太平保险总部部门“四定”推动方案

太平保险总部部门“四定”推动方案人力资源部二〇〇八年三月“四定”工作的内容“四定”，即定岗、定责、定编、定量。定岗是指根据业务经营管理需要及工作流程，确定部门、部门内组织架构及工作岗位的设置；定责是指根据组织架构设置,界定每个部门、每个室及各岗位的工作职责和聘任标准；定编是指根据工作内容及流程，确定各部门及岗位的人员编制;定量是指确定部门职责内每一项工作的耗时，并合计汇总出部门的工作总量。主要内容12ClictoaddTitle3部门内架构及岗位设置的现存问题部门内架构与岗位设置梳理的目的部门内架构与岗位设置梳理的实施步骤现存问题各部门核心业务流程未清晰定义各岗位工作缺乏定量分析各岗位的工作职责和聘任标准不清晰总公司部门内组织架构及岗位的设置有待进一步完善存在问题人力资源招聘、培训、薪酬、绩效等相关工作缺乏科学的依据及标准原因分析¶公司发展阶段，各部门人员编制增长处在快速快，部门内架构及职责处于不断调整变化中¶两核、信息技术、销售管理等核心业务部门的运作模式未形成统一规划¶一线部门经理工作重心在相应业务管理方面，基础人力资源工作相对薄弱¶公司整体人力资源工作推动力度不够，人力资源部相关人员技术能力及经验不足主要内容12ClictoaddTitle3部门内架构及岗位设置的现存问题部门内架构与岗位设置梳理的目的部门内架构与岗位设置梳理的实施步骤梳理目的¶明确各部门职责，清晰界定各部门的管理协作、合作关系；¶在确定部门核心业务流程及业务量的基础上，明确部门内架构及岗位设置，确定岗位聘用标准及人员编制。¶通过科学配置，提高部门运作效益，为招聘、考核、培训、薪酬等人力资源工作提供依据及标准。主要内容12ClictoaddTitle3部门内架构及岗位设置的现存问题部门内架构与岗位设置梳理的目的部门内架构与岗位设置梳理的实施步骤项目评估项目成果项目实施实施阶段项目启动主要内容¶成立项目组¶成立协作组¶召开项目启动会¶三月底前完成¶资料收集整理¶初步沟通反馈¶深入访谈梳理¶全面总结建议¶五月底前完成¶各部门内架构、岗位设置、人员配置、绩效指标报告及建议¶六月十五日前¶董事长总经理联系会审议项目报告。¶六月底前完成成立项目组项目启动组长：孙虎组员：人力资源部相关人员组员：石梅、曾小青、樊旭东、方立雄、章胜斌。时间：3月25日前成立业务咨询组1、项目启动宣导会宣导人：项目组参加人员：部门助总以上人员宣导内容：项目的目的、内容、工作要求时间：3月21日前2、各部门内部宣导宣导人：各部门领导或项目组成员参加人员：各部门员工宣导内容：项目的目的、意义、工作要求时间：3月25日前项目启动项目宣导会项目实施资料收集与整理初步沟通与反馈深入访谈与梳理全面总结与建议本阶段是工作的难点和重点，需要项目组与相关部门负责人及员工反复沟通，鉴于公司目前的状况，此项工作可能遇到的困难和问题主要有：1、部分部门的职责定位还不很清晰，部门之间的管理要求存在差异；2、部门内管理工作存在工作计划不完整、基础数据，尤其是在工作量方面缺少纪录；3、项目组及相关人员不是专职工作，会由于其他工作影响工作进度；4、宣导不够，部分员工对此项工作的意义认识不足。资料收集与整理4月11日前完成工作内容工作方式配合人员完成时间¶现有各部门组织架构及相应职责¶部门现有的岗位配置、在岗人数及招聘需求¶部门年度工作计划及计划分解¶部门架构及相应职责调整需求¶部门核心业务流程¶部门及岗位考核指标各部门负责人及兼职文秘项目组与相关部门合作共同完成资料收集项目组统一制作摸版初步沟通与反馈工作内容工作方式配合人员完成时间¶明确各部门组织架构及相应职责¶明确部门年度工作计划及计划分解¶明确部门核心业务流程¶明确各部门岗位配置及在岗人员¶明确部门考核指标访谈、沟通及咨询部门主管领导、部门负责人、协作组成员及兼职文秘4月30日前完成深入访谈与梳理工作内容工作方式配合人员完成时间¶明确各部门岗位配置及职责¶撰写岗位说明书¶明确部门本年度员工编制及招聘需求¶各部门岗位设置建议¶明确岗位绩效管理指标访谈、沟通、咨询及研讨会部门负责人、被访谈人、协作组成员及兼职文秘5月30日前完成全面总结与反馈工作内容工作方式配合人员完成时间访谈、沟通、咨询、研讨及文档整理部门主管领导、部门负责人、协作组成员6月4日前完成¶全面整理前三阶段数据资料，初步形成项目组工作意见¶征求部门主管领导及部门负责人意见¶提出部门相关人力资源工作建议项目成果阶段项目成果报告¶部门组织架构图及相应职责¶部门核心业务流程¶部门内岗位设置、年度编制及招聘需求¶部门年度工作计划及计划分解¶部门及岗位考核指标¶部门相关人力资源工作建议完成时间6月15日前项目组负责制作统一的报告摸版项目评估阶段?评估方式董事长总经理室联系会议评估时间6月15日后评估结论项目报告经董事长总经理室联系会议通过后作为部门年度相关人力资源工作的依据及标准部门内架构及岗位设置梳理工作甘特图ID任务名称开始时间完成持续时间2008年05月2008年04月13d2008-03-252008-03-21项目启动21d2008-03-212008-03-21成立项目小组33d2008-03-252008-03-21项目宣导452d2008-06-042008-03-25项目实施514d2008-04-112008-03-25资料收集与整理613d2008-04-302008-04-14初步沟通与反馈723d2008-05-302008-04-30深入访谈与梳理84d2008-06-042008-05-30全面总结与建议98d2008-06-132008-06-04项目成果108d2008-06-132008-06-04最终项目成果126d2008-06-202008-06-13提交总经理室讨论116d2008-06-202008-06-13项目评估附件1：部门架构、职责及编制附件2：部门2008年工作计划附件3：岗位说明书附件4：部门2008年考核指标附件5：岗位考核指标附件6：核心工作流程