某某生物技术有限公司

某某生物技术有限公司保安服务管理方案某某保安服务有限公司二零一一年五月五日一、报价一览表项目名称：某某生物有限公司项目名称报价（元/月/人）保证金（有/无）服务期限备注某某生物技术有限公司人民币大写：壹仟柒佰元人民币小写：1700元无注：报价含保安工资、税费、员工的社保、医保、失业保险金等（保安每周休息一天）。不含节假日工作及加班补贴报价单位名称（盖章）：某某保安服务有限公司授权代表(签字)二、资格证明文件法定代表人授权书本授权书声明：注册于中华人民共和国贵州省的某某保安服务有限公司某某总经理代表本公司授权某某保安服务有限公司许仕平经理为本公司的合法代理人，就某某生物有限公司的人力保安服务项目，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于泛某某生物有限公司项目___年__月日签字生效,特此声明。法定代表人签字：_____________________________被授权人签字：_______________________________公司盖章：附1：被授权人姓名：+++职务：经理详细通讯地址：云岩区枣山路+号盛世明珠+号传真：0851—电话：0851—三、公司简介某某保安服务有限公司成立于2010年3月，注册资金218万元人民币，贵州省公安厅保安协会直属管理企业，是一家专业化、规范化、科学化的保安服务公司。“尊重、理解、信任、责任、服务、奉献”是某某保安公司对每一位员工的职业要求，也是员工们在长期的工作和学习中所形成的专业素养。某某保安奉行“以人为本”的人才战略。我们认为，用一流的待遇奖励一流的贡献，把人才放在最合适的岗位上是对人才最大的尊重和激励，也是公司人才战略的体现。年青、团结、积极进取的工作团队是某某保安服务公司的核心资源，在人力保安和物管行业观念冲突，纷争不止的行业背景下。我们年青的团队始终追求务实、开明的工作作风，规范而富有效率的工作方式。以开放的心态积极地与业主们合作、为业主们服务，充分做好物业的管理工作。我司的主要管理人员来自于中天物业，兴隆物业、迅捷物业、深航物业等多家知名企业，具有丰富的物业和安保管理经验。诚信守法、安全稳健、客户至上是我们的经营理念。责任感是我们的经营理念得以贯彻的有力保障，我们深深明白，一个有责任感的团队才能是一个有力的团队，一个以客户的利益为已任的公司才会是一个成功的公司。我们致力于创新，但也决不否定规范。只有自己的管理资源优势与客户的环境特色相结合，只有与环境和资源有最佳匹配的战略才是正确的战略，于此所产生的管理模式才是客户真正需要的，最有效率的管理模式。我们相信:“人本、诚信、务实、规范、专业、创新”的企业理念，一定也是您所认同的。四、业绩证明某某保安服务有限公司现有27处人力保安服务单位或场所，主要服务单位名称有：修文县人民医院、乌当区人民医院、贵阳铁投商砼有限公司、贵阳市检察院、市消防支队、省水电水利学校、水云轩、华亿大厦、贵龙园小区、贵阳苏宁电器、遵义苏宁电器、黔灵山公园管理处、珠江商贸广场项目工程建设指挥部……。五、保安服务方案管理服务理念和目标第一节管理服务的整体设想我们根据厂区所处项目地理位置相对独立，根据本物业规划布局，计划设置驻厂区管理处。管理处在合同期内负责对所有涉及服务范围内的事项进行专业服务，并接受委托方（甲方）指导，负责管理安保部，使其按照“四个统一”和ISO9001：2000质量服务体系要求规范操作，并及时保持与委托方（甲方）联系，主动接受其监督和指导，对欠完善的事项及时改进，努力为院区营造一个安全、有序、环境优美、健康舒适的工作、生活和就医环境。第二节管理服务理念和策划一、管理理念我司长期以来，无论在实践中，还是在行业中，都一如既往的倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供服务为本的保安服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一句空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为业主、委托方服务的目的。二、管理策划在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为厂区提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。1、管理模式统一管理标准：严格执行公司已通过认证的ISO9001：2000质量管理体系之有关标准及公司各项规章制度。统一管理理念：“以人为本，服务为主，注重对各级员工的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外延上则是以贵公司的服务为焦点，对贵公司的合理需求给予最大限度的满足。统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之所想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。统一管理目标：“接一座物业，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。”我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“文明、礼貌、优质、高效”的经营方针，通过专业精细化管理，确保公司区域安全，优美厂区环境，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。2、两个意识：管理意识：寓管理于服务之中，以改革、开拓精神创新管理，树立需求就是顾客，管理就是服务的观念。服务意识：全方位的主动服务，客户的一切所需，均是服务之想为之的观念。第三节管理目标一、根据国家物业管理示范大厦的评分细则规定要求，结合我司的成功经验，我们承诺有关服务综合技术指标及为完成承诺指标采取的措施如下：序号承诺项目国家示范标准承诺指标实施措施1安全防范管理无重大刑事案件和重大交通等安全事故24小时巡逻，关键岗位24小时固定值班，落实保安岗位职员，明确责任区域，完善制度，狠抓人员思想业务素质。2消防管理无消防事故无组建保安义务消防队，定期培训和演习，加强防火宣传，对火灾隐患及时处理，确保火灾发生率为0。消防设备完好率100%100%进行编号入档管理，管理员与保安员每天上班必须对消防设施、设备进行全面检查，做好防盗，损坏的防范、保养，确保消防设施的完好与正常启动运行。3停车场管理95%以上99%加强巡视，确保道路畅通，无随意占用道路，无改变使用功能管理机构动作方法及管理制度第一节工作职能组织运行图委托方(甲方：某某生物技术有限公司)某某保安服务有限公司指示指令报告指令反馈督导第二节内部管理职责一、内部管理职责分工保安队主要工作1、全面负责物业区域范围内的安全保卫工作，做好“防火、防盗、防破坏、防犯人外逃、防灾害事故、防毒”的六防工作；2、对物业实施全方位安全监督工作；3、实施对员工有关安全保卫方面的纪律稽查；4、协助公安机关查处辖区内发生的重大政治、刑事及严重事故等案件；5、负责物业区域范围之配套设施如厂房、车场等管理工作；7、抓好保安队伍的建设和业务培训。保安队长岗位职责1、坚决贯彻执行甲方的指示。准确传达工作安排，制定本部门工作计划，并负责检查落实；2、全面负责保安队的工作，确保保安队能够完成甲方下达的任务目标。根据甲方下达的任务和目标，制订保安队的年度工作计划并督促实施。3、负责批示下级上报的各类文件，对重大的奖惩事件提出建议，对安全责任事故进行处理。管理处各部门部门员工服务地点公司各职能部门4、参与负责编制保安方面的方案。5、主动与甲方、公安机关作好双向沟通工作。6、督促指导下级开展工作，检查下级落实保安处安排工作的实施情况。7、负责组织召开保安队人员的每月例会，总结上月工作情况及布署下月工作安排。8、负责协调其它部门的有关工作。9、定期向上级领导汇报工作，提出有关保安工作建议。10、完成上级交给的其他任务。11、经常深入检查各班次工作，了解员工当值情况和思想动态，发现隐患及时处理；12、负责拟定保安培训计划，并具体组织实施；13、跟班值勤和不定时突击查岗，处理值班期间发生的事件（包括各种治安案件）；14、负责员工的考核评比工作，并对不称职的保安员提出处理意见；15、定期检查物业之消防器材和设施，按期组织员工更换灭火器材，保证消防器材的安全可靠；16、收集和整理本部门的有关资料，汇总后交管理处阅读；17、负责本部门员工的排班和考勤，在权限范围内审批本部门员工的请假和调班；18、完成上级交办的其它工作。巡逻岗岗位职责1、负责按规定路线巡查辖区各楼层及厂房四周，密切注意治安消防情况。掌握防火、灭火知识，熟悉火灾报警119系统和盗警110系统。2、负责办公区、厂房区及停车场之间正常秩序和岗位巡逻3、巡视检查辖区内是否有不安全的因素，发现情况应及时报告，并采取有效措施进行处理。4、维护公司公共秩序，防止公司内财物的丢失；发现情况及时与门岗保安员联系，并妥善处理。5、对形迹可疑人员进行必要的询查，及时将闲杂人员等劝离辖区。6、负责出入车辆的停放，并对车辆加以疏导。7、负责公司内道路的畅通，任何车辆不得乱停乱放防止堵塞交通；非停车位位置不得停放车辆，车辆停放不得堵塞消防通道。8、对辖区内加强巡视，防止火灾、盗窃等情况发生，发现情况及时处置并报告总值班人员。9、对公司领导办公室、财务科、机要室等重点部门加强巡视检查，防止盗窃事件发生。10、制止辖区内吵架、打架斗殴事件的发生。11、制止在辖区内的公共地方大声喧哗、随地吐痰等不文明行为。12、认真记录巡查过程中发现的情况，认真做好值班记录和巡逻的交接班工作。13、完成上级领导交办的其它工作任务。大门岗（固定岗）岗位职责1、，负责岗位视线内厂区车辆及其他公私财产的安全，维护公司公共秩序，防止公司内财物的丢失；发现情况及时与巡逻岗保安员联系，并妥善处理。2负责院内综合安全，并与其巡逻岗保安员加强协防，防止意外事件发生。3、负责大门口的道路畅通，任何车辆不得停放在门前防止堵塞交通。4、凡未经公司总务科或行政办公室领导同意，任何办公桌椅、物品及电器设备、公司生产的产品不得出产区，发现情况及时上报领导。5、凡遇院内发生灾害火情要及时报告，听从统一指挥，并迅速投入抢险、救灾、灭火工作。6、落实门卫问询登记制度，来人来访进行询问和登记，找科室办事人员，保安员需电话通知该科室得到同意后，方可登记后进入。否则一律不得入内。7、凡有与财务部门有业务往来的，保安员要目送或陪同其到财务科。8、下班后或夜间除本公司人员外，任何单位人员未经本公司领导同意不得进入办公区。闲杂人员一律不得入内。第三节日常管理制度和考核办法一、日常管理制度目录1、消防管理规定2、安全用水、用电管理规定3、消防责任制4、安保管理工作制度二、考核办法目录1、部门考核细则2、保安队员工考核细则管理服务人员配置第一节配置各岗位人员的具体情况1、办公楼、厂房、停车场巡逻岗24小时2--4人（夜间2人）2、大门值勤岗24小时2--4人（白天2人）合计：6人第三节岗位任职标准保安队长：高中以上学历；强烈的工作责任感和工作敏锐感；出色的组织\协调\沟通能力及突发事件应变能力；具有全面丰富的安保业务知识，部队转业军人优先，熟悉电脑操作。保安：年龄20-45周岁，身高165厘米以上，初中以上文化程度，身体健康，相貌端庄，有酒店或物业管理保安工作经验及退伍军人优先。注：对公司内部培养的各级管理人员，公司坚持“能者上，平者让，庸者下”的用人原则，坚持学历职称与实际工作能力相结合，以实际工作能力为主的原则。对任职人员的学历，职称和年龄等条件可作适当放宽，注重其实际工作经验和综合素质。第四节人员开发和培训按公司ISO9001：2000质量管理体系标准要求，建立《员工培训制度》，管理处每年年底制定第二年的培训计划，并认真实施，管理处不定期对各部门的培训工作进行抽查，年终作为各部门绩效考核的依据。一、人员培训计划（一）培训计划的制定1、管理处根据公司培训制度的要求，结合实际工作需要，于每年12月份制定下年度《年度培训计划》。2、下属部门根据管理处的《年度培训计划》，结合本部门实际情况，制定本部门月度、年度《培训计划》。3、培训计划包括：培