钉钉使用手册

浙江省政府政务移动办公系统用户操作手册（版本号V1.0）浙江省行政首脑机关信息中心2017年5月目录1前言.........................................................11.1系统概述...................................................11.2环境要求...................................................12系统功能.....................................................12.1整体功能说明...............................................12.2移动端系统功能详细说明.....................................42.2.1客户端下载..............................................42.2.2客户端登陆..............................................42.2.3消息....................................................62.2.4DING...................................................212.2.5工作...................................................242.2.6联系人.................................................252.2.7系统设置...............................................282.3PC端系统功能详细说明....................................282.3.1客户端下载.............................................282.3.2客户端登录.............................................292.3.4消息...................................................312.3.5DING...................................................312.3.6钉钉电话...............................................332.3.7联系人.................................................362.3.8工作...................................................372.3.9钉盘...................................................372.3.10“创建”按钮...........................................383业务操作指南................................................393.1创建或加入群聊.............................................393.2查看消息阅读状态及发送DING................................403.3发布群公告.................................................423.4查看群文件.................................................434技术支持....................................................4411前言1.1系统概述钉钉是由阿里巴巴集团研发的一套即时通讯系统平台，实现了集即时消息、短信、邮件、语音、视频等为一体的安全、独立的协同通信体系，能够与移动办公等第三方业务系统无缝集成，为全省政府工作人员提供点到点的消息服务、提醒服务、信息服务，实现协同办公。区别于普通即时通讯软件，钉钉主要面向企事业单位，系统用户体系基于单位组织架构建立，对人员进行实名制管理，同时引入第三方加密、阅后即焚等安全保密功能，具有很高的系统安全性。另外，针对日常办公，钉钉提供了大量特色功能，如DING（消息必达功能，可将消息通知通过短信、语音电话等方式发送给接收方，确保消息送达对方，钉钉软件的名字也是由此而来）、消息阅读状态查询（钉钉系统内发送的所有消息都可查看阅读状态）、电话会议、视频会议、多终端消息同步等。通过钉钉系统的推广，可充分利用最新移动互联网技术，全面提升政府决策和管理能力。1.2环境要求PC端操作系统要求：WindowsXP/windows7/windows10。移动端系统要求：安卓4.0或以上/iOS7.0或以上。2系统功能2.1整体功能说明钉钉作为即时通讯软件，主要包含消息收发、消息必达、微应用、联系人管理、系统设置等功能模块，具体菜单功能列表如下：22.1.1消息收发（所有消息都可查看阅读状态，并支持即时反馈）菜单名称主要功能单聊/群聊进行单人一对一聊天或多人聊天工作通知接收微应用推送的通知消息密聊阅后即焚功能：单聊消息阅后自动销毁、防截图、不留痕迹地进行私密聊天搜索支持对联系人、聊天记录等系统内关联信息进行搜索文件小助手支持手机、电脑之间文件共享传输钉钉电话可发起单人或多人通话，包括语音和视频通话2.1.2消息必达（即DING功能，可将消息通知通过短信、语音电话等方式发送给接收方，确保消息送达）菜单名称主要功能筛选（全部）筛选DING消息搜索搜索消息内容新建DING发送一个新的DING2.1.3微应用菜单名称主要功能公告栏通知公告常用应用钉盘、钉邮、管理日历、签到、公告、审批、考勤打卡、电话会议等常用应用功能其它应用视频会议、Tower任务、日志、安恒密盾、视频会议等钉钉提供的其他应用功能查看更多第三方软件厂商开发的应用32.1.4联系人管理菜单名称主要功能钉钉好友用手机号或扫二维码添加好友、查看好友列表手机通讯录查找手机本地通讯录人员我的群组查看自己创建的群组及被邀请加入的群组组织架构查看所加入的组织架构内成员常用联系人记录常用联系人2.1.5系统设置菜单名称主要功能设置账号与安全：可更换手机号、修改登陆密码新消息通知：设置接收消息通知模式勿扰模式：设置勿扰时间段，期间接收消息不响铃或震动隐私：允许非好友查看我的认证信息，设置手机通讯录是否同步等2.1.6钉盘网络硬盘，用来存储各类文件，分为组织共享空间及个人存储空间。2.1.7钉邮钉钉提供的免费邮箱，可绑定第三方邮件系统。42.2移动端系统功能详细说明2.2.1系统下载扫描图1二维码下载iOS/Android版“钉钉”，用户也可通过AppStore/Android各应用市场搜索“钉钉”进行下载。图1钉钉系统下载二维码2.2.2系统登陆使用钉钉前，各级钉钉系统管理员需预先将用户信息加入浙江省政府系统组织架构。普通用户登录操作步骤如下：1、点击手机中钉钉APP图标。2、输入省政府组织架构中登记手机号码，点击“使用验证码登录”。如图2所示：图2钉钉登录界面53、输入四位验证码，点击“下一步”。如图3所示：图3验证码输入界面4、设置登陆密码，也可以点击“跳过”直接进入系统。如图4所示：图4设置登录密码62.2.3消息系统登陆后默认进入消息收发界面，界面上方为功能导航栏，提供：密聊、查找、钉钉电话、创建等功能。界面中部展现聊天信息，主要有：聊天对话、文件小助手、工作通知等内容。其中聊天对话后方绿色盾牌图标表示对话双方都启用了第三方加密功能，该对话通过第三方加密。界面下方为钉钉各主要功能模块切换菜单，如图5所示:图5消息菜单2.2.3.1密聊密聊提供私密安全的聊天功能，仅限于两人点对点聊天时使用。主要特点：消息已读30秒后自动销毁，消息禁止拷贝或转发，聊天双方头像和名字打马赛克防止截图。使用操作步骤如下：1、在导航栏中点击“密”图标。如图6所示：7图6密聊导航2、选择密聊对象，可以从钉钉好友、手机通讯录、组织架构、常用联系人等多种用户类型中选择。如图7所示：图7选择密聊对象83、开始聊天，发送的消息30秒后自动销毁。如图8、9所示：图8发送密聊消息图9密聊消息销毁后页面2.2.3.2查找在消息菜单中点击“搜索”图标进入查找功能，可搜索钉钉系统内聊天记录、邮件、文件等信息。如图10、11所示：图10点击搜索按钮图11输入搜索关键字92.2.3.3钉钉电话钉钉电话功能主要包括网络通话、视频通话、电话会议、普通电话、视频会议五种类型。其中网络通话、视频通话、视频会议使用网络数据流量，电话会议、普通电话使用运营商线路（相当于直接用手机打电话）。五种电话功能具体操作步骤分别说明如下：网络通话/视频通话：1、在导航栏中点击“钉钉电话”图标。如图12所示：图12钉钉电话导航栏2、进入“钉钉电话”主界面，界面中部为“钉钉电话”历史通话记录，界面下方导航栏有“联系人”、“拨号盘”、“发起会议”三个铵钮，点击“联系人”按钮。如图13所示：10图13钉钉电话主界面3、进入“联系人”选择界面，选择需要通话的联系人，点击确定。如图14所示：图14选择通话联系人114、在通话界面点击“网络通话”或者“视频通话”。如图15所示：图15选择通话方式5、发起通话，两种通话方式界面分别如图16、17所示：图16“网络通话”界面图17“视频通话”界面12普通电话:1、在导航栏中点击“钉钉电话”图标。如图18所示：图18钉钉电话导航栏2、点击“拨号盘”，输入手机号码，点击“普通电话”。如图19、20所示：图19拨号盘图20输入手机号133、钉钉将调用手机系统自带拨号程序进行拨号（使用拨号盘拨号仅限拨打手机号码，暂不支持固定电话）。如图21所示：图21普通电话通话界面4、在前述“网络通话”界面中，如接收方联系信息有手机号码，界面中“普通电话”按钮会亮起，可在此界面直接拨打“普通电话”。如图22所示：图22普通电话按钮14电话会议/视频通话：1、在导航栏中点击“钉钉电话”图标。如图23所示：图23钉钉电话导航栏2、点击右下角“发起会议”。如图24所示：图24发起会议按钮153、“联系人”选择界面，选择多个联系人，点击“确定”按钮。如图25所示：图25选择多人界面4、在电话拨打界面点击“电话会议”或者“视频会议”按钮进行通话。如图26所示：图26视频会议/电话会议按钮165、点击“电话会议”进入电话会议界面，会议发起人可进行电话会议相关操作，如全员静音、指定人员静音、增加参会人员等。点击“会议纪要”可以将会议纪要发送至个人聊天或聊天群中。如图27所示：图27电话会议控制面板6、点击“视频会议”进入视频会议界面，视频会议参与者可进行视频会议相关操作，如系统静音、免提、关闭摄像头、转换摄像头方向等。视频会议可以在移动端或PC系统端发起或接听。如图28所示：图28视频会议控制面板172.2.3.4创建群聊、管理群设置：钉钉群聊分为“企业群”、“部门群”、“普通群”三种类型。“企业群”群名称后显示蓝色“企”标志，“部门群”群名称后显示黄色“部门”标志，“普通群”无标志。“企业群”与“部门群”都是由单位系统组织架构下人员组成，单位外部人员无法加入。两者区别如下：1、“企业群”可由个人发起组建，“部门群”只能由系统管理员后台配置生成。2、“企业群”内人员由发起人手动选择，不一定包含单位组织架构下所有人员，而“部门群”人员由系统自动导入，包含该部门组织架构下全部人员。“企业群”与“部门群”内人员如离开该单位组织架构则都会自动