流通概论复习指导

1流通概论期末复习指导题型：1．单项选择题（25小题，每小题1分，共25分）2．多项选择题（10小题，每小题1分，共10分）3．判断题（15小题，每小题1分，共15分）4．简答题（3题，共35分）5．案例分析（1题，15分）：运用所学的基本理论和方法分析所给的案例，提出自己的看法；或者直接从材料中寻找答案，不需要教材内容。一、客观题的复习资料选择及判断题的复习范围有三部分：1、复习手册上的练习题。2、上海海电大网上课堂内：在线测试———自测题3、教材每个章节后的配套练习以上三部分有相当多的题目都是相同的。因此，可以前两个为主进行复习。注意，客观题，占到总分的50％，相当重要。二、重点思考题1.说明现代物流与传统物流的区别。10年1月试题（1）传统物流强调物流是由运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息等要素构成的系统。因此,谋求物流构成要素的系统最佳是传统物流管理追求的重要目标;而现代物流不仅强调物流系统本身的最佳,而且更强调物流系统与生产、销售等整个经营系统的协调与最佳。（2）传统物流虽然也认为物流活动领域包括原材料供应物流、生产物流、销售物流、退货与废弃物物流,但是更强调销售物流与生产物流;而现代物流则进一步强化了大物流的理念。（3）传统物流概念强调的是效率与成本观念,认为物流只是提高效率、节约成本的手段。因此,物流成本最小化是组织传统物流的重要目标甚至是惟一目标;而现代物流概念则强调的是效率、成本与效益的均衡,物流成本最小化不是组织物流的重要目标。（4）传统物流认为物流是内部事务,只对组织体内部产生影响,其服务对象是组织内部的生产或销售部门;而现代物流则认为物流是“外部事务”，其服务对象是组织体外的顾客，从而把满足顾客对物流的服务需求作为组织物流的首要目标。（5）传统物流认为物流是企业等组织体的后勤,即从属于生产与销售,是后发的,从而是成本支出项目。因此,如何组织物流是节约成本的手段与策略;而现代物流则认为物流是企业等组织体的先锋,是决定生产与销售的价值创造事业,因此,如何组织物流不仅是节约成本的手段与策略,更是扩大销售、增加利润的战略。（此题详细答案见复习手册P38）2.连锁店的产生与发展需要具备哪些条件？08年1月、09年6月试题（1）有较高的工业生产水平（2）国民收入及消费达到一定水平，商品购买力较高。（3）较好的运输、通信条件及物流设施。（4）统一、开放、有序的市场体制。3.请简述商品流通政策的基本属性。10年1月试题（１）商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。（２）商品流通政策体现的是社会公共机构的价值判断或意志。（３）商品流通政策包含着自动变迁的机制或者产具有动态可变性。（４）商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，因此商品流通政策是一个自成体系的系统，具有系统性。（注意：此题详细答案见复习手册P39!!）4．商品交易所对上市商品有哪些规定？10年1月试题（１）必须是耐久性商品（２）必须是替代性商品（３）必须是大量需求与大量供给的商品（注意：此题详细答案见复习手册P36!）5．比较第三方物流和第四方物流，说明两者的区别。09年6月试题，10年7月试题（1）第三方物流，又称契约物流或外包物流。从广义上理解，第三方物流是相对于企业自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主要求所从事的物流活动都属于第三方物流；从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。（2）第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力2和技术，以为用户提供一个综合的供应链解决方案。第四方物流实际上是供应链的整合者、集成者、咨询者和管理者；是第三方物流的发展延伸；相对于第三方物流而言，第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。同第三方物流比较而言，第四方物流具有以下特征：①第四方物流提供了一个综合性供应链解决方案，并能够有效地适应用户的多样化和复杂化需求，集中所有资源为用户完美地解决问题；②第四方物流能够为供应链上的所有用户创造价值；③第四方物流能够影响很多服务者（第三方物流、网络工程、电子商务、运输企业等），并通过合作或联盟向用户提供多样化服务。6.我国发展现代物流产业的意义何在？（手册P37）（1）现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成的,包括以下几个层次:一是物流基础业;二是物流装备制造业;三是自营物流业;四是物流服务业；五是物流咨询业,即向物流服务企业和生产厂商提供物流解决方案、物流管理软件以及定制系统开发等服务的咨询服务企业和开发企业。（2）中国现代物流产业的发展起步比美国、日本等发达国家晚了20年,目前大多数企业的物流管理水平相当于这些国家20世纪80年代前后的水平,总体上才刚刚进入现代物流发展阶段。近年来,由于电子商务的推动和先进外资企业的示范,政府和企业界已经开始重视现代物流产业的发展问题,有关物流的发展规划已经列入国家的相关发展规划,企业也纷纷导入现代物流管理,再造、优化业务流程,强化信息管理o（3）发展现代物流产业对中国经济发展的意义十分重大,主要表现在以下几个方面:发展现代物流产业,将促进中国经济增长方式的转变;发展现代物流产业,将大大提高中国企业国际竞争能力;发展现代物流产业,将积极推动中国第三产业的发展;发展现代物流产业,将推动中国区域经济发展战略的实施。7．在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析？（教材P105）08年1月试题（1）交通条件分析.交通既决定商店的货流是否通畅，也决定商店的客流是否通畅，从而制约商店的经营效率。（2）客流分析。客流包括现有客流和潜在客流，商店在选址时应尽量选在潜在客流最多，最集中的地点，以使多数人就近购买商品。（3）竞争店铺分析。一般来说，如果本店的经营内容与竞争店铺相同或相近，则应该尽量远离竞争店铺开店；反之，如果不同或多为互补性商品，应该选择在竞争店铺附近开店。（4）地形特点及位置布局分析。分析地形就是要选择能见度高的地点开店。（5）城市规划。零售商必须从长期考虑，在了解交通、街道、市政、公共设施等规划的前提下做出最佳地点的选择。（6）效益分析。主要评估平均每天经过的人数，来店人数，购物人数及每一购物者的平均购物额等，还要详细测算成本费用情况，以此来最后决定是否开店。8.简述未来批发商业的发展方向。（09年1月试题）批发商业呈现以下发展趋势：1）组织化。一是批发商自身的组织化；二是用户组织化。2）信息化。一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向用户提供质量高的信息。3）物流化。由于批发商用户对物流服务的要求越来越高，特别是随着电子商务的兴起，批发商将工作重点转向物流。4）专业化。由“业种批发”向“业态批发”转变9．简述超级市场的经营特征和主要优势。（09年1月、07年7月试题）与其他业态相比，超级市场的特征主要表现在：（1）商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；（2）实行自我服务和一次集中结算的售货方式；（3）薄利多销，商品周转速度快；（4）商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；（5）实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；（6）设有停车场。超级市场的优势在于：由于批量采购，敞开式售货，自助挑选，低价销售，对消费者有较大的吸引力。超级市场也有不利之处：服务不充分，因而缺乏对顾客的亲切感，同时，盈亏点较高。不足之处：由于没有人员服务，因而缺乏对顾客的亲切感；服务不充分，未能满足希望电话订货、送货的顾客要求；同时，盈亏点也较高。310.在我国，何谓连锁店？简述其经营优势。（教材P68）10年7月在我国，连锁店主要是指流通领域中若干同业店铺，以共同进货或授予特许经营权等方式连接起来，实行标准化服务，共享规模效益的一种现代商业组织。其经营优势有：（1）商店的市场范围大。（2）商店知名度高。（3）有利于强化采购。（4）有利于强化销售。（5）有利于降低成本。（6）可以利用较多的宣传工具。（7）能够运用现代化管理手段。11.商品陈列有哪些技术要求？（手册P25）(1)陈列高度及位置。一般来说,商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6-1.8米之间。其中又可分为:上段、黄金段、中段和下段四段。(2)标题说明。商品陈列要附有简单的标题或文字说明,以帮助顾客了解商品的具体销售地点、商品的性能和用途。卖场的商品陈列标题可分为大标题、中标题和小标题。大标题主要按商品大类制作,并布置在不同营业区分界处的货架上方显著位置上。中标题主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上。小标题主要用于具体商品上。(3)背景色彩。在选择背景色彩时要注意以下几点:不能太显眼，不使用补色，选择与商品同系统的色调，多使用冷色。(4)陈列技巧。为提高销售业绩,可使用各种技巧进行陈列,以达到吸引顾客注意，唤起顾客购买欲望的目的。12．商业为什么对劳动力有较强的吸纳能力？（手册P23）(1)消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长,要求商业部门投入更多的人力、物力和财力资源,以增强服务能力。(2)其他产业部门对商业部门的中间服务需求的不断增长,要求商业部门扩大就业规模。(3)商业劳动生产率的增长低于其他产业,特别是制造业的劳动生产率的增长。(4〉商业劳动具有较强的个人化与家庭化倾向,从而使商业领域的个体经营的比重远远高于制造业。同时,个体商业经营的市场进入障碍很低,因此,许多个人或家庭比较容易进入商业领域从事个体经营。从全社会来看,这也是促使商业具有较强的劳动力吸纳能力的重要原因。(5)与制造业相比,商业并不特别需要体力和高度专业化技术的劳动力,对劳动力资质条件的要求相对较低,因此,可以吸纳大量的普通劳动者就业。13．物流的活动（功能）要素都有哪些？（教材P255）何为流通加工？（教材268）物流活动要素是指与物流有关的各种作业活动，包括运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送及物流信息等。流通加工是指在流通阶段中进行的不以改变商品的物理化学性能为目的的简章加工、组装、再包装、按订单做的调整等作业活动。14．零售营销都有哪些特点？（手册P24）09年6月试题10年7月顾客是以个人为主；购买者以女性为主；购买动机或原因是获得效用；购买批量小；付款方式是以现金或信用卡为主等。由于零售商是直接面对最终消费者的产业，可供选择的零售组合要素比较多，零售商掌握了这些特点，对于有效实施零售营销具有重要意义。三、案例在回答案例题时，结合案例与相关内容多角度，多条目写一些相关内容。在需要自己阐发时，按自己的所学，与想，结合案例，多写一些。流通概论自测题（一）一.单选题:1.第三次社会大分工与前两次社会分工的根本差别是产生了()A.手工业B.农业C.畜牧业D.商业正确答案为:D2.商业分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（）进行分类。A.业态B.流通阶段C.业种D.流通范围正确答案为:C3.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（）A.赠与或乞讨B.交换C.自行生产D.诈骗或掠夺正确答案为:B4.商人资本是最早出现的（）A.资本形态B.货币形态C.商品形态D.交换形态正确答案为:A45.对零售业进行的分类，业种的分类是根据（）A.经营商品的大类B.行业C.企业性质D.店铺选址正确答案为:A6.商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（A）A.商业所实现的产值占国内生产总值的比例B.商业所实现的产值占劳动就业率的比例C.商业所实现的产值占国民收入的比例D.商业所实现的产值占第三产业产值的比例7.商业与其他产业特别是制造业相比，具有许多特点，其首要特点是：（）A.进入与退出障碍低，竞争激烈B.行业集中度较低，规模经济性不明显C.具有就业机器功能D.技术进步的从属性正确答案为:C8.据商业史学家的研究，我国（）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。A.商代B.西周C.夏代D.东周正确答案为:C9.第一次社会分工是（）A.畜牧业与农业的分离