运输配送企业的绩效评价

1T&D运输配送企业的绩效评价编讲：罗兴武Howtoevaluateatransportationcorporation2T&D内容12.1绩效评价概述12.2运输系统的绩效评价12.3配送企业的绩效评价12.4案例3T&D绩效评价的意义内容各项物流活动的分析由进出货、储存、盘点、订单处理、拣货、配送、采购作业以及总体策划八个部分组成评价指标的作用用于对整个企业的运行效果作出评价；用于对输配送企业内各个部门作出评价；用于对运输配送企业内部门与部门之间的合作关系作出评价；用于对运输配送企业人员的激励12.1绩效评价概述4T&D运输配送企业绩效评价体系的设计要求现行的绩效评价指标的特点时间滞后；指标设计不科学…运输配送企业绩效评价应遵循的原则应突出重点;要能实时反映业务流的绩效;要及时评价5T&D运输配送企业绩效评价的要素工作成果指标（作业规划管理能力，产效率指标，产需率指标）工作消耗指标（周转率，费用率，费用水平降低率，成本率，运输配送企业总运营成本指标，成本利润率）工作效率指标（设施利用空间率，人员利用率，设备利用率，商品、订单效率，时间效益率）工作质量指标（质量水平，运输配送企业的产品和服务质量指标，准时交货率，产品质量合格率）6T&D运输配送企业的经营管理综合指标配送中心坪效人员作业能力直间工比率固定资产周转率产出与投入平衡率7T&D运输配送企业绩效评价的实施步骤评价的内容内部绩效度量外部绩效度量综合绩效度量实施8T&D人均作业量车辆平均作业量空驶率车辆运行状况外车比例配送成本配送延误率12.2运输系统的绩效评价9T&D进出货作业的评估指标（空间利用率、站台高峰率)盘点作业的评估指标（盘点质量，平均盘差品金额）订单处理作业（订单分析，订单延迟率。订单货件延迟率，紧急订单响应率，缺货率，短缺率）拣货作业（人均作业能力，批量拣货时间，每订单投入拣货成本，拣误率）存货控制系统的绩效评价（设施利用空间率，库存周转率，存货管理费率，呆废货品率，平均产销绝对偏差指标）采购作业效率的评估指标（出货品成本占营业额比率，货品采购及管理总费用，进货数量误差率、次品率和延迟率）12.3配送企业的绩效评价10T&D某配送中心绩效考核标准12.4案例