水韵医德济万民遵道而行的聊城市第四人民医院

编者按：这里，有着绵延古今、润泽一方的京杭大运河，也有着世代传承的文脉与豪情；这里，有着圣道慈航、大医精诚的信仰，更有着砥砺前行的奋斗与力量；聊城市第四人民医院，在江北水城的氤氲中，书写出新时代“大医精诚”的荣耀与使命。水韵医德，济万民——遵道而行的聊城市第四人民医院翟辉任喜荣第一章：破浪前行，志改革。在聊城这片热土上，矗立着一座现代化的医院——聊城市第四人民医院。60年励精图治，60年艰苦创业，一代又一代“四院人”厚德至善、博学求精，打造出一个享誉一方的医疗保健中心，呵护广大群众的幸福与安康。回首发展路，从八年前的资不抵债、2000万外债、入不敷出到目前资产逾亿元；从八年前不足300张开放床位到目前2100余张的设置；从八年前单一精神疾病治疗到目前的心理、精神、内科、神经科、外科、中医科、健康管理、老年医养中心等多学科并存的三级甲等医院，医院规模不断发展壮大，业务服务的数量增加了十倍，四院人的每一步走的艰难却又不失精彩，铸就了鲁西北独具特色现代化三级甲等品牌医院。华丽的嬗变是一群奋斗者的价值体现，更是践行无上医德的使命召唤。2008年，刚刚到任的武建胤院长，面临2000万外债、人才断档、人心涣散等诸多问题。穷，则思变。医院领导班子开拓创新，科学规划，制定“科技兴院，人才强院，质量建院，特色办院，经营理院，文化塑院”的六大发展战略；确立“强化素质，规范提高，质量效益，文化提升，优质高效，科技跨越、强基创优、精益管理、全面突破”的一年一个主题的三个“三年发展规划”；明确“东融技术，西借市场，建设冀鲁豫三省交界疑难精神疾病治疗中心”的医院战略定位；实施“大力发展心理、精神卫生事业，增强医院综合实力”的具体部署，奏响了改革进行曲。大力进行医院内部管理机制改革。明确职能，精简部门，把原来的22个职能部门，精简为10个；全院推行绩效工资制度和成本核算制度，实行院长、副院长同一绩效指数，全面向一线倾斜、向风险岗位倾斜的绩效管理办法。职能部门负责人的聘用，由一线的主任、护士长和职工代表民主推荐产生，院领导最后实名票决。业务部门负责人实行竞争上岗。人员招聘，经过严格的笔试、面试，并邀请市纪委参加，整个过程全程录像。职称评定，全部采取量化分数办法，让优秀人才脱颖而出。“三重一大”事项，全部通过领导班子集体研究、民主决策，凡涉及职工切身利益的重大事项，均召开职工代表大会表决通过，从而保证了决策的民主性、科学性、规范性、公开性、公平性。一项项改革，一条条新规，做到了有章可循，违规必究，凝心聚力干事创业，工作激情似火，彰显出改革的成效与力量。第二章：海纳百川，共成长要想让患者满意，首先必须让职工满意。医院领导班子把“关心职工的成长、关心职工的健康、关心职工的福利、关心职工的家庭”作为人才战略改革的主旋律。同工同酬制的薪资体系；养老、医疗、意外保险，每年免费为职工和职工配偶父母健康查体，为职工增加了“父母生日假”、“事亲假”、延长了“父母丧假”，为职工提供纯绿色无公害蔬菜的祥鹤绿色蔬菜基地，共同熔铸为四院人生活工作的新精彩。每年对升入高校的职工子女进行物质奖励，职工和职工配偶父母去世时，由医院工会送去1000元慰问金，每年一度的“十大寿星”、“十大孝星”、“十佳好媳妇”、“十佳好婆婆”、“文明家庭”、“文明单元”表彰活动，充分体现了医院这个大家庭的关爱和温暖。医院臻求事业平台与员工价值共生长。邀请国家高级专业培训团队进行全员提高执行力的专题培训、独具特色的“八授”人才观，奠定了发展的核心竞争力。制定突破性人才优惠政策，鼓励优秀人才脱颖而出，常年度的“青年培训班”为年轻人注入了增知强智源泉，为所有医疗技术人员办理继续教育医卡通，鼓励继续学习；与国内外知名院校和医院合作提升人才队伍的专业技能；“导师制”考核实施，促进导师和青年医师的深度交流，全面助力员工实现自我价值。从全院没有一名硕士以上学历的人才构成，到拥有30名硕士博士的强大医疗团队，医院实现了人才建设的跨越式发展。召开科技表彰大会，完善科技奖励办法，强化职称晋升机制，科学评比，实行量化分数等一系列改革措施的实施，为医院塑造了一支具有高度凝聚力和良好职业素质的医护队伍。第三章：点滴温情，为患者在这里，从入院的那一天，患者便有了一个特殊的称谓——休养员。朴素的称谓点滴间流露着医院“用爱心点燃爱心，为心灵播种希望”服务宗旨，晕染出新时代医者的仁心大爱。负责躯体疾病与心理疾病的专家组将会对患者进行会诊，确诊后，身心并治。医院将“爱心、耐心、精心、信心”和“病人永远没有过错”的服务理念浸润至工作的每一个细节。治疗上，医院为每一位休养员定制系统的治疗方案。在练习“八段锦”和“易筋经”调节身体机能的同时，开展丰富多彩的“医患和谐康复运动会”和一些文体活动，在愉快的气氛中，培养他们的社会适应能力，并举行有趣且与生活相关的比赛，提高他们生活自理的能力与认同感。医院秉行“替政府分忧，为社会奉献”的办院宗旨，大力实施贫困精神疾病患者救助工程、走进贫困家庭的“解锁行动”，全院干部职工每年至少两次的“慈心一日捐”、还有共产党员与贫困精神病患者结对子救助、心连心救助等爱心惠民工程。截至目前，已投入500余万元，惠及1000余名贫困精神疾病患者。医院积极践行“以患者为中心”的誓言，祥鹤绿色蔬菜基地，不仅可以让患者通过简单的劳动恢复基本社会功能，而且可以享用自种自产的绿色蔬菜与瓜果，是患者康复的乐园，每月各病房为住院患者集体过生日，院领导中秋节与患者一起赏月、吃月饼、除夕之夜与患者一起包饺子、守岁看春晚，医者与患者其乐融融，融为一家，充分体现了人性化的关怀，更体现了“四院人”的大爱。在发展中，医院充分以客户为导向。医院特色名科龙头带动多个学科齐头并进：心身健康管理中心，秉持着“绿色体检＋绿色治疗＝绿色生命＋健康幸福人生”的健康理念，以“生的优、健康久、寿命长、晚年安”为服务宗旨，引领当地健康管理服务机构发展。心理健康服务中心，有强大的专家团队和国际先进设备，他们主动肩负起“让生命更精彩，家庭更幸福，社会更和谐”的光荣使命，对住院患者施行院前院中院后心理健康教育，一方面为社会上心理亚健康人群提供优质服务，另一方面为住院精神患者的早日康复发挥了重要作用。行为艺术治疗中心，用行为艺术治疗，帮助一般心理问题的亚健康人群，和恢复期精神障碍患者。第四章：上善若水，立仁心替政府分忧，为社会奉献，是医院奉行的办院宗旨。全院职工无偿献血、“造血干细胞采样入库”活动、特定节日面向不同人群的义诊、资助60名贫困大学生“圆梦大学”等一系列的爱心活动，无不渗透着仁爱众生的善念；催眠治疗公益沙龙，曼陀罗彩绘工作坊、心理公益讲座、心理咨询师培训和一系列公益心理讲座，受益人群达到260余万人；高考期间爱心助考活动，协办全国“心理健康杯”漫画的大赛、关爱百岁老人公益活动，阐释者润泽万物的大医悲悯。应省公安厅邀请，为七千余名高风险的公检法司干警举办专题心理辅导讲座，得到了省公安厅领导的高度评价，承担12355青少年心理热线，实行危机干预100余人次，挽救有自杀倾向的10余人。承担了60余家企业、学校的团体心理咨询及治疗、心理健康教育、心理健康查体及后续指导工作，定期参加未成年被告人的庭审，彰显四院的社会责任与担当。每年投入50多万元，编印十几种心理健康宣传册，免费发放。走村入户，对患者做精神检查、服药指导、康复指导，有效降低精神疾病患者肇事肇祸的发生率。莘县分院被作为精防工作的“聊城模式”典型，得到了省领导的认可，王随莲副省长亲自到莘县分院调研，给予很高的评价，《健康报》、《大众日报》做了专题报道。医院工作得到了各级政府及广大人民群众的认可，先后荣获“全国十大百姓放心医院”、“全国十大惠民诚信医院”、“省级精神文明单位”、“山东省职工职业道德建设标兵单位”、“富民兴鲁劳动奖状”、“山东省消费者放心医院”、“全省职工最满意医保定点医院”、“山东省医疗保健服务质量优秀示范医院”等荣誉称号，院长武建胤被评为山东省优秀医院院长。第五章：崇文厚德，扬善行德厚方能致远。近年来，医院构建起以“德”为核心“仁者爱人”的服务文化、“厚德至善”的道德文化、“和谐利他”的关系文化、“行善尽孝”的家文化，特别是“孝父母之身、孝父母之心、孝父母之志”的“孝道”文化在院内蔚然成风。文以载道，汇则兴邦。聊城市第四人民医院以“国学浸润，文化引领”为主题，以“孝、德、家文化”为主线，形成了“以德立院、文化兴院”的独具特色的治院兴院体系，走出了一条践行社会主义核心价值观的发展之路。结束：水韵鱼影孕灵性，抱朴守仁悯众生。聊城市第四人民医院，以水为师，遵道而行，善行天下，为鲁西北撑起了一片心灵的蓝天，一方爱的净土。如川上流水，奔向蓝色的远方。