保险知识培训(人力资源部)XXXX0703

1汽车运输调度员（中·高级）几点说明1.为从业资格证（当前的一种趋势）2.出台时间较短（2008年出教材）3.涉及知识非常多，综合性大2汽车运输调度员国家职业标准1.职业概况2.基本要求3.工作要求4.比重表3一职业概况1.职业名称汽车运输调度员2.职业定义从事安排和实施汽车客、货运输计划的人员。3、职业等级本职业共设四个等级，分别为：中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业二级）、高级技师（国家职业资格一级）4.职业环境室内、常温。5.职业能力特征具有一定的学习、表达、组织和计算能力；具有一定的空间感和形体知觉；手指、手臂灵活，动作协调。6.基本文化程度高中毕业（或同等学历）7.培训要求（1）培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：中级不少于160标准学时；高级不少于140标准学时；技师不少于100标准学时；高级技师不少于80标准学时。（2）培训教师培训中级、高级的教师应具有本职业技师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书或相关专业高级专业技术职业任职资格；培训高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。（3）培训场地设备满足教学需要的标准教室和具有配备运输调度所需工具、多媒体教学设备、照明设备、投影仪及必要的计算机和其他辅助设备的场地。8.鉴定要求（1）适用对象从事或准备从事本职业的人员（2）申报条件——中级（具有以下条件之一者）①经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。②连续从事本职业工作3年以上。③取得以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。——高级（具备以下条件之一者）①取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。②取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。③取得高等职业学校或以高级技能为培训目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。——技师（具备以下条件之一者）①取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。②取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。③高级技工学校本职业（专业）毕业生和大专以上本专业或相关专业的毕业生，连续从事本职业工作2年以上。——高级技师（具备以下条件之一者）①取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。②取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。（3）鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试等方式，技能操作考核采用现场实际操作、模拟或口试等方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。技师、高级技师还须进行综合评审。（4）考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1:20，每个标准教师不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1:10，且不少于3名考评员；综合评审委员不少于5人。（5)鉴定时间理论知识考试时间为120分钟；技能操作考核时间为90分钟；综合评审时间不少于30分钟。（6）鉴定场所设备理论知识考试在标准教室进行；技能操作考核场地，需配备必要的计算机设备、照明设备、投影仪或多媒体设备等，室内卫生、光线、通风条件良好。17第一部分汽车运输调度员（中级）第一篇汽车运输调度员基本要求18单元一职业道德课题一职业道德基本知识模块一职业道德基本知识1．道德的含义P5道德是一种社会意识形态，是以善恶为标准，依靠社会舆论、内心信念和传统习惯的力量，来调整人们之间的相互关系的原则和行为规范的总和。19道德的类型家庭道德社会公德职业道德人类社会生活道德类型家庭生活社会公共生活职业生活1233202．道德的特点(1)特殊的规范性(2)渗透社会生活的广泛性(3)发展过程的历史继承性(4)精神内容和实践内容的统一性(5)在阶级社会具有阶级性213．道德的本质是当时社会经济状况的产物，是由一定的社会经济基础所决定的一种社会意识形态。(1)社会经济关系的性质决定各种道德体系的性质(2)社会经济关系所表现出来的利益，直接决定道德的基本原则和主要规范(3)社会经济关系的变化必然引起道德体系的变化224．道德的社会功能与作用(1)道德的社会功能认识功能调节功能指道德可以通过善恶观念来能动地反映社会现实的功效与能力。指道德能够通过评价、指导、激励、惩罚等方式来调节、规范人们的行为，调节人们之间关系的功效与能力。23(2)道德的社会作用1)对社会经济基础的能动作用2)调节、评价作用3)教育和培养一代新人的作用4)在阶级社会是阶级斗争的重要工具5)先进道德对于发展科学技术和社会生产力有促进作用245．社会主义道德是我国优良道德传统的传承和升华，是中国革命道德传统的继承与发展。基本原则：集体主义核心：为人民服务基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(即五爱)基本的价值准则和行为规范：以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观具体体现：社会公德、家庭美德、职业道德25模块二职业道德1．职业职业是在人类社会出现分工之后而产生的一种社会历史现象。职业三要素：职业职责职业权利职业利益262．职业道德(1)职业道德的定义是从事一定的职业的人，在履行本职工作过程中所应遵循的行为规范和准则的总和。27(2)职业道德的特点1)鲜明的职业性和强烈的针对性2)具有较强的适用性和时代感3)具有较强的广泛性4)具有强烈的纪律性5)具有发展的历史继承性28(3)职业道德的社会作用1)调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系2)有助于维护和提高本行业的信誉3)促进本行业的发展4)有助于提高全社会的道德水平29模块三道德与职业道德两者既有联系又有区别1．道德是基础，职业道德是道德的表现形式2．职业道德是道德在具体职业岗位的表现和延伸，是道德规范的特殊领域30课题二汽车运输调度员的职业道德及职业守则模块一汽车运输调度员职业道德1．基本要求1)以为人民服务，对社会负责为根本宗旨2)以安全优质，文明服务为基本出发点312．主要规范1)热爱交通，服务社会；遵纪守法，忠于职守2)爱岗敬业，团结协作；秉公办事，热情服务3)科学管理，合理调度；安全文明，讲求实效32模块二汽车运输调度员职业守则1．遵守法律、法规和有关规定2．爱岗敬业，忠于职守，自觉遵守履行各项职责3．工作认真负责，严于律己4．刻苦学习，钻研业务，努力提高思想和科学文化素质5．谦虚谨慎、团结协作、主动配合6．严格执行工作流程，保证质量7．重视安全、环保，坚持文明生产33单元二基础知识课题一汽车运输基本知识模块一运输的概念1．运输(1)运输的定义运输是人们使用运输工具在一定的交通线路上实现旅客和货物的有目的的位置移动。34(2)运输的作用1)有利于构建社会主义和谐社会2)运输是社会生产力的有机组成部分3)运输是生产与消费的纽带4)运输是物流产业的支柱35(3)运输的地位1)运输业是重要的物质生产部门2)运输业是独立的物质生产部门3)运输业是特殊的物质生产部门4)运输业是具有强烈服务性的物质生产部门36(4)运输的方式按运输工具可划分为运输方式运输的种类适用范围铁路运输整车货物运输、集装箱货物运输、散杂件货物运输原材料、燃料、大型机械、日用消费品等的长距离、大批量、干线运输公路运输近距离运输、中长距离运输、长距离运输中、短距离,小批量、多批次、多品种货物运输水路运输内河运输、海上运输（远洋运输和沿海运输）运费负担能力较小货物的大批量干线运输航空运输运输时间受到限制的物品；高价值物品；急需物品、易损物品管道运输气体、液体、颗粒、粉末状物品优点：运量大，运速快，安全性高，运输成本低，运输的准确性强，受气候因素影响小缺点：受轨道限制，行驶范围有限铁路运输优点：运量大，成本低，航道四通八达缺点：速度慢，风险大。水路运输优点：实现“门到门”，灵活，投资小回收快缺点：单车运量小，成本高，污染大，不安全公路运输优点：速度非常快，安全缺点：成本高，受机场限制，气候影响大航空运输优点：效率高，成本低，安全缺点：对象特定，固定投资大管道运输42按运输组织方式可划分为：联合运输、集装化运输1）联合运输①概念指使用两种以上的运输方式或一种运输方式在两程以上完成某一运输任务的运输方式。43◎联合运输的种类划分标准分类按联运对象划分货物联运和旅客联运按参与联运全程中的各种运输方式相互组合状况分铁水联运、公水联运、公铁联运、铁公水联运、铁公航联运等按区域概念分国内联运和国际联运按联运线路在整个运输线路网内地位的不同干线联运，干、支联运，支线联运等44②联合运输的特点代理性协同性通用性全程性简便性452)集装化运输①概念指通过一定的技术手段，将一定数量的零散货物组合到一起，从始发地到目的地的物流过程中，始终作为一个集装单元进行装卸和运输的作业方式。46②集装化运输的对象散杂货、件装货③具有代表性的集装化方式集装箱化运输利用集装箱实现单元化装卸和运输托盘化运输利用托盘实现单元化装卸和运输集装箱运输4748托盘化运输49④集装化运输的优点简化物品包装，节约包装费用。减少货损货差装卸作业标准化、机械化，提高作业效率，减少作业时间利用托盘或集装箱可以实现货物的高层堆码有利于实现门到门连贯运输50⑤集装化运输的缺点使用托盘和集装箱需要较多的费用。托盘和集装箱的回收管理难度较大。需要机械配合装卸，要求有较大的装卸空间和搬运通道。需要配置集装箱和托盘堆放场等。51(5)运输方式的选择考虑因素：1）运输物品的种类2）运输量3）运输距离4）运输时间5）运输费用：选择运输方式时重点考虑的要素，目标：运输总费用最低522．汽车运输(1)汽车运输过程1）概念利用汽车使货物或旅客发生位移的过程2）主要的工作环节准备工作装载工作运送工作卸载工作533）汽车运输过程的计量①运次完整循环过程的运次不完整循环过程的运次②单程或车次③周转54(2)汽车运输的合理化1)运输网络的合理配置2)选择最佳的运输方式3)提高运行效率4)推进共同运输5)采用各种现代运输方法55模块二客流的概念1．旅客的分类(1)按出行目的分类旅客种类出差旅客经商旅客观光旅客探亲旅客通勤旅客出行目的执行公务商业活动旅游观光探亲访友上下班、上放学1)工作性客运因公外出，通勤、上学等乘客产生的汽车客运，运输时间比较集中，运量较大，且有规律性，乘客对运送时间要求较高2)消费性客运因探亲访友、旅游观光等乘客而产生的汽车客运，随机性大，流量与流向难以掌握56(2)按发送地区分类类别主要出行范围主要特点客运服务系统1)市内旅客城市之内运输距离短、频率高，沿途上下交替频繁、出行较规律城市公交系统2)城间旅客城市之间客流量相对稳定，平均运距长、车辆行驶速度较高长途客运系统3)城乡旅客城市与乡村之间旅客多早进城市晚回乡，出行距离较短短途客运系统572．客流(1)客流定义是一定数量的旅客在一定时间内沿着某个方向作有目的的移动。58(2)客流构成根据乘客的活动范围，客流一般可分为：1)市区客流：城市公交客流2)县区客流：相邻县跨县客流3)区内客流：县（市）内客流4)跨区客流：跨（地）市客流5)跨省客流：省际间客流591．货流的定义指货物流动的数量与方向。即在交通线路的某一方向的某一断面上，在一定时间内用某种交通工具来实现位置移动的货物的总和。货流要素流量流时流体流距流向模块二货流的概念602．货流的分类分类标准类别1)按货物流量大小方向“顺向”货流、“反向”货流2)按照货物运输的地点始发货流、到达货流、中转货流3)按照货物经过的区域区内货流、区间货流、过境货流4)按照货物的种类单一货种的货流、综合货种的货流5)按照时间的先后历史货流、现实货流、规划货流611．旅客运输（1）流向（2）流量（3）流时（4）流距（5）