如何做竞品分析

如何做竞品分析如何执行竞品分析12Workshop3目录竞品分析概念和过程竞品分析的概念•竞品分析，就是竞争对手的产品与自己的产品对比分析的过程，它包括主观和客观两个方面的内容。竞品分析的过程其实就是接近于用户流程模拟的结论，相当于用户流程体验的过程。•市场营销和战略管理方面的竞品分析是指对现有的或潜在的竞争产品的优势和劣势进行评价。这个分析提供了制定产品战略的依据，将竞品分析获得的相关竞品特征整合到有效的产品战略制定、实施、监控和调整的框架当中来。（来自维基百科）•用户体验领域的竞品分析，侧重在产品功能、信息架构、交互流程、交互细节、视觉设计的对比分析竞品分析的步骤如何选择分析对象•分析对象应该选择标杆产品•标杆产品可以来自国内的优秀产品，更可以来自国外的标杆产品•在具体执行竞品分析时，一般选择3-5款竞品•例如，若要做一个IM工具，常选取的竞品有QQ、MSN、飞信•如果要做一个手机应用程序商店，常选取的竞品有哪些呢？如何选择分析维度•竞品分析是每一个互联网从业人员都需要做的一项基本工作，不同的职能区分，侧重点会不一样。如运营人员可能更加侧重产品的战略定位、盈利模式、推广方式，产品策划人员更侧重于产品定位、目标用户、产品功能。交互设计师更侧重于产品界面、具体的交互形式。当然这些维度是有机联系的，断然不可以孤立对待。竞品分析准则•拿交互设计的竞品分析来说，我们需要参照“可用性准则”来进行分析。序号基本原则详解1可规性原则系统需要在合理的反应时间内，通过恰当的反馈，让用户知道现在的状态；2不要脱离现实系统应该以用户熟悉的诧言来“说话”。以自然和符合逻辑的常觃方式呈现信息；3用户有自由控制权出错时，用户不需要做多余的动作而直接有紧急出口；允许撤销和重复（动作）；4一致性原则减少在不同环境中因词诧、结构、形式等的不同而导致用户不必要思考和错诨，坚持沿用系统管理；5有预防用户出错的措施尽量通过设计避免用户诨操作；6再认而不是再现尽量让用户选择而不是回忆；7灵活丐高效帮助用户提高使用效率，这些方式可能不会被新手使用，但对老手却非常有用；8美观简洁尽量减少页面中无关信息，或者尽可能降低无关信息的规觉层级，以使用户集中精力于重要的信息；9明确的错诨信息给用户明确的错诨信息，并协助用户方便的从错诨中恢复工作10帮助与说明必要的帮助提示与说明竞品分析准则—我的实战经验总结对比分析—客观和主观评价相结合•竞品分析评价有两个方面：客观和主观，客观评价可以产生通常我们说到的数据，形式可以是很简单的“是/否”、“有/无”、“√或×”评估法；或者是评分法，即依据不同的评测标准对竞品打分；亦可以是描述法，将特性以比较的形式描述出来。•主观评价是客观对比分析后，交互设计师的思考，通常要思考哪一种设计方式最好？为什么？是否值得我们借鉴？•建议采用的方式为明确地将分析评价分为两栏，一栏客观描述，一栏主观评价，这样主观评价可以作为客观描述的一个补充。•竞品分析是产品创新的基础，而不是枷锁。并不是竞品有的我们就得有，也并不是竞品没有的我们就一定没有。恰恰应该是从我们的产品定位出发，在对竞品的分析中来明确我们需要做的、能做的以及如何做。输出竞品分析报告整体竞品分析报告内容：研究背景交代本次研究的目标、选择了哪些标杆产品、有哪些人员参与了竞品分析分析维度本次对比分析选择了哪些维度每个对比点的分析结果1、首先在真实体验分析的基础上，客观地描述各个产品在该对比点上是怎样的，要求截图说明。2、在客观比较的基础上，进行主观思考，评价哪一个产品的交互设计最好？为什么？3、结合自身产品的业务特点，可以吸取竞品哪些优秀的设计点？竞品的哪些缺点又正是我们差异化的设计点？4、自有产品存在哪些问题？改进建议？总结结合每个对比点形成的结论，总结出自有产品应该学习竞品哪些地方？竞品哪些缺点是我们的机会？自有产品能够有哪些创新设计点？哪些设计点适合在当前做？哪些适合在将来条件成熟去做？如何执行竞品分析12Workshop3目录竞品分析概念和过程前期沟通熟悉业务–了解业务的目标人群–了解业务产品的核心功能–了解功能的任务流程–该产品或者功能，有哪些标杆产品确认项目需求–确定本次竞品分析达到的目标–了解项目需求方的时间计划–确认本次项目的时间节点确定分析人员虽然竞品分析不用花费时间、费用去招募外部用户，但是比较好地开展一个竞品分析项目需要招募一定的丏家人员。交互设计领域的竞品分析，需要邀请到用户研究员、交互设计师、产品经理、技术开发人员等。用户体验团队如果比较难地找到找到技术人员，可以请产品经理来寻找。确定对比分析对象和维度•以邮箱的发邮件功能为例•竞品有哪些163邮箱、QQ邮箱、139邮箱•对比点有哪些1、功能入口2、收件人、抄送人、密送3、邮件主题4、添加附件5、撰写邮件内容6、发送撰写竞品分析脚本分析目的分析对象时间计划依据分析原则进行对比分析和思考针对每一个对比点进行分析既做对比分析，也做自有产品走查体验丏家的意见或者建议每位分析员将选择倾向、自有产品的问题点记彔在记彔脚本里，便于讨论时项目主持人进行汇总撰写竞品分析脚本的技巧如果是开展整体性竞品分析，在写脚本之前可以先针对产品的功能做一个思维导图，按照对比分析任务先易后难的顺序写在脚本里。评估的内容涵盖产品的信息架构（例如导航）、操作流程（例如注册）、交互细节（例如出错信息提示）、视觉设计。脚本里还可以问专家对产品的信息架构、操作流程、交互细节、视觉设计的看法或者建议如果竞品分析用于自有产品与标杆产品进行对比分析，除了针对每一个对比点做出选择倾向分析外，还可以针对自有产品发掘产品体验问题。如果竞品分析用于自有产品与标杆产品进行对比分析，我们还可以从产品的功能设计、产品运营、商业模式等大的角度进行分析，针对每一个对比点，让专家选择1个或者几个偏向的产品，并说出具体理由每一个对比点分析完成后，还可以请专家从整体上针对几个竞品做出选择竞品分析脚本范本竞品对比分析：缴话费标杆产品研究如何执行竞品分析独立分析时的经验总结深入理解可用性评估原则尽量把自己当作一个用户来使用产品在对比分析一个功能或者设计点时，不仅要分析哪一个产品做得最好，还要分析人家为什么会这么做？我们可以借鉴哪些设计点？尽量地模拟真实场景来做对比分析，考虑任务之间的交叉组合使用每次做一个对比任务，检测任务过程中的界面，并把它们与一系列已经认可的可用性原则进行比较，并及时地记录下自有产品存在的问题，最好能够截图说明对比分析完了后，从整个产品或者系统出发来走查一遍进行产品比较，以发现更多的问题竞品分析记录脚本范本竞品分析记彔脚本：记彔脚本讨论和汇总分析结果1名主持人负责引导丏家进行讨论，1名记彔员负责记彔、汇总问题撰写对比分析结果•每一个对比点，列出用户的选择情况•最佳选择，用户的选择理由有哪些？•自有产品存在的问题和可以借鉴的地方用户体验问题总结1辅助的，不会影响系统的可用性，可能的话修正它2次要的，用户能轻易处理问题，较低的优先级3中等，用户在这问题上遇到阻碍，不过能迅速适应，中等优先级4重要，用户遇到困难，不过能够找到解决方法，可强制在系统发布前修正。如果问题无法在发布前修正，确保帮助中清楚向用户表明了解决方法5灾难性的，用户无法进行他们的工作，需强制修正竞品分析报告呈现分析目标介绍分析对象介绍分析过程介绍对比分析点介绍每一个对比点，用户的选择倾向、选择理由自有产品存在的问题和优化建议对比分析结果总结产品体验问题进行归类总结产品体验问题清单竞品分析报告—举例缴话费竞品分析报告用户体验问题跟踪UCD团队安排一个人定期对这些问题进行梳理，更新每个问题点的最新状态，例如已完成、延缓。如何执行竞品分析12Workshop3目录竞品分析概念和过程购物车竞品分析•选择竞品京东商城、当当网、淘宝商城•确定分析维度，即确定对比分析任务•分2组，每组6人，每组挑选一个组长•每个组的成员独立执行分析•组长组织每组成员进行讨论，梳理出每一个对比分析任务的选择结果、选择理由•每组对于购物车产品设计的总结和思考购物车对比分析维度购物车功能对比1、购物车入口有哪些2、购物车里的商品明细3、选择商品选择单个商品选择多个商品全选4、删除商品5、继续购物6、现在付款7、本次付款失败，下次付款8、本次在购物车阶段就流失了，下次付款9、能否不用购物车就直接购物THANKS!