朴风酒店品牌营销方案

朴风堂原木艺术酒店品牌营销方案一、SWOT分析:优势：风格独特，差异性强，注重精神和物质双重享受，容易被目标消费群体聚焦；弱势：地理位置偏、人流量少，知名度低，推广力度不够，客户知晓度低；没有品牌背书，品牌主题表现上还有很大的挖掘空间；没有娱乐设施。机会：广州番禺主打朴素自然风格的主题酒店少，而客户的个性化需求越来越强烈，朴风酒店进入目标客户心智的机会较大威胁：周边酒店众多，围绕长隆野生动物园的酒店达530家（数据来源于携程网），竞争激烈；酒店需扩大品牌知名度，提升朴风的用户体验；内部管理上要有优质的管理团队和策划团队进行运营。二、品牌诊断：品牌文化表面化——停留在视觉表层，没有深入到行为层面，不能激起客户的深刻文化体验。而文化不仅仅是视觉，而是灵动无限的。酒店配套饮食定位失误——建议将“精品咖啡”改为定位“精致西点”：咖啡与西点相结合，一方面不失雅致，另一方面能确实解决客户的饮食需求。三、品牌定位：都市精英修心社交型主题酒店四、客户定位：有一定文化品味的中产阶级人群，他们讲究格调，追求审美观；开始追求一种自由的自我世界；心思细腻，在乎感受，关注细节。划分：1、旅游团体：以长隆主要目的地的国内旅游团体及部分境外旅游团体，来源于周边各旅行社；2、散客：广州及其周边地区的商务人士和自助游人士、本地居民；3、会议团体：周边企事业单位客户的信息接受习惯分析：1、旅游与酒店预定网站：客户首选的网络信息来源2、活动：针对目标客户的活动，客户会主动关注和参与3、软文：围绕酒店本身和与品牌定位相关的延伸性话题，会激发客户的了解欲望和传播欲望4、微信等自媒体：对认同酒店价值和社群价值的客户有粘性5、户外：出行必经之地，客户被动接受五、品牌深化：找到让客户喜欢、信任并且高度评价的理由“朴素之美为大美”，无雕琢，不渲染，道法自然的天然纯真，追求人生的恬淡清雅。这其实符合不少精英人群的个性化需求和身份认同。围绕“朴素之风”进行品牌内化，在视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉、行为交互上开发品牌呈现元素，创造“注重感受、注重体验、注重情感交流”的互动情景，这是趋势。六、品牌推广和营销策略：VI标准化、形象宣传、社群运营（社群、用户体验）、异业公关（展会、会议、导流）（一）、VI标准化(7月)需要将朴风酒店的基础视觉系统延展至未来品牌推广所需要的应用设计系统，严格规范执行。（二）、形象宣传：硬广需要创意性地传达出朴风酒店品牌气质、文化、性格等内涵；软文需要能够创造话题，会讲故事，以故事和话题引爆传播；互动活动需要触发客户的利益点，引发参与和分享。1、大众传播（9月、3月）媒体：白云机场巴士广告、长隆周边旅游巴士广告策略：硬广，例如“你的下一站朴风堂原木艺术酒店”、“扫一扫免费入住”、“入住朴风，滴滴费用我来付”（与微信公众号推广相配套）。2、网络传播（常规工作）媒体：百度知道、百度贴吧、知乎、途牛、携程、去哪儿、艺龙、阿里旅行、缤客，以及门户网站的旅游板块、论坛等。策略：发布酒店信息、软文，创造话题，引起关注，达到形成口碑传播的目的。3、分众传播（战略合作，突出淡季推广）媒体：旅行社、俱乐部、高尔夫球会所、车友会策略：形成战略合作伙伴关系，软文及形象广告，合作会员活动，发挥“圈子文化”的链式效应，弥补客流吸引力不足的问题，改善淡季入住率。4、自媒体传播（常规工作）媒体：自有微信公众号、官方微博、官方网站、本土生活艺术和旅游类微信公众号、微博大V策略：深度开发自有微信公众号的后台服务功能，使其具备分享、注册会员、预定酒店、娱乐、抽奖、地理定位、客服功能；策划线上活动与话题，与本土大V号形成用户导流，迅速做大流量和增加知名度。线上活动和话题策划，善用各大小节假日主题，借势名人和热点，策划频率控制在每个月1-2次，例如：“现在开始免费入住朴风酒店”（前期重点推广，扫二维码报名入住，参与活动并转发分享就有机会免费入住，或以原木销售和在异业合作单位消费为限制性条件）、“跟着朴风去旅行：以酒店为中心，勾画最美旅游地图”、“城市森林，岂能没有诗和自然：寻找最有特色的主题酒店”、“鬼眼看相，谁是神猜”（凭一张相片、一段视频猜中人的个性）、、“因为你，才让朴风有爱”(因为你向往原始森林，所以朴风有了……主题房间；因为你，才让朴风有爱。说出你想要的主题房间，即有机会享受在……时间内在朴风免费入住机会)、“朴素之道，尽在朴风”（全方位展示朴风的格调、品质和品牌形象，只要在微信、微博、论坛社区上传并评论朴风主题房间、大堂布置、咖啡馆布置等的图片，并讲自己旅游故事和入住体会，分享至朋友圈，就有机会入住朴风）、微信分享，免费抽奖活动。（三）、社群营销1、与艺术团体合作（集中于淡季时间段举办）与其成为战略性合作伙伴，合作举办绘画、雕塑、陶艺、音乐、书法艺术展或主题沙龙，并形成长效活动机制，互享资源，聚集客流（吸引会员、扩大微信公众号关注量、壮大微信社群等等），并且切实丰富朴风酒店的品牌文化定位。（往往在艺术周围，都有高净值精准人群）对于展会和主题沙龙，朴风酒店需要提早做好创意理念和宣传计划，预留充裕时间进行制作和包装；在展会的前期、中期和后期做好相应的密集式宣传；与主办单位良性沟通，为未来做展会内活动的协办单位作铺垫。2、与客户互动（常规工作）策划客户旅游足迹地图（相片、留言、故事，时机成熟，可以众筹编辑成册出版）、客户旅游视频影像（在社群与微信公众号分享，适当时候整理成完整影像记录片，进行传播，相应的客户分享激励机制予以配套）、客户读书笔记（咖啡厅和客房均摆放书籍和笔，允许客户做各种个性化的读书笔记）、客户参与众筹原木家具（线下开展，线上N次方传播）。3、保持客户消费行为记录（常规工作）记录客户哪天入住、喜欢客房类型、喜欢的咖啡与点心类型，记录客户的留言回馈等等，为客户“住后客服”提供精准客服素材，为客户二次入住增强情感认同。（四）、异业公关（集中于淡季时间段）与客户匹配度高的异业单位合作，提高品牌知名度，并导入大量会员。异业单位：周边两小时车程范围内的旅行社、婚庆及婚纱摄影公司、汽车租赁公司、影院、高端夜场、车友会与高尔夫俱乐部、商会、会展公司合作方式：兑换点返佣金模式、直接销售模式、会员积分兑换模式、场地共享宣传模式。例如设定针对旅游团队的特定价格套餐，主动走访旅行社、会展公司，对老总进行公关，力争成为其指定酒店，签订战略合作协议。（五）、内部营销配套1、会员制：1、会员购原木家具享受优惠；2、会员推荐潜在会员或携带潜在客户入住享受消费返利；3、享受会员特权日：在淡季的特定时间（如周日-周二）入住享受入住特价，限制特权房数量。2、感官体验改进，创造超预期的服务体验：在客户服务上进行细节创新（如以客户的感谢卡作为员工的考核指标之一，生日优惠券等等），设计好背景音乐、客房取名、色彩主题、酒店宣传册。3、增加“午夜房”活动：在自媒体、糯米、美团、携程等网站推出，丰富客户选择空间。4、推出“递减式”价格阶梯：客户从夜晚12：00开始到凌晨6:00，每晚1小时入住，价格相应阶梯式下降，降价不减质，提升客户入住率和住宿体验。在自媒体、途牛、糯米、携程等网站推出。5、推出限量优惠房：设定时间，先到先得。6、借泰拳馆、花间小点咖啡馆开业庆典宣传：（1）、会员共享；（2）、积分入住7、推出“枕头菜单”：让客户根据自己的睡眠习惯，选择不同风格、不同质地、不同高度的枕头，满足个性化的睡眠需求。七、方案实施时间计划（另附）