浅析旅游业的新媒体营销策略

I（摘要旅游活动是人类较高品味和格调的生活方式，是新型追求和文化享受的新型载体。大学生往往接触着最新建思想文化，是一个素质较高的群体。他们热爱祖国，对祖国的大好河山充满了好奇和喜欢，他们用于探索祖国的风土人情，他们善于去发现祖国大自然的美。正因为如此，旅游也成了大学生锻炼自己，丰富知识，了解风土人情的一种重要途径。目前高校学生逐渐成为我国重要的旅游细分市场，具有很大的开发潜力。本文通过采用文献资料，问卷调查和和数理统计等方法来研究影响大学生旅游产品购买决策的因素，以延边大学学生为对象，研究大学生旅游市场状况以提供最直接，有效的数据，为旅行社提供相对可行的建议，为挖掘大学生潜在需本科毕业论文本科毕业设计题目：浅析安徽旅游业的新媒体营销策略II求，开发大学生旅游市场创造条件。关键词：大学生旅游;购买决策分析IIAbstractTourismactivityisakindofhightasteandstylewayoflife,itisthenewcarrierofnewpursuitandenjoymentofculture.Collegestudentsareagroupofpeoplewhohavetheculture,knowledge,andhighquality.Theylovethemotherland,andtheylovethemotherland'sgreatriverswithcuriosityandliking.Theyusedtoexplorethelocalconditionsandcustomsofthemotherland.Theyaregoodattodiscoverthebeautyofourmotherland.Becauseofthis,thetourismhasbecomeaimportantwayofcollegestudentstoexercisethemselves,torichknowledge,andtounderstandthelocalconditionsandcustoms.Atpresentcollegestudentsgraduallybecometheimportanttourismmarketsegmentswithgreatdevelopmentpotential.Inthispaper,throughtheuseofliterature,studyofcollegestudentstourismproductfactorsinfluencingbuyingdecisionsmethodsofquestionnaireandmathematicalstatistics,takingYanbianUniversityasanobject,tothestatusofcollegestudentstourismmarketprovidesthemosteffective,themostdirectdata,providefeasiblesuggestionsfortravelagency,tappingstudents'potentialdemand,thedevelopmentofthetourismmarketofUniversitystudents.Keywords:YanbianUniversity;CollegeStudentsTourism;purchasedecisionanalysiIII目录引言..........................................................1第一章相关理论概述...........................................21.1旅游产品购买决策过程.........................................21.1.1需求认知.................................................21.1.2信息搜寻..................................................21.1.3备选方案评估.............................................31.1.4购买意向与购买决策.......................................31.1.5购后评价.................................................41.2影响旅游产品购买行为的因素....................................51.2.1人口统计因素..............................................61.2.2经济因素..................................................61.2.3文化因素..................................................61.2.4心理因素..................................................71.2.5社会因素..................................................71.2.6营销刺激..................................................7第二章大学生旅游产品购买决策调查————以延边大学为例（问卷）....................................82.1调查设计......................................................82.1.1调查对象..................................................82.1.2调查方法..................................................82.2.数理统计与调查结果分析........................................92.2.1需求认识的调查结果分析...................................92.2.2搜寻信息的调查结果分析....................................92.2.3评价备选方案的调查结果分析...............................102.2.4购买决策的调查结果分析...................................102.2.5购后评价的调查结果分析...................................10第三章大学生旅游产品开发建议.................................12结论.........................................................13IV参考文献.....................................................14附录.........................................................15谢辞.........................................................171引言近几十年来，我们国家的综合国力和经济水平都有了较大幅度的提高，人们的生活质量也随之发生了巨大的改变，旅游已经逐渐融入居民的日常生活中。现在，我国的旅游业已经初步形成了一定的规模，旅游业的影响范围也在不断的扩大，居民越来越多的利用国家法定节假日或其他空闲时间来进行旅游活动，无论是出国旅游还是国内旅游的人数都在迅速增加，旅游业作为一种新型产业进入了一个快速发展的时期，逐渐成为我国经济结构中不可或缺的一个重要环节。在旅游产业中，是否拥有足够的客源决定着旅游业的发展水平，目前我国高等教育发展势头迅猛，在校大学生人数不断增加，并且大学生相对具有较强的独立行为能力，而且旅游意愿较为强烈，所以大学生群体正逐渐成为旅游业客源中非常重要的一部分。本论文通过采用调查问卷的形式，以延边大学大学一年级到四年纪的学生群体作为调查对象，从旅游公司的视角，对延边大学学生的旅游产品购买意向及决策进行了分析，期望能够从中发现总结出大学生对旅游产品的需求意向，从而能够为旅游公司拓展在校大学生旅游产品提供参考。2第一章相关理论概述1.1旅游产品购买决策过程消费者在进行消费决策时通常会经历五个主要的环节，即：购买需求的产生、需求对应的商品信息的采集、购买方案的制定、形成购买意向已经最后的并执行购买活动。人们在进行旅游产品的决策过程中通常也大致会经历着这几个环节，具体来说如下：明确旅游地、初步规划旅游路线、旅游花费的预算、选择合适的旅游方式、根据预算和旅行方式最终决定采用何种旅游方案等六个主要的问题。（邱扶东，2004）（见图1）。1.1.1需求认知在消费市场领域，居民当前的识别方式主要有需求识别和机会识别，所谓的需求识别是指消费者对其当前的生活状态有不够理想的地方；机会识别是当人们处于相对理想的生活状态时，购买意向会随机产生，即所谓的机会识别。人们旅游需求的产生是当人们对于当前的生活状态不够满意，想暂时改变自己所处的生活环境，或为了欣赏风景，或为了逃避工作的繁忙，或对曾经的旅游结果不够满意。人们渴望通过旅游的活动的进行能够了解更多的地域风情，欣赏的不同类型的风景，能够彻底放松自己的身心。另外，旅游公司的营销手段也会直接影响到消费者的需求识别产生。人们旅游消费的起始过程就是源于消费者对旅游的需要和欲望，从而激发消费者潜在的旅游动机。同时，消费者旅游消费活动的最终执行还受制于消费者的时间因素、环境因素、消费者的购买力水平等因素的影响。这些因素可以直接导致旅游消费者消费活动的最终未能顺利进行。1.1.2信息搜寻旅游消费者在进行旅游信息的寻找过程中，通常会根据本次计划旅游活动的复杂难易程度来进行外部和内部信息搜索两个主要的信息搜索阶段。按照通常情况，消费者会首先进行旅游信息的内部搜索过程，例如，消费者可以总结自己以3往旅游行为开展的经验教训来制定本次旅游的初步方案，包括目的地的选定、旅游资金预算、旅游展开方式等，一旦制定出了初步的旅游方案，则消费者就会按照初步的旅游规划来进行进一步的旅游信息收集过程，传统的信息收集方式主要是旅游公司的宣传手册、电视、电台、报纸、书刊以及朋友的介绍推荐等，随着互联网的快速普及，途牛网等旅游网站、北斗导航等全球卫星定位系统、QQ新浪等交互式社交平台正逐步丰富着人们的信息获取手段，对于普通的旅游消费者来说，旅游活动的展开已经越来越轻松；但是对于研究人员，消费者旅游活动的影响因素越来越复杂。总而言之，潜在的旅游消费者会采用各种信息获取手段对自己旅游活动的展开进行综合考虑，并最终做出最适合的决定。1.1.3备选方案评估旅游消费者把通过多种渠道获得的信息进行汇总以后，会得出多种对应的选择方案，消费者在备选方案的中进行选择通常需要耗费一定的精力和时间。如果备选方案彼此差别很大，而且消费者对其中的优劣较为清楚时，旅游决策的开展会相对顺利的多。但是，如果备选方案差别较为细微，或者旅游消费者对于备选方案优劣较为模糊的情况小，则在决策过程中的消费主观性、不确定性以及复杂性都会构成决策方案选择的风险因子。通常一般情况下，旅游消费者会根据朋友或者其他人的旅游经验来作为参考标准，综合考虑旅游时间、旅游预算、旅游交通工具的选择等对各个备选方案进行评估。在评估过程中，旅游个体的文化意识水平、价值观、旅游目的等都会成为影响旅游备选方案选择的未知因素。另外，旅游公司也会直接影响的消费者备选方案的选择，