物业管理选择题考试前复习必看

1．从物业管理的角度，物业是指（）。A一个建筑群B一个居住小区（大厦）C已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施D土地2．管理的机构是围绕（）能够正常循环而设置的。A封闭系统B管理环节C开放系统D职能需要3．管理人员是按（）配置的。A实际需要B机构岗位C一定比例D编制数量4．物业的所有权、使用权与物业的（）相分离是物业管理社会化的必要前提。A开发权B土地使用权C经营管理权D行政管理权5．目前我国已公布的物业管理法规中，最高层次的法规是（）。A城市新建住宅小区管理办法B住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法C城市住宅小区竣工综合验收管理办法D物业管理条例6．物业管理的普惠性服务是指（）。A公共服务B专项服务C社会福利类服务D特约服务7．（）一旦完成，即由开发建设单位向物业管理企业办理物业的交接手续，标志着物业管理的全面起动。A竣工验收B综合验收C接管验收D选聘物业管理企业1．委托服务型物业管理企业只有（）。A服务权B管理权C经营管理权D租赁权2．委托代理型物业管理企业只能收取（）。A管理服务费B利润C代管基金D管理员薪酬及服务代理酬金3．物业管理企业在工商注册登记后，还要经过（）的必要程序才可开业。A资质审批B企业经理取得建设部颁发的经理岗位证书C在银行存入资本金D取得上级主管部门批文4．物业管理企业机构设置要遵循的原则之一是（）。A会级原则B精干高效C部门齐全D统一指挥5．加强物业管理企业资质管理的作用之一是（）。A限制实力不足的物业管理企业进入物业管理市场B有利于政府掌握物业管理企业的情况C有利于规范我国物业管理市场秩序D有利于物业管理企业的分级收费1．区分建筑物所有权立法问题的产生是因为（）A产权多元化B住房紧缺C区分所有权人之间的纠纷增多D政府推广多层建筑的需要2．（）在区分所有权中占主导地位。A共有所有权B专有所有权C物业使用权D成员权3．（）学说不属于界定专有部分范围的学说。A中心说B边缘说C壁心与最后粉刷表层说D空间说4．管理规约的性质属于（）A物业管理企业的管理规定B物业的管理规定C行政主管部门的管理规章D区分所有权人管理团体最高自治规范1、物业管理的委托方式有（）。A．顾问管理B．业主自行管理C．全权管理D．合作管理2、前期介入的方式和工作有（）。A．早期介入顾问工作B．中期介入监理工作C．晚期介入前期准备D．前期管理3、物业的交楼工作的服务对象是（）。A．开发商B．业主C．建设单位D．物业管理企业1、房屋建筑物管理的主要内容有（）。A．资料档案管理B．质量管理C．运行管理D．修缮管理2、房屋修缮管理的主要内容又包括（）。A．房屋的质量管理B．房屋维修施工管理C．房屋维修责任管理D．二次装修管理3、房屋完损等级划分的依据是（）。A．房屋的结构B．房屋的装修C．房屋的设备D．房屋的面积４、房屋装修管理所依据的法律规范有（）。A．《建筑装饰装修管理规定》B．《家庭居室装饰装修管理试行办法》C．《住户装修管理规定》D．《物业管理条例》５、居住区绿地系统的组成有（）。5、根据物业管理的要求，园林树木养护管理的质量标准，一般分为（）级A．三B．四C．五D．六6、配备完整的高层楼宇的消防系统，一般由（）部分组成A．三B．五C．七D．九7、以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则（）：A．真诚以待、相敬有加B．处理及时，回访有序C．善于理解，做贴心人D．发号施令，勒索业主1、把物业租赁分为住宅租赁和非住宅租赁，这是按（）划分租赁市场。A．按照物业用途B．按照租赁房屋的性质C．按照物业租赁期限D．按照承租人的国籍2、物业中介代理工作的性质是（）。A．委托－代理性质B．服务性质C．契约性质D．生产性质3、物业中介代理的主要内容包括（）。A．房地产咨询B．房地产广告C．房地产估价D．房地产经纪4、租赁关系的管理主要是由房地产行政主管部门实施的，其主要工作内容有（）。A．签订租赁契约B．审核租赁关系的变更与终止C．办理停、退税手续D．确定租金的多少5、以下是属于不得出租的房屋情形是（）：A．未依法取得房屋所有权证书的房屋B．权属有争议的房屋C．属于违法建筑的房屋D．已抵押，未经抵押权人同意的6、城市房租的计算原则有（）。A．以租养房的原则B．按质论价的原则C．利益兼顾的原则D．调节供求的原则7、房屋租金基数的计算方法的（）。A．等级计算法B．项目基分计算法C．结合计算法D．折旧计算法1．业主或物业管理企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目（如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等）拿出来进行单独招标或分包的行为属于（）A单纯物业管理招标B专项服务工作招标C物业管理与经营综合招标D服务管理招标2．安排招标人会议（标前会议）的目的是为了（）。A解答投标人提出的各类问题B详细解释招标文件C便于投标人了解物业现场情况D增外招标文件未尽事宜3．评标委员会应由（）A业主代表组成B由业主代表和行政主管部门人员组成C业主委员会成员组成D招标人代表和物业管理技术、管理方面的专家组成4．下述（）不符合编制招标文件的原则。A公平性原则B明确性原则C合法性原则D合理性原则5．确定的开标时间应该（）A与截标时间完全相同B在截标时间的当天之内C在截标后3天之内D由招标人与投标人协商确定1．创立一个正常营业的物业管理企业，必须筹集（）的注册资本金。Ａ．50万元以上人民币Ｂ．30万元以上人民币Ｃ．100万元以上人民币Ｄ．30万元以上人民币2．按劳动法规定每个劳动者每周工作40小时计算，需要24小时提供服务的每个保安岗位，应配备保安员人数为（）。Ａ．3人Ｂ．4.2人Ｃ．3.2人Ｄ．5人3．账户式资产负债表的（）。Ａ．左方为资产，右方为负债Ｂ．左方为资产，右方为所有者权益Ｃ．左方为资产，右方为负债和所有者权益Ｄ．左方为负债和所有者权益，右方为资产4．营业利润等于（）。Ａ．主营业务收入－主营业务成本－主营业务税金及附加Ｂ．主营业务利润+其他业务利润－营业费用－管理费用－财务费用Ｃ．主营业务收入+其他业务支出－营业成本－管理费用－财务费用D．营业利润总额－所得税5．物业管理服务费（）。Ａ．的所有权属于物业管理公司，业主无权过问其收支情况Ｂ．为物业管理公司与业主共同拥有，每笔支出必须经双方共同商定方可Ｃ．的所有权属于业主，物业管理单位应当定期（一般6个月）向业主公布其收支账目，接受业主监督Ｄ．的所有权属于国家1、人力资源管理是指对人力资源的（）等活动的计划、组织、指挥和控制过程。A、取得B、开发C、激励D、利用2、确定人力资源计划的内容，首先应考虑物业管理企业经营管理目标的需要，其次要依靠（）。A、工作分析B、人性激发C、业绩评估D、年度考核3、物业管理企业岗位设置各不相同，名称也各异，但一般来说主要包括（）等岗位。A、管理岗位B、操作岗位C、执行岗位D、见习岗位4、以下属于潜在素质标准的有（）A、学习能力、创新思维与能力B、工作中的方法论C、思想境界与价值准则D、专业领域的知识水平5、物业管理企业的用工方式主要有：（）A、无固定期限的合同工B、是有固定期限的合同工，C、劳动协议工D、退休返聘人员6、（）就是按照考核项目将被考核者一对一对地加以比较，决定优劣。A、鉴别性方法B、工作标准法C、配对比较法D、功能测评法7、个人绩效的三个关键因素是（）A、积极性B、专业C、能力D、条件8、属于需要型激励理论的主要有（）。A、马斯洛的需要层次论B、奥德弗的ERG理论、C、赫兹伯格的“双因素”理论D、麦克利兰的成就需要理论1．根据社区的结构及其综合表现，可以分为（）。A、农村社区B、城市社区C、流动型社区C、半固型、永久型社区2．文化具有（）等特点。A超生理性和超个人性B复合性。C象征性D传递性。3．物业管理小区社区文化建设的原则有（）。A、主体对象确定性原则B、大众参与性原则C、活动娱乐性原则D、文化观念整合性原则E、文化活动亲善原则4．文化的网络建设包括（）。A、层次文化网B、观念文化网C、社会阶层文化网D、硬件设施文化网，5．实现小区居民素质的全面发展是小区文化建设的（）。A、长远目标B、根本目标C、现实目标D、短期目标1．在影响服务质量高低的各种因素中，可以直接控制的因素为（）。A．企业形象B．宣传沟通C．顾客口碑D．顾客需求2．服务质量特征具有（）。A．内涵的广泛性B．外延的局限性C．评估的差异性D．控制的难度大3．在服务质量管理工作中，为了使服务规范和质量标准能有效执行，必须对管理工作进行检查与评估，所采取的方法主要有（）。A．内部检查B．消费者满意率调查C．ISO内审D．投诉处理4．物业管理质量体系是由（）构成。A．内部组织管理质量系统B．内部运作管理质量系统C．服务过程的质量系统D．客户服务的质量管理系统5．按现行的做法，我国物业管理考评工作中国家级的考评主要对（）项目进行考评。A．全国物业管理示范项目B．全国物业管理示范/优秀项目C．全国物业管理优秀项目D．全国城市文明住宅小区项目1、物业管理要实现现代化,首先是（）A、管理思想观念现代化B、管理方式程序化C、管理标准规范化D、管理组织网络化与手段自动化2、创新管理的特点有（）。A、非理性主义倾向B、全方位地开创C、鼓励内部竞争D、给职工以一定的自由处理度。3、无形资产管理把（）作为管理重点。A、信息、B、技术进步C、企业文化建设D、企业形象塑造4、人本管理包括（）等内容。A、感情管理B、全员参与C、权力分散与自我控制D、绩效管理5、许多发展中国家也把（）作为推动社会进步的重要手段和重要标志。A、社区文化B、社区文明C、社区发展D、小区管理6、物业管理与公共管理应是界限明确而又（）的关系。A、依存B、互补C、交叉D、重合7、高效率团队一个很大特点是（）。A、合作B、信任C、高素质D、权力集中8、对于个人固定资产的管理，其管理者对他所管理的一系列相关的固定资产，有如下的决策方式：（）A、否投资于不动产业，在何地区投资B、投资兴建何类不动产C、在进行不动产买卖时，进行挑选和鉴别D、恰当的融资安排