深圳航空2012年“坐享其程”产品手册

2012年“坐享其‘程’”产品操作手册一、活动内容凡在指定的渠道，购买对应价格的深航深圳始发单程/来回程机票的旅客，可免费享受深圳市区至深圳宝安机场间的接送服务。服务标准：瑞风商务车拼车二、活动时间乘机日从2012年1月1日起至2012年12月31日止三、适用范围1、适用航班及价格1）深圳始发（起飞时间在09：00前的深圳始发航班）：无价格限制，任何折扣均适用。享受深圳市区至深圳宝安机场的送机服务。09:00前的深圳始发航班航班号起飞时刻始发站到达站ZH98950710SZXKWEZH99810710SZXLJGZH99570720SZXDSNZH99910720SZXHFEZH98090725SZXHAKZH99850725SZXKMGZH99430730SZXYIHZH99590730SZXPEKZH98690740SZXKHNZH98050745SZXHYNZH98390745SZXYCU0745SZXTYNZH97290750SZXNTGZH99110750SZXMIGZH98630755SZXHGHZH98230800SZXCTUZH95660815SZXWUXZH99650815SZXWNZZH92830820SZXCGOZH99170825SZXSHAZH98290830SZXDLCZH98410835SZXCZX0835SZXSHEZH98530835SZXWUH0835SZXHETZH99870835SZXXIY0835SZXINCZH98250840SZXCKGZH98830840SZXSJWZH97030850SZXJJNZH97830850SZXTSNZH99310850SZXHRBZH99390855SZXTNAZH99770855SZXCSX0855SZXLHW备注：航班换季期间，若出现航班时刻变化，以更新为准。2）其他深圳始发：购买六折（含）以上机票，享受深圳市区至深圳宝安机场的送机服务。3）深圳到达（须购买深圳始发的往返程、缺口程机票，并且到达时间在22：00后的深圳回程航班）：回程无价格限制，任何折扣均适用。享受深圳市区至深圳宝安机场的接机服务。22：00后的深圳回程航班航班号到达时刻始发站到达站ZH99762205KWESZXZH93302210CGOSZXZH97442220XMNSZXZH98742220JUZSZXZH98322225PEKSZXZH98162230SHASZXZH98722230KHNSZXZH98042240HGHSZXZH98362300XNNSZX2300XIYSZXZH98562305CKGSZXZH98762310HAKSZXZH99802315SHESZXZH97082320NKGSZXZH99022320SYXSZXZH99382320CSXSZXZH98882325CGQSZX2325DLCSZXZH98382340KWLSZXZH99262340BHYSZXZH97062345XFNSZX备注：航班换季期间，若出现航班时刻变化，以更新为准。4）适用于国内航线。国际航线、代码共享及包机航线除外。包机航线为：深圳=温州（包机航线若有变动，以更新为准）。2、适用对象1）与成人随行的儿童旅客，购买正常儿童票可享受此产品服务。2）军残等特殊旅客不参加此产品。3）员工优惠票、公务票、关系优惠票等均不适用。四、销售渠道电子商务（深航网站、95080）、工贸、特航、神州、芒果五、产品操作流程1、授权渠道销售该产品后，须实时将旅客姓名、联系方式、电子客票号、航班时间、乘车地点等相关信息按照要求录入租车前台系统，不允许事后补单。2、订单在租车前台系统提交后旅客将收到确认预订接车成功的短信。3、租车公司每日18：00前调度分配第二天订单，接送时间需根据路线、航班起飞时间、路况等因素由调度安排。4、租车公司客服将在乘客航班起飞前一天19：00-22:00致电联系乘客确认具体接送车地址与时间。5、授权渠道每天09：00之前将前一天产品销售数据按照要求格式统一发邮件至[e-mail]邮箱。6、租车公司每月定期提供实际乘车旅客数据报表，内容包括旅客姓名、乘车时间、机票票号等相关信息，并加盖公司业务章。六、送机服务范围深圳地区（盐田区、罗湖区、福田区、南山区、龙岗区）七、结算1、授权渠道（电子商务除外）销售结算方式：珠三角客运营销中心每月依据租车公司数据与乘机数据进行核对。匹配一致后，按照人民币30元/人/次标准计算租车费用（此费用列入珠三角客运营销中心促销费用），并在次月把租车费用采取贷项通知单形式发放给授权代理人。工贸费用采取内部列帐方式发放。租车费用每月结算一次，匹配一致后方可计算。租车公司提供的乘车数据仅作参考，实际核对数据以珠三角客运营销中心结算室计算的金额为准。授权代理商与租车公司签订租车合同，根据旅客的乘车数据再与租车公司结算，中间存在费用不足的差额部分由授权代理商承担。2、电子商务中心（深航网站、95080）销售结算方式：营销委结算中心每月依据租车公司数据与乘机数据进行核对。匹配一致后，按照人民币30元/人/次标准计算租车费用（此费用列入珠三角部客运营销中心促销费用），并在次月把租车费用采取返现的形式发放给租车公司。租车费用每月结算一次，匹配一致后方可计算。租车公司提供的乘车数据仅作参考，实际核对数据以营销委结算中心的金额为准。八、注意事项1、第二天的接车订单最迟须在航班起飞前一天18:00前录入租车前台系统。特殊情况可以致电租车公司客服确认。2、各授权销售单位按正常租车业务流程通知租车供应商，严格按照流程操作并做好财务报表。3、接送服务仅为深航出于方便旅客的考虑，对车接送供应商提供服务期间出现的任何问题，深航不承担任何责任。九、其他1、珠三角客运营销中心将不定期进行产品操作抽查，由航空公司、授权代理商、服务供应商三方联合随机对旅客进行服务回访，如出现授权代理商或服务供应商提供虚假乘车信息,珠三角客运营销中心将根据约定，有权拒绝支付当月租车费用、取消“坐享其‘程’”产品销售代理资格的权利。2、活动期间由于市场变化，如果出现销售指导的价格偏高、偏低或活动参与代理人出现增补，珠三角客运营销中心根据市场需要通过政策备案的方式进行调整。营销委珠三角运营销中心二○一一年十二月十九日