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中职旅游管理模拟导游评分标准项目内容和要求分值得分项目一:礼节礼貌(1)仪容(1分)参赛选手要求服装穿着得体,首饰佩带恰当,发型和化妆要自然、活泼,同时还要注意个人卫生,仪容端庄、精神、亲切。(2)礼貌用语(2分)礼貌用语主要包括称谓语、问候语、应答语。(3)行为举止(2分)讲解仪态大方,主要包括在讲解过程中的站姿、走姿、手势等符合规范、自然大方,面部表情诚恳、热情,面带微笑,能有目光的交流。5项目二:欢迎词创作(1)语言文字要能够体现导游语言的通俗化,口语化特点,能体现景点的文化内涵,并能从审美的角度引导游客欣赏。(2分)(2)结构严谨、内容准确、角度新颖、重点突出,主次分明。(1分)(3)构思独特,特色鲜明,语言运用得当,并能够巧妙的应用各种语言技巧。(1分)(4)语言形象,自然流畅,贴近游客,有情感,能给人以美感。(1)5项目三:导游讲解(1)、景点知识掌握程度(10分)选手讲解的景点知识完整、正确、切题,重点突出,层次分明,思路清晰,逻辑性强,能做到点面结合,讲解时能穿插相关知识。(2)、语言技能一(5分)普通话标准、流利,吐字清晰,语调优美,语速适中。(3)、语言技能二(5分)语法与用词确切、达意,语言生动、形象、幽默,做到艺术性与趣味性相结合,并能做到与神态表情、手势的自然配合,能引起共鸣。(4)、导游方法的运用技巧(5分)讲究导游讲解的方法和技巧,并能灵活应用,能调动游客的积极性。(5)、导游讲解方式新颖,有创意。(5分)选手不生搬硬套,能自己创作导游词,能做到内容和形式新颖,有创意。30扣分讲解时间超过5分钟应扣除1分不足25分钟扣1分总分中职旅游管理抽签答题评分标准规范题一、全程陪同导游人员主要职责:1.实施旅游接待计划(6分)2.联络工作(6分)3.组织协调工作(6分)4.维护安全,处理事故(6分)5.宣传调研(6分)二、地陪的入店服务包括:1.协助办理住店手续(5分)2.介绍饭店设施(5分)3.带领旅游团用好第一餐(5分)4.宣布当日或次日的活动安排(5分)5.照顾行李进房(5分)6.确定叫早时间(5分)应变题一、一旅游团在赴某旅游风景区途中与一辆急速行驶的货车相撞,作为导游人员的你此时没负重伤,神志清楚,请问你如何处理此种情况?处理方法:1.立即组织抢救(6分)2.保护现场(6分)3.迅速向旅行社汇报(6分)4.做好全团游客的安抚工作(6分)5.写出书面报告(6分)中职旅游管理面试试题一、讲课教材内容:(时间:15分钟分值:30分)第二章黄河中下游旅游区第(十九)节东岳泰山二、模拟导游景点:(时间:30分钟分值:40分)天柱山、九华山、黄山、花亭湖、李鸿章故居(李府)(自由选择其中一项)三、抽签答题试题:(时间:10分钟分值:30分)中职旅游管理考生计分表考生号:内容讲课(30分)模拟导游(40分)抽签答题(30分)得分总分抽签答题试题规范题试题一:全程陪同导游人员的主要职责的内容有哪些?规范题试题二:地陪的入店服务包括哪些部分?应变题试题:一旅游团在赴某旅游风景区途中与一辆急速行驶的货车相撞,作为导游人员的你此时没负重伤,神志清楚,请问你如何处理此种情况?
本文标题:模拟导游评分标准
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