焦玉泉行长在省行行务会上的讲话

1焦玉泉行长在省行行务会上的讲话2013年4月17日（根据录音整理）同志们：当前经营形势很严峻，情况很紧急，要认真贯彻落实集团公司领导的重要讲话精神，切实行动起来，抓好下阶段经营工作。重点强调以下两点。一、各条线要创造性地做好本职工作信贷业务。从报表上看，一季度信贷收入增长15.8%，剔除总行系统多计的，实际增长率为-8.12%。经过两年治理整顿，已基本消除小额集中用款等风险隐患，信贷条线重新具备了加快发展的条件。如今，集团公司吹响了发展的号角，我们要有所行动，信贷业务首当其冲。要无条件加快发展步伐，迅速实现收入扭负为正，改变信贷增速在全国落后的局面。这是命令、是任务。各级干部要无条件服从，尤其是女干部，要克服思维习惯和性格弱点，有令必行，不折不扣地服从省行党委的决策要求。要将上半年实现正增长的量收任务分解到各市行、各条线。小额贷款要以春季项目为抓手，通过小型会议、片区会议等形式，将最新的要求传递下去，今年正月十五前就已经开会布置，但开花不够，离结果还差很远，要尽快掀起发展高潮。个人商贷要在城市支行重点推进。计财部、人力部要积极提供政策支撑，做好协调，解决信贷绩效的列支渠道问题。不管从哪列支，总要有个着落，信贷2部在近期会议中要将此精神传达到各市、县行。公司业务。近期，省行会讨论决定将公司存款与县行长绩效考核挂钩，做到重赏重罚。各县行要努力走出公司存款发展迟缓的困境，改变过去单纯依靠小额贷款发展的局面。人力部、公司部要落实对县行的考核意见，并与干部任免挂钩。整个公司条线要统一思想、达成共识。一要改变重视贷款、轻视存款的想法，转变只愿做贷款，不愿做存款的思想认识。大的项目贷款收益率低，营销相对容易，通过几笔证明我们银行的实力即可。公司条线要将主要精力放在负债业务发展上，凝神聚力，6月末前时点余额达到210亿元，日均余额达到200亿元。二要解决公司存款无所作为的问题。公司存款也曾有过全国第2位的辉煌业绩，但近两年来却一直低迷，几乎一分存款都未增。要克服无法以贷吸存等思想羁绊，迅速调整部门内分工，将人员充实到公司存款条线上。票据业务。去年，票据收入超过3亿元，弥补了小额贷款和公司存款的缺口，为全行发展做出了重要贡献。今年，由于政策形势变化，额度和收益率均大幅下降，发展的压力突增，目前收入负增长55%。在此情况下，票据条线要有所作为，另辟蹊径，找到办法。同时，要调整业务办理流程，减少内部的障碍和掣肘，让此项业务重振雄风。计财部、人力部要主动做好支撑，结合今年实际情况，在1-2天内，迅速制定票据业务专项发展意见，充分调动该条线发展的积极性。个金业务。历史上，小额贷款曾独领风骚，票据业务曾一枝独秀，公司存款曾跻身前列，个金业务近两年却一直平稳发展，今年要争取出彩。今后，一要实现储蓄余额的快速增长。要狠抓3后进市、县行。今年一季度，有的市行余额仅增长二、三千万元，在拥有这么多人、这么多网点的情况下，实在太少。邮政储汇时期一个县局也不至于此，更何况是市行。储蓄是看家业务，要加紧督促，通过通报、当面约谈等形式，促使其加快发展。二要提高活期存款比重。目前，总行运作资金的收益率仅4.26%，一年期存款3.25%，加上固定的1.5%保底收益，成本达到4.75%，不搞活期，就是亏损，营销费预提更多。今后总行马上将活期占比与收益率挂钩，定活比低的省份会吃大亏，要尽快出台考核意见，推动活期存款发展，提高定活比。三要狠抓新增网点发展，特别是余额在6000万元以下的网点。资产保全。我行在全国率先成立保全部，目前队伍现已达到500人，遥遥领先。下步要加大回收资产的盘活、调拨力度，这其中有很多学问。要务必克服自满思想，尽快建立健全资产管理、报表、调拨和盘活体系。通盘掌握各市行情况，并及时向行领导和相关部门报告，能内部盘活的内部盘活，不能盘活的尽快研究处置意见，做到机动灵活，创造性地开展工作。目前，各市行回收的资产很多。各市由于能力不同，有的行回收大量资产却没有处置措施，有的市行收回后马上盘活变现。省行要拿出政策指导、协调市行处理。资产盘活了，逾期率随之下降，拨备也自然下降，利润就能完成了。保全条线要活跃起来，把盘活资产在5月底前推开。计财部、信贷部、风险部做好配合。计财工作。要更积极、更活跃。一要做好控本工作。一季度营销费用同比下降58%，这比预计的降幅大，并非理想状态，其中存在很多原因，有费用未入账原因，也有费用未下拨的原因。4前线打仗，弹药供应不上不行，如小额项目的营销费用，虽然强调多次，但依然没有落实，要加紧敦促，确保及时到位。二要坚决控制投资盘子。省行已讨论通过固定资产投资盘子，今年重点解决的项目已确定，要从源头进行控制，严禁超计划投资。计财部、科技部要坚持原则，大的要管住。人力工作。一要做好减员工作。要依法办事、理性工作，找出减员的途径和渠道，明确各项业务定员、定额标准，并下发各市。目前，存在人浮于事的现象，减员的第一刀要硬切，将全行员工总数严格控制在9500人以内。不要讨论9500这个数字的对与错，这只是一个目标，一个信号，反应的是我们做工作的决心。人力部要坚持原则，灵活掌握。做到“无情转岗，有情操作”，尽量化解矛盾。各个层级的干部也不要打招呼、讲人情。人力工作的第一刀一定要硬，第二刀、第三刀可以灵活些、委婉些。二要加强绩效管理。适当降低高管、管理人员的薪酬，提高一线员工的收入。同期毕业的大学生，有的到机关工作，有的在基层工作，收入差距却很大，工作环境也差很多，要缩小二者的差距。要监督各市、县行降低管理干部薪酬。要掌握节奏，按进度发放工资，杜绝提前用完工资额的现象。科技工作。要控制设备增长，能不上就不上。设备需求部门及负责计划、科技、技改的同志要相互监督，相互制衡，多交换意见，能控制的就控制，确保设备投资真正用到刀刃上。要加强对设备的盘活、变现、处置力度。教育培训。培训中心的核心和灵魂是培训质量。培训的人才是否好用、可靠是第一衡量标准，而非办公环境如何、食宿如何。5要认清工作的重点，不要偏离方向。要学习“黄埔军校”的精髓，让培训中心变成受训人员的“鬼门关”，培训出来的人才都要有脱胎换骨的变化，专业能力和水平都上一个档次。要从严考试，确保培训出来的人好用、质量高。风险管理。当前的重点是宣贯风险文化理念，拿出具体的落实措施。我们的文化理念非常好，监管部门及银行同业都给予高度评价。但风控不能仅停留在语言上，风险部的工作要由虚变实，把这样好的风险文化理念落实下去。下步要紧紧围绕风险文化画册、风控流程图开展工作；尤其是风控流程图，要张贴上墙，让操作者、检查者一目了然。希望省行党委关注的这些问题得到回应，各部门要及时通过各种渠道反馈。二、希望和要求一要端正态度。企业发展有波峰也有波谷，银行前几年发展很好，比兄弟行多跑了几圈，如今进入发展瓶颈期，压力很大。在这个时期，每个人心态都不一样，但要丢掉包袱，实现自我清零。要丢掉成绩的包袱。五年来，每个人都一身功绩，都够得上劳模，在当前严峻的形势下，一定要自我清零；特别是取得过好成绩、仗打得漂亮的同志，一定要保持高度清醒。唯有如此，才能在从前的基础上进步。丢掉包袱是一种良好的思想习惯，是一种进取的态度。如小额贷款，前三年一直走在全国前列，得到总行表扬，外省来学习观摩，但如果躺功劳簿上，就无法成长进步了。要丢掉问题的包袱。任何工作、任何人都不会十全十美，都会经历一些挫折和困难，小额贷款出现了集中用款、余额下降、6收入负增长等问题，票据业务去年风光无限，今年一样负增长55%。要保持阳光、乐观的心态，即使受了批评，也不要埋怨、记恨。有的学生在学校很优秀，参加工作后，领导一批评就想不开了。任何人都会出问题，不受批评是不可能的。但批评丝毫不会影响上级对一个干部、一个单位的看法。“能打败一个人的，不是别人，而是自己。”过去一些市行因为出了问题被批评、通报，但他们能迅速振作精神，继续抬起头来，保持高昂的斗志、高涨的热情，工作有改进、有成绩、有进步，最终会得到表扬。但有的被批评后，沮丧失落，抬不起头，不会干活了，得票率低，失去群众拥护。这都是被自己打败了，是思想不成熟的表现。犯了错误还不许别人说是不对的。要丢掉倦怠的包袱。我们每天都在工作，很多同志年过半百、征战半生，还在孜孜不倦的工作。有同志说工作太累了，其实干什么不累呢？工作累不坏人，一样的工作，换一种积极的心态去做，效果就会迥然不同，在这个过程中，自己的身心也会得到放松。人生不过几十年，要把精力用在学习和工作上；处在工作和学习中的人，才是最快乐的。要抱着积极心态学习、工作，不要消极，更不要互相掣肘。在座多数同志会终生为这家银行服务，为了自己的家园和事业，一定不要消极。工作上要向前抢着干，不要向后退步走，否则会失去很多机会和空间。二要创新思路。集团公司的领导讲：“工作要有干劲、有思路，二者缺一不可。”刚毕业时，大家人生起点都一样，但工作几十年后，终点却迥然不同。很重要一点就是是否有好的工作思路和方法。副职以上干部要创新，有点子，有好的工作思路。特别是在银行已走过五年，积累很多矛盾和问题的时候，在我们还7不是很精通银行业务的时候，更要多想思路和点子。如去年计财部为票据业务发展制定的财务政策，极大地调动了票据条线人员的积极性，有力地支撑了票据业务发展，值得表扬，也很值得大家学习借鉴。再如公司存款开办初期，在一无所有的情况下，也做到了全国第二位。思路决定出路，决定命运和下步工作的成败。目前，改革红利已基本消失，企业发展速度减缓，全行亟待创新，每个条线都要有所作为。计财部要思考如何完成利润指标；人力部要思考如何减员增效；个人部要思考今年能否扛起增收的重任；信贷部要思考如何重焕光彩，重振雄风；公司部要思考如何突破公司存款发展的困境；资金部要思考如何使票据实现恢复性增长。各条线都应有所作为。三要改进作风。要更加务实。“干，才是马列主义；不干，半点马列主义也没有！”每天都要想事、干事，不能“干啥啥不行，吃嘛嘛都香”。要真正把精力用在工作上，用在抓发展上，不能用在其他方面。要抓住关键。抓住主要矛盾的主要方面，能牵一发而动全身，能抓住瓶颈问题。要会预知、发现、解决关键性问题。如信用卡不要过分追求规模和风控指标的排位，要提前查找风险点，尽量延迟风险爆发时间，降低爆发规模，减少爆发时的阵痛。这样才能显得我们从容、有智慧、有办法，游刃有余。千万不能像小额贷款那样出了问题再回头整治，太累、太被动。要深入基层。群众是最伟大的英雄。常到基层走，能发现很多问题，从员工的一句话、一种情绪，营业网点的桌椅板凳、用户的一个表情、一个态度，都能发现问题。大家都有丰富的机关工作经验，如果再加上基层经验，工作起来就会事半功倍。只在宏观上观望、8只了解一些纸面数据，看不到实际情况是不行的。不到网点看营业员坐的凳子，怎能知道配什么样的座椅？计算机如何摆放、点钞机配什么型号都是学问。今后，从省、市行各级领导做起，各条线都要深入基层，掌握第一手资料。四要有责任心。对这家银行负责，就是对自己负责。要多想工作上的事，少享受、少想其他事。要严守劳动纪律，保证工作时间，并保证8小时以内的工作状态。目前发展形势很严峻，集团专门开会动员，要求会越来越严，希望大家工作上实现新突破，思想作风上有新转变，经营上有新的效果。