河南管理学试卷

1管理学考试试题（一）一、选择题(每小题2分，共60分。在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。）1.泰罗认为，科学管理的中心问题是（）A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率2.企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由“金字塔”形开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化（）A.严格的规章制度B.管理者授予下属更大的权力C.大量使用计算机D.提高管理者的管理能力3.某企业多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的（）A.贫乏型领导B.团队型领导C.任务型领导D.乡村俱乐部型领导4.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（）A.进行组织变革B.保持组织稳定C.减少环境变化D.推动环境变革5.驱动行业竞争的五种力量不包括（）A.供应商B.潜在进入者C.替代品生产商D.互补品生产商6.解决直线与参谋间冲突的主要方法是（）A.赋予直线管理人员参谋职权B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C.允许直线人员压制参谋人员D.把直线与参谋的活动结合起来7.对于有效控制的要求，下列说法正确的是（）A.适时控制要求在发生偏差之前就能迅速作出检测和反应B.适度控制要求控制系统在范围和时间上恰到好处C.客观控制要求管理人员富有经验D.弹性控制要求具有灵活性8.管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是（）A.缩短上下级距离B.信息纵向流通快，管理费用低C.管理严密、分工明确、上下级易于协调D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感9.能够防止“彼得现象”的产生的管理人员的培训方法是（）A.设置代理职务B.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化10.政策指导矩阵是根据（）将经营单位进行分类的。A.业务增长率和相对竞争地位B.业务增长率和行业市场前景C.经营单位的竞争能力与相对竞争地位D.经营单位的竞争能力与行业市场前景211.即使发现财产丢失也不得对顾客搜身最符合（）A.道德的功利观B.道德权利观C.公平理论道德观D.综合社会契约道德观12.道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着道德阶段的上升，个人的道德判断和外部因素的关系是（）A.个人的道德判断越来越受到外部因素的影响B.个人的道德判断越来越不受外部因素的影响C.个人的道德判断和外部因素的关系没有变化D.没有确切证据表明两者之间有显著关系13.中国电信新增宽带业务，这一战略应该是（）A.市场渗透B.市场开发C.集中化多元经营D.混合式多元经营14.“大权独揽，小权分散”，这一常用语与管理的（）相接近。A.分工原则B.责权一致原则C.统一指挥D.分权原则15.双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系因素的改善，对人的积极性可以起到（）A.维持作用B.促进作用C.激发作用D.抑制作用16.为了消除腐败、廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种（）A.反馈控制B.前馈控制C.现场控制D.间接控制17.企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于（）战略。A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.纵向一体化18.组织在解冻期间的中心任务是（）A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制B.改变员工原有的观念和态度C.使新的组织状态保持相对的稳定D.变革驱动力和约束力的平衡19.组织部门化的原则不包括（）A.因事设人和因职设人相结合的原则B.分工与协作相结合的原则C.精简高效的原则D.民主集中的原则20.企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。（）A.生产流程B.生产管理C.作业管理D.企业管理21.梅奥的霍桑试验表明（）A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在22.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决3策权。对这7种领导行为的最适当分类是（）A.①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式B.①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式C.①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式D.①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式23.（）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。A.全面质量管理B.组织再设计C.目标管理D.预期理论24.任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，分别从财务、顾客、内部过程和学习成长等方面进行全面考虑的综合控制方法是（）A.盈亏分析B.损益分析C.投资报酬分析D.平衡记分卡25.关于强化理论的说法正确的是（）A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B.所谓强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失C.连续的、固定的正强化使每一次强化都起到较大的效果D.实施负强化应以连续负强化为主26.在波士顿矩阵法中，市场占有率较高，而业务增长率较低的经营单位，被称为（）A.幼童B.明星C.金牛D.瘦狗27.领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当其下属不愿也不能承担工作责任，学识和经验较少时,领导对于下属应采取（）领导方式。A.指导型B.推销型C.参与型D.授权型28.在初始发展阶段，国际化经营的主要方式是（）A.直接投资B.进出口贸易C.间接投资D.跨国投资29.（）是面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。A.确定型决策B.风险型决策C.非确定型决策D.追踪决策30.组织结构设计的出发点和依据是（）A.权责利关系B.企业目标C.分工合作关系D.职位二、判断题(每小题1分，共10分。你认为正确的在题后括号内划“√”，反之划“×”）31.法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。（）32.物质文化是企业文化的核心层。（）33.事业部制的管理原则是“集中政策，统一经营”。（）34.计划工作的前提条件按表现形式，可分为外部前提和内部前提。（）35.弹性预算主要用来编制成本预算和利润预算。（）36.事实上，最简单也最有效的控制方法是亲自观察。（）37.愿景和使命陈述应该是生动活泼、言简意赅、易于记诵，且富有意义和鼓动性的。（）38.在主管人员的选聘过程中，首先有两条重要的原理需要遵循，即公开竞争原理、用4人之长原理。（）39.计划的编制过程既是决策的组织落实过程，又是决策更为详细地检查和修订的过程。（）40.组织变革就是指组织的结构随着环境的变化而变化。（）三、填空题（每小题1分；每小题如有两个空，每空为0.5分，共10分）41.西蒙在《管理行为》一书中提出“_______”标准和“_______”原则。42._______是企业存在的理由和目的。43._______的设计思想是先设计出一种小型的工作样本，然后让应聘者实际去做，看其是否具备必需的才能。44.如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为_______决策。45.实际工作报酬必须与员工的_______相结合，这是组织分配制度的一条基本原则。46.预算的实质是用_______为企业各部门的各项活动编制计划。47.部门设计根据的是_______标准，层级设计则是根据_______的原则。48.根据目标管理理论，绩效目标要根据_______来设定。49.产品质量主要指产品的_______，即满足消费者需要的功能和性质。50.流程再造是指对企业的现有流程进行_______，然后重新构建新的流程的过程。四、简答题（每小题6分，共30分）51.非正式沟通的优缺点有哪些？52.管理人员的技能要求有哪几类？不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同？53.简述组织变革的阻力有哪些。消除组织变革阻力的管理对策有哪些？54.简述控制与计划的关系。55.简述创新与维持的关系。五、论述题（每小题12分，共24分）56.试述计划与控制是如何产生联系的。57.试述期望理论的主要内容及其对管理者的启示。六、案例分析题（每小题8分，共16分）控制成本从人做起皇冠食品有限公司是1995年底由6名股东发起兴办的股份制民营企业，以生猪收购、加工、冷藏、销售为主。在公司成立后两年多的时间里，创造了当地的五个“最”：(1)最快的工期速度，仅用8个月时间就完成了基建、机械安装、投入生产等全过程；(2)最强的营销力量，公司一年收购生猪的数量占全县生猪商品量的15%，加工的火腿等产品直销四个省级城市，成为全县农产品销售大户；(3)最大的纳税企业，公司成立两年实现利税169万元，上交国家税金100万元；(4)最高的股东红利，两年股东红利率分别为35%与25%，投资回报率高；(5)最快的发展速度，企业总产值、企业总资产一年翻一番，1997年分别达1400万元与225万元。在市场需求不旺，许多企业举步维艰的条件下，一个刚刚成立两年的小公司，而且是民营企业，是如何取得这样赫赫的成绩而立足于市场的呢？企业又是如何进行高效运作的呢？话还得从两年前公司筹建时说起。1995年底，6个年轻人根据当地丰富的生猪资源优势，经反复调查论证，决定以股份制形式组建一个公司。最初几个发起人出资35万元，先后有37名股东入股。企业在短短的时间里筹集到了105万元资金。企业的股东无时不关心企业的发展。在筹建中，许多股东常到工地去了解工程进度，献计出力。按常规，筹建该企业至少需要一年，投入120万元基建费用，而股东们自己设计，自己施工，自己管理，实际只花了90万元，工期不足8个月。在5机械安装与调试中，许多有技术的股东亲自参与，试车一次成功，在安装上节约费用3万多元。在生产经营中，股东主动为公司联系业务，传递市场信息。股东们还推选行家组成经营班子，对企业运作进行民主监督。公司成立后，在生产经营中提倡以人为中心的激励与约束机制，实行优化劳动组合、合同用工制和工效挂钩的工资制。第一年末根据经营状况辞退了30%的工人。还从临时工中提拔副经理，分配中，工人工资有时比管理人员还高。员工说：“企业就像我们自己的家。”董事会根据公司章程，制定了一个管理办法，实行“岗位责任制”。哪个环节出问题，就要负责任，按制度处罚。在具体生产中，企业充分借鉴“邯钢经验”，严格进行成本核算，设计目标成本，并在生产中经常对照目标成本进行控制。此外由于猪肉(白条猪)的价格是由市场价格、成本与猪副食产品比重计算而得的，他们还经常不定期地进行比重测算，发现运行中产生的问题，防止产品流失。在财务上，公司建立统计登记台账，进行动态管理，严格规范资金的运作，并最大限度地做好资金的优化配置，挖掘资金潜能。公司还建立了以市场为中心的营销体制，经常注意观察和研究分析市场，适时出击，占领了较大的市场份额。问题：58.结合股份制的特点，谈谈产权制度在本案例中是如何使企业的管理效率得到提高的？59.提高管理效率与控制管理成本之间有何紧密的联系？请结合本案例阐述。参考答案一、选择题1.D2.A3.C4.A5.D6.D7.D8.C9.A10.D11.B12.B13.C14.D15.A16.B17.B18.B19.D20.A21.D22.A23.C24.D25.D26.C27.A28.B29.B30.B二、判断题31.√32.×33.×34.×35.×36.√37.√38.√39.√40.×三、填空题41.有限理性满意度42.核心目标43.工作抽样法44.知识敏感型45.实际能力