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铸一流人才成五星大业三包规定的全称为“部分商品修理更换退货责任规定”；制订部门为“国家经济贸易委员会、国家技术监督局、国家工商行政管理局、财政部”；该规定主要是明确销售者、修理者、生产者承担的三包责任；该规定含盖包括彩电、冰箱、洗衣机、油烟机、空调等在内的18种商品；2001年和2002年，手机和电脑分别有了三包规定；三包规定的介绍铸一流人才成五星大业三包是指：包修、包退、包换只有在国家三包规定明细中的产品才按三包规定的相关内容来执行，明细中没有的，比如：商用空调、展示柜、电热水、剃须刀、音响等等，都不在规定的含盖范围内；不在范围内的商品，按厂家承诺的相关内容执行三包规定特殊补充说明铸一流人才成五星大业产品售出7日之内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；产品售出15日之内发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理；在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，消费者可以选择更换或者退货（根据不同的情况需要收取折旧费）三包规定的执行要点铸一流人才成五星大业在三包有效期内，因生产者未提供备件，自送修之日起超过90日未修好的，应当给消费者更换；因为修理者自身原因使修理期超过30日的，应当给消费者更换；修理后的产品必须保证正常使用30日以上；三包有效期自开具发票之日起计算，扣除修理占用的时间；换机产品保修期自换机之日起开始计算；三包规定的执行要点铸一流人才成五星大业难点问题强调根据三包规定：在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿意调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当给予退货；有同型号同规格产品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当给予退货，对已经使用过的产品按本规定收取折旧费；折旧费计算自开具发票之日起到退货之日止，其中扣除修理占用和待修的时间；什么样的情况下应当向用户收取折旧费？铸一流人才成五星大业根据三包规定，即使产品在保修期之内，出现如下情况，不实行三包，但可以收费维修：消费者因使用、维护、保管不当导致产品损坏；非承担三包修理者拆动造成损坏的；无三包凭证及有效发票的；三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改；因不可抗拒力造成损坏的；从上面可以看出，三包期主要对产品质量原因所说的，也就是说：超过保修期的产品，不管是否是质量问题，都要收费维修；属于用户使用不当导致产品出现问题，不管产品是否在保修期之内，都要收费维修；用户的产品超出了保修期，但属于产品质量原因，是否应当收费铸一流人才成五星大业消法全称为“中华人民共和国消费者权益保护法”；该法律适用的范围群体为消费者；消法中规定：消费者为生活需要而购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；因此经营者与经营者之间的纠纷不适用消法；消费者与经营者发生消费纠纷，可以通过如下途径解决：与经营者协调；请求消费者协会调解；向行政部门申诉；根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼；消法的介绍铸一流人才成五星大业消法的第四十九条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者其接受服务的费用的一倍；消法中对欺诈行为没有作出明确的说明欺诈行为的主要特点是假冒伪劣；欺诈行为与产品的开箱不合格是完全不同的概念。在什么样的情况下适用消法规定中的双倍赔偿的条款？消法要点讲解（一）铸一流人才成五星大业消法的第二十五条：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由；消法的第四十三条：经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。不牵涉到侵犯消费者人格尊严或者人身自由的，不存在精神赔偿的问题；什么样的情况下应当给用户精神补偿费？消法要点讲解（二）铸一流人才成五星大业消法的第四十一条：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；；正常服务需要的服务时间，不存在造成人身伤害的，不存在误工费的问题；什么样的情况下应当给消费者误工费？消法要点讲解（三）铸一流人才成五星大业有消费者王某购买一台空调，安装调试时发现空调不制冷，王某以产品质量不好为由，提出要求双倍赔偿？请问王某的要求是否合理？应该如何处理？测试铸一流人才成五星大业建议答案王某的要求是不合理的。具体的原因如下：根据消法的规定，当经营者有欺诈行为时，根据消法第四十九条的规定，应该给消费者以双倍的赔偿；而产品出现开箱不合格的问题，按适用规定来讲，适用于国家三包规定的相应条款，按三包规定来处理。因为不存在欺诈的问题，因此不存在双倍赔偿的问题铸一流人才成五星大业消费者孙某家中发生了空调漏水导致将用户的地板淹湿。用户向厂家提出地板的赔偿要求，同时提出了精神损失费的赔偿要求，理由是自己在整个事情过程当中受到了影响，并为此非常上火。请问孙某的要求是否合理？正确的做法是什么？测试铸一流人才成五星大业建议答案孙某的要求是没有充分的依据的：根据消法的相关规定，当经营者侵犯了消费者人格尊严或者人身自由的，应当给予精神赔偿。孙某家中发生的意外，尽管确实造成了一定的损失，但因为不牵涉到人身的问题，因此不适用于精神赔偿的条款，不能支持；但可以就责任和孙某的具体直接损失给予一定的赔偿。铸一流人才成五星大业