服务”及“弓箭式管理”培训的通知

关于开展相关培训的通知各科：为提高我院员工的服务质量，推动医院服务管理工作的科学化、规范化，经医院领导班子研究决定，12月7日~12月9日连续三天对全院员工进行培训，具体安排如下：一、培训内容1、“感动式服务”：培训对象为全院员工（中层除外）；2、“弓箭式管理”：培训对象为中层管理人员。二、培训时间1、“感动式服务”（6个课时）：①.12月7日（周一）晚18：30~21：30（上半场）；②.12月9日（周三）晚18：30~21：30（下半场）。2、“弓箭式管理”（6个课时）：12月8日（周二）15：00~21：30（其中18：00~18：30为晚餐时间，地点：饭堂5楼）三、培训地点1、“感动式服务”：①.临床各科、药检放医技科室的人员安排在6号楼5楼大会议室；②.机关、药检放以外的医技科室、门诊部及下属科室、出入院、核价收费的人员安排在6号楼6楼多媒体会议室。2、“弓箭式管理”：6号楼6楼多媒体会议室（中层管理人员）。请各科负责人务必将会议通知传达到每位员工，并认真组织科内人员按指定会场就座，准时参加学习。届时将按科室进行签到（值班人员除外），签到于会议前20分钟开始，会议前5分钟不再签到，待会议开始后通过传送方式进行补签。院办2009年12月5日注：总务科后勤人员暂不安排参加此次培训。