市场营销学A试卷及答案

2016-2017学年第二学期期末考试题《市场营销学》试卷（A卷）注意事项：1.试题为闭卷考试，考试时间为120分钟，满分100分。2.要求卷面整洁、字迹工整、无错别字；考生必须将“学生姓名”和“学号”完整、准确、清楚地填写在试卷规定的地方，否则视为废卷。3.考生必须在签到表上签到，否则若出现遗漏，后果自负。得分评阅教师一、字词翻译题本题共15小题，每小题1分，共15分一、单项选择题。(本题共10小题，每小题1.5分，共15分)1．企业的战略业务单位（）A．企业的某个部门B．企业的某一种产品C．企业的某类产品D．A和B2．不属于消费者市场细分依据的是（）。A．地理环境B．人口因素C．购买行为D．用户规模3．自己进货取得商品所有权后再批发出售的商业企业称为（）。A．代理商B．零售商C．经纪人D．批发商4．以下项目中属于延伸产品的是（）：A．品牌B．包装C．维修D．款式5．如按消费者的购买行为来划分，保险属于（）。A．方便商品B．选购商品C．特殊品D．待觅购商品6．经纪人和代理商属于（）。A．批发商B．零售商C．供应商D．实体分配者7．美国杜邦公司每次推出新产品都将新产品的价格定得很高，以期及时获得较高的收益，这种定价策略称为（）。A．撇脂定价策略B．渗透定价策略C．中间定价策略D．折扣定价策略8．（）是收集原始资料最主要的形式。A．询问法B．市场调查C．市场实验D．抽样调查9．设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶和凉水瓶，这种包装策略是（）A．配套包装B．附赠品包装C．再使用包装D．分档包装10．最适合实力不强的小企业采用的目标市场策略是（）：A．无差异性市场策略B．差异性市场策略C．集中性市场策略D．大量市场营销11．从市场营销思想史的角度考虑，1921—1945年美国营销市场的发展处于（）。A．初创阶段B．发展阶段C．革命阶段D．成熟阶段12．市场营销学研究的企业市场营销活动的中心是（）。A．实现企业利润B．满足消费者需求C．满足生产者需求D．满足供应商需求13．直接影响企业营销活动的营销环境因素是（）。A．微观环境B．宏观环境C．社会经济因素D．政治法律环境14．“七喜”饮料一问世就向消费者宣称“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）。A．填补式定位策略B．并列定位策略C．对抗定位策略D．非价格竞争策略题号一二三四五六七总分得分15、按照“需要层次论”的观点，人的最高层次的需求是（）。A．安全需求B．自我实现的需求C．生理需求D．社会需求16．特许经营属于（）的一种形式。A．公司式营销系统B．管理式营销系统C．合同式营销系统D．水平市场营销系统17．“中国青年旅行社”的海南双飞六日游旅游项目在暑假定价为1050元/人，比日常价格要便宜德多,这种定价策略属于（）A．季节折扣B．数量折扣C．功能折扣D．现金折扣18．设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶和凉水瓶，这种包装策略是（）A．配套包装B．附赠品包装C．双重用途包装D．等级包装19．市场细分化是根据（）的差异对市场进行的划分。A．买方B．卖方C．产品D．中间商20．儿童智力玩具一般宜选择()作为广告媒介。A．报纸B．广播C．电视D．杂志得分评阅教师二、填空题本题共5小题，每小题1分，共5分二、多项选择(本题共5小题，每小题2分，共10分)1．投资组合计划中对战略业务单位进行分类和评价的比较著名的方法有（）A．波士顿咨询集团法B．定性分析法C．定量分析法D．通用电器公司法E．观察法2．属于主要相关群体的群体是（）A．同事B．名流C．朋友D．家庭E．宗教组织3．其中属于无店铺零售的有（）A．便利商店B．直销C．自动售货D．消费合作社E．商店集团4．促销组合包括（）A．广告B．公共关系C．人员推销D．营业推广E．产品设计5．产品整体概念包含的几个层次是（）A．核心产品B．有形产品C．附加产品D．无形产品E．实物产品6．市场细分的原则是()。A．可衡量性B．可进入性C．需求足量型D．相对稳定性E．高反应性7．不属于现代营销管理哲学的营销观念的有（）A．产品观念B．市场营销观念C．推销观念D．社会市场营销观念E．都是8．麦卡锡提出的“4P”理论中的“4P”是指（）A．产品B．价格C．渠道D．促销E．都不是9．产品整体概念包括()。A．工业品B．消费品C．核心产品D．形式产品E．附加产品10．一般来说，下列（）是高价格，A．新产品取脂定价策略B．新产品渗透定价策略C．短期内争取达到较高的投资收益率作为定价目标D．以维持企业生存作为定价目标E．以获得较高市场占有率作为定价目标三、单项选择题得分评阅教师本题共15小题，每小题1分，共15分三、判断题（每题1分共10分）1．产品整体概念的核心层包括了功能、质量、效用等。2．产业用户购买中心是由实际使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者组成。3．社会市场营销观念就是要取得消费者需求，企业利润和社会整体利益的平衡和协调。4．竞争对手降价时企业要针锋相对的对相同产品实施降价才能稳固市场地。5．营业推广是一种经常、持续使用的企业促销方式。6．降低食盐的价格可以很大程度的刺激消费者对食盐的需求量。7．尾数定价属于心理定价策略。8．垂直渠道系统是一种传统的分销渠道。9．养鸡场开烤鸡店称为前向一体化。10．差异性市场营销战略追求的不是在较大市场上占较少的市场份额，而是在较小的市场上占较大份额。11．市场细分是目标市场的选择的基础。12．市场学是管理经济的一个分支学科。13．如要取得较大的市场占有率只有靠价格竞争。14．根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，表明这个国家人民的生活水平越高。15．如果产品的质量很好，就不需要搞促销。16．尾数定价法通常适用于高级的奢侈商品。17．可口可乐公司一贯使用的都是无差异性营销策略，时至今日初终未改。18．市场细分是选择目标市场的前提和条件。19．产品成本是影响产品价格的基本因素。20．最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是集中营销策略四、阅读理解题得分评阅教师本题共20小题，每小题2分，共40分四、填空题(本题共5小题，每小题3分，共15分)1．营销学的发展过程大致经历四个阶段：初创阶段、、、。2．自古至今许多经营者奉行我们卖什么，人们就买什么的经商之道，这种市场营销观念属于＿。3．产业购买者做出决策最多的购买情况是。4．将普通的热水瓶改成气压式热水瓶是新产品。5．差异化营销策略的最大缺点是。6．选择分销渠道主要考虑三个方面的因素：、、。7．促销方式可分为两大类：和。8．按商品外销是否利用出口中间商及生产地点是否在出口国两个依据把国际销售渠道分为、、。五、书面表达题得分评阅教师本题共1小题，每小题25分，共25分五、简答(本题共3小题，每小题10分，共30分)1．简述消费者购买行为的影响因素2．简述市场预测的基本流程3．请简述企业的三大发展战略4．简述消费者购买决策的过程5．企业的定价目标有哪些6．请简述国际市场营销发展的四个阶段六、案例分析(本题1小题，每小题20分，共20分)1.案例一保健品营销在某一城市有一位食品公司王副经理认为，发展专业化的保健食品店、营养饮食店、精美食品店能吸引新的顾客，使销售额不断增加。据他的调查掌握，65岁以上的老年人，1995年本供应区有26万，而到1998年将增加到32万。所以保健食品的销售额将会不断提高，应该在商业中心区专门设立保健食品店，经营各种不同品种或具有特色的保健食品，这样可以吸引老年顾客，满足他们对高精美食品的需要。另一位张副经理不同意这种看法，他认为：老年保健食品和儿童需要食品相似，无需再经营什么老年保健食品。目前人民生活水平并不太高，大多数老年顾客对食品的品种、质量要求并不太讲究，追求的是一种较简单的生活方式，所以一般对保健食品的需求也不会太多，因此，不必要细分经营。试分析：1．两位经理对食品市场细分采取什么样的目标市场策略？（6分）2．如该企业选用一位老年明星作为其代言人宣传产品，则体现了营销的什么原理？（6分）3．如该企业采用营业推广进行促销，请你至少设计四种具体的营业推广形式。（8分）2.案例二油漆厂的选择英国的一家小油漆厂，投产之前访问了许多潜在消费者，调查分析他们对产品的各种不同需求，并对市场做了以下细分。该地油漆市场的60％是一个较大的普及市场，对各种油漆产品都有潜在需求，但是本厂无力参与这个市场的竞争，因此不予考虑。另有4个市场，各占10％。一个是没有劳动力的家庭主妇群体，特点是不懂得室内装饰需要什么油漆，但是要求油漆质量好，并且希望油漆商提供设计，油漆效果美观；一个是油漆工助手的群体，顾客需要购买质量较好的油漆，替住户进行室内装饰，他们过去一般从老式金属器具店或木材厂购买油漆；一个是老油漆技工群体，他们的特点是一般不买调好的油漆，只买颜料和油料自己调配；最后一个是对价格敏感的青年夫妇群体，他们收人低、租公寓居住。按照英国的习惯，公寓住户在一定时间内必须油漆住房，以保护房屋。因此，他们买油漆不求质量好，只要比白粉刷稍好一点就行，但要求价格便宜。企业经过分析选择后边2个子市场进行产品设计和营销。1.请问油漆厂采取的是哪种目标营销策略？(10分)2.这种策略的的最大弊端是什么？（10分）参考答案1.单选1．D2．D3．D4．C5．D6．A7．A8．B9．C10．C11．B12．B13．A14．A15．B16．C17．A18．C19．A20．C2多选1．AD2．ACD3．BC4．ABCD5．ABC6．ABCDE7．AC8．ABCD9．CDE10．AC3.判断1．×2．√3．√4．×5．×6．×7．√8．×9．√10．√11．√12．√13．×14．√15．×16．×17．×18．√19．√20．√4.填空题1．发展阶段，“革命”阶段，成熟阶段2．推销观念3．新购4．换代新产品5．成本高6．产品，市场，企业7．人员推销，非人员推销8．间接出口，直接出口，国外生产5、简答题1．简述消费者购买行为的影响因素。答：消费者购买行为的影响因素主要包括文化、社会、个人、心理四个方面的因素。1．文化因素。文化通过一定的价值、知觉和偏爱影响着人们的购买心理，进而影响着人们的购买行为。2．社会因素。消费者的购买行为也收到相关群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。3．个人因素。消费者购买决策也受个人特征的影响，特别是受其年龄、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。4．心理因素。由于心理因素的存在，同一个体在相同的环境下，面对同一商品可能表现出不同的偏好2．简述市场预测的基本流程。答：市场预测的基本流程主要包括以下步骤：1．确定预测目标2．收集整理资料3．选择预测方法4．实施预测5．撰写预测报告3．请简述企业的三大发展战略答：企业的三大发展战略为：1．密集型发展战略。指企业在现有业务中寻找或者挖掘进一步发展、增加其销售额的机会。该战略又可以分为三种子战略：（1）市场渗透战略（2）市场开发战略（3）产品开发战略2．一体化发展战略。是指一个企业把自己的营销活动扩展到产、供、销、竞争者等不同环节而使自身得到发展的营销机会。具体有三种方式：（1）后向一体化（2）前向一体化（3）水平一体化。3．多角化发展战略。指企业所在行业缺乏有利的营销机会，而其它行业富有吸引力，公司又具有相应条件和优势的情况下，实现跨行业经营，以实现业务增长，具体有以下三种方式：（1）同心多角化战略（2）水平多角化战略（3）集团多角化战略。4．简述消费者购买决策的过程答：消费者购买决策过程一般要经历：需要认识、信息收集、方案评估、购买执行、狗后行为等五个步骤。1．需求认识。消费者购买决策过程是从对某一问题或需要的认识开始的。内在的和外部的几次因素都可能引起需求。2．信息收集。当消费者对某种上平的需求趋于强烈时，就会收集有关该产品的信息。3．方案评估。消费者在收集信息之后，需要对有关信息进行分析，对可供选择的购买方案进行评估。4．购买执行。消费者通过对各种信息进行评估后就会做出是否购买的决策。一般有三种决策情况。立即购买、暂缓购