回归保险真谛重塑保险理念

回归保险真谛重塑寿险理念1为什么气功能治病？特异功能和天才到底是怎么回事儿？为什么吸烟的人并没有都得肺病？为什么有的人拼命锻炼身体却没有得到健康？为什么许多老年人跑遍大医院都治不好的病，而通过扭秧歌却能不医自愈？为什么有些人虽然吃尽了苦，却乐在其中？“笑一笑，十年少，愁一愁，白了头”有科学根据吗？真的能够“心想事成”吗？2人的命运不在出身；人的成功不在才能；人的幸福不在物质；人的完美，甚至不在教育；千秋功罪，一念之差！这个“念”就是“观念”。人的命运，在选择，选择的轴心是观念。人的成功在于观念-------符合时代需求的价值观，思维方式，意识形态3人的命运在于出身，更在于后天的勤奋努力；人的成功在于才能，更在于品格、德行；人的幸福在于物质，更在于精神上的富有；人的完美，教育缺一不可，更在于内涵的体现；千秋功罪，一念之差！这个“念”就是“观念”。人的命运，在选择，选择的轴心是观念。人的成功在于观念-------符合时代需求的价值观，思维方式，意识形态4我为什么加入寿险业？看好寿险的十大理由平安的发展历程5为什么加入寿险业，为什么加盟平安？寿险行业特点1)上不封顶的收入：多劳多得，收入无上限2)了解市场的机会：每一天的工作都在接触不同的市场4)扩大人际关系：你成交的客户越多，你的人际关系将会成几何级数的扩张成就感和获得培训的机会：参加公司的各项激励方案，年度高峰会、MDRT等6)成长及晋升管理层的机会：成长的空间无限，要不要当将军由你自己来决定7)终身的事业：退休的时间由你自己来决定6寿险业务员工作特点1)朝阳行业，前景看好2)产品永不过时，源源不断3)自主性强，自己当老板，无经营风险和成本压力4)收入不封顶，凭能力与付出5)时间自由，主要由自己支配6)建立良好的人际关系网7)个人综合素质不断提高8)有完善的训练计划和成长机会9)有良好、透明的升迁制度10)有自我挑战的发展空间78一、投保率偏低，市场广阔中国人口占世界人口的四分之一，但中国保费只占世界保费的0.72%,保险购买潜力巨大,市场空间广阔。法国安盛《中国保险市场调查报告》分析,在未来的20年中，中国将是世界上最大的保险市场。9二、社会保障体制的改革社会养老保险及医疗制度的改革，使商业保险成为社会保险的必要而有益的补充。10江泽民在领导干部保险知识读本中提到：保险是金融体系的重要组成部分，它对促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民具有重要的作用。保险事业在我国还刚刚起步，必须大力普及保险知识和提高全民的保险意识。三、政府积极支持11四、社会治安不稳定，风险意识增强经济发展，个人可支配收入提高我国保费收入与储蓄比值不到3%，而发达国家为15%。2002年我国居民储蓄存款余额近10万亿元，如果把居民储蓄的10%转化为保险，那麽保费收入将是10000亿。12五、老龄化日益严重未来40年，中国老年人口将以国际少见的年平均3%的速度增长。发达国家60岁以上的人口比重从7%增长到10%用了50—100年，我国仅用了10年。13“智慧是命运的征服者。”---莎士比亚有一个富翁得了重病，已经无药可救，而唯一的独生子此刻又远在异乡。当他知道自己死期将近时，怕仆人侵占财产，便立下了一份令人不解的遗嘱：我的儿子仅可从财产中先选择一项，其余的皆送给我的仆人。富翁死后，仆人便欢欢喜喜地拿著遗嘱去寻找主人的儿子。富翁的儿子看完了遗嘱，想了一想，就对仆人说：我决定选择一样，就是你。这聪明儿子立刻得到了父亲所有的财产。默想：提了粽子的绳头就可以拎起一长串的粽子。在从事任何事情之前，先想一想事情的原委，你可以更加的轻省。14六、独生子女政策导致个人风险需要社会化的关注独生子女政策使中国家庭呈现“四二一”结构，传统的养儿防老观念已经不再切合实际，一对年轻夫妇要照料四位老人，一个年青人要照顾六位老人，久病床前能有孝子吗？15七、大众投保观念改善看病靠政府、报销找单位的时代一去不复返，而城市居民的个人收入不足以应对突如其来的各类大病，重大疾病的医疗费用远远超过个人支付能力……16八、医疗体制改革及相关费用增加调查表明，近20年来，我国医疗费用增长28倍，大大超过家庭收入增长。人均医疗费用支出约占人均收入的10%，且每15.5%的速度递增。17九、同业竞争引进新观念在未来一段时间内,中国市场仍将是外资竞相争夺的主要市场,尤其是我国的寿险市场一向是外资觊觎的重点所在。18～～～冲突～～～19•有两位武士不约而同的走入森林里•第一位武士在树下看到金色的盾牌•第二位武士在同一棵树下看到了银色的盾牌•金盾牌银盾牌两个人为此争吵不休•气得两人拔出剑来准备一决胜负•两人整整撕杀了几天都分不出胜负•当两人累得坐在地上喘息时才发现•盾牌的正面是金色反面是银色•原来这是一个双面盾牌•一个坚持己见者将会失去通融性20世界保险业地位不可取代2001年，根据世界500强年会发布的消息：世界500强企业中，保险业数量位居第三位；保险业是进入500强最快的行业之一；在500强行业利润率排行榜上，保险业同样位居第三位。21个人价值的具体体现对朋友：分担困难、解答疑惑，乐于助人、雪中送炭；通过保险体验友情和尊重、分享快乐与幸福对家庭：履行家庭责任、赡养父母，抚育儿女、关爱配偶。建设家园、丰富生活、得到家人的尊重和支持、享受天伦之乐对公司：忠于职守、尽心尽责、全心奉献、发挥聪明才干、为公司创造价值；公司对个人提供培训以提升技能，提供职责以实现抱负，提供机会以发挥才智，提供福利以建设家园对社会：奉献爱心、承担社会责任、弘扬社会正气，通过保险使个人得到社会尊重和认同，建立稳固的社会关系和地位，22名人谈保险拥有适当的保险，是一种道德责任，是大部分国民应负的义务。—---（美）罗斯福如果可能的话，我要把保险两个字刻在家家户户的大门上。——丘吉尔别人都说我很富有，拥有许多财富，其实真正属于我个人的财富是给自己和亲人买了充足的人寿保险。——李嘉诚一般人是看到了才相信，而保险是相信才会看到。——周润发23保险的意义，只是今日作明日的准备；生时作死时的准备；父母作儿女的准备；儿女幼时作儿女长大时的准备。如此而已。今天预备明天，这是真稳健；生时预备死时，这是真旷达；父母预备儿女，这是真慈爱。能做到这三步的人，才能算是现代人。——胡适2425台湾国华人寿日本第一生命美国林肯国民德国DKV健康险日本生命英国保诚保险公司平安：一个仅十五岁的公司也可以历史悠久平安：一个站在巨人肩膀上快速成长的公司26国内同业最先进、最完备的电脑网络系统全国通讯网络工程、小型机业务管理系统全国综合电子会议系统电视卫星系统、平安内部信息网和区域计算中心数据仓库技术、电子文档管理等大型工程项目覆盖寿险、产险、证券、个人理财等多种服务的开放式信息平台27•客户服务电话95511•互联网中心PA18•门店中心一站式金融超市•上门服务业务员AAA式的服务无论何时无论何地无论何种方式28成长历程（一）第一时期创业之始，争取市场空间（1988—1992年）第二时期分业经营，追求高速增长（1993—2002年）1.1-629成长历程（二）●地方性保险公司——1988~1989年●地区性保险公司——1989年~1991年●区域性保险公司——1991年~1992年6月●全国性保险公司——1992年6月4日~2002年●公司分立，成立平安人寿保险公司——2002年1.1-730成长历程（三）•产险•寿险•证券•投资1.1-831辉煌的十五年历程员工13人总资产5312万净资产4757万净利润195万保费481万1923倍25万1447.56亿132.69亿18.25亿619.71亿2752倍279倍936倍12884倍1988年2002年增长倍数32～～～改变～～～33•有一只乌鸦打算飞往东方•途中遇到一只鸽子•双方停在一棵树上休息•鸽子看见乌鸦飞得很辛苦•关心地问：你要飞到哪里去•乌鸦愤愤不平说：•其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听•所以我想飞到别的地方去•鸽子好心地告诉乌鸦别白费力气了！•如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的•如果你无法改变环境,唯一的方法就是改变你自己34平安的荣誉•第一家社会主义股份制保险公司•第一家引进外资入股的保险公司•第一家实行国际通用的核保核赔制度的保险公司•第一家聘用国际会计师和国际精算师的保险公司•第一家推行个人寿险营销的保险公司•第一家采用双向式卫星交易系统进行证券交易的保险公司•第一家聘用国际一流管理咨询机构（麦肯锡）进行管理咨询的保险公司•第一家经营足球俱乐部并参加甲A联赛的金融企业•第一家开展海外急难援助项目的保险公司•第一家在中国大陆推出投资连结保险产品的保险企业35第一家“AAA级”信用等级企第一家最受尊敬企业36`在3~5年内•业务规模进入世界500强•业务品质进入全球400优37礼仪典范：（表层）展示和感染——晨会、礼仪、司庆、寿险高峰会、产险明星会制度规范：（中层）规范和强化——各项经营管理规章制度文化内涵：（深层）导向和渗透——价值观、经营理念、目标取向、精神追求38平安企业文化必须以价值最大化为导向•以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个品德高尚和有价值的人，使公司实现远景抱负•价值最大化是平安文化不可缺少的重要组成部分，是走向成功的必经之路39最好的机制最好的人才最好的管理最好的服务最好的产品平安一个品牌二个终身三种机制四大责任五个最好客户的终身员工的终身竞争、激励、淘汰客户、员工、股东、社会、40中国平安保险（集团）股份有限公司——中国平安人寿保险股份有限公司——中国平安财产保险股份有限公司——平安证券有限责任公司——平安信托投资公司41客户——3A服务体系、内控、资产安全员工——职业生涯规划（阶梯干部培养）、培训（平安大学）、员工福利42竞争淘汰激励43对股东负责——资产增值、超值对社会负责——回馈社会对员工负责——生涯规划对客户负责——客户权益委员会44最好的管理——麦肯锡全面咨询最好的服务——PA18最好的机制——外资参股最好的人才——海外兵团、精算、投资队伍最好的产品——投连产品、董事责任险45•一些事没人做一些人没事做•没事的人盯著做事的人,议论做事的人做的事•使做事的人做不成事做不好事•于是,老板夸奖没事的人•因为他看到事做不成•于是,老板训诫做事的人因为他做不成事•一些没事的人总是没事做•一些做事的人总有做不完的事•一些没事的人滋事闹事•使做事的人不得不做更多的事•结果好事变坏事,小事变大事,简单的事变复杂的事•阿拉伯谚语:'你若不想做，会找到一个藉口；你若想做，会找到一个方法'46标杆企业10项能力排名（一）排名行业名称企业名称创新能力1保险业中国平安保险股份有限公司9.70一、创新能力47标杆企业10项能力排名（一）排名行业名称企业名称创新能力1保险业新华人寿保险业有限公司8.67二、科技运用能力48标杆企业10项能力排名（一）排名行业名称企业名称创新能力3保险业中国平安保险股份有限公司8.776保险业民生保险公司8.128保险业中国人寿保险公司8.05三、吸引投资能力49标杆企业10项能力排名（二）排名行业名称企业名称创新能力3保险业泰康人寿保险有限公司8.259保险业新华人寿保险有限公司7.75一、资本运营能力50标杆企业10项能力排名（二）排名行业名称企业名称创新能力3保险业中国平安保险股份有限公司8.63二、品牌优势51标杆企业10项能力排名（二）排名行业名称企业名称创新能力9保险业中国平安保险股份有限公司8.11三、企业决策能力52标杆企业10项能力排名（三）排名行业名称企业名称创新能力7保险业中国人寿保险公司8.36一、服务能力53标杆企业10项能力排名（三）排名行业名称企业名称创新能力8保险业中国人寿保险7.67二、服务能力54标杆企业10项能力排名（三）排名行业名称企业名称创新能力9保险业中国平安保险股份有限公司8.16三、人才培育能力552003年—2003年度中国各行业标杆