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当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 资本运营 > 浅谈行政人事经理职位像政委一样工作
1/7浅谈对行政人事经理岗位的认识——像政委一样干活儿汇报人:刘寻各位领导、各位同事:非常荣幸能代表行政人事部向大家做工作汇报,不足之处敬请指正。前言——说到政委,大家一定记得前几年非常火的电视剧《亮剑》,大家对主角儿李云龙一定记忆犹新,但知道他的政委名字的人却寥寥无几,赵刚。虽是配角儿却也不是毫无用处,一文不值。我觉得政委这个角色在企业中就像HR,像行政人事经理。我今天的述职报告将从三个方面进行:Chapter1干什么事?(主要职责)2、如何干好?(工作思路与操作方法)3、能否干好?(个人优势)Chapter一、干什么事?我们公司是行政人事部,其实严格说来算是综合管理部,也就是行政、人事后勤的工作。具体说来就是行政的六大模块+HR的六大模块+后勤工作。简而言之:我们部门工作内容——1、业务部门的合作伙伴2、实现人力资源的增值3、行政后勤管理之做好员工和公司的纽带4、内外资源管理之做好公司的“形象代言人”文化价值观的诠释宣导传承。岗位角色:围绕团队目标:谋划者(想主意、出点子)、完善者(严格落实、任务分解组织)、凝聚者(凝聚人心、化解冲突)、协调者(内部沟通、外部协调)。其中行政六大模块为:一、流程制度管理:流程建设,制度管理。二、会务外联管理:秘书服务,会议管理,活动管理,文书方案,公共关系,省市堪协、党支部、街道办等外联工作等。三、文印资质管理:发文公告,印鉴管理,资质办理,信息管理等。四、档案资料管理:档案管理,资料管理,图书管理,企业证书管理等。五、采购资产管理:资产管理,采购领用,办公设备用品管理。六、后勤安保管理:车辆管理,安全保卫,食堂管理,办公室工位管理,钥匙管理,名片印制,卫生事务,接待预定服务,报刊信函收发等。HR也是六大模块:人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。Chapter二、如何干好?一、工作思路1.1人力资源管理1.1.1招“合适的人”根据项目进度,找到合适的渠道,招到合适的、认同企业的人才。2/71.1.2育“优秀的人”进公司即制定个人职业规划,挖掘内部肯干、肯学勤思、总结的人员作为核心人才储备培养,有目标、有方向、有平台,让每一位优秀的员工都成为公司的内训讲师。1.1.3留“干事的人”留下认同域高文化、工作业绩优秀、专业能力强的员工,培养成域高的中坚力量,为企业内部输入人才。1.2行政后勤管理制度建设——没有制度不成方圆8月份,在总工办制度整体调整的前提下,微调人事类制度9项,行政类3项,网络管理、客服中心制度7项,并补充上流程图,简化手续,不管谁上手都能办理。客服中心档案管理工作后勤安保工作1.3内外资源管理A:政府资源建立,核心办事员关系维护;B:外部合作伙伴资源建立;建立客户资料,将客户分成ABC三档,由客服中心维护关系。C:各兄弟单位、各关联部门沟通与项目内部沟通协调;二、工作思路工作标准化——降低对人的要求,可复制性强。2.1岗位工作事项标准化2.1.1重新对部门各岗位进行工作分析,完成工作说明书编制及标准作业流程(SOP),细化到比如:购买保险是出公司门如何坐车,填表如何填,给谭院长氧吧区金鱼喂食每次XX颗鱼饲料的细化、量化程度。提出一个观点:工作标准化,降低对人的要求,有重复性工作,我们有几十个项目,能否将工作标准化固化,我们有新项目开工后,哪怕他业务能力不强,拿到SOP标准作业流程。我做了一件事情,将行政和HR工作做了详细分解,按照几大模块细分,梳理出来就是89件事情。确定每项职责,让每项事宜可控。企业找到适合的人,标准化,要求就不会高,按照标准流程做,培养成企业的人才,这样他对企业忠诚度更高,成为培训基地,这样比花高薪挖人才,还不一定留得住更好。管理缺陷表格沉淀前人经验,将隐性知识显性化。对出现的问题,及时分析原因,找出解决改进方案,为该岗位的工作标准化做出贡献。2.1.2行政工作图表化商家图卡式资源库另一件事情将行政工作图表化,历史资料无法积累,事项无法量化,降低传统的扣扣相传的经验传授,用旧社会的思维只能得到旧社会的结果。我们必须与时俱进,管理也需要创新。比如:餐饮娱乐的酒店分类,环境、消费标准、特色、房间的实际情况、消费场景情况,看似简单的行政工作做到如此细化,如此极致,我们将前面的工作做到很标准化。即便是新人也能很快进入角色,用不着考察市场,浪费人力成本。也把公司的资源沉淀下来。3/72.3干了什么?HR---1.招聘:2013年,共招聘入职42位新员工,其中离职了10位新员工。招聘下载筛选简历基本信息如下:从2013年11月开始策划校招,同时开始社招,提前储备人才,以减轻春季招聘压力。提前储备了建筑副总工总2人、结构3人、方案实习生10-15名、景观方案2人,共计20名。2.培训:从6月份开始组织并开展公司内训6次,置信公司保洁工具正确使用、职场商务礼仪、高效时间管理、office2007基本操作、新员工入职培训、打造职业化形象。2013年9月应谭院长要求,用时15天拟定域高设计学校的管理体系文件。秉承“学习是一把手工程,没有经过培训的员工是企业的最大成本”的原则,进行培训需求调研及分析,制订了2014年培训计划并提交院长审核。3.绩效:梳理完成了部门员工的绩效考评KPI指标,并记录日常绩效实施情况,让部门员工围绕经营目标开展工作,有针对性进行绩效面谈。4.员工关系:共完成13件员工关系事宜,包括员工生子探望、生病慰问等。(具体见附表《2013员工关系事件》)4/75.入离职:2013年,共入职42位新员工,共离职38位员工。为每位新员工办理入职手续,讲解公司部门分布情况,带领新员工参观公司;办理离职员工离职手续。不足之处是转正面谈和离职面谈没有深入做好,做了离职分析报告并呈报院长审阅,以便指导招聘工作顺利进行。6.人事管理:A完成了劳动合同的清理,并完善了劳动合同电子台账,完成了新员工劳动合同的及时签订与老员工合同的及时续签。B完成每位员工个人档案电子化的工作,所有的档案资料扫描后存档,在电脑上即可查询。7.人力资源规划:每月一次与所长、部门主管交流人员编制,汇总后向院长汇报,并结合公司实际情况,完成招聘及优化配置工作。8.薪酬:2013年3月份对同行10家设计公司进行小范围薪酬调查,提出合理化建议,并协助财务部进行薪酬管理制度的梳理。后勤安保管理:一年来,共计接待客户达2000人次左右,从11月起接送晚归员工120人次,陶师大部分时间都是工作到1-2点。客服中心工作:1、遵守公司规章制度,严格按照用印、晒图、存档、派车流程开展工作,特别是加晒图纸时维护公司利益。全年累计处理用印2700余人次,仅4季度完成盖章675次,合同章27次,技术类用印327次,非技术类348次。2、计划完成归档18个,目前完成17个,其中资料交接单273份。3、完成派车上千次,第四季度完成268次,出差30次,为私车公用员工报销28757元,做好车辆出行登记台账、检查。4、核算加晒图纸费用、效果图、文本等费用核算及管理工作,充分节流,保证公司利益。5、经客户划分成ABC三档,对客户进行满意度调查、回访并维护关系,改善公司服务质量,秉承“服务创造价值”的核心价值观。采购资产管理:5/7将一道简单的公式做到极致:净利润=销售总额-总成本。我部门是职能部门,在无法行使开源的职能,就从节流出发,降低成本,就等于创造净利润。假定公司利润率是30%,节省的10W元成本,就等于创造了10W元的净利润,就相当于做了30W的业务,这个简单的公示都会算。部门人人头上有指标,每位同事需要创造大于自身工资总额的价值。1、根据李践老师的《砍掉成本的12把刀》,建立每位员工的个人资产管理表,后期还会根据院长的思路建立个人资产损益表等考核表格,完善记录每位员工从入职到迄今为止的办公用品领取情况,做到每一支笔、每一张纸用到刀刃上。2、严格按照环保温度执行开关空调,晚上派专人巡检未关灯、未关电脑等情况,查实后与其确认并及时关闭,从7月份刚开始执行的每月17人次忘关电脑,到1月份只有1人次。在此也谢谢各位同事的配合,践行了环保低碳的新观念。从5月份开始,每天记录电费开销,对空调温度进行追踪,电费从当时的近3W每月,下降为1W左右,此项开支一年可为公司节省20-40W费用,而我们的几家兄弟公司每月用电量基本是我们的2-4倍,这个数据非常惊人,就相当于我们拿下一个100W-200W的合同。举例说明,市政所加盟后,有一晚忘关空调,陶师巡查发现后,在市政所门已经关闭、无法联系的情况下灵活处理,关掉总空调闸,避免一晚上损失1440度电,计2664元。此类事件不胜枚举。3、每月盘点高值、低值、保洁劳保用品,动态监控物资情况,不闲置一台电脑,合理利用库存物资。电脑101台,其它电子设备9台,并本着经济适用的原则进行分析,对部分老旧设备提出处理建议,以满足正常的日常工作需要;4、采购打印统计软件,统计打印机使用情况,减少浪费,及时提醒公器私用的员工(打旅游文件、电子书的员工),并将打印分析报告提交三位院长及部门负责人参考,如大家能做到节约每一张纸,打印每一份图之前预览检查,全年可节省纸张、墨粉、硒鼓等耗材5-10W元。5、对各电子设备硬件故障尽可能地自行维修处理,避免产生维修费用,为公司节约成本;6、学习打印复印机硒鼓加粉技术,为后续自行加粉积累经验,节约费用开支。改善提案等建议报告共提交15份。基本上部门每个人每年都提了一次改善建议报告,内容涵盖CAD及图纸管理软件、电脑设备情况分析及建议、短信群发平台方案、物管现阶段存在问题报告3次(3月,7月,12月)、关于域高设计加班人员食堂晚餐情况及建议、客服中心报告(1月份)、硫酸图存放问题及建议方案、派车问题及建议方案、近3年离职分析报告、企业文化提纲梳理的建议、校招分析报告及建议方案、车辆维保建议方案。落地的有7项,不到一半。但我们始终不会放弃发现问题并提出解决问题的方案。这点坚持,得益于我偶然认识的一位电力系统的老总,他和我分享关于员工建议的感悟。“你向老板提了建议,老板不采纳,那是你的错,因为不适用或者是你没有汇报清楚。如果你在合适的时间、地点、场合、对合适的汇报对象,说了合适的话,老板还是没采纳,那还是你的错,因为这样的老板和公司,你都还要继续待下去!”他让我学会一句话“我是一切的根源”,不能因为老板不采纳,你就不再发现问题,这样下来,吃亏的是你自己,因为几年以后你会发现你连发现问题和解决问题的能力都丧失了。虽然我还达不到这种高度,但我在努力。6/7Chapter三能否干好?(个人优势)企业管理本科毕业,从业年限:8年,目前薪资等级5级。2005年在中国工程物理研究院(CAEP九院一所)实习,顺利留在九院,获得人生第一份宝贵的职场经历,历任行政文秘、行政主管,兼任6S小组组长、内刊编辑、工会组织委员、党支部委员,久远集团团委书记等职务。2009年加盟域高,从院长助理到办公室主任再到行政人事经理三个岗位,8年历程,从一名普普通通的职员成为现在公司的一名管理者,无论在什么岗位,我都秉承“热爱、承担、付出”,“平等、尊重、互信”一直是我的人生信条,我是一个骨子里流着域高血液的域高人。黄色性格的我具有执行力和责任心,信奉细节决定成败/不找借口,只找办法/追求客观,事实说话/有计划有执行有检查有改进,始终用PDCA管理循环指导工作。8年行政人力资源管理经验/熟悉了解行政及人力资源工作方法及运用技巧/大型活动及会议的筹备经验/较强的人际沟通协调能力/,具有自省意识,知道自己起步晚,基础差,充分运用网络资源,坚持每周二三四,每晚2小时学习充电。周末参加线下培训累计41场,不管是和院长去北大去蹭课还是和HR同行免费学习,或者自费,我始终相信30岁前投资在脖子以上的部位是极其划算的一笔包赚不赔的投资,学习型组织之父彼得圣吉说过“学习力就等于竞争力”。同时注重加强自身资质建设,从2011年开始,在谭院长的鼓励下考取了助理政工师、人力资源管理师、劳动法法务师、测评师、BEC-vantage中级、企业文化管理师、TTT教练技术等证书。坚持干中学,学中干
本文标题:浅谈行政人事经理职位像政委一样工作
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