本易设计方案

河南本易信息工程有限公司1洛阳市邮政管理局电子商务与物流快递协同发展平台设计方案河南本易信息工程有限公司2016年3月河南本易信息工程有限公司2目录一．设计背景1.1电子商务的概念....................................31.2电子商务带来的改变................................31.3电子商务的发展现状................................51.4电子商务的发展趋势................................51.5物流快递的现状....................................6二．指导思想............................................6三．建设目标............................................7四．设计方案............................................74.1设计思路..........................................74.2物流配送设计方案..................................84.3快递集散中心设计方案..............................114.4仓储方案设计......................................12五．实现功能...........................................145.1服务功能..........................................145.2监管功能..........................................155.3管理功能..........................................165.4移动应用..........................................18六．实施及售后服务......................................186.1项目实施..........................................186.2售后服务..........................................20河南本易信息工程有限公司3一．设计背景1.1电子商务的概念电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。1.2电子商务带来的改变网购就是电子商务的最直白的形式。电子商务正在无形之中影响着消费，影响着生活。这就必然会影响着经济发展模式。首先，电子商务改变了商务活动的方式。现在，所有的一切，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采河南本易信息工程有限公司4购等。其次，电子商务改变着人们的消费方式。网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中；同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成变易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来。第三、电子商务改变了企业的生产方式。由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性电子商务及其社会影响化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务。第四，电子商务给传统行业带来一场革命。电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代“零库存”成为可能，传统的零售业和批发业开创了。无店铺网上营销”的新模式；各种在线服务为传统服务业提供了全新的服务方式。第五，电子商务转变政府的行为。政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能，尤其作为“看得见的手”，在调节市场经济运行，防止市场失控方面有着很大的作用。在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会新角色。总而言之，作为一种新形式的商务活动，电子商务带来一场史无河南本易信息工程有限公司5前例的革命。尤其对社会的影响会远远超过商务的本身，除了在经济领域内产生的巨大而深刻影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。1.3电子商务的发展现状当前，我国电子商务发展正在进入密集创新和快速扩张的新阶段，日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。其一，我国电子商务仍然保持快速增长态势，潜力巨大。其二，企业、行业信息化快速发展，为加快电子商务应用提供基础。其三，电子商务服务业迅猛发展，初步形成功能完善的业态体系。其四，跨境电子交易获得快速发展。此外，电子商务发展环境不断改善。全社会电子商务应用意识不断增强，应用技能得到有效提高。相关部门协同推进电子商务发展的工作机制初步建立，围绕电子认证、网络购物等主题，出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建良好的电子商务发展环境进行了积极探索。1.4电子商务的发展趋势根据中国电子商务研究中心对企业界的100位CEO进行的问卷调查，发布的《2010中国电子商务100位CEO调查报告》中显示，近九成的CEO认为未来三年中国电子商务将高速发展。随着我国宏观经济的回暖及外贸的逐步复苏，众多中小企业利用电子商务意识的提高，传统企业进军网络市场以增加渠道销售，加上国家和地方各政府河南本易信息工程有限公司6部门对电子商务政策扶持力度的加强，不断规范整顿市场，市场交易规模和企业营业收入不断增加。另外随着移动通信技术的突破以及政策环境的优化，移动电子商务在短短几年中迅猛发展起来了，基于它的方便和快捷等巨大优势，移动电子商务正在广泛的应用到社会的各个领域，个人用户可以利用手机通过信息、邮件，手机网站等方式获取各类信息，这些信息促进用户开展电子商务交流活动。1.5物流快递的现状中国快递规模世界第一。在宏观经济增速放缓、传统部门发展疲软的形势下，快递业成为了近年来中国经济增长的新亮点。2008年至今，中国快递业务量由15亿件增至140亿件，七年间翻了三番多，年均复合增长率达到45.1%，市场规模跃居世界第一。同期，快递业务收入由408亿元增至2045亿元，七年间增长了四倍，年均复合增长率为30.8%，快递业务收入占中国整个邮政行业收入的比重逐年快速上升，从2008年的43%上升至今年的64%。二．指导思想中国快递规模世界第一。在宏观经济增速放缓、传统部门发展疲软的形势下，快递业成为了近年来中国经济增长的新亮点。2008年至今，中国快递业务量由15亿件增至140亿件，七年间翻了三番多，年均复合增长率达到45.1%，市场规模跃居世界第一。同期，快递业务收入由408亿元增至2045亿元，七年间增长了四倍，年均复合增长率为30.8%，快递业务收入占中国整个邮政行业收入的比重逐年快速上升，从2008年的43%上升至今年的64%。河南本易信息工程有限公司7三．建设目标在电子商务时代，由于企业销售范围的扩大、企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下的物流企业追求的目标。在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。在大型的配送公司里，往往建立了ECR和JIT系统。所谓ECR（EfficientCustomerResponse），即有效客户信息反馈，它是至关重要的。有了它，就可做到客户要什么就生产什么，而不是生产出东西等顾客来买。仓库商品的周转次数每年达20次左右，若利用客户信息反馈这种有效手段，可增加到24次。这样，可使仓库的吞吐量大大增加。通过JIT（Just-In-Time）系统，可从零售商店很快地得到销售反馈信息。配送不仅实现了内部的信息网络化，而且降低了成本。成本一低，竞争力便增强了。在电子商务环境下，由于全球经济的一体化趋势，当前的物流业正向全球化、信息化、一体化发展。四．设计方案4.1设计思路以云计算、大数据为基础，通过信息化集成能力与平台服务形成资源及效益的再优化，为制造商、平台/垂直电商、承运商（快运快递、第三方物流）、个人消费者等打造包括内外部数据交互、业务服务、订单、仓储、运输、配送、计费、结算等在内的电商与物流快递河南本易信息工程有限公司8业务协同和物流快递管理信息化平台。其思路如图所示：4.2物流解决方案构建自建物流和第三方物流并不能够满足所有电子商务企业的物流业务。可以从以下几点着手来应对电子商务对物流业务的需求。（一）自建物流与第三方物流相结合电子商务企业可根据利益最大化原理做出的决择，在业务频繁、物流量大、地位重要的城区可以自建物流系统，而在其他地区利用第三方物流，把自建物流与第三方物流相结合来完成物流业务。这样可使企业左右逢源、进退自如。红孩子起家时借助第三方物流，但在受物流瓶颈所带来的严重冲击后，也开始投建自己的物流中心和送货团队。红孩子采取自建物流和第三方物流配合的方式的同时，也将仓储进行了优化整合，比如早期红孩子每进入一个城市就会建仓，这是适应当时的目录销售的需求。而现在仓储以区域半径为标准进行了集中。将货品集中在一个仓库，降低了仓储运营成本，却并不会降低用户体验。（二）树造物流企业信用体系河南本易信息工程有限公司9首先，建立物流企业“以诚信为本”的服务体系，给消费者带来真正意义上的购物便捷，赢得消费者的信任，真正实现“以顾客为中心”的理念。其次，提高物流全过程的可见性，建立一体化递送网络，增加配送货物的跟踪信息，实现内部的信息网络化，进行信息化改造，才能突破物流瓶颈，提高物流服务水平，降低成本，增强竞争力。（三）完善相关法律法规仅仅靠电子商务企业和物流企业的努力是不能实现电子商务对物流业务的需求，国家的相关部门也应尽快建立和完善电子商务物流管理的法律法规及配套政策，明确物流主体的责任和权益，防止违法犯罪的行为发生，确保物流业务在公平公正的环境下进行。（四）培养高素质物流专业人才在物流人才培养上，首先应由政府教育部门牵头行动，着手建立包括高校教育、物流职业教育、等多种层次、互为补充的物流人才培养体系。其次要加快我国高校实用性物流人才教育，各高校应结合本身的特点探索物流专业的课程设置和学生的培养模式，我国的物流人才培养，扩大物流管理的专业教育规模。建立以职业活动为导向、职业技能培养为核心的物流人才培养模式。（五）建立基于Web的物流配送信息管理系统从事配送业务离不开“三流”,其中信息流更为重要。实际上,商流和物流都是在信息流的指令下运作的,畅通、准确、及时的信息从根本上保证了商流和物流的高质量与高效率。另外,在电子商务时