培训：保险业正面临前所未有的发展机遇（课件）

1成就价值，相约平安2008年1月19日23目录•行业前景•平安优势4北京保险业正面临前所未有的发展机遇•2006年6月《国务院关于保险业改革发展的若干意见》和2006年10月《中国保险业发展“十一五”规划》相继出台后，保险行业的战略地位大幅度抬升。可以预见，从业人员达180万人、占金融业从业人数40%以上的保险行业将在未来进一步健康发展。•奥运召开，中华民族百年复兴的开始，中国经济进入“黄金十年”，在未来十年中，中国经济将持续快速发展。预计2020年人均GDP将达到5000美元，而北京人均GDP将达到高等发达国家水平；同时，北京作为和谐社会首善之区，将为保险行业发展创造最有利的发展环境。资料来源：IBM商业价值研究院报告•到2020年，中国人口的教育文化水平将会不断提升，高等教育入学率将达到35%以上，(2005年为21%)，人均受教育年限将达到11年(2005年为8年)。保险教育将被纳入中小学课程，从而普及保险知识，提高全民的风险和保险意识。政策东风经济增长意识增强需求增强•城市化率将进一步提高，城市化率将从2005年的43%提高到2020年的60%，城市中将出现数量庞大的“新移民”，城市人口增长和人均可支配收入和人均财富的持续增长将推动保险需求的增长。5中国经合组织成员国中国市场全球最具吸引力的市场之一中国保险业近20年的持续高速增长，使中国成为全球最具吸引力的保险市场之一，并被大多数全球性的保险企业视为未来高速成长的市场。中国保险市场巨大的市场潜力：中国保险市场是全球最具吸引力的市场之一。中国世界平均水平中国世界平均水平保险业总资产占GDP比例保险深度（保费收入占GDP比例）保险密度（人均保费收入）8.7％超过20％2.7％8％47美元512美元中国保险市场目前与世界平均水平的悬殊差距，决定了中国保险市场具有巨大的发展潜力，保险业必定是中国将来高速发展的行业。6传播幸福是一项伟大的事业!*共同基金和养老基金;资料来源：亚洲银行平均家庭“钱包”增长（人民币）20042014复合年增长率=11%44,500125,800~2.8x预测钱包成分的变化（十亿人民币）复合年增长率100%=2,0798,052储蓄保险证券信用卡消费信贷按揭共同基金70192513200420141%10%20%10%60%50%70%100%151040715877目录•行业前景•平安优势8•规模优势•品牌优势•产品、服务、培训优势•平安北分——首都市场上最大最好的保险公司92007年6月[1]13人1家（400平方米）深圳蛇口部分财产保险业务0.5亿199万约24.4万寿险营销员和约5万雇员约3700家营业机构，近4000万个人客户和近200万企业客户覆盖全国近1000个城市覆盖全面的金融服务领域6,177.72亿99.69亿员工/业务员机构业务区域业务种类资产利润1988年[1]数据截至2007年6月底，财务数据按国际会计准则。中国平安发展见证了中国改革开放和中国本土企业国际化的过程102003198820042002200519961994199219952006收购深圳市商业银行/集团市值突破2000亿元平安健康险公司、资产管理公司成立平安集团在海外成功上市/平安银行、平安养老险成立经国务院、保监会批准，成立“中国平安保险（集团）股份有限公司”汇丰集团（HSBC）参股/保费突破500亿，总资产突破1000亿平安证券成立/保费突破100亿元平安信托成立经国务院批准，引入高盛、摩根为战略投资者/开展寿险业务经国务院批准，更名为“中国平安保险公司”于深圳蛇口成立，初期只开办财产保险业务2007中国平安A股成功上市/市值突破8000亿元发展历程11中国平安以保险为核心，业务范围覆盖寿险、产险、养老保险、健康保险、资产管理、信托、银行、证券等全方位金融领域集团对下属各子公司实行高比例控股，有利于各个金融业务在统一强势品牌下，实现内部资源的高效整合和协同效益的最大发挥业务范围覆盖全方位金融领域中国平安保险（集团）股份有限公司中国平安人寿保险股份有限公司中国平安财产保险股份有限公司深圳平安银行股份有限公司平安信托投资有限责任公司平安证券有限责任公司平安养老保险股份有限公司平安健康保险股份有限公司平安资产管理有限责任公司99％99.06％89.36％99.88％86.21％97％95％90％12保险、银行、投资为三支柱的业务体系强大的综合金融服务平台保险银行投资13南京海南大连厦门郑州济南乌鲁木齐昆明贵阳南宁合肥哈尔滨石家庄太原长春上海兰州西安成都重庆广州深圳长沙福州宁波沈阳北京天津青岛武汉南昌杭州银川佛山呼和浩特西宁拉萨截至2007年6月30日，中国平安在全国拥有：约3700个分支机构约24.4万名寿险业务代理人近4000万个人客户近200万企业客户业务网络遍布全国140.0010.0020.0030.0040.0050.0060.0070.0080.0090.00持续、快速、健康发展0.00100.00200.00300.00400.00500.00600.00700.00800.00900.000.001000.002000.003000.004000.005000.006000.000.00100.00200.00300.00400.00500.00600.00保费收入（人民币亿元）税前利润（人民币亿元）总资产（人民币亿元）所有者权益（人民币亿元）1988200619882006198820061988200615全球33家全球约200家地区性单一金融机构（全球约2万家）国际领先金融集团注：市值按2007年9月25日数据计算。全球10家跻身全球大型金融集团行列市值＞10,000亿元市值＞5,000亿元市值＞1,000亿元市值＜1,000亿元中国平安位于全球金融机构第13位（截至2007年9月25日）16•富通集团（Fortis）与中国平安保险（集团）股份有限公司11月29日联合宣布，平安集团旗下中国平安人寿保险股份有限公司,已从二级市场直接购买富通集团约4.18%的股权，成为富通集团单一第一大股东。•此次交易对中国保险行业具有里程碑式的重大意义，它将帮助中国平安提高竞争优势，获得更快的可持续发展速度，并推动保险资金运用的创新。•由于中国平安和富通集团的业务模式匹配，中国平安可以学习富通集团在交叉销售、风险管理以及产品设计创新等方面的经验，令此次交易取得极具价值的协同效应。中国平安成为富通集团单一第一大股东17•规模优势•品牌优势•产品、服务、培训优势•平安北分——首都市场上最大最好的保险公司18中国平安形象代言人，世界纪录保持者，“亚洲飞人”刘翔——“我与中国平安有相同也有不同，相同的是我们都很年轻，都热爱挑战。不同的是，我只是在十几秒内跨越了110米栏，而中国平安比我走的更远——她在不到20年的时间里，从深圳蛇口一步步走向全国，跨越重洋走向世界，成功跻身世界金融企业之林，显示了一家优秀本土金融企业非凡的成长速度与建设百年老店的信心与勇气。”强大的品牌资源19中国平安的发展受社会广泛认可连续6年被《经济观察报》和北京大学案例研究中心评为“中国最受尊敬企业”2007年，入围《福布斯》全球上市公司500强，位居非国有企业第一名四度获得由大中华地区公认的CRM权威机构GCCRM评选出的客户管理大奖”三度蝉联21世纪报系、中欧工商管理学院评选的“中国最佳企业公民”，被誉为“推动中国企业公民本土化实践的先导者”2006年，在中华全国工商业联合会主办的“中国最具生命力百强企业”评比中，连续三届名列第一哈佛大学商学院、瑞士IMD商学院将中国平安的发展经验列为金融企业发展教学案例2005年，在英国《金融时报》全球超过390万读者参与的“中国十大世界级品牌”评选中，在中国金融企业中排名第一2007年9月，中国平安荣获“2007年度亚洲品牌500强排行榜”亚洲保险品牌第二名、中国保险品牌第一名。202′投巨资打造的品牌是您的一笔巨大的无形资本巨大的品牌效益为销售队伍营造了极具竞争力的销售氛围强有力的展业利器特色的整合行销活动开发工具、举办活动、策划广告创新的广告制作及投放方式中国保监会2006年首次公布《中国寿险客户满意度调查研究》报告显示，在被调查的24家保险公司中，中国平安人寿保险股份有限公司的客户总体满意度、客户忠诚度均属业内最佳。同时，在产品功能、保险营销员售后服务满意度、理赔合理性等多个重要细分指标方面，明显领先于其他同业。21•规模优势•品牌优势•产品、服务、培训优势•平安北分——首都市场上最大最好的保险公司22最好的产品——产品创新树立行业领先地位在07年11月23日揭晓的第二届中国创新保险产品评选中，中国平安凭借完善的产品功能和出色的创新能力再度荣获多项大奖，继去年在首届中国创新保险产品评选中荣获6项产品创新大奖后，此次更一举囊括包括3项综合奖和6项单项奖在内的9项大奖，成为此次评选中获奖最多的保险公司。荣获“中国保险产品创新”9项大奖中国平安在产品创新方面创出业内多个“第一”•1994年刚刚获得寿险经营资格的中国平安开始销售“平安长寿”，国内首张个人保单的诞生，解开了我国民族保险业新的一页；•2004年中国平安万能型险种“智富人生”上市，这款险种可以根据人生不同阶段的保障需求和财力状况，自选活变更基本保额；•2006年10月23日，中国平安人寿推出国内首个外汇寿险产品，打破国内长期无外汇保单的空白；•……23最好的服务——无法复制的服务创新•早在1996年，中国平安首创“客户服务月”活动，已持续十余年；•1997年，首家推出“海外急难援助服务”；•首家推出网上理财网站——电子商务PA18网站；•2000年，全面整合服务体系，首家推出由电话中心、互联网中心、门店服务中心、业务员直销四大体系整合而成的3A服务网络；•国内寿险业首家全国统一客户服务专线——95511，实施24小时、365天的“全年全天候无间断”随身服务；•落成上海张江后援中心，搭建起亚洲最大、全球领先的综合金融后援平台。24亚洲最大、全球领先的综合金融后援平台战略价值：支持集团强大的竞争战略核心功能：提升服务，支持销售，降低成本，控制风险运营特点：工厂化、标准化、流程化中心概况价值、功能与特色国际领先：历时5年，斥资数十亿元，现已基本建成，达到国际领先水平庞大规模：建筑面积14.7万平方米，可容纳1.2万人办公统一服务标准和水平通过集中形成规模效应，降低成本前后台分开，有利于风险管控建设目的2007年11月24日，中国平安凭借在业内首创的全国运营管理中心荣获“中国管理学院奖”。中国平安全国运营管理中心在中国金融保险行业首次引入了‘金融工厂’的概念，用统一的大后台为前线提供全面的金融产品、全方位的支持和最方便的服务，让客户在一个公司、一个文化、一个品牌和一个系统下，享受到标准化、一致性的全方位服务。25贷款清算上市融资企业年金投资理财国际业务住房贷款汽车贷款人寿/医疗保险养老金教育储蓄投资理财居民客户企业客户一个客户，多个产品多个产品均衡发展每一个产品都要做到最好一个客户，一个帐户，多个产品，多种服务26最好的培训——平安大学占地20万平方米，能同时容纳千人学习的平安金融培训学院是国内规模最大的企业培训基地之一设有寿险学院、产险学院、金融学院、管理学院及博士后工作站，为公司内外勤员工提供面授、认证考试、网上学习、卫星电视教学等培训，并与国际、国内著名学府共同开展职业培训27•规模优势•品牌优势•产品、服务、培训优势•平安北分——首都市场上最大最好的保险公司28平安北分——首都市场上最大最好的保险公司•07年1-10月，平安北分个险保费市场占有率稳居北京寿险市场第一；•业务队伍收入领先同业；•平安北分客户总数近300万，占北京市场总客户量将近一半。数据来源：北京寿险市场同业联谊会行业标准保费=期交保费+趸交保费×10%1-10月个险营销首期折算保费市场