浅谈以人为本的绩效管理

山东经济学院本科毕业设计(论文)设计(论文)题目:浅谈以人为本下的绩效管理指导教师：蔡亚南学号：姓名：院（部）专业2010届山东经济学院教务处制年月日马莎莎2006040263工商管理工商管理2010430山东经济学院学士学位论文山东经济学院学士学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：年月日山东经济学院关于论文使用授权的说明本人完全了解山东经济学院有关保留、使用学士学位论文的规定，即：学校有权保留、送交论文的复印件，允许论文被查阅，学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印或其他复制手段保存论文。指导教师签名：论文作者签名：年月日年月日山东经济学院学士学位论文浅谈以人为本下的绩效管理摘要在知识经济和全球化经济的冲击下，人才不在简简单单的等同于廉价的劳动力，不是只会操作机器的工具，人才之于企业就如同心脏之于人一样重要。从一定意义上讲，企业间的竞争就是人才的竞争。简而言之人力资源在企业经营中的作用可以概括为一句话：企业的事业就是人的事业。从这句话中我们能清晰的感受到人力资源的重要性。对人力资源来说,科学的绩效管理已经成为一个重要的手段和开发工具,对企业实现制度性的可持续发展起着显著的支持作用。然而在现在的绩效管理中存在着很多严重的问题，过去以企业为本的管理思想严重制约了企业的经营绩效，而以人为本的提出顺应了时代背景的需求。在充分理解“人”的前提下，大大提高企业的核心竞争能力，提高企业的经营绩效。关键词：以人为本；心理契约；忠诚度；经营绩效DiscusstheperformancemanagementshallowlyUnderthehumanistABSTRACTIntheimpactoftheknowledgeeconomyandtheeconomicglobalization,thetalentisnotthesimpleequivalentofcheaplaboroperatingthemachinetools.Talenttotheenterpriseisimportantjustlikethehearttothepeople.Inasense,competitionamongenterprisesisthecompetitionoftalents.Inaword,theroleofhumanresourcesinbusinesscanbesummarizedassaying:Enterpriseisinthebusinessofpeoplecause.Fromthisstatementwecanclearlyfeeltheimportanceofhumanresources.Asfarasthehumanresources,thescientificperformancemanagementhasbeenimportanttoolplayingasignificantsupportingroleforthesustainabledevelopmentoftheenterprise.However,seriousproblemsexistintheperformancemanagement.Theenterprise-basedmanagementthoughthasseriouslyrestrictedtheoperatingperformance,thesuggestionofhumanistcomplieswiththedemandofthetimes.Underthefullycomprehensionofthehuman,wecangreatlyenhancethecorecompetitivenessofenterprisesandimprovebusinessperformance.Keywords:Humanist;Psychologicalcontract;Loyalty;Managementachievements山东经济学院学士学位论文目录一、绩效管理思想的演变……………………………………………………………………………………..1（一）以企业为本的管理思想…………………………………………………………………………….1（二）以人为本下建立心理契约的管理思想…………………………………………………………….11、以人为本的概念……………………………………………………………………………………..12、古代人性思想溯源…………………………………………………………………………………..1（三）以人为本思想顺应时代潮流、以企业为本思想成为绩效提升的瓶颈………………………….2二、在以企业为本思想下绩效管理存在一系列的问题……………………………………………………..2（一）人才流失…………………………………………………………………………………………….2（二）敬业度下降………………………………………………………………………………………….3（三）积极创新性不足…………………………………………………………………………………….3三、解决绩效管理问题应采取的措施………………………………………………………………………..3（一）防止人才流失必须在以人为本思想下构建心理契约……………………………………………..3（二）提高在职员工敬业度必须建立良好的人才环境……………………………………………………51、在良好的人才环境中做好上下级间的沟通………………………………………………………….52、在良好的人才环境中做好同级间的沟通…………………………………………………………….6（三）提高员工创新性必须对员工进行合理的激励……………………………………………………..6结语……………………………………………………………………………………………………………..7参考文献………………………………………………………………………………………………………..8山东经济学院学士学位论文1一、绩效管理思想的演变（一）以企业为本的管理思想持有这种观点的代表是英国学者罗杰斯和布瑞德鲁普。这种管理思想将20世纪80年代和90年代出现的许多管理思想、观念和实践等结合在一起。它的思想中心是围绕着企业进行的，只有企业在管理过程中创造了价值，实现了利益的产生，管理的发法就是有效合理的。所以个体因素并不是绩效管理所要考虑的主要对象。（二）以人为本下建立心理契约的管理思想1、以人为本的概念所谓人本管理，不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。在过去相当长的时间内，人们曾经热衷于片面追求产值和利润，却忽视了创造产值、创造财富的人和使用产品的人。在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业、一个社会发展能力的，主要并不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源。归根到底，一切经济行为，都是由人来进行的；人没有活力，企业就没有活力和竞争力。①简而言之人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。它是现代企业管理的新模式，人本管理是时代发展的产物。2、古代人性的思想溯源每个古代的小娃童从识字开始就读的三字经，最烂熟于心的就是“人之初，性本善”，它就是以人为本的根源。古代大致可以将有关人性的学说大致可以总结为“性恶论”、“性善论”、“性水论”与“人本论”，他们对当代的人力资源管理都有着非常深远的影响。荀子认为,“生之所以然者谓之性”,人生来就有耳目之欲,声色之好,“目好色,耳好声,口好味,心好利,骨体肤理好愉快”(《荀况.性恶》)；而孟子主张人性生来就是善的,“人之性善也,犹水之就下也,人无有不善,水无有不下”(《孟子.告子上》)，他认为,人和禽兽之所以不同,就在于人有仁义,有同情心,有生活秩序，仁、义、礼、智四端是人与生俱来的品质。荀子的“性恶论”和孟子的“性善论”对人力的最大影响和推促莫过于美国社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈在其《企业的人性面》一书中提出的“X-Y”理论。麦格雷戈将传统的指挥和监督理论命名为X理论,X理论正是基于“性恶论”的一种人性假设。依照此假设,麦格雷戈指出,工人成为会说话的机器,而管理者必须实行“胡萝卜加大棒”政策才能有效管理。与X理论相对照,麦格雷戈首次提出Y理论,Y理论正是基于“性善论”的一种人性假设,而其对人类行为特征的认识,至今仍影响着全球众多的企业家与管理者。②中国古代众多思想家在讨论“人性”时,善以“水”作比拟,认为人性如水,做事似水。其中,尤以孔子、老子为代表。老子在《道德经》中提到:“上善若水,水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道。”“人性如水”对现代企业管理产生了重要影响,其中最具代表性的首推日本经营之父松下幸之助“水”的哲学。在其“水”的哲学中,松下幸之助总结了水的八种特性:清浊并吞、随方亦圆、上波下静、变化无穷、渗透扩散、流动不腐、急流澄清、生存至宝,并将此八种特性与松下的经营战略、市场营销、企业文化、人力资源管理等有机结合。①周建涛《企业改革与人力资源管理》载《现代财经》2003年5期②斯蒂芬·P.罗宾斯.管理学[M].北京：中国人民大学出版社,2004,(11)山东经济学院学士学位论文2“以人为本”最早出现在《管子.霸言》篇中“夫霸王之所始也,以人为本。本理则国强,本乱则国危。”表明“人”在成就霸王之业中具有根本性作用。此处的“人”既指代人才,也包含国家的普通民众。《管子》多次提到要重视人才与民众。它就是古代将以人为本演绎的最深动的影子。在当代对人力资源管理的深刻影响表现在：企业管理者在管理过程中,应做到利益回报员工、规划员工生涯、全员参与企业文化建设。从古到今他都是一个永恒的主题，唯一的区别就是现在的商业经营更国际化世界化，而在这种更大的主题环境下以人为本升级为一种理论。在我的心中它就像是地球让着太阳转的学说一样亘古不变，在每个生命的心中都是无法磨灭的真理。（三）以人为本思想顺应时代潮流、以企业为本思想成为绩效提升的瓶颈绩效管理思想的演变和发展要遵循历史的规则，顺应时代的潮流，就像马克思主义中国化的进程一样，它的内容不是一成不变的，要随着不同时代的现实情境而改变，只有相互统一相互适应，在完美无缺的支持配合下才能发挥它最大的理论指导价值。在数字化与全球化驱动下的新世纪经济浪潮下，机会和威胁是同时存在于同一空间和时间的，每个企业在面对更多选择的同时，必须面对更大的不确定性和风险、投入在不断加大、随处可见的市场竞争、时刻可能出现新的结构和解构。中国环境的独特性在于它是有一个充分的计划经济时代转向了一个有市场经济盛行的主体，它没有西方发达国家之于市场经济的了解和对市场经济的熟稔。在这样的情境下我们依然只能摸着石头过河。绩效管理理念应与时俱进。计划经济时代的绩效管理思想，是把人作为企业的财产或工具，只重视拥有不重视培训、开发和使用；在用人制度上，论资排辈、重关系轻业绩的现象十分严重，这种陈旧的管理模式阻碍了人才价值的释放，压抑了人才积极性、创造性的发挥。在激烈的市场竞争形势下，必须坚持以能力、素质为重点，建立以人为本的现代化人力资源管理模式，充分挖掘人才的潜能。只有这样，才能使企业的综合实力不断提高。在这样一个特殊的背景下，我们在保有企业核心竞争能力的实施上还远远没有跟上时代的大节奏。我国大多数企业仍然保持着旧有的体制管理，制度化的实施管理，这种以企业为本的思想无疑已经成为阻碍企业经营绩效提升的瓶颈；而在人才成为主导战略资源的背景下，以人为本才是顺应时代潮流的正确思想。二、在以企业为本思想下绩效管