浅析高新技术企业中团队组建与绩效提升

******本科学生毕业论文题目浅析高新技术企业中工作团队组建与绩效提升学院经济管理学院专业人力资源管理学生姓名**学号0818***指导教师***职称教授论文字数7700完成日期2012年4月18日目录中文摘要………………………………………………………………………………1英文摘要………………………………………………………………………………1引言……………………………………………………………………………………2一．高新技术企业中工作团队组建时期与绩效管理中存在的问题……………21.工作团队组建现状与存在的问题………………………………………………32.工作团队绩效管理中存在的问题………………………………………………3二．高新技术企业中工作团队问题的原因分析…………………………………41.组建时期存在问题的原因分析…………………………………………………42.绩效管理中存在问题的原因分析………………………………………………4三．高新技术企业中工作团队存在问题的解决措施与提升对策………………51.组建时期存在问题的解决措施…………………………………………………52.绩效管理中存在问题的解决与绩效提升措施…………………………………6四．高新技术企业中工作团队绩效考核应该注意的因素………………………71.工作团队组建原则………………………………………………………………72.避免团队绩效考核误区…………………………………………………………8参考文献………………………………………………………………………………9致谢…………………………………………………………………………………101浅析高新技术企业中团队组建与绩效提升**，经济管理学院摘要：目前随着全球经济的蓬勃发展，高新技术企业逐渐成为全球经济增长的新引擎，伴随高新技术企业兴起的是工作团队在企业中的广泛应用。在新的经济增长领域中，工作团队正因发挥“1+12”的作用逐渐受到人们的重视，科研团队、知识型团队在高新技术企业中占有重要的地位，尤其是以任务为导向的知识型团队。团队功能和规模的快速发展必然带来一系列的管理难题，这些问题在团队的发展过程中渐渐成为团队绩效继续提高的阻力。因此，研究好这些妨碍组织成长的问题，破解困惑团队绩效提升的难题对于团队的可持续发展和绩效提升具有重要意义。本文将从分析工作团队的组建时期开始，研究团队工作初期容易出现的问题，根据原因来制定解决措施。并探究团队运作过程中影响团队绩效提升的因素，提出工作团队绩效提升的关键性措施来帮助企业增强核心竞争力。关键词：团队组建，绩效考核，团队绩效提升AnalysisofTeamBuildingandPerformanceImprovementinHigh-TechEnterprisesYuBao，SchoolofEconomicsandManagementAbstract：Currently,withtheflourishdevelopmentoftheglobaleconomy,high-techenterpriseshavegraduallybecomethenewengineofglobaleconomicgrowth,alongwiththehigh-techenterprisesriseisteamworkinenterprisesinawiderangeofapplications.Intheneweconomicgrowthareas,workteamisduetoplay1+12effectisgraduallyattention,researchteam,knowledgeteaminhigh-techenterprisesoccupyanimportantposition,especiallyintaskorientedknowledgeteam.Teamfunctionandscaleoftherapiddevelopmentwillinevitablyaccompaniedbyaseriesofproblems,theseproblemsinteamdevelopmentprocessgraduallybecametheteamtocontinuetoimprovetheperformanceofresistance.Therefore,tostudytheseimpairstissuegrowthproblem,solvepuzzlesteamperformanceimprovementproblemforthesustainabledevelopmentandteamperformanceimprovementhasimportantsignificance.Thispaperwillanalyzetheworkteamconstructionperiodbegan,theteaminitiallyeasierproblems,accordingtothereasonstodevelopsolutions.Andtoexploretheteamoperationprocessaffectingteamperformancepromotionfactors,putsforwardtheworkteamperformanceimprovementarekeymeasurestohelpenterprisesenhancecorecompetitiveness.Keywords：Teambuilding,performanceappraisal,teamperformanceimprovement2引言：在当今世界的经济发展历程中，高新技术企业愈发显示出其来源于科技的独特创造性，并在企业的成长过程中表现出有别于其他类型企业的活力。这一切都得益于高新技术企业的人员构成、企业架构、组织文化体现出新科技革命和生产方式的优点。在高新技术企业中常常采取工作团队的的工作形式，这种生产方式具备协同作用的效果，能够显著提高企业的工作绩效，使得企业在激烈的竞争中得以提升核心竞争力，增加市场份额和顾客满意。然而在高新技术企业中工作团队的组建和绩效管理还存在着一些问题，团队的整体绩效存在较大的提升空间。面对这些问题众多企业界的人士和管理科学学者做出了艰辛的研究并使得理论得到了突破性的进展，团队个人绩效和整体绩效的提高对于公司发展的重要意义不言而喻。就我国的国情而言，我们处于新兴市场国家，社会主义初级阶段的基本局面使得改革开放的步伐大，经济的发展快速但拥有明显的转轨特征，多种所有制并存的局面继续存在，这些因素决定了我国的团队管理模式必须从中国的实际情况出发，照搬照抄国外的模型和理论将不可避免地以失败而告终。事实上，近几十年以来的团队模式发展历程更是深刻地印证了这一点。目前学术界研究团队理论主要的利用IPO（输入—过程—输出）模型来分析团队的有效性，对于团队的演化模型则是将团队的成长过程分为“形成、震荡、规范、运作、解散”五个阶段①，对于团队绩效的衡量标准则分为“团队行为、团队特征、团队成果”三个方面。影响工作团队绩效的因素有很多，内部因素主要是团队成员的个人工作能力、性格、心理因素，群体内部的关系、凝聚力和冲突，团队的组织结构、管理风格，采取的激励和沟通措施。影响工作团队绩效的外部因素主要包括任务目标的清晰程度、所处的市场环境、未知的困难与风险等等。从理论方面来说，工作团队的组建也是团队管理和控制的开始时期，这个时期的制度、结构、分工等事项有待形成，属于控制中的前馈控制。这样做的优点是避免了事后控制对已经铸成的差错难以改正，降低控制的成本，并且主要针对的是资源的筹备情况和预测其利用效果，可以减少团队成员的不满意度和抵制心理。具体的管理控制措施可以采用目标管理法、预算控制法、责任中心等。同样为工作团队组建和绩效提升措施的结合提供理论支持的还有贝尔宾的“团队角色”理论②、彼得·圣吉模型。从实证方面来说，工作团队的组建时期必然会影响后来的工作绩效。因此任何企业都不会在组建时期忽视团队的建设和控制，尽快使工作团队走向规范化和正式化并产生预期的收益。在众多高新技术企业中，越是重视团队的组建工作和绩效考评与提升就越能产生良好的效益。据统计，在硅谷的高科技公司中，每年因为团队绩效提升而产生的收益就有数十亿美元，节省的人力和财力更是不可胜数。从团队组建时期就积极采取绩效提升措施可以取得较好的收益。一、高新技术企业中工作团队组建时期与绩效管理中存在的问题①董晓梅.任务型团队的团队专长、核心成员与团队绩效:来自MBA项目课程作业小组的研究[J].复旦大学硕士学位论文,2010,4：6.②Senior.B,TeamRolesandTeamPerformance:IsThere‘Real’aLink?[J].JournalofOccupationalandOrganizationalPsychology,1997.31.工作团队组建现状与存在的问题高新技术企业的划分通常依据国家关于高新技术的定义：电子与信息技术、生物工程和新医药技术、航空航天技术、新能源与高效节能技术等①。高新技术企业具有明显不同于传统产业企业的特点，它是知识密集型产业，主要依靠研究发开、知识的商业应用来完成企业的使命。工作团队所承担的任务是企业成长壮大的根本，管理学者彼得·德鲁克在1988年曾指出工作团队将会在未来几十年里渐渐取代组织中传统形态的部门，成为完成工作的中心②。特别是组织执行的任务需要多种技能的组合应用，超越了个人能力的范围，团队产生的绩效将优于个体所能达到的水平。目前高新技术企业中工作团队正在成为组织工作的基本单位，其突出的特点就是以项目为重心的任务团队越来越受到企业高层的重视和支持；各种类型的工作团队模式兴起；团队的组成人员具备专业化知识和广泛化部门分布。在微软公司的Windows7研发部门，有25只功能团队共2000多人，这给团队的沟通协作和任务进程控制带来新的挑战和难度。各个不同类型、不同任务、不同人数的工作团队在公司的发展中发挥着举足轻重的作用，可以说没有这些基层的团队，就没有高新技术企业的未来成长，它们是企业的新鲜的活力，为科学技术的应用和发展提供着不竭的动力。同时，高新技术企业的产品研发具有高风险和高收益的特点，新的产品和技术开发需要投入大量的人力、财力和物力，并且需要预估市场前景，而这些工作都需要团队的有效协作来完成。更有统计资料表明，美国的高新技术企业的研发成功率只有20%左右③。很明显，工作团队能够有效地完成个人难以完成的任务，并且不同专业型的人才组合工作效果要远远高于个人的孤军奋战。在工作团队的组建初期，因为主观上的不同和客观上的差异等因素常常造成六个方面的问题：1.团队目标不够清晰，2.团队的组织结构不够合理，3.团队成员难以完成工作任务，4.团队内部的意见和文化冲突严重，5.先入为主的偏见往往造成影响，6.对薪酬和任务难度的错误估计。2.工作团队绩效管理中存在的问题高新技术企业中的常见的团队组织形式是学习型团队和科研任务团队。科研团队主要涉及到新技术的开发和研究，是企业保持市场竞争力的核心所在，学习型团队主要在管理等工作部门经常使用。其他类型的团队还有项目团队、策划团队、销售团队、高层管理团队、虚拟团队等。这些团队应用于公司的不同发展阶段和任务目标，它们的分工和协作是企业利润的重要来源，相同的特点都是为了提升企业的核心竞争力而工作。在当今越来越强调产品和服务的差异化情况下，高绩效的工作团队有利于企业构建兼容的企业文化，增加企业员工的凝聚力，发挥人力资本的累积效用，同时也关系到企业核心竞争力④提升的关键——即内部①刘燕华.实现从研发管理到创新管理的转变[J].中国科技产业,2010,9.②彼得·F·德鲁克.新型组织的出现[J].哈佛商业评论精粹译丛——知识管理.北京：中国人民大学出版社，1999：1-18.③胡立华.高新技术企业创业团队建设——以JNNR通信系统创业团队为例[J].山东大学硕士学位论文,2006,9：6.④C.k.prh