消费者权益保护法平时作业答案

答案是本人查书的有的地方是摘自网络要是谁在书中找到准确答案请告知我以便修改更正消费者权益保护法平时作业（一）一、名词解释1、权利瑕疵担保：（P89）即出卖人应向买受人担保标的物不存在权力上的瑕疵，不会因第三人主张权利而使买受者人利益受到损害。2、消费者保护法：（P38）指由画家制定、颁布的具有保护消费者功能的各种法律规范。3、产品质量认证：（百度百科）是依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。4、物之瑕疵担保：（P89）即出卖人担保其出卖之物具有该物通常所具有的或出卖人所担保的品质。5、商业贿赂：（P216）是指商品交易和服务活动中，经营者为了获得交易机会和竞争优势，用过不正当手段收买对方当事人或其成员或政府部门工作人员，以促成交易或获得优惠交易条件的行为。6、虚假宣传：（P217）是指经营者利用广告或其他方法，对商品品质和经营者的情况，所做的引人误解的散布和传播。7、商业诽谤行为：（P219）是指经营者捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉和商品声誉的行为。8、消费者保护法中的法律责任：（P274）是经营者违反保护消费者的法律规定的或经营者与消费者约定的义务而依法承担的法律后果。9、消费者争议：（P298）是指消费者与经营者之间发生的与消费者权益有关的争议。10、仲裁：（P305）即有第三方根据当事人间的仲裁协议，以中间者的身份，按照一定的程序，对纠纷进行审理，并做出裁决的活动。11、商业广告：（P268）是指商品经营者或服务提供者承担费用，通过一定的媒介和形式直接或间接地介绍自己所推销的商品或所提供的服务的广告。12、调解：（P301）即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导，以促成争议双方当成解决纠纷的协议的活动。二、简要论述1、什么是消费者？你认为消费者概念应如何界定？答：（P58-P60）所谓消费者，是指为满足生活需要而购买或使用经营者提供的商品或服务的人。界定：1、消费者是购买、使用商品或者就收服务的人。2、消费者购买使用的商品和接受的服务是由经营者提供的。3、消费者是进行生活性消费活动的人。2、消费者的权利与义务包括哪些？答：（P66-P78）权利包括：安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、结社权、受教育权、受尊重权、监督权、得到可供商品或服务的权利。义务包括：3、我国的《消费者权益保护法》有哪些特色？答：（网络）①明确消费者的权利而未规定其义务，强化经营者义务另而未设定其权利，体现出《消费者权益保护法》以消费者为本位的方法意图。②建立了具有惩罚性的赔偿制度，即对由于期诈受损的消费者，经营者要给以加倍赔偿。这一规定有助于遏制不法经营，鼓励消费者依法维权，是对我国民法赔偿制度的补充和完善。③确立了销售者先行赔偿原则。消费者权益受损时，可以向销售者索赔，也可以向生产者索赔。在向销售索赔时，不论是否销售者责任，销售者都应予以先行赔偿，其后再向责任人追偿，这种规定有利于保护消费者合法权益，减少了推诿扯皮现象。④将农民购买，使用农用生产资料纳入法律调卷范围，保证处于弱者地位的农民的生活和农业生产的稳定发展。⑤确立了国家专门保护和全社会共同保护的原则，形成保护消费者权益的社会机制。4、消费者争议解决途径包括哪些？答：（P298）包括：可以通过与经营者协商和解、消费者协会调解、行政申述、仲裁和诉讼解决。5、经营者品质担保责任的承担要件。答：（P142）1、经营者提供的商品、服务存在瑕疵2、瑕疵于标的物转移消费者时业已存在3、消费者善意且无重大过失4、消费者及时履行了瑕疵通知义务6、消协在消费者争议调解应注意哪些问题？答：（P302）1、严格遵守自愿原则2、不得拒绝调解3、认真履行监督职责4、依法公正地进行调解5、不得妨碍当事人行使诉权7、消费者保护法的基本特征。答：（P39-P40）1、消费者保护法是以消费者利益为保护对象的法律2、消费者保护法是具有预防、救治功能的法律3、消费者保护法是具有综合性质的法律4、消费者保护法是法律渊源非常广泛的法律8、消费者保护法的价值取向。答：（P41）1、消费者人身、财产的安全2、消费者交易公平3、消费者福利9、商业秘密应具备哪些条件？答：（P217-P218）1、它必须是不为公众所知的信息2、具有一定的经济价值3、具有实用性4、具有明确性5、权利人以秘密对待，并采取保密措施不让其为其他人所知晓。10、哪些行为侵犯商业秘密？答：（P218）1、以盗窃、利诱、胁迫或其他不正当手段获取他人的商业秘密2、披露、使用或允许其他人使用以不正当手段获取的权利人的商业秘密3、违反约定或违反权利人的有关保守商业秘密的要求，披露、使用或允许他人使用其所掌握的商业秘密4、第三人明知或应知前述所列的违法行为，而获取、使用或披露他人的商业秘密11、哪些低于成本价销售的商品不属于不正当竞争？答：（P218）1、推销鲜活商品2、处理有效期即将到期的商品或其他积压商品3、季节性降价4、因清偿债务、转产、歇业降价销售商品答案是本人查书的有的地方是摘自网络要是谁在书中找到准确答案请告知我以便修改更正消费者权益保护法第二次作业一、不定向选择题1.女青年张某去一家服装店买衣服。进店后，她停在了一排假时装模特前，在看中了一个模特所穿的新款衣服后，她顺手摸了一下模特的上衣袖子。谁料，模特的胳膊突然掉到地板上，两根手指被摔断了。张某忙向服装店老板赔不是，但服装店老板却要求她赔偿模特两根指头摔断的损失10元钱，否则休想走人。张某无奈给这位老板赔偿了10元钱。随后，张某投诉至消费者协会，要求服装店老板赔礼道歉，退还所收的10元钱。本案中，服装店老板侵犯了张某的权利有（AB）A.知情权B.选择权C.公平交易权D.求偿权2．1998年10月17日,孟某按商家所登广告来到郑州市德化街妇儿大楼电器商场购买一台“家宝”VCD,并得到广告所登赠送10盘正版光碟、两只高级话筒，价值380元。回家后孟某发现光碟上字迹模糊，且其上书写的出版社与产品包装不符。后经河南省文化市场管理办公室鉴定，商家所增10张光碟均为盗版非法音像制品。孟某认为商家赠品价值与其广告所述380元价格不符，且商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元”。遂将此光碟连同话筒送至郑州市二七区消费者权利保护协会，消协组织双方进行调解，但双方意见分歧太大，调解未成。在索赔未果的情况下，孟某依法起诉，将妇儿大楼电器商场作为被告，要求被告依法作出“1+1”赔偿，并同时赔偿误工费、交通费200元。本案处理结果应该为（A）A.“1+1”赔偿B.“1+1”赔偿，另外孟某可以获得奖励1万元C.孟某可以获得奖励1万元D.不能获得赔偿3.王五于2001年9月在快乐超市购物时花2000元购买了10件花旗参含片，付款出店后即发现花旗参含片已超过保质期限，即返身回超市要求退货，并要求加倍赔偿。快乐超市老板检查包装后，发现花旗参含片确已超过保质期限5天，遂同意退货，但以自己不是有意销售而只是疏忽，没有欺诈的故意为由不同意王五加倍赔偿的要求。双方争执不下，王五即向法院提起诉讼，要求法院责令快乐超市因销售过期食品加倍赔偿自己4000元人民币。本案处理结果应该为（AC）A.退货B.加倍返还C.原价返还D.适当赔偿4．2001年7月，娄先生购得一处门市住房，在与中房集团哈尔滨房地产开发公司签订的购房合同中注明该房屋的建筑面积是70.40平方米。娄先生说，开发商称该房的使用面积是47.25平方米。但装修房屋时，娄先生发现，他的房子比邻居的小。娄先生便到房产部门查了测量图纸，得知此房的使用面积是41.85平方米。即使按照商品房最大销售系数1.49计算，也不过62.35平方米，与购房合同和产权证标明的建筑面积相差8平方米多。本案处理结果应该为（B）A.退款B.加倍返还C.不予赔偿D.适当赔偿5．自有人类社会以来，就有生产和消费，有生产者和消费者，因而就有消费者问题。（B）A.正确B.错误6．随着社会经济和科学技术的发展以及消费者自身素质的提高，消费者运动的目标逐渐扩大，消费者所关心商品和服务的范围扩大，除商品的安全外，下列方面也成为消费者运动的重要内容。（ACD）A.交易公平B.不当营销C.消费教育D.环境保护7．中国第一个消费者协会河北省诞生地为（D）A.北京B.广东深圳C.广州D.河北省新乐县8．我国的《消费者权益保护法》是一部有特色的法律，其特色表现在（ABCD）A.体现出《消费者权益保护法》以消费者为本位的立法意图B.建立了具有惩罚性的赔偿制度C.确立了销售者先行赔偿原则D.保证处于弱者地位的农民的生活和农业生产的稳定发展。9．国家保护消费者权益的指导思想和根本宗旨。根据《消费者权益保护法》第4条至第6条的规定，我国消费者权益保护法的基本原则有以下几项（ABCD）A.自愿、平等、公平、诚实信用原则B.国家对消费者特别保护原则C.消费者保护与国家经济文化建设协调发展的原则D.国家保护与社会监督相结合的原则10．1995年12月3日，全国首届珠宝首饰展销会在江西南昌召开。南昌铁路职工杨某在展销会某柜台用1000元购得猫眼和五星宝石各一枚，因担心其质量，便到展销会检测组请求检测，检测结果发现猫眼和宝石均为玻璃制品。杨某遂向省消费者协会投诉、请求处理。处理结果：省消协受理后，会同省电视台进行调查、抽检，证实该柜台销售的猫眼和宝石确属假货。本案处理结果应该为（B）A.退货B.加倍返还C.原价返还D.适当赔偿11．下列案件属于侵犯消费者公平交易权的行为的有（CD）A.福建省一个生产假冒3600余吨螺纹钢的特大案件B.内蒙古查获销售“黑心棉”儿童毛绒玩具案件C.山东查获85吨掺假棉花案件D.河北一个窝点准备加工销售11万只“注水鸡”12.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（AB）不受损害的权利。A.人身B.财产安全C.名誉D.生命健康13.消费者与经营者进行交易，享有（ABC）的权利A.知悉真实情况B.自主选择C.公平交易D.获得赔偿14.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（ABC）。A.比较B.鉴别C.挑选D.强迫交易15.保护消费者合法权益的法律有（ABCD）。A.《消法》B.《产品质量法》C.《食品卫生法》D.《广告法》二、简述题1．消费者知情权的基本内容。答：（P67）消费者所依法享有的了解与其购买、使用的商品或接受的服务有关的真实情况的权利（感觉书上没有找对，网络上）①消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况。②消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况。③消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。2．消费者公平交易权的含义及特征。答：（P70）消费者的公平交易权是消费者在于经营者之间进行的消费交易中所享有的获得公平的交易条件的权利。（P70-P71）特征：①公平交易权首先表现在消费者有权要求商品应当具备公众普遍认为其应当具备的功能，即商品应具有适销性。②消费者有权要求商品或服务的定价合理。③消费者有权要求商品的计量正确，不得克扣，短斤少两。④交易必须在自愿的基础上发生。3．经营者义务包括哪些？答：（P80）包括：①法律直接规定的义务②基于合同而产生的义务答案是本人查书的有的地方是摘自网络要是谁在书中找到准确答案请告知我以便修改更正消费者权益保护法平时作业三一、名词解释1．消费者组织（P108）：指由消费者设立的以保护消费者利益为宗旨的社会团体，是“公民社会”赖以存在的一种形式。2．消费者的选择权（P69）：是指消费者根据自己的意愿自主地选择其购买的商品或接受的服务的权利。二、多项选择题1．广义的消费者保护法包括【P38】（ABCD）。A《中华人民共和国消费者权益保护法》B《反不正当竞争法》C《化妆品卫生监督条例》D《保护消费者准则》2．经营者法定义务主要有【P85-P91】（ABCD）。A产品、服务安全保证义务B售后服务义务C不得不当免责的义务D出具凭证、单据义务3．消费者的权利包括【P70-P76】（ABCD）。A受教育权B受尊重权C获得赔偿权D公平交易权4．下列