新疆雳剑纵横商贸有限公司员工守则

第一章总则一、指导思想以十八届三中全会精神为指导，以《公司法》和现代企业管理制度体系为依据，为加强公司的规范化管理，完善各项工作管理制度，有效促进公司壮大发展，进一步提高经济效益和社会效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，制定本公司行政管理制度。二、目的行政管理制度是公司为了规范员工自身建设，加强企业成本控制、维护工作秩序、提高工作效率、增加公司利润、增强企业品牌影响力，经过一定严格程序而制定的相应制度，是公司管理的基本依据和准则。三、主题内容与适用范围本行政管理制度对公司的行政管理进行了详尽描述；本行政管理制度适用于公司全体员工，公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。第二章员工守则第一条遵纪守法，忠于职守，克己奉公。第二条维护公司声誉，保护公司利益。第三条服从领导，关心下属，团结互助。第四条爱护公物，厉行节约，杜绝浪费。第五条努力学习，提高水平，精通业务。第六条积极进取，勇于开拓，创新奉献。第三章员工行为规范一、总则第一条为进一步规范员工行为,营造积极健康的办公氛围,不断增强企业凝聚力，提升新疆雳剑纵横商贸有限公司企业形象和管理水平，特制订本规范；第二条本规范适用于本公司全体员工行为规范的管理；第三条公司总经理办公室（以下简称总经办）为公司员工行为规范的直接管理部门，公司各内部管理部门，依据各自工作职责，共同履行员工行为规范的监督、管理、考核责任；第四条相关管理部门通过定期或不定期的检查，督促员工按公司要求规范职业行为；第五条各部门应对所属员工日常行为随时进行检查、监督、整改。二、员工行为规范的基本内容第六条本规范的基本内容：职业形象、办公礼仪、保密规定、网络行为、考勤管理、员工关系、职务行为、职场安全、环境健康等。三、职业形象规范新疆雳剑纵横商贸有限公司全体工作人员应保持整洁得体的着装、礼貌大方的职业风格。第七条着装管理规范：1．员工在每周一至周六上班期间，应成套穿着公司统一要求的工装；男性员工除每年的5月至9月期间外，其他月份需佩戴领带，遇公司半年会等重要会议、重要接待等活动时，均要佩戴领带；2．暂未定制工装的试用期员工，须穿着与公司工装颜色款式相近的西装或正装衬衣、西裤，实习学生也应穿着符合办公环境的服装，不得穿着牛仔服、运动服等休闲类服装；3．员工穿着工装时必须保持服装干净、整洁、无破损，衬衫应勤洗勤换，领子与袖口不得有明显污渍，衬衣下摆束在裤腰内，不得卷起衣袖，裤子要熨烫平直，不得将裤腿挽起；4．员工穿着工装时应穿着正装黑色皮鞋，不得穿着凉鞋、旅游鞋、皮靴或其他休闲类鞋；5．员工外出办公的，回到公司15分钟内应更换工装上岗；6．不得穿着奇装异服、或过于暴露的服装，夏季不得穿短裤、凉拖鞋、吊带背心等不符合职场基本要求的服装；7．公司高管人员可个性着装，但在参加公司年度会议、重要接待、商务谈判、庆典仪式、签约仪式、记者招待会等活动时需穿着工装；8．孕期或在养病、伤期间的员工可不用着工装；第八条行为举止要求：1．员工坐姿要端正，不歪坐、斜坐、蹲坐，不得把脚放在桌椅上；2．工作场所不得大声喧哗、追逐嬉戏、勾肩搭背，无特殊情况不得奔跑；3．工作时间在工作区间不能进食食物，串岗闲谈，打瞌睡；4．员工不能当着客人掏鼻孔、剔牙、修指甲、擤鼻涕、脱鞋、趴桌子、翘腿、化妆或打哈欠；5．全体员工要坚决反对捕风捉影、阳奉阴违行为，反对在公共场合发表不负责任的消极言论，反对不遵守规章制度的行为，自觉维护健康良好的公司精神风貌；四、办公礼仪规范第九条办公礼仪规范要求：1．保持办公环境的整洁、有序，地面、桌面要保持清洁，不得放置与工作无关的背包、衣物等个人杂物；2．工作期间不擅离工作岗位，需暂时离开时应向主管上级请示或与同事交代；3．接待来客时，要起身站立迎接。与客人谈话时，态度温和，语气和蔼、自然、热情，不得斜视或撇嘴，不得在客人面前歪倚、歪坐或倚墙而立。在接待客户抱怨或投诉时，态度要亲切诚恳，不得冷言顶撞，对客户的建议事项应表示感谢，对客户的抱怨应立即记录，并向有关部门或领导口头或书面反映；4．员工与领导相遇，员工与员工相遇，均应主动问候；高管询问时要起立回答，进入高管办公室前，需轻敲门征得同意后方可进入；5．员工在工作中要使用礼貌用语，请字开头，谢字结尾。在工作期间要讲普通话，并使用“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“再见”等礼貌用语；6．员工尽量在电话铃响三声内接听电话，接听电话时，要使用标准用语“您好，××部门或公司”，语速不可过快，音量要适中，要让对方听清楚，然后请教对方的名称及其需要，当结束通话时，要讲“再见”或“多谢”等礼貌用语；对有关电话咨询或传达的事项应马上处理，切勿拖延或遗忘，全体员工均应准备留话备忘便签，以便准确记录有关事宜；私人电话应简明扼要，以免影响工作；7．工作人员应保持办公场所的安静，手机音量应调低，拨打固定电话时不使用免提功能。第十条办公环境要求：1．字纸篓要摆放在不显眼的角落，要注意保持字纸篓的清洁，在任何时候字纸篓都不能溢满；2．办公场所过道、安全通道内不得堆放杂物；3．办公职场内未经允许不得乱接电源、乱拉电线，凡露出电线一律贴墙或桌脚规划整齐，上班期间按规定使用计算机、打印机、复印机、空调、饮水机等设备，工作结束后需及时切断电源。4．下班时应将文件、重要资料、贵重礼品、放入文件柜或抽屉内锁好。下班后、公休日、节假日，无特殊情况不得在工作场所内逗留。五、保密行为规范第十一条全体工作人员均负有保密义务。未经公司主管领导批准，任何员工不得对外提供属于保密范畴的内部资料。第十二条资讯安全要求。全体工作人员应谨慎保管公司资料，避免丢失；重要的和保密的文档资料，必须按照保密工作的有关规定和文档管理办法进行管理，一般不得将机密文件、资料带出公司；不应在公共场合谈论本公司的机密情况及其他不适宜涉及的话题。发现失密、泄密事件后，必须及时报告所在单位负责人（必要时，可直接向公司主要领导汇报），并采取补救措施。违反本章节规定的，造成损失的，公司有权追究赔偿责任，直至通过司法机关追究法律责任。六、网络行为规范第十三条网络行为基本要求：1．全体工作人员应按我公司相关规定使用计算机、网络及软件，保护公司业务资讯和相关网络设备等的安全；2．严禁泄露、篡改公司各种应用系统上的数据（含业务数据和系统数据）；3．未经公司网络管理人员允许禁止将个人电脑接入公司网络；未经部门负责人批准，禁止使用他人电脑；未经部门负责人批准，禁止使用他人密钥操作电脑。违反本章节的处罚管理详见本公司网络监控管理制度。七、考勤管理规范第十四条考勤管理基本要求：1．本公司实行每个工作日工作8小时的标准工时制，每星期工作48小时。因工作特点或工作性质的不同，需执行特殊工时制的岗位，需经公司总经理批准方可，具体规定请咨询人力资源部；2．考勤管理具体规定及违纪处理按本公司《考勤管理制度》执行。八、员工关系规范第十五条员工关系总体目标：本公司提倡“坦城、平等、简单”的人际关系，努力营造“包容、协作、快乐”的工作氛围。在员工关系的维护过程中，工会和人企部致力于扮演员工的合作伙伴角色，及时倾听员工心声并化解员工的不良情绪。第十六条员工关系沟通渠道：本公司要求所有管理者本着开放、平等的心态与员工交流，鼓励员工直接提出想法和疑问，并要求管理者主动关注下属的想法和情绪，可通过但不限于员工座谈、工作面谈、绩效谈话、离职谈话、电邮交流、网上论坛、心理咨询、员工之家、满意度调查等多种方式征询对我公司业务发展、管理制度、工作环境、报酬待遇等等全方位的意见和建议，员工可按照自己的真实想法反馈而毋须有任何顾虑。九、职务行为规范第十七条职务行为基本要求：1．本公司倡导廉洁、守法、诚实、敬业的职业道德；全体工作人员的一切职务行为，都必须维护公司利益；员工不得超越职权或业务范围，开展经营活动或从事投资业务；2．工作人员在本职日常业务外，害公司利益的情况下为他人或自己谋取利益；5．工作人员不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益；6．工作人员对外业务联系活动中，遇业务关联单位给予的回扣、佣金、贵重物品的，一律上缴公司；7．员工应以主人翁的态度关心公司的经营管理，爱护公司财产，反对铺张浪费行为；8．公司各部门、各分公司负责人负有无条件贯彻执行管理制度、工作指令的责任，必须在强化执行力方面起带头作用；9．全体员工应严格遵守各项管理制度，服从直接领导的管理，贯彻执行直接领导下达的工作指令。工作中应要相互支持、配合、理解。要经常沟通，遇事不得扯皮推诿，更不准在客人面前相互推诿，给公司造成不良影响；10．员工或部门之间遇到问题应先未经公司领导批准或授权，不得从事：以公司名义考察、谈判、签约；以公司名义提供担保、证明；以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；代表公司出席公众活动等须经授权方可办理的事项；3．全体工作人员在经营管理活动中，严禁索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿；4．工作人员不得利用职权，在损行自查自纠，未经自查不得推诿责任或埋怨他人；11．全体工作人员要真正树立为客户和其他部门、其他员工服务的思想，超出职责范围的事情也要热情、得体地给予解释或指引，不得断然拒绝；12．违反本章节规定的，属于严重违反公司的规章制度行为，因违反职务行为要求，给公司造成经济损失者，本公司将依法追究经济责任；情节严重，涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其法律责任。十、职场安全规范第十八条职场安全基本要求：1．密码、钥匙管理，全体工作人员应妥善保管业务系统,办公自动化系统密码；妥善保管办公室、文件柜钥匙；如有工作移交等情况，必须移交相应的密码、钥匙；2．来访者管理，经批准进入办公室的来访者应由员工陪同。工作时间一般不接待私人来访，如确有必要，应向上级主管说明并征得同意；3．物品管理，工作人员不得在办公场所存放私人大宗或大件物品；不准存放食品；严禁将易燃易爆物品及其他危险品带入办公场所；搬运大宗物品出行，须经相关负责人签字确认，登记后放行；4．用电管理，办公室内禁止员工擅自使用电暖炉、电炉等大功率电器；5．事故报告，工作人员发现或引发工作事故，不论是否与自己工作有关，均有责任向上级主管报告；如发现直接危及人身安全的紧急情况时，您有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，但应在停止工作或安全撤离后立即向直接上司报告。6．安全防护，全体工作人员应学习必要的急救知识,以便在紧急事故发生和灾害天气出现时,能够采取必要的应对措施；7．各部门均应针对全方位安全保卫工作要求，制定相关安全措施和应急处置预案，一旦有事，从容应对，员工应服从现场指挥；8．发现员工有偷窃员工或公司财物行为的，一经发现，对当事人处以除名处理，赔偿全部损失，情节严重的，移送司法机关追究法律责任；9．违反本章节规定的，属严重违反公司的规章制度行为，造成损失的，追究相关人员全部责任；十一、环境健康规范第十九条环境健康基本途径：打造健康的办公环境，是一件细致的事项，需要我们具备充分的健康意识和积极的心态。在符合本公司办公环境整洁有序总体要求条件下，可通过但不限于养盆栽、摆放家人照片、小鱼缸、做简单操、喝健康茶、光晒通风、调整电脑底色、步行上下楼梯等等得到有效改善或实现环境健康。本公司注重保护全体工作人员的身心健康，更鼓励员工充分发挥聪明才智，创造性地打造共同的绿色健康环境。十二、附则第二十条处罚：违反本规范要求的，公司相关管理部门应按本章节之规定予以处罚，并要求当事人按要求监督整改；屡纠屡犯的，可处以加倍处罚、降职降薪、劝退、直至除名。第二十一条审批和解释：本公司以前制定的相关规范与本规范有抵触的以本规范为准。本规范经公司总经理办公会审定，由公司总经办负责解释和修订。