某著名医药集团组织优化建议20130104

XX医药集团集团组织结构优化初步方案一、XX医药集团集团各企业组织结构优化的基本思路1.集团管控有三个抓手：运营管控：指导下属企业的整体发展方向，监控下属企业运营效率信息监控：使集团对下属企业拥有知情权，包括内部汇报机制和eHR系统财务管控：总会计师正派，监控下属企业的账务预算、核算，并进行内部审计2.集团的服务职能：政府事务部：负责政府采购、公共关系，建立XX医药集团集团统一的对外接口人力资源：负责人才培养与人员调配学术推广：医学会议、对外交流，建立学术营销平台和前沿信息的获取平台招标管理：深化集招分采思想，加强集团与下属企业的汇报关系产品研发：建立统一的产品研发平台，负责长线产品的研发工作。同时，各企业建立自己的研究部门，承接本企业的小型研发项目。3.本次组织优化的目的：（1）规范下属企业的企管部、信息部的职能，同时建立运营、信息、财务的条线汇报思路。（2）建立统一的政府事务部、学术推广中心与人才培养中心，继续规范集团的招标部、研发中心与下属企业之间的对接关系。（3）统一营销体系。现在的营销系统非常乱，同一区域内有多家企业，甚至同一企业的多个部门都下派区域销售人员，造成一定的资源浪费。（4）部门设置标准化，统一名称与职责。在运管体系和营销体系中，部门设置最为杂乱。比如总厂的招商部，其实是二线产品的销售部门。新药总公司销售的根本不是新药，只是沿袭以往的叫法。运管体系中，有些企业叫企管部，有些叫运营管理部，但主要工作职责却与运管相差甚远。二、各下属企业情况分析1.总厂总厂机构臃肿、人员数量过多的问题其实最明显的表现在辅助职能部门，也就是非生产、非经营性部门。存在问题的部门现状改革方向运营管理部以前叫综合管理部，职责非常杂，改名之后，现在主要负责内控、制度建设，以及信息管理，也负责资本运作、审核办公费用预算、档案管理、印章管理、商务复印等事情。事实上还负责其他部门职能的确认（访谈了解的信息，未体现在上交的部门职责中）这个部门现在大事小事都揽在一起，但是却没有企业战略规划、绩效管理、统计分析等重要职能工会目前设有单独的工会，4名员工建议与党委合并办公储运管理单独设立部门，而其他厂的储运管理是在后勤保障部下面的是否有必要将该部门降级公安保卫部下设防火科，副职2人，共45人；消防队现有32人，副职2人，拟增24人防火科可以保留，但是消防队是否有必要保留？消防车驾驶员就有15名后勤保障部90个岗位，423名员工，管理职工社区物业、医院、计生、福利发放、人员结构分析、劳动效率分析，职能非常繁杂物业可以外包；计生可以放到工会；福利发放、人员结构、劳动效率分析可以放到人力资源部；企业对面就是市医院，有无必要单独设医院？环境保护部单独设立部门，33个岗位，其他企业都是安技环保在一起的。能否与安技放在一起？回收利旧公司单独设立部门，2名副职、6个岗位、21名员工为什么要设分公司？单独设立部门或者与其他部门合并办公不行吗？建设废旧物品回收放到后勤保障部纪检监察办公室单独设立部门，而集团是合并办公的建议与党委、工会合并办公科研开发中心2个副职，42个岗位，125名员工部门设置和职能划分没有问题，问题在于不出业绩，多年没有新产品问世能源管理部单独设立部门作为哈尔滨的第一耗能大户，总厂的能源部门没有像其他企业一样，与设备部放在一起，而是单独设立设备管理部回访的时候，副部长亲自来找我，认为部门设置有误具体怎么处理还要和企管部沟通招标管理部负责物资、工程、设备、服务、废旧物资回收的招标工作。“要招标的时候跟集团招标部申请，集团也不对该部门的工作进行监督。”——访谈原话应加强集团的条线管理力度政府事务部岗位少，人员少，根本无法负担起各省区政府的招标工作建议集团统一建立政府事务部，统一对外接口国际贸易部负责全集团除三精以外其他企业的对外贸易，包括生物比较特殊而已，没有必要整改信息技术没有单独设立部门，现在主要的信息工作在运营管理部是否有必要单独设立信息技术部门？调查研究办公室在总厂提供的组织结构图中有这个部门，但是这次的部门职责中没有这个部门，不知道是干什么的亨通康铃组织结构图中有这个企业，但这次的部门职责中没有，非常完整的企业，有三个副经理和多个完整的生产型部门，下属五个分厂，印刷厂、兽药厂、生物有机持厂、福利厂、矿泉水厂总厂的营销体系非常乱：前端：市场管理部中端：新药总公司（本来是新药一、新药二，12月份刚合并）、普药总公司、原料公司、国际贸易公司、招商管理部后端：销售业务部2.中药中药的两大问题：（1）内部整合：三家企业合并后，相似部门如何合并、产销协同如何进行的问题难题1：中药商贸、中药世一堂百川、世一堂饮片能否把销售职责统一起来？难题2：二厂和世一堂的相同部门能合并吗？比如生产技术部、财务管理部和物流中心难题3：二厂和世一堂的财务管理部能够归并到中药公司的财务管理部吗？或是说，他们本身就是财务管理部下属的两个分子机构？（2）部门的层级关系非常复杂，比如中药下面商贸公司下面的市场部下面还有一个政府事务部；工会下面还有一个民管办公室。事实上很多职位都是员级的岗位，现在都设了部门，并且称为部长。存在问题的部门现状改革方向政府事务部这个企业的政府事务部是放在商贸公司下面的市场部下面，有两名员工建议放到集团企业管理部负责招标管理、企业管理、资本运营、品牌管理、下属公司的工作检查。下设两个科室：企业管理和世一堂百川不明白企管部为什么单独把世一堂百川列出来单独管理？财务管理部从部门职责上看，该部门与下属的二厂、世一堂没有财务上的汇报关系培训部不在中药的组织结构图中，但是本次单独上交了培训部门职责建议放到人力资源部下面技改工程部单独设立部门，8个岗位，8名员工中药目前好像没有工程建设项目，为什么要单独设立部门？信息中心目前就是一个电脑维修、网站维护加强信息管理职能的部门，现在还谈不上信息化管理工会单独设立部门，除重点工作外，还负责职工权利、安全、离退休员工的工作建议与党委合并办公，同时把职工权利、安全、离退休员工交由人力资源部管理物业中心固定资产管理、食堂、卫生可以放到后勤保障，或是行政办公室法律事务部单独设立部门部门职责有限，可以与审计合并办公国际贸易合作部负责中药公司自己的进出口贸易工作能否与总厂的国际贸易合并？医学支持部位于商贸公司下面，负责学术推广工作希望集团进行统一的学术推广活动质量保证部与质量检测部分别在二厂和世一堂各设了部门，据说由于GMP要求，这是不能合并的但是像三精这种既有中药、又有化药的企业都可以只设立一个部门，为什么中药必须分设呢？市场监察部部门的定位还要进一步探讨3.医药医药总部的部门职责没有给，所以这只是基于前期资料获得的初步分析。存在问题的部门现状改革方向办公室媒体采购、信访工作也放在办公室了媒体采购应该是采购部的职能；XX医药集团的信访工作如果算是员工关系的话，应该放在人力资源部经营管理部主要负责市场分析和营销管理这四个部门合并，建立真正意义上的运营管理部企管部主要负责GSP、证照、客户资格审核等工作，还有一小部分经营指标分析信息部主要做经营数据分析计划统计部制定中长期发展规划和年度、季度经营计划，组织监督落实和实施公司下达的经营指标计划完成情况，对外报表法律顾问室单独设立科室是否可以和审计合并办公？微机中心负责计算机硬件、软件管理、内网管理建议增加其信息管理的职能培训部建议合并到人力资源部监察部对各三级公司进行监察能否与审计部合并，通过内审职能对下级公司进行监察总务部财产管理、后勤保障、房产维修可以和保卫部、车队合并成后勤保障部保卫部车队工会单位建议合并办公团委组织部宣传部退休办4.生物整体感觉，生物的人员都很精简，很多部门都是合并办公的，非核心岗位都是兼职。存在问题的部门现状改革方向审计部审计部单独设立，没有像其他企业一样与法律合并办公因为生物没有独立的法律部，所以可以保持不变安技能源部负责安全、环保、能源。从人员设置上看，安技能源主管和部长两个人负责安全、能源、环保工作，其他人都是保安，说明人员配置不足加强安全生产管理职能财务管理部负责资本运营，但是却没有一个人专门负责资本运营的工作，整个XX医药集团集团都是这样，资本运营几乎是一个虚的职能，每个企业都有人管，但都没有专人负责商务部负责销售辅助性职能，相当于总厂的销售业务部改名市场部由于研发中心被调走，市场部的信息收集与反馈职能就不存在了。负责政府招标去除信息收集与反馈职能；政府招标由集团统一处理。事业一、二、三部属于销售部门，但是这样划分的依据是什么？改名外贸部据总厂讲，生物外贸全部由总厂的国际贸易部负责，那么为什么还存有外贸部呢？研发中心在研究所已经调走以后，生物又建立了自己的研发中心，主要职能是配合研究所的工作，现有2个岗位，3名员工5.六厂整体感觉，六厂的人员也非常精简。存在问题的部门现状改革方向安全保卫部保卫、安全生产、防火，居然还负责法律事务XX医药集团的习惯是法律和审计放在一起吧？党群工作部还负责版画管理不需要变动工程部六厂的在建或拟建工程有哪些？广告部XX医药集团集团只有两个广告部门（六厂和三精），有两个岗位，两名员工集团的广告职能是在市场职能下面的，六厂的广告部能放到市场部下面吗？规划部负责药六嘉园的物业管理工作，部门名称错位了改名，同时希望物业管理能够采用外包的形式运营管理部部门职责写得非常完备，但是目前只有一个部长，科员都没有一个加强人员配备招标管理部与集团招标管理部的对接仅局限于报表加强与集团的条线管理能力6.疫苗存在问题的部门现状改革方向安技保卫部负责安全、环保。从人员设置上看没有员工负责生产安全工作加强安全生产管理职能工程部根据访谈信息，疫苗现在没有在建工程，所以是否有必要设立单独的工程部技术服务部门职责模糊，好像是一个内部技术咨询服务部门，但同时也负责销售和客服需要明确部门职责企管部从提交的部门职责上看，设置非常完美，但与访谈情况相关甚远需要明确部门职责三、内部经验借鉴1.三精的营销公司三精的营销是放在一个大营销平台上进行的，包括市场、广告、销售辅助、销售、售后管理等若干部门。相对于其他企业，三精的营销系统整齐划一、非常紧凑。部门名称主要职责岗位设置业务部产销平衡、产品结构调整、合同管理、价格管理、发货、库存账管理、发票开具、退货、采购综合管理员、计划员、开票员、采购员、物流管理员、统计员、保管员、养护员商业管理部管理商业子公司的报表、资信、财务、保兑仓、绩效等资信\保兑仓专管岗位、财务管控监察岗位、业务管控监察岗位、驻子公司财务专管岗位、驻子公司业务专管岗位、资本法规事务岗位质量管理部质量管理、售后服务、GSP管理质量管理员、售后服务管理员、质检员2.六厂的营销公司基本的部门设置思路与三精很相似。OTC事业部OTC产品销售省区经理、业务员、内勤儿药事业部儿药产品销售省区经理、业务员、内勤代理部盘活二线品种、挖掘潜力品种、开发空白市场业务员、内勤行政人力部市场管理部产品分析、营销策略、促销活动、营销协同产品研发主管、产品经理、产品策划专员、产品培训专员、产品医学经理、执行管理主管（专员）、执行管理数据、营销协同主管（专员、技术员）临床事业部学术、情感营销、医疗终端营销办事处主任、区域主管、商务主管、学术主管、业务代表、内勤终端推广部代理商管理、经销商管理省区经理、分销员、内勤基药事业部本次没有提交部门职责广告部原来的组织结构图中没有，应该是新成立的部门媒介主管（专员）部门名称主要职责岗位设置监察部使用手机定位，规范销售人员的日常行为，监测市场变化动态，维护市场秩序，收集关键信息和数据系统监察员、监察专员市场部品牌管理、品牌计划、品牌传播、品牌日常监测等工作产品经理、网络经理、培训经理销售部制定和建立市场营销策略、组织机构、市场划分及人员配置、商业政策、渠道建设、终端建设、队伍建设、绩效考核及激励机制、培训管理、计划管理销售部总监、销售部商务总监、销售部零售总监、商务渠道、发展经理、零售渠道、发展经理、大区经理、省区经理、省区零售经理、一级商务经理、KA经理、二级分销经理、城市主3.六厂的信息技术部4.三精的研发部门总体感觉：（1）整体组