QP-003质量目标数据分析控制程序

质量目标与数据分析控制程序文件编号QP-003版本号A/0页码1/4序号修改内容版本提出部门生效日期1首次发行A/02012.3.7编制审核批准质量目标与数据分析控制程序文件编号QP-003版本号A/0页码2/41.目的保持体系的持续有效。确定质量管理体系的适应性和有效性，实施改进。2.适用范围适用于本公司职能部门绩效指标的数据分析。3.定义无4.职责与权限4.1各部门：对绩效目标的实施过程进行数据分析。4.2责任部门:负责制定并实施纠正预防措施。4.3品质部：负责跟进各部门改善措施的执行情况。4.4管理者代表：负责主持绩效目标达成情况的会议评审。5.程序5.1数据的来源（即部门绩效指标）各部门以评价周期为单位提供以下数据：5.1.1市场部：A销售计划达成率=当月实际销售数量/当月计划销售总量B订单评审及时率=订单及时评审数/订单评审总数C客户满意度=调查项目得分总和/调差项目满分总和5.1.2生产部：A灯板测试合格率=测试合格数/测试总数B驱动调试合格率=调试合格数/调试合格总数C装配测试合格率=装配测试合格数/装配测试总数质量目标与数据分析控制程序文件编号QP-003版本号A/0页码3/4D老化测试合格率=老化测试合格数/老化测试总数5.1.3品质部：A物料来料批合格数=来料合格批数/来料总批数B客户投诉率=当月客户投诉批数/当月出货总批数C产品合格率=检查合格数量/检查总数量5.1.4计划部：A月生产计划达成率=当月生产计划完成数/当月生产计划总数B产品准时交付率=当月准时交货批数/当月需交货批数5.1.5人力资源部：A培训计划达成率=当月培训次数/当月计划培训次数5.1.6设计研发部：A新产品开发计划完成率=新产品设计开发完成数/新产品开发数B项目开发进度达成率=项目完成时间与计划完成时间的比较5.2数据分析5.2.1绩效指标各职能部门需于每月5号前提交上月绩效指标达成状况数据到ISO专员处或品质部。5.2.2ISO专员或品质部对以上数据进行整理、分析。如存在争议时，可到数据收集部门核查。5.2.3当职能部门质量目标未达成时，管理者代表判断问题的重要性和所承受的风险程度，决定是否发出纠正预防措施单。5.2.4品质验证对策的效果，必要时修订对策。5.2.5分析资料作为管理评审输入的相关文件记录保存。质量目标与数据分析控制程序文件编号QP-003版本号A/0页码4/46.参考资料纠正预防措施控制程序7.附件及表单7.1质量目标一览表