中国承接金融BPO的问题研究

厦门大学硕士学位论文中国承接金融BPO的问题研究姓名：刘英姿申请学位级别：硕士专业：金融学指导教师：江曙霞20080401中国承接金融BPO的问题研究作者：刘英姿学位授予单位：厦门大学相似文献(1条)1.学位论文潘明亮上海发展金融业务外包问题的研究2007未来五年是上海加快建设国际经济、金融、航运、贸易中心之一的关键时期,加快建设国际金融中心,很关键的一条是要抓住世界商务外包业务迅猛发展的历史机遇,加快发展上海金融外包业务。为此,本文围绕上海发展金融业务外包,采用理论研究的方法,首先分析了当今世界金融业务外包的特点、分类,随后运用劳动分工理论、比较优势理论、交易成本理论、代理理论和战略管理等理论,对金融外包业务进行了理论分析,从而论证了金融业务外包是当代金融发展的必然趋势,具有金融交易高效率、交易成本最小化、增强金融企业的核心竞争力等管理优势。在此基础上,本文运用国际经验比较研究的方法,分析了印度、欧洲国家、澳大利亚和美国金融业务外包的经验,并总结出国际金融业务外包将呈现外包业务形式不断增加、外包行业持续迅猛增长、外包行为“离岸化”、与信息技术的关系越来越紧密、细分市场趋向窄范围高深度、从战术性外包到战略性外包发展等新趋势。随后,本文把上海金融业务外包放到全国金融业务外包发展的背景下进行分析,得出与发达国家相比,我国金融业务外包尚处在萌芽阶段。依据其发包的国别,我国目前的金融业务外包主要分为外资跨国金融机构的业务外包和国内金融机构的业务外包两类。并着重就我国金融业务外包发展中遇到的问题进行了分析,得出国内金融业务外包发展中出现外包服务局限性、外包服务的法律法规和行政规章尚不健全、外包服务考核评价体系尚待建立、外包监控制度不成熟不完善、外包收益分配具有不确定性风险、外包服务商资格审查制度欠缺、缺乏质量信誉优异的外包服务商等问题。在此基础上,本文针对上海金融发展现状,重点分析了上海开展金融业务外包所具有的比较优势,即作为外资金融机构国内后台部门的需要、作为外资金融机构亚太后台部门的需求、作为全球BPO中心的需求等,上海具备良好的人力资源和基础设施,是外资金融机构设立中国乃至亚太总部的首选之地,并有着成为全球BPO业务中心的潜质。但上海开展金融业务外包也存在许多劣势,如来自其他城市的冲击、缺乏核心竞争力、英文说写水平不够与动手能力较差、上海基础设施不尽如人意等,我们必须克服规范、监管和培育市场等多方面的困难,才能逐步发展上海金融业务外包行业。为此,本文提出了上海发展金融业务外包的三点建议：一是围绕跨国金融机构亚太总部制定基本策略,在继续推进传统信息技术外包(ITO)的基础上,大力开拓金融业务流程外包(BPO);二是加强金融外包的立法监管工作,尽快推出金融业务外包监管指导文件,合理确定外包金融服务范围,构建外包金融服务的监管程序、内容和权限,加强对金融机构金融服务外包内控机制的监管,严格监管金融服务跨国外包、规范金融机构与外包商的关系等；三是做大做强外包企业,大力培育一批具有自主知识产权、自主品牌、高增值服务能力外包企业,同时吸引日韩等亚洲企业把外包服务放到上海来。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：9d1a513a-b8f3-4dce-a789-9e1200778c3c下载时间：2010年10月17日