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企业人力资源管理师国家职业资格一级模拟练习题本套模拟题的目的是为让考生熟悉题型，了解企业人力资源管理师国家职业资格一级的考核方式。理论知识部分的选择题包括22道单项选择题和12道多项选择题，学员可以通过它复习书中鉴定点，同时还应注意自测答题速度。专业能力部分模拟了典型的考题类型，学员可以通过它了解专业能力考试题型，对照答案了解评分标准，领悟答题技巧。综合评审部分提供了文件筐考试的背景知识和考试样例，请学员认真理解总辅导老师关于文件筐部分的答题思路和总结。理论知识部分一、单项选择题（每题1分，每小题只有一个最恰当的答案）1、（）认为组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种基本资源。（A）一般系统理论（B）资源基础理论（C）人力资源理论（D）交易成本理论2、（）最适合大型跨国公司。（Ａ）企业系列企业集团（Ｂ）区域系列企业集团（Ｃ）横向结合型企业集团（Ｄ）控股系列企业集团3、（）经常涉及公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。（A）总体战略（B）业务战略（C）职能战略（D）竞争策略4、将胜任特征区分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征是以（）为依据进行分类的。（A）情境的不同（B）主体的不同（C）内涵的大小（D）区分标准5、构建岗位胜任特征模型的基本程序是（）。①定义绩效标准；②获取效标样本有关胜任特征的数据资料；③选取效标分析样本；④建立岗位胜任特征模型；⑤验证岗位胜任特征模型。（A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）②①⑤④③（D）②①③⑤④6、组织职业生涯年度评审的具体方式一般为（）。（A）谈话（B）会议（C）问卷调查（D）绩效考核7、公文筐测试的适用对象是（）。（A）技术人员（B）操作工（C）研发人员（D）中高层管理人员8、利用沙盘推演测评时，需要在（）阶段初步了解企业的状况。（A）被试热身（B）考官初步讲解（C）实战模拟（D）熟悉游戏规则9、分析员工的“状态缺口”是培训（）系统的工作。（A）需求分析（B）流程规划（C）实施管理（D）评估反馈10、在培训文化发展的（），应“以组织需求为先导”作为原则。（A）萌芽阶段（B）发展阶段（C）确立阶段（D）成熟阶段11、组织职业生涯管理的主要任务不包括（）。（A）职业生涯发展（B）职业生涯发展评估（C）对离职原因调研（D）工作与职业生涯的调试12、企业绩效管理诊断的内容不包括（）。（A）绩效管理制度需要做哪些修改调整（B）各绩效子系统间相互配合协调的情况（C）绩效考评指标体系与考评评价标准是否科学合理（D）绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当13、在进行绩效指标设计时，PCI一般可以通过（）获得。（A）战略目标的分解（B）构建岗位胜任特征模型（C）了解员工的发展需求（D）调查员工的工作态度14、平衡计分卡的财务方面强调从（）的立场出发。（A）市场（B）股东（C）顾客（D）高层管理者15、绩效评价指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。（A）工会代表（B）企业外专家（C）企业的技术人员（D）企业的中高层管理人员16、（）会从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。（A）内部一致性（B）薪酬体系管理（C）外部竞争力（D）员工的贡献率战略17、根据不同员工群体制定不同的薪酬战略，这属于（）。（A）领先型薪酬战略（B）滞后型薪酬战略（C）跟随型薪酬战略（D）混合型薪酬战略18、关于股票期权的行权价说法不正确的是（）。（A）行权价可以高于现值（B）行权价是期权方案设计的关键（C）行权价可以等于现值（D）行权价可低于授予日的公平市场价格19、为了应对专业技术人员职业发展的“高原反应”，很多企业通常采取的职业晋升模式为（）。（A）单通道职业晋升阶梯（B）双通道职业晋升阶梯（C）管理型职业晋升阶梯（D）技术型职业晋升阶梯20、《劳动合同法》规定，合同期一年以上不满三年的，试用期不得超过（）。（A）1个月（B）2个月（C）3个月（D）4个月21、（）是对集体谈判最终结果起决定性作用的因素。（A）经济因素（B）劳动关系双方的谈判实力（C）社会因素（D）劳动关系双方的人数多少22、与内部EAP相比，外部EAP（）。（A）更节省成本（B）更了解企业及员工情况（C）不易获得员工信任（D）能提供更广泛的服务二、多项选择题（每题1分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分）1、监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标包括（）。（A）股东价值（B）员工的满意度（C）人员接替及时率（D）岗位工作的负荷率（E）岗位员工的适合度2、企业集团的基本特征有（）。（A）企业集团具有多层次结构（B）企业集团是以母子公司为主体（C）企业集团具有单层次的组织结构（D）企业集团是以产权为主要联接纽带（E）企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体3、能较为真实地模拟工作场景的测评方法是（）。（A）心理测试（B）专业笔试（C）结构化面试（D）公文筐测试（E）沙盘推演测试4、投射测试的不足主要体现在（）。（A）投射测试的重测信度也较低（B）投射测试在应用时存在不便之处（C）被试的反应更容易受施测的情境影响（D）投射测试在计分和解释上相对缺乏客观标准（E）测试结果分析一般是凭主观经验，科学性有待考察5、关于虚拟培训组织模式，说法正确的有（）。（A）培训师对员工的学习负主要责任（B）培训师的数量与员工的数量成正比（C）相对课堂，在工作中更能有效的学习（D）由固定的从事某一特定职能的管理者来运营（E）经理和员工的关系对培训成果转化成工作绩效起着重要作用6、组织职业生涯管理的目标包括()。（A）实现员工的组织化（B）实现员工潜能的发展（C）实现员工优胜劣汰（D）促进企业事业的长久发展（E）实现员工发展与组织发展的统一7、影响绩效考评周期的因素包括（）。（A）组织层级（B）管理水平（C）绩效指标（D）付薪周期（E）领导指示8、常见的绩效指标计分方式包括（）。（A）百分率法（B）区间法（C）0-1法（D）减分考评法（E）说明法9、关于销售人员的薪酬，下列说法正确的是（）。（A）取决于企业效益，通常享有利润分享（B）往往要高于一般管理人员和工程人员（C）应注重团队合作能力和潜能智慧的激发（D）通常享有而我的福利，如汽车、保险等（E）对市场开发有重大突破者，应给与特殊奖金10、从企业的角度看，薪酬制度应当达到（）的要求。（A）提高企业的经济效益（B）有助于员工团结协作（C）发挥员工的劳动潜能（D）提高员工的生活水平（E）吸引高效合格劳动力11、只要劳动者提出或同意续订、订立劳动合同时，用人单位应当订立无固定期限劳动合同的情形有（）。（A）劳动者在该用人单位连续工作满10年的（B）劳动者连续订立两次固定期限劳动合同的（C）劳动者试用期已满，且达到录用条件要求（D）用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的（E）国企改制重新订立劳动合同，劳动者距法定退休年龄不足10年的12、下列属于劳动关系运行中的突发事件的有（）。（A）个体劳动争议（B）集体劳动争议（C）重大劳资冲突事件（D）严重的经济性裁员（E）重大劳动安全卫生事故评分标准一、单项选择题1B2D3A4D5B6A7D8B9A10A11C12D13B14B15A16D17D18D19B20B21A22D二、多项选择题1BCDE2ABDE3DE4ABCDE5CDE6ABD7ABCD8ABCDE9BCDE10ABCE11AD12BCDE专业能力部分一、简答题1、工作岗位轮换有哪些益处？（10分）2、基于战略的企业薪酬分配的根本目的有哪些？（10分）二、综合分析题1、表1是某企业进行的关于员工组织内工作压力源的调查结果，表中数据为各类员工在各压力源因素上的平均分值（各因素满分为10分）。表1某企业员工工作压力调查组织内工作压力源角色模糊角色冲突人际关系任务超载中层管理者7.5735普通员工3248（1）试分析该企业普通员工组织内工作压力源的调查结果，应该如何改进？（6分）（2）最近一年，该企业中层管理者的离职率明显上升，已有将近30%的中层管理者离职。请为该企业日常管理工作提出相应的改进措施。（8分）2、M房地产企业应用平衡计分卡时将战略目标分解成可量化的指标进行衡量，其中，客户层面绩效指标设定如表2所示。表2M企业客户层面绩效指标具体目标可量化的指标计算公式或可比较打分提高市场份额市场占有率企业销售额/市场销售额*100%顾客忠诚度顾客回头率回头顾客数/顾客总数客户满意度客户满意度满意客户人数/调查客户总人数（1）请分析按季度考评客户指标时可能出现的问题。（6分）（2）并非所有的企业都能有效实施平衡计分卡，该企业如要成功实施平衡计分卡，应具备哪些条件？（10分）评分标准一、简答题1、评分标准：（1）可以避免员工士气低落，效率下降，唤起员工工作热情。（2分）（2）作为学习过程，可以使员工全面了解整个生产流程。（2分）（3）可以增加员工就业的稳定性和安全性。（2分）（4）利于员工寻找适合的岗位，使员工获得评价自身资质和偏好的良好机会。（2分）（5）可以改善团队小环境的组织氛围。（2分）2、评分标准：（1）促进企业的可持续发展。（2分）（2）强化企业的核心价值观。（2分）（3）能够支持企业战略的实施。（2分）（4）有利于培育和增强企业的核心能力。（2分）（5）有利于营造响应变革和实施变革的文化。（2分）二、综合分析题1、评分标准：（1）根据调查结果，该企业普通员工压力感最高的是“任务超载”，均值达到8，其他要素分值均为中等或较低水平，说明基层员工工作压力普遍较大。（2分）对于基层员工，该企业应采取以下改进措施：①合理调配人选：压力具有个体差异性，而且在同一个组织内，不同部门不同等级的工作要求不同，工作所产生的压力也不同，因此合理配置工作对于缓解员工压力十分必要。（2分）②加强员工培训：虽然有些员工的能力水平与工作要求一时不适应，但有潜力可挖，经过一段时间的培训教育，可以胜任工作，由此，就没有必要调动这些员工。企业应把员工培训作为缓解压力的一种重要手段。（2分）（2）根据调查结果，该企业中层管理者压力感最高的是“角色模糊”，均值为7.5；其次是“角色冲突”，均值为7，说明中层管理者任务不具体、责任不明确。（2分）对此，该企业应采取以下改进措施：（每项2分，最高6分）①设置明确可行且有挑战的工作目标：当工作目标比较具体又富有挑战性，而且能及时得到有关情况的反馈时，员工会把工作做得更好，可以减轻其受挫感、角色模糊感。②强化员工正式的组织沟通：加强与员工正式的组织沟通，有助于减轻角色模糊和角色冲突感，从而减少不确定性。③工作再设计：由于员工对工作目标、工作预期、上级对自己如何评价等问题都常常会产生不确定感，如果让员工参与这方面决策，就能其增强其控制感，减轻角色压力。④工作结果的及时反馈：有助于降低员工对实际工作的不确定性，也可以降低员工的角色压力感。2、评分标准：（1）考评客户指标时可能出现下列问题：①因竞争对手保密、政府主管部门汇集整理数据耗时较长等原因，每季度的市场销售额数据不易获取。（2分）②回头顾客数不易判定，再次购买房产时，不少人以亲朋好友的身份登记，回头顾客数误差较大。（2分）③客户满意度指标不能在购房现场采集，因为顾客对所选购的房产难有详尽评价；延后回访时，如果由本单位职工问询，客观性难保证，如果由外部调查公司回访，受访顾客会因个人信息外泄而导致满意度下降。（2分）（2）该企业成功实施平衡计分卡应具备的条件为：①以战略为导向，且战略目标能够层层分解。（2分）②具有协商式或民主式领导体制。（2分）③财务制度完善、财务管理水平较高。（2分）④信息处理能力较强。（2分）⑤与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全，包括岗位职权划分、业务流程管理、人力资源管理制度等。（2分）综合评审及答题技巧一级企业人力资源管理师职业资格考试分为理论知识考试、专业能力考试和综合评审考试，其中综合评审采用的是文件筐测试。考生如果对文件筐的考试形式不熟悉，或者缺乏正确的答题方法，会难以发挥自己的真实水平。下面我们简单介绍文件筐测试的程序，结合综合评审试题的组成部分，从