德国人的敬业

良禽择木而栖，良将择主而事那小兵：最近有中国学者论及“为何中国人不敬业”，而大家对于德国人的敬业精神尤为赞美，您作为一个德国人如何看待这种差别？恩格尔：大家对于德国人敬业赞美的确非常普遍，这也是德国人所非常自豪的。至于说中国人不敬业，我看值得斟酌一下。敬业精神是什么？那就是人们对于自己工作的认真态度，这包括了人对于别人的尊重和对自己人格的尊重，没有尊重这个东西，其余免谈。许多人把“自尊”和“自私”混淆了，自尊往往能够让人在某些情况下舍己利人，而自私却是在任何情况下都是基于损人利己的，两者背后驱动力全然不同。德国人教育孩子从小要对自己有荣誉感，你做的事情就是你的荣誉，你造的东西就是你的荣誉，没有荣誉你就是被上帝抛弃的人，尽管有些极端，但的确在我们童年起到了强烈的启蒙作用。德国人的荣誉感太强，甚至比英法美等国更强，只有日本人可以媲美，这在战争年代也会造成人们的激进心态。二战之后，德国人和日本人也有过国民士气萎靡不振阶段，但敬业精神始终没有消失，这是民族意识驱动的结果，敬业已经成为这两个民族的潜意识了。我父亲是个开花铺的小老板，作为长子，他继承了我爷爷的生意，每当人们来买花时，他都自豪地告诉他们“我们店开了七十年了，祝福您”，给我非常深的印象。我叔叔是位数学家，十多年前从大学出来，自己搞没有经费的研究项目，生活清贫，但精神饱满，深受业界尊重。这点恐怕日本人和美国人做不到，德国人却可以做到的，他们对专业追求已经超过了对生活素质追求。中国人也敬业，不过我发现他们往往无法真正实现自己的敬业追求。比如，我在北京读研时，总是看到附近有个卖烙饼的摊贩，是位贫穷的大妈，每次我买烙饼她都当着我面把鸡蛋打在烙铁锅子上，有一次发现鸡蛋散黄，她赶紧给我换了一个新鲜的鸡蛋。我问她为何，她说这是她妈妈教她的生意之道，她只是照做罢了。可后来她的摊子被城管没收了，看来她的敬业精神也从此中断失传了。清华大学那时边上有一条小街，都是小店铺，拿一个执照都不容易，大妈那类人是拿不到的。即使你有执照，这些小店铺也没有心思做大，因为据说清华大学要清理这条街，铺子要拆迁的，因此人人都用质量差的食材原料，只求做穷学生生意，只求周转快，外国人肠胃受不。从中可见，中国人的敬业美德在这种动荡环境里很难维系。我遇到一位中国来的网商，他问我德国4.0时代如何解释，我告诉他“德国人可以依据客户个人需要高效提供个性化产品”，他说在中国做不到，认为“中国人没有个性，当然也只配用大路货，所以网商只顾杀价竞争，看谁先死”。显然，一个大家等死的商业环境是不会出现敬业者的。值得大家注意，德国人的敬业和美国的的敬业各有优势。德国人对于产品的用料和精密度追求度最高，而美国人对于行业效益度追求最高，这里面有所区别。德国大众汽车出了问题，这不是产品本身的问题，而是行业管理的问题，显然德国企业管理层对行业道德认识有很大瑕疵。美国企业虽然对于产品品质没有德国那么追求，但更讲究整体效益，积极主动创造需求，用最恰当的成本最大限度满足需求，这是美国式企业经营精神。德国人认为产品越老越好，美国人认为产品越新越好，德国人看中顾客忠诚度，美国人看中创新需求量，你说那个更好些？你会问，那么中国企业是怎样的呢？我认为，中国企业基本上都是做“套利”模式，地产商套利土地成本和房价差价，炒房者套利楼花价和二手房价差价，王健林套利利益集团价和市场零售价差价，马云套利零售商成本和厂商成本差价，在本质上讲，这些都是“战斗英雄”，看谁割别人的肉多些，谁就可以比别人后死，其实都是在等死。为何？因为这些企业相互杀价竞争，却无法躲避政府的税收和土地最终拥有权的利润，他们的血最后都条条江河入大海了，这个大海就是政府。如上面所讲，等死的企业模式没有前途，他们的敬业也是假的。为何中国股民不信任股市？因为上市企业都是谋取差价利润，股民赚了就逃，没有德国和美国那种做百年企业的模式存在撑起股市。与德国人相比，美国人最懂得如何做市场，一个个企业系列布局，与社会生活需求平行发展壮大，不断把企业推向新的生命周期，因此造就新的企业活力。在中国不会出现这种情况，因为意识形态不允许。我的一位中国历史教师曾感叹道：“在中国做一个教师很难有自己的独创研究工作，因为我们的选项非常少，一是做官员学者，独霸一方教育资源，做官人格和学术人格格不入；二是做拍马屁学者，当官的需要这么一批人造势，这批人谋求当官，不讲真话，而且必然打击其他同事，很恶劣；三是当打工学者，学术不重要，赚钱才重要，到处吹牛收钱，极其自私自利，不管学术和学生，为什么？因为中国一切都由意识形态统治，意识形态就是这个国家的顶端宗教信仰，学者缺少自己的独立人格。没有自己的自由精神，最后大家不把自己当正常人看，而是把自己当工具看，当工具的人会敬业吗？”，我认为他所说的有一定道理。中国改革的前方有无数困难必须克服，而首先要克服的就是意识形态阻碍。