数字图书馆中关于青少年的信息服务

1数字图书馆中关于青少年的信息服务[摘要]新形势下，数字图书馆中关于青少年的信息服务具有某些新的形式和特点，本文从网络导读和数据库、在线辅导以及图书馆游戏服务这三方面进行了分析探讨。[关键词]数字图书馆青少年信息服务[分类号]G252今天，随着时代的发展和社会的进步，信息网络技术已经深入到社会各个领域，广大青少年深受影响。据2008年7月《中国互联网发展状况统计报告》数据显示18岁以下（学前、小学、初中、高中年龄段）网民数为4958.8万人。青少年作为图书馆的重要服务群体，图书馆应更加关注青少年的信息需求，与时俱进，以用户为中心，提供充分、个性化的信息服务。1数字图书馆中关于青少年的网络阅读指导和专题数据库服务青少年读者的网络阅读行为和阅读内容有很强的依赖性，他们往往会被网络上那些鲜亮的图片、声色并貌的动漫和视频等多媒体信息所吸引，更喜欢这种带来感官刺激和震撼效果的阅读体验。这个年龄段的读者世界观还没有完全形成，辨别能力不强。作为公共文化信息服务的图书馆有责任和义务对青少年读者进行指引性的网络导读和专题数据库服务。1.1开展多种形式的网络阅读指导服务青少年的网络阅读指导服务是数字图书馆工作中的一项新的服2务内容。所谓网络阅读指导服务是基于网络环境下的阅读指导工作，是针对读者的阅读目的、阅读内容、阅读指导等方面给予积极影响的一种教育活动。图书馆的工作人员应结合青少年的教育背景来有的放矢地推荐不同种类的书籍和信息。其服务形式有多种：①网站上可以开设宣传栏、信息窗和网上指导等多个专栏对青少年读者进行上网前的指导。②图书馆工作人员还可以通过制作网络导航主页推荐一些健康的适合青少年读者浏览的网站，通过信息资源共享的方式指引青少年读者通过链接，找到他们所需的文献和信息。③在网站上开辟新书推荐和新书解读板块，新书推荐咨询服务是图书馆为读者提供的一项很特殊的服务。目前，图书馆正处在阅读推荐咨询服务的复兴时代，图书馆馆员可以通过网站为青少年读者提供各种类型的阅读推荐服务，推荐的内容包括流行小说、人物传记、卫生保健和科普知识等。④还可以开通读书交流博客,图书馆应经常组织针对青少年读者群的读书交流活动，这种交流既可以是读者、图书馆馆员，也可以请教师和专家参与。从而不断引发青少年读者的阅读兴趣，提高青少年群体的文化水平和信息素养。开通读书交流博客是数字图书馆网络阅读指导的又一个重要特点，它不仅仅是人机对话，更可以是与远在千里之外的人们之间互相交流的一种手段，使网络阅读更具有吸引力。⑤图书馆还可以借助论坛和BBS等网络工具进行互动，开展网络读书有奖征文、网络作品讨论会和网络读书报告会等多样化的网络导读活动。⑥在图书馆网站上尽量为青少年读者们提供免费电子书籍下载、在线阅读和有声读物等，让青少年足不出户便能享受图书馆的阅读浏览服3务。1.2建立图书馆专题信息数据库当代的青少年个性都很强，喜欢特立独行。小学生读者多喜爱图文并茂的趣味性、教育性读物；中学生读者的阅读兴趣带有明显的自主性，他们有意识地选择和课本相关的读物，除了一些教辅图书以外，更多地涉及到哲学、艺术、时事政治、历史地理和文学等方面的文献资源；高中生和青年读者能熟练运用搜索引擎查询信息，他们更倾向于查找个性化、时尚化、流行化的文献信息。同时青少年的信息需求会随着年龄增长而逐渐多样化，对信息的深度和广度也会有更高的要求。因此在数据建设中，选题非常关键,应根据青少年的信息需求和性格特点可以选择一些浅显易懂、寓教于乐的故事和图文并茂的图书做成的动画、音视频信息,还应选择一些与时代联系紧密，有广度和深度的文献和知识性读物。既要着眼于本馆馆藏信息和互联网信息又要考虑每个年龄段读者的个性和兴趣。题材上应发挥本地区和本馆特点，建立诸如爱国主义、科普知识、传记和文学等形形色色专题文献数据库。数据库建设应互不重复、自成体系，具有思想性和教育性。通过上网满足青少年读者多种类、多层次需求。如在大连地区可以挑选一些诸如老虎滩的传说、大黑山和老虎尾的由来等地方文献作为专题数据库的内容提供给青少年读者。通过特有的内容和选题来激发他们的阅读兴趣，从而达到认知和学习的目的。2在线家庭作业和心理辅导服务在线家庭作业和心理辅导服务是数字图书馆中关于青少年信息4服务的一项重要内容，目前国内还没有成熟的网站，提供给青少年读者使用。笔者以为，应该由文化部牵头出资多家图书馆合作共同运作该服务网站的建设，充分运用网络优势，群策群力。网站内容应重点放在小学、初中、高中各学科教辅资料、习题解答和心理辅导上。在线家庭作业和心理辅导服务可以有以下二种形式：2.1自助式网站信息查询学生在做家庭作业时，遇到问题时可登录网站查阅相关学科和解题思路，网站上学科目录是树的主干和分枝，绿叶是一个个知识点，供读者分层查阅，该目录应涵盖数字、语文、外语（英、日、俄等）、物理、化学、生物、体育、心理学等多门学科，每门学科下还可以按年级章节细分多个子目录，便于学生查询。心理辅导方面亦是如此，可以针对各个年龄段常出现的心理问题和心理疾病，提出正确的心理疏导和治疗方法，供学生、家长和老师查询。只有这样才能使图书馆真正成为青少年学生的第二课堂以及成长过程中学习、沟通和交流的最佳场所。2.2专业人员在线辅导学生在做家庭作业时，如果遇到难题也可以通过网络向图书馆员和辅导老师求助。图书馆员解答问题的方式可以是电子邮件、在线聊天等等；如果需要专业老师辅导，则要在辅导老师的服务时间内，通过在线聊天、白板、电话和共同浏览网页等方式来解决问题，辅导老师还可以在学生完成作业后负责检查作业。针对残疾等弱势青少年群体，如果在线辅导有困难，可以通过在线预约，并提供免费上门服务5的辅导方式。在心理辅导上，网站可采用在线互动的方式，日常可通过图书馆员和专业老师解答咨询，并定期聘请教育专家和心理专家，针对青少年成长过程中的种种问题，答疑解惑，指点迷津，力争成为青少年的良师益友。3游戏服务是数字图书馆特有的一种创新的信息服务游戏服务是数字图书馆特有的一种创新的信息服务方式。它提升了图书馆教育职能，拓展了信息服务领域。近年来，网络游戏盛行，尤其是受到青少年的青睐。但目前国内图书馆大多还没有认识到游戏也是一种信息资源，没有意识到游戏对于青少年能力的发展和对图书馆服务的价值。如正确引导，对广大青少年的健康成长意义重大。3.1图书馆游戏服务也是一种信息服务游戏是集艺术、文学、教育和娱乐于一体的特殊信息资源，是具有许多正面、积极功能的。有研究表明，游戏能够帮助青少年学习团队合作、解决问题和处理消极情绪，图书馆的游戏服务正是要利用游戏的这些功能，针对青少年的特性，选择和开发符合青少年成长需求的游戏。图书馆的游戏一方面要具有生动、有趣的特性，符合青少年的喜好，使他们乐于接受。比如：读者不清楚图书馆具体提供什么样的服务，就可以通过玩图书馆服务型游戏来了解图书馆的馆藏结构，还可以在游戏中通过担任馆员或馆长来体验和了解图书馆工作；另一方面，由于青少年热衷于游戏，图书馆可以为其提供一个纯净的游戏空间，满足读者在游戏类信息方面的需求。好的教育是一个互动的过程。在游戏过程中，玩家需要经历不断的沟通合作、迎接挑战、解决6问题及处理消极的情绪等一系列过程，其实这就是教育的互动过程。对读者而言，游戏可提高其学习能力，提升信息素养，培养冒险精神和创造力，有益身心健康，最终实现教育功能。因此图书馆游戏服务作为一种新兴的信息服务方式，我们不但要提倡，更要推广。3.2图书馆游戏服务的类型笔者通过查阅文献和互联网了解到，游戏服务在美国、日本和西欧等地的图书馆中逐渐兴起并不断发展。我认为图书馆游戏服务应注重游戏服务的内容，重在育人。图书馆的游戏服在类型大体上可分为以下两种。①图书馆服务型游戏图书馆服务型游戏是将图书馆的基本服务或图书馆的基本要素作为游戏的元素，它的主要目的是宣传推广图书馆的服务。这类游戏的一种类型是以游戏形式显现图书馆内部环境与业务工作流程，玩家可以通过扮演自己喜欢的角色如馆员来从事图书馆的服务工作，也可以选择馆长的角色来布置和设计图书馆的结构；另一种游戏是把图书馆的资源作为游戏中的资源，让玩家通过寻找图书馆的资源来通关取胜，也就是玩家需要在图书馆目录及数据库中找出相关信息才能通关。②教育益智类游戏此类游戏的主要目的是通过把教育资源信息与游戏相结合，为青少年提供生动有趣的学习环境。目前，越来越多的教育学家认识到游戏是一种新颖的教育方式，于是研发了教育游戏，这种游戏可以同不7同的学科结合，从而达到游戏中学习的目的，如钓鱼（Gofish）和宾果(Bingo)类游戏就是针对学习英语的学生设计的。而有的教育游戏需多人合作才能完成，这就大大加强了学生之间的互动和交流，锻炼了他们的解决问题的能力，培养了他们的团队合作精神。观念决定方向，细节决定成败，图书馆应正确看待和重视青少年群体的信息服务，以读者为中心，深入细致的了解他们的需求，提供个性化的信息服务。而这种信息服务不应当从青少年到馆才开始，而应更早地与其进行信息接触。同时，图书馆的信息服务也不能随着青少年的离馆而结束，后续的服务及根据反馈意见进行信息服务的相应调整也十分重要。参考文献：1、李炎.青少年网络阅读指导——图书馆导读服务的新延伸科技情报开发与经济，2008（2）2、国际图联.青少年图书馆服务发展指南[DB/OL].、谢晓波．青少年网络阅读导读及其策略图书馆工作与研究，2008（9）4、田洁张成武等从国外图书博客看国外图书馆信息服务的发展图书馆建设，2009（6）5、图书馆自制游戏[EB/OL].2010-06-28