商业银行营销问题研究

商业银行营销问题研究作者：杨青学位授予单位：辽宁师范大学参考文献(33条)1.陈祝平服务市场营销20012.李仲翔.杨晓光西方金融机构的风险管理与金融监管[期刊论文]-南开管理评论2000(4)3.薛求知.杨飞跨国银行管理20024.叶望春中小银行的市场定位战略20025.程惠霞国际M&A浪潮与中小银行发展[期刊论文]-当代经济科学2002(1)6.王先玉现代商业银行战略管理与营销管理19997.刘永章.叶伟春银行营销20018.唐双宁在华外资银行概览20019.郑先炳银行千面:国外金融管理随笔200210.王大贤.孙爱红我国金融创新的发展趋势及其对金融发展与金融监管的影响[期刊论文]-经济师2003(1)11.董辅.萧灼基2003中国金融市场分析与预测200312.谢平.焦瑾璞中国商业银行改革200213.李若谷中央银行在金融监管中的作用200314.姜瑶荚20世纪90年代美国银行业的改革战略200015.姜建清美国银行业的科拔革命199916.郑先炳西方商业银行最新发展趋势200217.钟红整体绩效可喜地区差异明显--2002年全球1000家大银行排名评析[期刊论文]-国际金融研究2003(8)18.刘明康2000-2001国际金融报告200119.刘明康2000-2001国际金融报告200220.李成.庞加兰商业银行市场营销国际比较与现实思考[期刊论文]-国际金融研究2003(8)21.戴维·罗杰斯商业银行的未来--组织机构、战略及趋势200122.玛丽·安娜·佩苏略银行家市场营销200123.Philip·Kotler营销管理200124.彼得·S·罗斯.刘圆商业银行管理199825.阿德里恩·佩恩.梁卿关系营销--形成和保持竞争优势200126.SchohamA.FiegenbaumAextendingtheCompetitiveMarketingstrategyParadigm:theRoleofStrategicReferencePointsTheory199927.TerryBaker-Self.AlicePartridge.BeataGhavimiTheBankerchartstherecoveryoftheworld'stop1000banks200328.TerryBaker-Self.AlicePartridge.GiuseppinaManciniTheBankerTop1000revealsthatbanksaremoreprofitablethanever,butchallengeslieahead,suchastheInternet200029.Citigroup2002AnnualReport30.刘明康2000-2001国际金融报告200131.钟红整体绩效可喜地区差异明显--2002年全球1000家大银行排名评析[期刊论文]-国际金融研究2003(8)32.上半年我国金融运行变化显著200333.白玲我国国有商业银行不良资产处置及管理途径探索[期刊论文]-国际金融研究2003(7)相似文献(10条)1.学位论文夏园我国商业银行营销管理现状分析与对策探讨2007西方商业银行历来视市场营销为经营管理中的重要内容，是其扩大经营规模，提高生存能力和竞争能力，提高经营效益的重要手段。商业银行市场营销已成为当今商业银行实现全球经营战略的核心内容。改革开放以来，随着我国市场经济体制的逐步建立，国有商业银行市场化改革步伐的不断加快，商业银行经营所面临的宏观和微观环境均发生了重大变化。突出表现在银行业同业竞争异常激烈，业内经营风险日益加剧，金融资产质量有所下降，盈利空间缩小。为保持和扩大市场份额，谋求发展，增强自身竞争能力，提高经营效益，在竞争中立于不败之地，客观上要求我国商业银行树立市场营销观念，采取以客户为中心的整体经营策略，增强业务创新能力，为客户提供多样化的服务，以满足各种不同的需要。特别是加入WTO后，外国银行将和我国内银行站在同一起跑线上竞争，他们的经营战略、组织结构、技术手段、市场网络、服务功能和成熟的业务推销经验、经营品种均对我国的银行业构成了多方位的挑战。而目前我国各商业银行对营销管理的实践尚处在初级阶段，对营销理论的运用还不够系统和全面，在提高金融产品的层次、技术含量以及产品的科学定价，网点的统筹设置，产品促销手段的有效组合，营销管理计划控制的系统化建设等方面都存在许多不完善之处。本文旨在借鉴国际上商业银行营销管理的理论和方法，结合我国商业银行市场营销管理的现状，从营销环境分析，营销战略思想的形成，营销策略的制定和实施等环节入手，探讨进一步完善和发展我国商业银行市场营销管理的理论和实践，以期推动我国银行业整体经营管理的进步。本文共分为六章。第一章是全文的导入部分，阐述市场营销与商业银行经营管理之间的必然联系以及国外商业银行市场营销的发展情况。内容包括三个问题的阐述：首先阐明选题的意义，提出所要研究的问题。其次是研究背景和研究综述，简要介绍商业银行营销管理的发展阶段，系统阐述了国内外研究动态和最新进展。最后概括本文的研究内容、研究方法和创新之处。第二章是商业银行市场营销相关理论阐述。引入商业银行市场营销的理论背景，阐述始于20世纪50年代末的商业银行市场营销的发展历程和现状，为以下商业银行市场营销环境分析做准备。第三章是国外商业银行营销模式分析。分别以美国和日本两个国家为代表，从市场细分、服务方式、内部管理等方面分析国外商业银行市场营销模式，这对我国商业银行营销管理对策和思路的提出具有很好的启发意义。第四章是商业银行营销环境分析。主要介绍了商业银行营销环境，是指对银行营销及经营绩效起着潜在影响的各种外部因素的总和。它分为宏观环境和微观环境。宏观环境是对商业银行影响较间接的约束力量，包括政治、经济、人口、社会文化、科学技术等。微观环境是与实现商业银行营销目标直接相关的那些环境，包括金融、政策、法律、客户、竞争者等，对银行的营销活动有着直接的积极或消极影响。本文着重分析了竞争者因素，包括竞争者数量分析、竞争者市场份额分析、竞争者营销活动分析，特别是运用SWOT分析法对比分析国内外商业银行营销环境。第五章对我国商业银行市场营销发展的现状和问题进行了较为全面的分析。文章从商业银行市场营销组合的几个环节，即产品、定价、营销渠道和促销手段出发，研究了我国商业银行实施市场营销战略的发展现状。并从营销观念的树立、营销机制的建立、市场定位、营销组合以及营销管理的系统化建设等方面，指出了我国商业银行营销管理和策略实施中存在的问题和差距。第六章提出，商业银行微观管理手段必须在一定的宏观条件下才能得以有效的实现，因此要不断加快经济市场化和银行改革进程，逐步实现利率和费率的市场化。在此基础上，提出了进一步完善和发展我国商业银行营销管理和策略实施的建议：营销管理中应注意系统化建设，推行新的客户管理方式——客户经理制；分析了客户期望与知觉服务之间的缺口，针对如何缩小这一缺口，提出了客户满意度经营和全方位质量服务的观点；建立健全内部组织，建立有效的绩效评估体系；开拓目标市场，发展中小客户；营销策略的创新等。2.期刊论文夏园国内外商业银行营销管理差距分析-商业时代2009,(9)营销管理是当今商业银行实现全球经营战略的核心内容.我国商业银行尚处在初级阶段的营销现状,面临外国银行先进成熟的营销管理的挑战.本文分析了国内外商业银行营销管理的差距,探讨了提高我国商业银行营销管理水平的对策.3.学位论文韩花我国商业银行营销管理的问题与对策2005随着国有银行商业化转轨步伐的不断加快，以及新建商业银行数量的不断增加和外资银行的陆续涌入。整个商业银行群体日益呈现出多元化的竞争格局，金融市场从卖方市场转变为买方市场。为了保全和扩大自己的市场份额，各家商业银行纷纷使出各自的招数，“抢滩”大战愈演愈烈。在这样激烈的市场竞争环境中，各家商业银行从生存与发展的战略高度充分认识到，惟有尽快转变经营和业务发展策略，引入市场营销理念，全面实施市场营销管理，根据市场需求和经营环境的变化随时调整产品和服务，才能确立自身稳固的市场地位，保持竞争优势。本文从市场营销的理论出发，首先对商业银行营销管理的理论进行分析，分析了世界银行业与我国银行业营销管理的发展，比较它们之间的差距。其次分析商业银行所面临的机会和风险，总结我国商业银行营销方面的优劣势。最后针对机遇和挑战，系统全面地提出了我国商业银行加强营销管理采取的环境对策、战略对策和营销策略。4.期刊论文史美霖商业银行营销管理探析-商场现代化2007,(28)加入世贸组织后,金融市场进一步对外开放,外资银行在我国金融市场占有份额逐渐扩大,这种经营局面的形成使各商业银行面临空前的竞争压力.同时,金融改革为我国商业银行的营销管理提供了广阔的实践背景.各商业银行应转变经营观念,加大市场营销策略制定和实施的力度,加强市场营销管理活动,学习和借鉴西方银行业在营销活动中的营销管理新理念和经验、在实践中不断探索和创新,才能体现强大的生命力.5.学位论文孙庆文论我国商业银行市场营销管理2002现代市场营销理论告诉我们:现代市场营销活动主要包括营销环境分析;营销战略制定;营销因素组合三个层次,中国商业银行市场营销也不例外,商业银行营销环境分析是基础,营销战略制定是关键,营销策略是具体的实施手段,该文从中国商业银行市场营销管理状况和存在的问题入手,试图从商业银行市场营销的三个内在关系的层次上,即营销环境决定营销战略,而营销战略又指导营销策略和组合,以现代营销理论与中国实际结合并加以应用,从而探索一条适合中国商业银行市场营销管理的途径以及知识经济时代金融营销的创新之路.6.期刊论文李娟客户导向理念在商业银行营销管理中的应用-湖北经济学院学报（人文社会科学版）2005,2(3)在商业银行的营销管理中,客户是十分重要的一个因素.商业银行只有本着客户导向的营销思想才可以使营销管理获得成功.本文在客户导向理念的基础上,从营销管理模式和营销机制两个视角阐明了商业银行的营销管理是基于客户导向理念的,从而有力证明了客户导向营销理念的重要性.7.学位论文谭炯商业银行营销管理及其在我国的应用2000该文即是以基本的营销理论淡基础,结合西方发达国家先进的营销经验,分析了中国商业银行营销管理的起因和现状,并提出发展中国商业银行营销管理的对策.8.学位论文洪京关于商业银行营销管理的探讨2000该文旨在借鉴国际上商业银行营销管理的理论和方法,取其精华,去其糟粕,结合中国商业银行现行的市场营销战略管理的成败与得失,从金融产品开发创新、产品定价、营销渠道拓展和促销手段组合四个环节探讨进一步完善和发展中国商业银行市场营销战略管理的理论和实践方法,以期提高中国银行业整体经营管理素质.9.期刊论文杨慧.徐全民关于我国商业银行营销管理的思考-商业研究2001,(8)当前银行业的市场竞争日益激烈,银行的营销管理也得到了重视.通过分析我国商业银行实行营销管理的必要性及对国外银行营销管理经验的借鉴,提出了发展我国商业银行营销管理的时策.10.学位论文韦海峰商业银行重点客户营销管理模式研究2006本论文研究的主题是商业银行的重点客户营销管理模式，主要内容涵盖商业银行重点客户营销管理模式的理论和应用研究，包括对我国国有商业银行重点客户营销管理模式的实践研究。重点客户营销管理模式是商业银行为适应优质客户群体多样化金融服务需求，通过在管理制度、人力安排、服务内容上确保其自身的营销人员和服务人员与特定的目标客户之间建立一个明确、稳定和长期的服务对应关系，提升市场竞争能力和盈利能力而实施的管理机制和管理体制的创新。这种营销模式集中体现了商业银行以客户为导向的银企关系管理机制，并从制度和管理层面实现了银企关系从交易型向关系型转变。论文以商业银行重点客户营销管理模式的内涵与构成为内容，以功能与效率为原则，探讨重点客户营销管理模式的一般理论、运行机制、实施过程，并提出实施重点客户营销管理模式的对策，希望对国有商业银行制定营销管理模式提供有益参考。本文链接：