折800入驻考试最全答案

?1【多选题】折800特卖商城店铺命名规范包含哪些（）A、如果商家有品牌，命名规则为：品牌名+公司简称+类目+特卖店B、不可与淘宝天猫店铺名称相同C、如果商家无品牌，命名规则为：公司简称+类目+特卖店D、特卖店铺名称不可以超过24个字正确答案：A、B、C、D?2【单选题】入驻特卖商城前，必须要先认证天猫/淘宝店铺吗（）A、不一定B、一定正确答案：A?3【单选题】入驻特卖商城时填写的第三方认证可以更换吗（）A、不可以B、可以正确答案：A?4【单选题】特卖入驻信息处于审核中状态时，可以修改入驻信息吗（）A、不可以B、可以正确答案：A?5【单选题】保证金是活动结束后（）天可以解冻？A、30B、45C、当天D、60正确答案：D?6【多选题】保证金不能解冻条件包含以下哪些（）A、活动结束后还未满60天时B、还有未结算的活动时C、有已排期或已上线状态的活动D、有订单在进行售后/维权时正确答案：A、B、C、D?7【单选题】保证金最低缴纳多少（）A、5000B、10000C、20000D、1000正确答案：B?8【多选题】依据《折800商家违规/违约处罚条例》什么情况下会扣除保证金（）A、重复铺货B、违规降价及商品质量差评严重C、违背发货承诺D、出售中的商品，未经允许，私自下架的正确答案：A、B、C、D?9【单选题】依据《折800商家违规/违约处罚条例》商家技术服务费处于欠费状态并经折800书面催款告知函催缴后15日内仍未缴齐的，有何处罚（）A、扣除全部保证金B、扣除2000元保证金C、扣除5000元保证金D、扣除1000元保证金正确答案：A?10【多选题】依据《折800特卖商城扣款规则》违规/违约行为扣除2000元保证金的包含以下哪些A、活动期间内商家私自添加非洽谈款式或改价（含邮费）的B、在折800活动上线前60天及活动结束后60天内，商品日常销售实际成交价格低于折800活动价格110%的C、活动中及活动后，没有第一时间放出买家评价，故意干扰折800跟踪消费者满意度等行为的D、活动期间内实际销售数量（含指定款式）未达到报名库存数量80%而导致商品下架的正确答案：A、B、C、D?11【多选题】提取保证金会提到哪个账户（）A、如果充值时使用支付宝，退到认证账户B、如果充值时使用支付宝，退到充值时的支付宝中C、不区分充值渠道，全部退到认证账户D、如果充值时使用的银联，退到认证账户正确答案：B、D?12【单选题】特卖商城货款结算时间是多少（）A、用户确认收货后3天B、用户确认收货后5天C、用户确认收货后8天D、确认收货后1天正确答案：A?13【多选题】特卖商城货款提现是提到什么账户中（）A、任意支付宝B、认证账户对应的支付宝C、认证账户对应的银行卡D、任意银行卡正确答案：B、C?14【单选题】2015年12月起，每个月的前（）笔商城货款提现不收取手续费，之后，将按笔收取手续费。A、6B、3C、5D、4正确答案：C?15【多选题】以下关于特卖商城货款提现手续收取正确的是（）A、银行卡：提款100万元以上按汇划金额的万分之零点二收取，手续费最高不超过200元/笔。B、银行卡：提款1万元以下（含）手续费：5.5元/笔C、支付宝：提款2万-5万手续费：3元/笔；D、银行卡：提款1万元以上至10万元（含）手续费：10.5元/笔；正确答案：A、B、C、D?16【多选题】发票邮寄费用是怎么算（）A、开票金额2000以上，商家承担B、不用商家承担C、开票金额2000以下，商家承担D、开票金额2000以上，折800承担正确答案：C、D?17【多选题】特卖商城的发票金额不包含以下哪些（）A、优惠券B、平台活动优惠C、积分抵现D、已结算的技术服务费正确答案：A、B、C?18【单选题】发票每个月可以申请几次（）A、1次B、3次C、4次D、2次正确答案：A?19【多选题】以下哪些词语不能出现在商品详情页里面（）A、最B、首选C、王牌D、第一正确答案：A、B、C、D?20【单选题】退货补贴券是赔偿给用户的运费吗（）A、不是B、是正确答案：A?21【多选题】退货补贴券的费用承担规则（）A、单个商品退货率低于”行业均值“所产生的“运费补贴”费用全部由折800平台承担B、如单个商品退货率高于”行业临界值“，则所产生的“运费补贴”费用由折800承担C、如单个商品退货率高于”行业临界值“，则所产生的“运费补贴”费用由商家承担D、如单个商品退货率介于”行业均值“与”行业临界值“中间，则所产生的“运费补贴”费用由折800平台及商家各承担一半正确答案：A、C、D?22【单选题】什么情况下，买家申请售后可以获得退货补贴券（）A、不管申请什么售后，只要申请就可以获得退货补贴券B、只要申请退货退款就可以获得C、申请仅退款才可以获得D、申请“8天无理由退货退款”且售后成功，就可以获得正确答案：D?23【单选题】若退货补贴券全部由商家承担，是扣除的哪部分费用呢（）A、佣金B、特卖商城账户余额C、保证金D、有专门的缴费窗口正确答案：B?24【单选题】如单个商品退货率介于”行业均值“与”行业临界值“中间，则所产生的“退货补贴”费用怎么出（）A、商家承担4元，折800平台承担4元B、折800平台承担8元C、折800和商家都不承担D、商家承担8元正确答案：A?25【单选题】赔偿给用户的退货补贴券可以开发票吗（）A、不可以B、可以正确答案：A?26【多选题】对于买家收到货不满意，商家应该采取什么态度（）A、不理睬B、如果用户申请售后，积极配合C、积极解决问题D、主动和用户沟通正确答案：B、C、D?27【多选题】买家提供的物流单号没有物流信息，确认收货的倒计时快结束了，要怎么处理（）A、申请折800客服介入B、不做任何处理C、联系底部商家客服D、联系用户核实物流单号正确答案：A、C、D?28【单选题】用户无论何时申请的售后，如商家在用户售后申请提交后几天内未处理，则系统自动退款给用户（）A、1B、3C、2D、4正确答案：C?29【单选题】如果买家已将退货发出，商家在几天内未确认收货，折800系统自动操作退款；（）A、6天/快递；15天/平邮B、5天/快递；10天/平邮C、7天/快递；20天/平邮D、7天/快递；15天/平邮正确答案：C?30【多选题】买家将退货发出后，但是商家一直未收到货，可以怎么处理（）A、不做任何处理B、申请折800客服介入C、联系用户D、联系底部商家客服正确答案：B、C、D?31【单选题】维权的订单，折800判定“退货退款”后，卖家需在几天内填写退货地址，逾期未填写，系统将自动为买家退款（）A、2B、1C、4D、3正确答案：A?32【单选题】如果某订单有售后或维权正在处理，则在所有售后或维权结束后的第几天结算货款。A、4B、3C、1D、2正确答案：B?33【单选题】买家下单支付成功后，至确认收货后几天的期间内，可以申请退款/退货退款（）A、20B、15C、25D、10正确答案：B?34【单选题】商家联系用户的聊天工具叫什么（）A、旺旺B、imC、企业QQD、普通QQ正确答案：B?35【单选题】商家和专员的聊天工具叫什么（）A、企业QQB、旺旺C、imD、普通QQ正确答案：A?36【多选题】im主要监控以下哪些指标（）A、回复率不低于90%B、在线率须不低于85%C、综合评分不低于90%D、平均响应时长不高于5分钟30秒正确答案：A、B、D?37【单选题】在线率，回复率，平均响应时长监控的时间段分别是（）A、9点-18点；24小时；9点-18点B、都是9点-18点C、9点-18点（除12点-13点）；9点-18点；24小时D、都是24小时正确答案：C?38【单选题】IM子账户最多可以设置多少个（）A、25B、15C、20D、10正确答案：B?39【多选题】在特卖商城的后台哪里查看im的各项数据（）A、服务概况B、im监控C、IM概况D、账号详情正确答案：A、B、C、D?40【单选题】一个im账号可以在两台电脑同时登陆吗（）A、不可以B、可以正确答案：A?41【多选题】以下哪些是特卖商城支持的快递公司（）A、百世汇通B、天天快递C、优速快递D、国通快递正确答案：A、B?42【多选题】以下哪些是折800特卖商城对接的ERP服务商（）A、传美交易B、胜商ERPC、快递助手D、管家婆正确答案：A、B、C、D?43【多选题】哪些地区可以不包邮（）A、任意地区都可以不包邮B、必须全国包邮C、青海、宁夏D、西藏、港澳台正确答案：C、D?44【多选题】以下哪些行为属于违背发货承诺（）A、超出规定时间不发货B、一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号，且48小时内物流官网没有物流揽收记录C、若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的D、自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号，且72小时内物流官网没有物流揽收记录的正确答案：A、B、C、D?45【多选题】违背发货承诺的几种处罚方式（）A、终止合作B、一周之内违背发货承诺超过3次扣除保证金100元C、下架全部商品D、扣除订单金额的10%（1-30元整数）以代金券形式补偿用户正确答案：A、B、D?46【多选题】非自荐商品和自荐商品什么情况下算超时发货（）A、买家付款后48小时未发货；付款后72小时没有物流信息B、买家付款后48小时未发货；发货后48小时没有物流信息C、买家付款后24小时未发货；发货后72小时没有物流信息D、.买家付款后24小时未发货；付款后48小时没有物流信息正确答案：A、D?47【单选题】超时发货率超过多少折800将会采取即时下架A、7%B、6%C、4%D、5%正确答案：D?48【多选题】由于系统问题导致超时发货，买家投诉了，需要怎么处理（）A、系统恢复后及时按规定发货B、在投诉页面拒绝C、不处理D、联系折800客服提供证据正确答案：A、B、D?49【多选题】物流异常主要指什么（）A、多买家运单B、收货地址不符C、揽收时间早于支付时间D、长时间空物流正确答案：A、B、C、D?50【单选题】以下处理买家投诉物流问题的正确步骤是？1.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉，并说明原因2.在“特卖商城后台--交易管理--投诉管理”页面中，查看被买家投诉物流异常的订单3.详细看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间，点击“查看并处理”（）A、231B、213C、132D、123正确答案：B?51【单选题】普通活动和自荐活动（定制类、家具类和生鲜类等特殊商品除外）的规定发货时间分别是多少（）A、24小时；48小时B、48小时；24小时C、都是48小时D、都是24小时正确答案：A?52【多选题】折800字样的胶带/快递袋及纸箱的特点（）A、降低发货成本B、质量过硬C、易破损D、价格便宜正确答案：A、B、D?53【多选题】在折800上做活动，可以开展哪些促销活动（）A、满减B、满包邮C、商家代金券D、满折正确答案：A、B、D?54【多选题】恶意评价投诉处理范围包含（）A、与同行交易后给出的中、差评B、图片不一致C、不合理要求D、用户合理的中差评正确答案：A、B、C?55【单选题】多长时间内用户可以修改中差评（）A、30天B、10天C、40天D、20天正确答案：A?56【多选题】下列特卖商城商品标题中，描述正确的有（）A、秋冬季最便宜情侣睡衣加厚三层珊瑚绒夹棉男女长袖家居服保暖棉袄B、领袖品牌纯色披肩秋季羊绒围巾空调披肩两用C、韩国韩版秋冬必备保暖手套针织麻花手套毛线手套D、春秋宝宝袜子棉质男女童袜新生儿袜正确答案：C、D?57【多选题】特卖商城商品详情页中不能出现的有（）A、宝贝质检报告、授权书B、宝贝参数C、淘宝有关的链接、信息D、二维码及其它网站相关信息正确答案：C、D?58【多选题】特卖商城服饰类商品详情页需要包含哪些内容（）A、商品参数B、商品展示C、发货物流D、商品尺码正确答案：A、B、C、D?59【多选题】关于特卖商城用品类商品图背景说法正确的是（）A、背景干净明亮，可适当使用合成的背景B、可以使