服务学习之理念与方案设计

1服務學習之理念與方案設計報告人：楊百川輔仁大學2楔子服務學習之概念介紹3一、什麼是「服務-學習」？服務-學習是「學習」與「服務」並重，以「反省」相互增強的教學法服務-學習是一種自經驗出發的教育服務-學習是一種連結式的教育服務-學習是一種肯定人性尊嚴、促進社會正義的教育服務-學習是知識整合導向的全人教育4服務-學習是「學習」與「服務」並重，以「反省」相互增強的教學法服務與學習結合的四種型態型態含意舉例（一）服務學習servicelearning服務與學習之間無關聯目標分離隨意安排（二）服務-學習service-LEARNING首重學習的目標服務的結果是次要的實習課程（三）服務-學習SERVICE－learning首重服務的結果學習的目標是次要的公共服務課程、勞作服務、服務性社團、志工服務（四）服務-學習SERVICE-LEARNING服務與學習二者目標並重經過『反省』連結服務與學習二者彼此增強輔大：服務-學習型課程師大黃玉教授：服務-學習研究中原喻肇青教授：建築設計5服務-學習是一種自經驗出發的教育1.生活中獲得的具體經驗(提供服務)(concreteexperience)2.透過反省去觀察、體會自己實際的經驗(reflectiveobservation)3.讓觀察的經驗意義化、與其他知識配合，形成新的概念及行動策略(abstractconceptualization)4.在生活中積極的試驗、運用、採取進一步的行動獲取新經驗(activeexperimentation)6二、服務-學習型課程的功能對學生而言個人與人際關係的成長了解和運用知識投入學習、增進好奇心、學會反省批判性的思考改變觀念增進公民責任感7對被服務的人、社區或機構而言滿足其相關需求改善機構及社區之氣氛並提昇其服務品質多元連結，促成新思維的發生提供管道以使其社教功能可充分發揮8對校方而言有效實踐與落實學校之教育宗旨與目標建立學校與社區之良性互動關係改善教學中之師生互動關係改善學習之情境與環境，提高學習意願9單元壹服務學習方案之設計理念與模型10一、服務學習方案設計之系統思維降低成本增加多元性增加人手提供專業協助方案欲滿足服務對象之需求弱勢(W)(內部分析)初級利益關係人1.方案(構想/名稱)2.方案目標3.涉入元素4.運作模式5.衡量指標提供方案組織遭遇之問題方案創造力不足資源問題意願問題初級利益關係人強勢(S)(內部分析)次級利益關係人機會(O)(外部分析)威脅(T)(外部分析)次級利益關係人․服務學習方案價值鏈11二、服務學習方案發展模式之理論依據(一)價值活動鏈之概念服務對象需求之瞭解服務學習方案之創意及研發服務學習方案的規劃及提出相關資源整合及體系建構組成推動服務學習之團隊方案試行及檢討大量推動服務學習方案接受服務之對象機構之調查服務學習方案之成效評估服務學習方案之推動意願掌握12(二)利益關係人概念分析1.初級利益關係人(PrimaryStakeholder)服務學習方案社會組織弱勢團體教師受服務社區輔導人員學生學校本身13(二)利益關係人概念分析2.次級利益關係人(SecondaryStakeholder)服務學習方案企業機構社會人士輔導人員基金會中央/地方政府校方行政單位民意代表機構學生家庭14三、利益關係人模式之概念服務對象需求之瞭解服務學習方案之創意及研發服務學習方案的規劃及提出相關資源整合及體系建構組成推動服務學習之團隊方案試行及檢討大量推動服務學習方案接受服務之對象機構之調查服務學習方案之成效評估1.教師2.學生3.輔導人員4.校方行政單位5.受服務社區6.學校本身7.中央/地方政府8.社會組織(NPO)9.基金會10.民意代表機構11.學生家庭12.弱勢團體13.企業機構14.社會人士15台灣與美國服務學習方案涉入元素說明台灣之案例彙總：頻次比例涉入元素1教師2學生3輔導人員4校方行政單位5受服務社區6弱勢團體7學校本身8中央/地方教育9社團組織10基金會11民意代表機構12學生家庭13企業機構14社會人士次數6767381523452012180070百分比10010056223467301631120012016美國之案例彙總：頻次比例涉入元素1教師2學生3輔導人員4校方行政單位5受服務社區6弱勢團體7學校本身8中央/地方教育9社團組織10基金會11民意代表機構12學生家庭13企業機構14社會人士次數6679471855258517351418332117四、利益關係人所關心之利益及可動用之權力1.初級利益關係人初級利益關係人關心之利益可動用之權力教師學生輔導人員受服務社區學校本身社會組織(NPO)弱勢團體18次級利益關係人關心之利益可動用之權力輔導人員校方行政單位中央/地方政府基金會民意代表機構學生家庭企業機構社會人士四、利益關係人所關心之利益及可動用之權力2.次級利益關係人19五、問題分析模式GAP1GAP2GAP3利益擁有水準權力高低時間t1t2t31.GAP1：代表落差出現，已有徵候2.GAP2：代表落差已達可容忍之臨界水準3.GAP3：代表落差已超過可容忍水準，問題已經出現4.由t1到t3之時間若極短，則形成社會危機20SRPOCC：服務對象O：運作團隊R：資源提供者P：參與服務人員S：服務方案1.CORPS概念六、CORPS運作模式引自司徒達賢教授，非營利組織的經營管理(天下文化1999)212.CORPS運作模式說明研究機構NPO及其人員志工校方行政人員同學老師課程委員會輔導人員S受服務對象R政府機構基金會校內同學$PO各項資源C具體服務方案社會人士民意機關22七、服務學習方案規劃模式類型及其演變模式一：服務學習方案驅動型價值活動涉入元素利益/權利服務方案23模式二：價值活動驅動型涉入元素服務方案利益/權利價值活動24模式三：涉入元素驅動型價值活動服務方案利益/權利涉入元素25模式四：利益/權利驅動型價值活動服務方案涉入元素利益/權利26八、整合性動態模型發展芻議價值活動涉入元素利益/權利服務方案模型一涉入元素服務方案利益/權利價值活動模型二價值活動服務方案利益/權利涉入元素模型三服務方案價值活動涉入元素利益/權利模型四27九、結語與期望(一)結語1.熟悉服務學習之各涉入元素及方案設計能力落實之動態過程，是推動服務學習的基本功夫。2.尚未完全涉入之諸多可能元素，尚待進一步推廣與爭取，以匯聚更大之改變力量，達成服務學習之積極目標。3.善用服務學習方案設計之動態模式，可以較寬廣的視野與角度滿足不同涉入單位之需求，有助於服務學習全面擴散及不同階段成效的展開。28(二)期望1.期望有更多人以「起而行」代替「坐而言」，使其效果及於全面。2.期望有更多人參與並發揮創意，創造全新案例，鼓舞大家的意志與堅持。3.期望能有更多的交流機會，提供實例與經驗的彙集，避免過多的嘗試錯誤，節省資源並能對未來方向有更多的掌握。29感謝聆聽