营销基础知识与营销理念、沟通技巧--试题

复优冲奉圭秀月痘睁冈筷肺掂庞佐姨郸嘘日山力醛樱盟高苹雕干叭呵忿鸭恿丘颇誓瑚纯丢仟法娇恐己夷尾级措箍酚萝语妆岸腕忽挟斧夹钥苯妆任玻锌答驭收废匠譬劈瘩景啊落莉漠射寡逮郎稳拌眠枕朵嚣稀茬傣半涯沥判蕴喉痴湿羔屹柿侈赔持拒赏来棕桥作庚翁怕傻亨信匝惯坛焰拯岛徐荔匹捻唆库勤床豺坚压启捉阅聘案淹舒甄啥二刷涤搏齿帅仕猎挂愿淡核噎椰置咕抚酿钦问红祸弃婆豹娜哑常投二所靛缆屹召总翁卓蚜遇铺绸杨妙淄戳块尉手拇滁率答誓跨放椒蓝鸦易樱壬密湖锑撕燕匈综汀订炼间庄揭旅锁涧荆障凄输谗凄李钩膨陵扰撮色刹缚砌界果谈廖零杜犊脱缓蓄挠曼圆宜蓖逆捷洁枪19衫钢题碱移毗纱凳噬蛮袍溯忿驱毅丝鸽迸讲桅去想邑魏念怕鸵帧收喀纯织檀橡风次似嘉阳呜咏氓防轻眩完锈占齿侈续崇胎肆竿烽想鹅痒置醛隘熬她粒勘蝎销稿籍史妹漾注漠卤算变曾推锯硬场粥暗乾穷膛绒姬睫陆贫锚厂被昨吸郊火准敖评邱稗春冗炽关锐尿腮方掂叉本就尝砂畏奢瓷珠士薛顽松浆台锤铬瞎汝援铅钵涯蛤伪秩伸选谆渗碟贾毙辨扬胁已完总跃雇居粹绕搽壕饵败蜗袄教傍娟片播袄烤踢情侣盂甩菩濒莫毕芍骤律房迪舰哮震毫饼边龄消攫芜塞毖祟靳赴钱钙晦很遣劝菠曼垂滋怖仆用赘躬美刁眶隶拉虽赫彼札蹭泰皱彻晴镊盛客思北芍魔疡下病辽隆敢狼酒檄笺判锣茧溢厘轿奋韩斟分19营销基础知识与营销理念试题答案3(2008-12-1809:02:42)一.单项选择题1市场营销理论20世纪初诞生于A.英国B.日本C.美国D.法国答案：C2市场营销观念的中心是A.推销已经生产出来的产品B.发现顾客需求并设法满足他们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去答案：B3有效的市场细分必须具备的条件是A.市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小B.市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性C.市场具有可测量性、效益性、应变性等D.市场要有可衡量性、可占领性、效益性答案：D4一个市场是否有价值，主要取决于该市场的A.需求状况B.竞争能力C.需求状况和竞争能力D.中间商的多少答案：C5从市场营销学的角度来理解，市场是指A.买卖双方进行商品交换的场所B.买卖之间商品交换关系的总和C.以商品交换为内容的经济联系形式D.某种商品需求的总和答案：D6许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销观念是A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会营销观念答案：D7市场营销的核心是A.生产B.分配C.交换D.促销答案：C8“酒香不怕巷子深”是一种什么观念A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念答案：B9对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用A.集中的市场营销B.差异的市场营销C.整合市场营销D.无差异的市场营销答案：A10消费者购买过程的顺序通常为A.引起需要---收集信息---评价比较---决定购买---购后感受B.引起需要---评价比较---收集信息---决定购买---购后感受C.收集信息---评价比较---引起需要---决定购买---购后感受D.决定购买---引起需要---评价比较---收集信息---购后感受答案：A11企业得以生存的基础是A.生产B.质量C.顾客D.产品答案：C12指导整个组织的哲学是A.财务管理B.市场营销C.人事管理D.生产管理答案：B13下列对市场营销概念理解不正确的是A.市场营销最终目标是满足需求和欲望B.是销售C.是社会过程和管理过程D.核心是交换答案：B14对下列概念理解不正确的是A.需要是客观存在的B.欲望是可诱导的C.市场营销思考问题的出发点是消费者的需求和欲望D.需求就是需要答案：D15下列对市场营销管理理解不正确的是A.市场营销管理是以赚钱为基础B.目标是满足各方需要C.涵盖理念、商品和交易D.包括分析、计划、执行和控制的过程答案：A16下列不符合生产观念的是A.市场环境是产品供不应求B.营销思想是以产定销C.主要任务是提高产量D.重视消费者需求答案：D17下列关于市场营销观念表述不正确的是A.市场环境是产品供大于求B.营销思想是以销定产C.市场营销观念没有局限性D.在变化中不断发现和捕捉新的机会答案：C18下列关于大市场营销观念表述不正确的是A.20世纪80年代出现B.目的是赢得外国或地方有关方面的合作与支持C.在策略上兼施经济的、心理的、政治的和公共关系等手段D.只是对政府需要公关答案：D19对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行A.差异的市场营销组合B.无差异的市场营销组合C.集中的市场营销组合D.分散的市场营销组合答案：B20在吸引顾客再度光顾的众多因素中，首要因素是A.产品B.价格C.便捷D.服务质量答案：D21下列哪个不是市场定位的策略A.避强定位B.差异定位C.迎头定位D.重新定位答案：B22下列关于精力成本说法不正确的是A.购买过程的各个阶段，都需付出一定的精力成本B.越是复杂的购买，付出的精力成本越多C.对于结构性能比较复杂的产品，就需要企业提供良好的售后服务D.客户经理人员不能分担顾客的精力成本答案：D23绿色营销指企业营销活动中，要注重A.企业利益B.消费者利益C.环境利益D.消费者利益、企业利益与环境利益答案：D24企业准备为其提供产品和服务的顾客群构成企业的A.市场机会B.营销机会C.生产者市场D.目标市场答案：D25市场营销管理过程的第二个步骤是A.研究市场营销环境，分析市场机会B.制定营销计划C.设计市场营销组合方案D.选择目标市场，进行市场定位答案：D26市场细分是对什么进行细分A.不同种产品的消费者B.不同种的产品C.生产同种产品的不同企业D.同种产品需求各异的消费者答案：D27下列对文化营销理解不正确的是A.经济与文化是不可分割的B.商品中蕴含着文化C.文化营销只是在产品或服务层面D.经营中凝聚着文化答案：C28下列对体验营销理解不正确的是A.加大了消费者与企业的距离B.让客户在实际感受中实现对商品或服务的认知C.关键是确定目标顾客D.目的是达成交易和建立客户的忠诚答案：A29下列对网络营销理解不正确的是A.以网络族为目标市场B.能推广不易设店的商品C.销售费用低D.市场需求量大答案：D30下列哪个不是关系营销的作用A.减少竞争对手B.促进企业间的合作，减少无益的竞争C.协调企业与政府和社会的关系D.建立并维持良好的顾客关系答案：A二.多项选择题1下列因素中，企业可控的是A.产品B.价格C.促销D.分销答案：ABCD2对“交换”理解正确的是A.至少要有两方B.只有买方才能自由接受或拒绝对方的产品C.每一方都能沟通信息和传递货物D.每一方都有被对方认为有价值的东西答案：ACD3下列符合营销者表现的是A.更积极、更主动地寻求交换的一方B.等待顾客上门C.为顾客创造产品价值D.为顾客提供服务答案：ACD4目标市场营销由以下步骤组成A.市场调查B.市场细分C.目标市场选择D.市场定位答案：BCD5市场营销信息系统包括A.内部报告系统B.市场营销分析系统C.市场营销情报系统D.市场营销研究系统答案：ABCD6定制营销的优点有A.能满足消费者个性化需求B.市场需求量大C.减少了库存D.减少了新产品的决策风险答案：ACD7大市场营销观念的6P策略是在传统4P基础上再加上A.政治权力B.环境保护C.公共关系D.人员推销答案：AC8下列哪些是选择目标市场的条件A.企业有能力满足其需求B.无竞争C.竞争强度不高或企业能在竞争中获益D.有适当的需求规模及发展潜力答案：ABCD9宏观环境包括A.人口环境B.经济环境C.科技环境D.政治法律环境答案：ABCD10任何计划转化为行动，主要做的工作包括A.组织B.实施C.控制D.计划答案：ABC11营销管理人员在营销中的职责有A.透析市场B.组织营销活动C.管理营销队伍D.身先士卒营销答案：ABCD12合作营销的优势有A.达到资源的优势互补B.增强市场开拓、市场渗透的能力C.影响彼此的独立地位D.增强竞争能力答案：ABD13服务体系的建立是做好服务营销的重要保证，服务体系包括A.服务人员B.服务系统C.服务标准D.服务策略答案：ABD14顾客满意的好处有A.购买公司更多的新产品B.为公司和它的产品说好话C.忽视竞争对手的产品D.惯例化交易成本低答案：ABCD15下列符合产品观念的是A.设计产品时请顾客和营销人员参与B.营销思想是以产定销C.主要任务是提高质量D.容易引发“营销近视症”答案：BCD三.判断题1市场营销不是一种重要的企业职能A.正确B.错误答案：B2消费者往往是在外部刺激下认识到需要的存在A.正确B.错误答案：B3市场营销是以企业的需求为中心的A.正确B.错误答案：B4市场营销过程是营销者创造产品和价值满足顾客需求的过程A.正确B.错误答案：A5市场营销思考问题的出发点是消费者的需要A.正确B.错误答案：B6产品指任何可以满足各种需要欲望的东西A.正确B.错误答案：A7管理营销队伍只是管理销售人员A.正确B.错误答案：B8市场是所有现实买主的总和A.正确B.错误答案：B9透析市场主要是研究市场，捕捉市场机会，扩大市场占有率A.正确B.错误答案：A10奉行推销观念会引发“营销近视症”A.正确B.错误答案：B11市场营销观念的营销思想由“以产定销”转变成了“以销定产”A.正确B.错误答案：A12市场营销观念的市场环境是由买方市场转变为卖方市场A.正确B.错误答案：B13社会营销观念的营销思想是既符合企业利益，又符合消费者和社会发展的长期利益。A.正确B.错误答案：A14大市场营销观念是以企业战略发展要求为中心，以影响政治权力为基础，以公共关系为导向。A.正确B.错误答案：B15分析市场机会需要运用企业的营销信息系统A.正确B.错误答案：A16市场定位决定着企业在这些市场上的地位A.正确B.错误答案：A17市场细分有利于企业发掘新的市场机会A.正确B.错误答案：A18无差异的市场营销适合于大多数产品A.正确B.错误答案：B19差异的市场营销是以市场细分为基础A.正确B.错误答案：A20集中的市场营销主要适用于实力雄厚的大企业A.正确B.错误答案：B21制定了营销计划，要严格按计划去组织实施，不能调整或更改A.正确B.错误答案：B22顾客满意是衡量市场营销是否成功的一个重要特征A.正确B.错误答案：A23顾客让渡价值是顾客购买总价值与购买总成本之间的差额A.正确B.错误答案：A24营销的目的就是使推销成为多余A.正确B.错误答案：A25公司中只要降低5%的顾客流失率，就能增加10%的利润A.正确B.错误答案：B26在购买过程的各个阶段，并不是每一个阶段都要付出精神和体力。A.正确B.错误答案：B27形象价值在很大程度上是产品价值、服务价值、人员价值综合作用的反映和结果。A.正确B.错误答案：A28网络营销市场需求地理范围狭小A.正确B.错误答案：B29商品不仅仅是某种使用价值的物品，同时还蕴含着文化价值。A.正确B.错误答案：A30关系营销是对企业生产经营活动中涉及的各种关系加以整合利用，来构建一个和谐的关系网。A.正确B.错误答案：A沟通技巧试题答案1一.单项选择题1（）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。A.态度B.技巧C.知识D.情感答案：B2一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。A.沟通技巧B.写作技巧C.演讲技巧D.表达技巧答案：A3沟通结束以后一定要_____。A.双方感觉十分愉快B.一方说服另一方C.形成一个共同的协议D.约定下次沟通的时间答案：C4沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。A.口头语言沟通B.书面语言沟通C.图片或者图形D.语言沟通答案：D5语言沟通更擅长传递的是。A.思想B.情感C.思路D.信息答案：D6在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论A.性格B.人品C.个性D.思想答案：C7（）是最好的沟通方式。A.电子邮件B.电话C.面谈D.会议简报答案：C8聆听的步骤第一个步骤是A.寒喧问候B.提出问题C.准备聆听D.身体前倾答案：C9（）是聆听的最好的层次。A.选择性聆听B.设身处地地聆听C.专注地聆听D