李印平《公共关系原理与实务》课程教案

1《公共关系原理与实务》课程教案基础教学部中文分部李印平一、课程定位公共关系原理与实务在当今社会发展中承担着推动社会进步、完善各级各类社会组织、为和谐社会建设服务的历史重任。公共关系是研究社会组织开展公共关系活动的基本理论与普遍原则，是探讨公共关系对社会组织有效性的规律，是提高社会组织的生存与发展能力的科学。会电专业的公共关系课程，是以会电为立足点的一种专业的公共关系课，是公共关系学理论在会计领域的应用与发展，是公共关系体系的有机组成部分，是本院会计电算化专业的专业主干课程。二、课程总目标会计作为经济系统中的一个开放式的子系统，与社会组织内部、外部的组织或个人之间发生着各种各样的关系。如果关系沟通不畅，没有其它部门或个人的合作与配合，会计工作将难以顺利进行。因此，会电专业的学生具备良好的公共关系素养，是搞好会计工作的前提。本课程为会计电算化专业的专业主干课程，对学生个人发展的影响是全方位的，学生在接触、认识、学习和运用公共关系的过程中会自然而然地更新公共关系观念，提高公共关系能力和素质。本课程旨在使学生通过公共关系原理的学习和实践，掌握公共关系学基本理论：公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播、CIS设计、公共关系的工作程序、公关礼仪，培养学生接手公关工作的基本技能，促成基本的公关能力，使学生能根据具体的公关场合和要求即时应对。同时辅以适当的公关实务操作以及实践教学活动等，为其今后在职场交际中打下坚实基础，以适应当前和以后在工作、学习中的公关需要。（一）知识目标·掌握公共关系学的概念、要素、特征与产生发展的历程·重点掌握构建公共关系的三个要素与RACE工作程序（二）能力目标·能够在将来的会计工作中树立公共关系意识2·能够在将来的工作中运用公共关系理论解决实际问题·能够进行危机公关与初步的CIS设计。（三）素质目标·培养学生“外塑形象、内强素质”的理念·培养学生较强的职业和社会责任感·培养学生运用公共关系自觉抵制庸俗关系的能力三、重点、难点章节及内容考虑到我院学生的学习基础、学习兴趣和接受能力，在理论够用的基础上，教学应更加瞄准就业后岗位所需要的知识、能力与素质要求。结合高职教育特点和我院的实际，重点章节及内容安排如下：第一章第一节公共关系的概念第一章第三节公共关系的产生与发展第二章第二节公共关系的组织结构第三章第二节公众心理定势分析第四章第二节公共关系的传播方式第五章第二节CIS的设计第六章第一节公共关系调查第六章第二节公共关系策划设计第六章第三节公共关系实施第六章第四节公共关系监测评估第八章第一节现代交际的日常礼仪结合高职教育特点和我院的实际，难点章节及内容安排如下：第一章第二节公共关系的要素和特征第二章第三节公共关系从业人员第三章第三节公众的分类第四章第三节公共关系传播的效果与技巧3第八章第六节涉外礼仪四、实践环节和内容总体设计（一）主要环节安排本课程教学的主要实践环节分两个方面：一是课堂教学中有关章节主要是案例法、个案讨论法并结合实务项目进行情景模拟教学，具体时间安排随着教学进度走。二是组织学生到企业的公共关系部和公共关系公司进行教学见习、实习和旁听，具体时间安排在《公共关系的工作程序》教学基本结束后。（二）内容总体设计1、课堂教学中的环节按照学生的认知特点和公共关系的学科特点，将公共关系原理与实务教学内容整理为五个模块，具体包括公关概论、公关三要素模块、企业形象塑造CIS模块、公关工作程序模块、公关礼仪模块。本课程主以教师课堂讲授（运用案例讲解理论知识）为主，同时辅以适当的公关实务操作以及实践教学活动等。我院会计电算化专业将本课程设置为32课时，每周2课时。2、教学见习在教学的后半期，理论教学基本结束后，安排学生到就近企业公共关系部和公共关系公司进行教学见习、实习和旁听，写出教学见习报告或旁听体会等。五、教学进程计划表（含理论教学和实践教学统筹）教学行政周章节（序号）内容学时数理论实践、实验总学时第一章公共关系概述336第一周第一节公共关系的概念1.50.52第二周第二节公共关系的要素和特征112第三周第三节公共关系的产生和发展0.51.52第二章公共关系主体112第四周第一节公共关系的主体——社会组织0.50.514第二节公共关系的组织结构0.500.5第三节公共关系从业人员00.50.5第三章公共关系客体112第五周第一节公共关系的客体——公众0.50.51第二节公众心理定势分析0.500.5第三节公众的分类00.50.5第四章公共关系传播112第六周第一节公共关系传播概述0.50.51第二节公共关系传播方式0.500.5第三节公共关系传播的效果与技巧00.50.5第六章公共关系工作程序448第七周第一节公共关系调查112第八周第二节公共关系策划设计112第九周第三节公共关系实施112第十周第四节公共关系监测评估112第五章企业形象塑造224第十一周第十二周第一节CIS概述202第二节CIS的设计022第八章公共关系礼仪336第十三周第十四周第十五周第一节现代交际的日常礼仪0.50.50.5第二节接待礼仪0.50.50.5第三节商务活动礼仪0.50.50.5第四节职场礼仪0.50.50.5第五节专题活动礼仪0.50.50.5第六节涉外礼仪0.50.50.5合计151530六、教学资料收集和配置设计本课程教学资料主要包括高等职业教育“十一五”规划教材、相关的网络资源、学院图书馆有关藏书、案例题、习题集、校内实训室、校外企业公共关系部和公共关系公司等实习实训基地。七、可利用的教学方法（落实到章节）5教学行政周章节（序号）内容教学方法第一章公共关系概述第一周第一节公共关系的概念讲授法与讨论法相结合第二周第二节公共关系的要素和特征第三周第三节公共关系的产生和发展第二章公共关系主体第四周第一节公共关系的主体——社会组织讲授法与案例分析法相结合第二节公共关系的组织结构第三节公共关系从业人员第三章公共关系客体第五周第一节公共关系的客体——公众讲授法与分析法相结合第二节公众心理定势分析第三节公众的分类第四章公共关系传播第六周第一节公共关系传播概述讲授法与案例讨论法相结合第二节公共关系传播方式第三节公共关系传播的效果与技巧第六章公共关系工作程序第七周第一节公共关系调查讲授法与案例讨论法相结合第八周第二节公共关系策划设计第九周第三节公共关系实施第十周第四节公共关系监测评估第五章企业形象塑造第十一周第十二周第一节CIS概述讲授法与作业讨论相结合第二节CIS的设计第八章公共关系礼仪第十三周第十四周第十五周第一节现代交际的日常礼仪讲授法与案例讨论法相结合第二节接待礼仪第三节商务活动礼仪第四节职场礼仪第五节专题活动礼仪6第六节涉外礼仪八、可利用的教学手段、教学媒体设计（落实到章节）教学行政周章节（序号）内容教学方法第一章公共关系概述第一周第一节公共关系的概念教材、板书、PPT第二周第二节公共关系的要素和特征第三周第三节公共关系的产生和发展第二章公共关系主体第四周第一节公共关系的主体——社会组织教材、板书、PPT第二节公共关系的组织结构第三节公共关系从业人员第三章公共关系客体第五周第一节公共关系的客体——公众教材、板书、PPT第二节公众心理定势分析第三节公众的分类第四章公共关系传播第六周第一节公共关系传播概述教材、板书、PPT第二节公共关系传播方式第三节公共关系传播的效果与技巧第六章公共关系工作程序第七周第一节公共关系调查教材、板书、PPT第八周第二节公共关系策划设计第九周第三节公共关系实施第十周第四节公共关系监测评估第五章企业形象塑造第十一周第十二周第一节CIS概述教材、板书、PPT第二节CIS的设计第八章公共关系礼仪7第十三周第十四周第十五周第一节现代交际的日常礼仪教材、板书、PPT第二节接待礼仪第三节商务活动礼仪第四节职场礼仪第五节专题活动礼仪第六节涉外礼仪九、作业布置与批改设计1.作业内容要求：以教学大纲内容为基础，通过练习增强学生对基本原理、基本方法和基本技能的掌握，以巩固学生对理论的学习和培养学生思考问题、解决问题的能力。2.作业形式与题量：每章内容讲授完毕后将教材课后习题作为练习。根据本章重、难点要求，布置题量并使难易程度适度，中等水平的学生在一个小时内能够完成的作业量。题型可是书本课后练习题，也可是课后的实训项目，要求学生在课后完成。3、作业批改设计每次布置的作业评阅完毕后，由教师在课堂上进行集体评讲；对于问答题，先由学生自己完成，然后由教师与学生核对答案，对重点、难点问题进行讲评；对于课堂作业和学生的实训项目，分别由教师进行现场讲评和抽阅，并对发现的重点、难点问题进行集中讲评。教学行政周章节（序号）内容作业布置以及批改情况情况第一周第一章第一讲第一节课堂讨论：耐克篮球鞋广告事件第二周第一章第二讲第二节课堂讨论：公共关系对个人发展的影响第三周第一章第三讲第三节课后练习：分析宝洁公司的制胜之道（书面作业）第四周第二章第一讲第一节课后练习：谈谈你对公关人员基本素质的理解（书面作业）第五周第三章第一讲第一节案例分析：《动感地带》（抽问）第六周第四章第一讲第一节课堂讨论：如何协调与竞争者的关系（课后讨论）第七周第六章第一节谈谈给你留下深刻影响的公关新闻8十、学生成绩考核与评定1.考核课堂表现、教学参与、平时作业、期末考试、实训情况2.成绩评定（1）教学过程占30%：出勤情况及课堂纪律、教学参与（课堂讨论、提问及实践环节参与情况）、平时作业（书面作业）。（2）期末考查占70%：书面考试。第一讲广告（抽问之后教师评讲）第八周第六章第二讲第二节课后练习：新闻策划有哪些基本方法（书面作业）第九周第六章第三讲第三节案例分析：《香港回归倒计时活动》第十周第六章第四讲第四节课后练习：策划书的写作应注意哪些方面（书面作业）第十一周第五章第一讲第一节课堂讨论：“非典”捐赠中外企的表现第十二周第五章第二讲第二节情境模拟：个人形象设计比赛的策划（学生课堂演示，然后评析）第十三周第八章第一讲第一节、第二节案例分析《可口可乐公司百年庆典》（讨论）第十四周第八章第二讲第三节、第四节课后实践训练：联谊活动需注意哪些礼仪（课后抽查）第十五周第八章第三讲第五节、第六节案例分析：《4·28胶济铁路重特大交通安全事故的危机公关》（抽问）