新媒体的应用.

新媒体传播福田商务汽车营销传播部2014年2月传统媒体：也常被称为平面媒体，这里的平面最初起源于广告界。因为报纸、杂志上的广告都是平面广告。确切来讲，传统媒体是相对于网络媒体而言的，以传统的大众传播方式即通过某种机械装置定期向社会公众发布信息或提供教育娱乐的交流活动的媒体，包括电视、报刊、广播三种传统媒体。写在新媒体前迎接数字媒体的新时代思考：什么是数字媒体？固定互联PC、IPTV、数字展示牌的等固式终端移动互联手机、Pad、穿戴设备等移动终端互联网平台手机平台户外数字媒体平台万维网内容PCIPTV数字展示牌移动宽带手机Pad广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络。基于移动通信技术的2G、3G甚至是4G技术，无线局域网接入技术WIFI。包括基于互联网内容的户外多媒体展示牌和普通多媒体展示牌答案一：数字媒体是一种载体？答案二：数字媒体是一类媒体？对于企业而言，数字媒体不只是营销产品，而是以业务的角度发现并利用其商业价值！发展历程与趋势整体环境20001994互联：发展纲要；三大门户规范运营：Web1.0移动互联：3G牌照互联：传统媒体数字版尝试、规范建立移动互联：2G互联：Web2.0逐渐成熟web3.0启动移动互联：3G普及三网融合发展启动20122009业务融合2015年技术融合互联网技术、通信技术、电子技术的发展与融合是未来的主动力传播形式融合；终端载体融合；市场融合；产业链规则和管理融合平台融合营销模式变革数字技术的演进，是数字媒体发展的核心动因！互联用户：截止2013年，全球互联网用户达24亿，中国网络用户达6.18亿；移动互联用户：全球手机用户数达59亿，智能手机用户突破20亿；中国手机网民达到5亿；社交媒体用户：全球社交媒体用户数达12亿；中国社交媒体用户接近3亿，并按20%的速度增长；数字媒体用户的迅猛增长，促使企业营销向数字媒体迈进！日均使用频率中国数字媒体用户成长趋势发展历程与趋势整体环境营销模式变革数字媒体的出现改变了消费者行为数字媒体环境下，消费者生活习惯发生变化！点评推荐社交时刻离开公司购物消费朋友聚会工作时间准备出发4-去大众点评网推荐美食，评点遭遇7-购物门户，跟踪时尚信息2-通过IM和朋友交流5-通过微博和朋友互动定期更新朋友圈、人人等sns8-LBS签到，看谁还在周围1-微博实时天气交通信息，更加贴近生活3-团购网搜索周边餐饮折扣选择午餐6-外出的路上阅读新闻书籍或者听音乐美食圈朋友圈内容分享圈时尚圈地理位置圈地理圈消费圈社交圈发展历程与趋势整体环境营销模式变革数字媒体环境下，消费者消费模式发生变化！注意Attention兴趣Interest欲望Desire行为Action记忆MemoryＡＩＤＭＡＡＩＳＡＳ注意Attention兴趣Interest搜索Search分享Share行为ActionShare-使用者通过社交媒体表达使用产品或者服务的感受，或者表达参与实际体验后的感受-与朋友交流并推荐品牌Action-在商店或者通过互联网购买商品-对产品有进步兴趣，并参与活动Search-以兴趣为主，通过互联网查询产品或服务-社交媒体的搜索-搜索专业杂志以及陈列室，或询问朋友Attention&Interest消费者通过广告、资讯节目、口碑、互联网等了解品牌信息，且感到兴趣发展历程与趋势整体环境营销模式变革发展历程与趋势整体环境营销模式变革AISAS模型，搜索作为整个消费行为最重要的瓶颈，搜索结果有没有，搜索结果好不好会直接对消费行为造成影响，幵通过分享成倍扩散。网络上的信息、评论对购物决策的影响已经逐渐超过传统媒体。数字媒体的商业价值正在被开发各企业数字媒体投入逐年增大……国际2011年汽车行业展示类媒体传播规模达到79.4亿美元，占整体数字传播份额的11.1%全球各行业展示类媒体广告现状前十位行业占展示类媒体广告刊例占总市场比重刊例百分比除专注于网络营销的传统IT行业外，汽车行业对数字媒体的应用远远高于其他行业，占总市场的17.75%，各汽车厂商平均占其总传播费用超10%，2011年投入高达70亿元。国内各行业展示类媒体广告传播现状发展历程与趋势整体环境营销模式变革汽车行业展示类媒体应用现状汽车行业整体投放达70亿元，增长率达34%；随着社交类媒体商业价值的开发，投入规模不断扩大；北京现代、一汽大众、一汽马自达、分列月度投放前三位，均超过3千万元，其中一汽大众87%投放均来自奥迪产品宣传；随着各品牌新车型的推出预计汽车行业前20名整年投放将达到40亿元。月度费用统计：2011年9月份数据发展历程与趋势整体环境营销模式变革社交营销使用目的社交营销使用率社交媒体的商业价值决定未来！Booz&CoBuddyMediaCampaignstoCapabilitiesSocialMedia&Marketing2011.102011年1月2.3亿2011年12月3亿2011年中国社交媒体用户已突破3亿，日均使用率较高；用户的营销参与呈现规律，社交媒体商业价值有大量开发空间。社交媒体营销仍处于起步期社交媒体作为营销工具的使用率不到50%；社交营销使用目的中，顾客关系管理和沟通刚刚起步，广告互动应用尚不成熟。艾瑞iUserTracker2011.11GrantThornton《国际商业问卷调查报告》2011.11发展历程与趋势整体环境营销模式变革AISAS传统媒体Web媒体口碑传播•大众媒体（报纸，杂志，广播，电视）•户外广告•公关•活动•网络广告•SMS•DM•专业杂志•店面•展会、招标等•销售联络员•官方网站•手机网站•专业网站•博客论坛等口碑媒体•问其他人查询网页购物网站店面促销•博客论坛等口碑媒体•告诉其他人销售联络员购买售后CRM关系维护集成商等其他渠道其他注意关心搜索购买分享发现数字媒体的核心价值整体环境发展历程与趋势营销模式变革品牌媒体&组织社会受众发起者沟通通道接收者发起+通道+接收Web2.0品牌社会受众媒体&组织社会受众社会受众社会受众Web1.0Web2.0带来了以受众为核心，并实现受众自营销的全新传播模式；在Web2.0数字媒体环境下，企业的营销理念需要重新定义。解构&重构整体环境营销模式变革发展历程与趋势基于商业价值，全新定义企业的数字媒体汽车行业数字互动业务数字媒体定义：利用Web2.0传播技术，基于互动营销模式与受众AISAS消费模式，以用户为主导，以互动体验与即时分享为核心，贯穿受众全行为链的媒体。数字媒体传播产品分类：社交媒体、展示类媒体、传统媒体数字版数字媒体营销支持产品分类：经销商销售辅助平台、信息管理系统、电子商务数字媒体对我们的核心价值：对传统媒体单向营销模式的变革，并带来全新商业价值。交互式传播：通过多层关系的连接，实现深度沟通互动营销。受众行为互动：围绕媒体，通过精准消费行为的数字互动技术，实现受众对数字营销产品使用的主导性。数字互动业务是建立在数字媒体产品之上的业务，数字媒体产品是数字互动业务的基础。数字媒体数字互动业务传播应用营销支持应用•在品牌战略开发与业务运营层面，数字互动业务独立于公关业务、广告业务，是与其并列的全新业务单元；基于数字媒体的商业价值，现阶段将其分为两大业务模块：数字媒体传播与数字媒体营销支持数字媒体数字互动业务传播应用营销支持应用互动营销模式多平台复合与精准输出实时性互动、监控与高共享度核心特征•沟通内容海量化，有利于提供全面的产品体验信息•更具丰富生动表现力，更贴近消费者的感官需求•受众参与和创造相关内容，注重企业与受众的双向沟通，强化信息•受众形成品牌关注群体，通过受众间的交流，扩大营销价值•受众可利用数字媒体进行信息选择，根据主观判断选择是否与品牌互动•零传达时间，沟通和体验同时进行，提升关联性与体验性把握数字媒体核心特征，创新传播形式数字互动业务传播应用营销支持应用数字媒体数字互动业务传播应用营销支持应用数字媒体拓陆者TUNLAND试乘试驾自有媒体阵地逐步建立数字互动业务传播应用营销支持应用数字媒体移动终端数字化销售系统——操作界面示例：实时进行经销商销售管理；根据计划完成情况与销售态势，指导管理决策进而扩展到全市场部运营情况系统管理客户信息，建立客户数据库，为未来的数据库营销建立基础进而对工作进度与完成情况进行统和管理数字互动业务传播应用营销支持应用数字媒体福田汽车数字互动业务管理：制度规范组织建设数字媒体科社会传播部各品牌传播部海外传播科职能与流程应用规范聚焦&基础运营平台扩散用户大众内容关系互联移动……传播销售信息物联机械智能……商业模式福田汽车数字互动业务规划：终端数字互动业务如何实施？清晰终端数字互动业务思路终端网络应用平台移动终端销售系统终端营销支持平台……核心媒体传播应用数字化销售系统应用微博社区视频地方论坛IM手机短彩信……终端数字互动业务开展：数字互动整合传播执行思路目标新车上市推广促销推广服务政策客户关怀品牌活动经销商活动KPI设计内容创造面向受众与产品匹配度影响力话题性公司政策符合潜在市场风险传播设计媒体选择媒体产品选择发布量发布形式传播节奏媒体排期联合传播互动对话信息维护潜在危机热门话题引入舆论领袖培养建立群体总结反馈KPI达成率执行过程媒体效果客户效果终端数字互动整合传播执行：思考：活动的前沿阵地企业粉丝都是喜好企业的用户，且大部分有过消费经历。后期可以进行针对性的会员营销口碑营销的爆发原点创建企业的专属用户库微博活跃粉丝，对企业的活动有明显的兴趣。是电商企业后期进行互动活动的前沿阵地。粉丝又有巨大的好友群，利用微博可以形成巨大的口碑效应及基于信任的购买转化；改变常规传播思维；将社交媒体成为长期营销的固定阵地微博特点：微博传播快速、互动性强、用户量大、使用简便SNS特点：集中曝光、加深印象网络传播与营销实战网络传播与营销实战微博不是媒体！•微博的基本功能：分享，回复，收藏，悄悄话•文件分享•图片分享•发起投票•与其他微博绑定•自定义各种标签•微群支持•RSS订阅•企业微博有哪些功能？企业微博营销的价值网络传播与营销实战•帮助企业迅速提升品牌知名度及影响力•推动新产品和新服务的推广•作为中小企业的低成本营销工具•进行舆情观测和危机公关，•企业进行招聘，员工互动微博基础篇搜索内容：福田商务汽车加关注“粉丝就是你关注的人”无上限，只显示最新1000人网络传播与营销实战微博基础篇微博内容发布140字内,视频大小不能超过200mA：图文并茂，相得益彰！B：用##设置固定性栏目！C：多用疑问句！引起用户讨论！D：@的精准性！@需要这条微博内容的用户！E:如何知道他需要这条内容？用微博搜索吧！模板设置网络传播与营销实战粉丝量决定微博的价值你的粉丝超过一百，你就好像是本内刊超过一千，你就是个布告栏超过一万，你就好像是本杂志超过十万，你就是一份都市报超过百万，你就是一份全国性报纸超过千万，你就是电视台超过一亿，你就是CCTV了微博互动活动卖场促销活动微博日常维护网络传播与营销实战微博提高篇网络传播与营销实战微博提高篇网络传播与营销实战根据不同的时期设置不同的标签，永远让搜索结果处于第一页创造有意义的体验和互动主动搜索行业相关话题我听见你的声音，我在听你说，我明白你说的，达成营销目的微博的提高篇-微博运营有规律进行更新，每天5～10条，一小时内不要连发,发布一般至少要间隔10-20分钟，让之前已经发布的微博的“飞一会”，午休，下午四点后，晚八点你关注的比关注你的更重要，关注有价值的微博主定期举办活动，能够带来快速的粉丝增长，并增加忠诚度粉丝的质量比数量重要微博的提高篇-微博运营网络传播与营销实战微博的提高篇-整合策略1.平台管理以品牌，客户微博为主平台，补充员工，粉丝团，产品及活动微博2.关系管理和媒体微博，意见领袖微博，企业微博粉丝团关系的管理3.行为管理主要有引起注意，品牌推介，产品销售，活动推广等典型的微博营销活动网络传播与营销实战微博的提高篇-微博运营扩大微博活动影响力1.微博发布内容尽量简洁2.用词口语化3.图文并茂，多配图片4.形成互动提升亲和