和具体实施方案，自活动开展以来，共制作宣传条幅5副、展板4块，对创建活动进行全方位、高密度的宣传，提高了广大职工群众对创建活动重要性的认识。在走廊、楼道等场所制作了文明礼仪、文明礼貌、文明出行、优质服务等方面的温馨提示，提醒职工从身边做起、从自己做起、从细节做起，做文明人、说文明话、办文明事。大力开展公益宣传，围绕“中国梦”、