无人值守租车项目建设方案(初搞)

无人值守租车项目建设方案一、方案概述无人值守租车系统主要服务于汽车租赁企业，通过手机App应用实现全程无需人工与门店，仅需通过在线认证后即可享受自助式的汽车租赁服务。同时提供完善的企业管理后台，为企业提供车主、车辆、订单等业务信息的维护与管理。二、系统组成及流程整个系统平台由三个部分组成，分别是：汽车租赁服务管理平台手机租车客户端车载信息化终端业务流程用户注册上传身份证、驾驶证等相关资料资料审查审查不合格订车服务是否注册没有注册登陆验证否根据喜好选车或者就近选车是上报问题成为认证会员享受租车服务设定租车起始时间生成订单取车服务订单生效后，于租车开始前15分钟内可以开始取车登陆APP应用进入订单可进行取车操作车辆使用完毕进行车辆归还车辆检查结束存在问题注册流程租车流程取车流程交互流程用户下发手机验证码手机APP运营管理平台车载信息终端请求注册提交注册信息返回操作结果找车位置信息上报返回车辆异常信息上报返回登陆验证返回操作结果返回查询结果订车返回操作结果取车平台指令返回操作结果返回操作结果车辆相关操作（寻车、启动等）平台指令返回操作结果返回操作结果三、系统功能定义汽车租赁服务管理平台（待定）定义：服务管理平台服务于用户、汽车租赁公司、车载信息终端，针对三类不同的使用者，需要建立起三套不同的服务体系。以下就每类使用对象进行需求分析：用户建立一套服务于用户的Web站点，提供手机客户端上的所有功能（用户注册、登陆、订车等功能），并可作为汽车租赁公司的业务推广宣传窗口，针对租车业务进行功能介绍，还可以提供在线客服功能实现实时业务咨询服务。同时，该Web站点还应为手机客户端提供相关业务的数据接口，以便于类似注册、登陆、订车等业务功能数据处理的一致与统一性。汽车租赁公司为汽车租赁公司建立租车业务的管理系统，既能对于车辆信息进行管理维护、跟踪，也能对用户信息、租车订单进行管理，同时提供各类业务的分析统计功能，切实有效的服务于汽车租赁公司。车载信息终端通过建立一套完善的即时通信系统，作为连接车载信息终端与手机客户端、租车管理系统的桥梁，所有从手机客户端上发出的用户对车辆的各类操作指令（启动引擎、寻车、开、关车门锁等）均通过该系统分发至指定的车辆，同时记录车辆状态信息；车辆位置信息、异常状态报告等信息由车载信息终端发起，主动向该平台进行提交；租车管理系统的车辆的跟踪及远程控制也由此处下发。客户端功能一、注册1.通过“手机验证码注册”或“手机短信注册”两种方式均可快速注册。2.注册成功后，请选择“有驾照”或“没有驾照”。没有驾照只能浏览和找车，不能订车和用车。3.有驾照的用户可以上传证件照进行实名认证。只有实名认证通过后，才可以使用找车、订车服务。二、登录1.如果已经成为注册用户，直接在APP登陆界面，使用注册手机号登录即可。三、找车1.登录后点击APP首界面“找车”按钮，进入找车界面。2.在搜索框输入要找车的地点，搜索周边可用车辆。找到车后点击图标“加关注”即可在订车界面看到该车。四、订车1.登录后点击APP首界面“订车”按钮，进入订车界面。2.在订车界面“我关注的车”中选择要预订的车，点击进入详细订车界面。如果还没有“我关注的车”，可以通过顶部“点击在附近找车”进入找车界面找车。3.在详细订车界面选择好开始时间、结束时间，点击确认，进入结算界面。4.结算界面显示应支付的费用，核对无误后点击“提交订单并支付”按钮支付费用，订单即可生成。五、修改订单1.登录APP，在首界面底栏点击“我的订单”，进入订单页。2.选择您要修改的订单，点“修改订单”进入修改页面。3.进入修改页面填写新的开始时间、结束时间，点击“确定”完成修改，重新进入结算页。六、取车、还车1.订单提交成功后在支付页选择支付方式，输入超级密码后进入支付系统。支付费用完成预订。2.在离订单开始时间15分钟左右用户可以到停车场取车，在手机APP首页点击“取车”按钮，输入超级密码（超级密码由系统平台通过短信下发），即可开门取车。取车前请确认车辆外观有没有问题，如果发现外观存在问题，可以拍照取证上传或者取消订单。3.在停车场找车还可以通过“鸣笛寻车”操作，使要找的车辆发出鸣笛和灯光产闪烁方便用户找到车辆。4.另外手机APP上还提供启动和停止车辆功能，使用该功能时，必须通过平台进行验证，只有系统平台鉴别为合法身份的用户才能进行此操作。当车辆使用完成以后，在还车时间内将汽车停入指定停车场。在手机APP中点击“还车”按钮锁门还车。七、车辆管理功能1.手机布防、撤防在手机APP中点击“设置防盗”按钮，喇叭响一声，方向灯闪一下，同时锁门，系统进入有声防盗警戒状态。防盗警戒状态：感振器受到触发：喇叭响10s，方向灯同步闪，同时断电并将异常状态向平台进行报告。ACC.ON、车门打开、踩脚刹：喇叭响25秒，方向灯同步闪，同时断电并将异常状态向平台进行报告。在手机APP中点击“撤销防盗”按钮，喇叭响两声，方向灯闪两下，同时开锁，系统解除防盗警戒。防盗警戒或静音警戒中，按解除键，解除防盗警戒。2.启动、关闭引擎手机解防状态下，点击手机APP中的“启动引擎”按钮，当检测到手刹拉起时（橙注黑线接地），车辆10s后启动，10分钟后自动熄灭。10分钟内，若非法开门或在设防状态下，进行踩脚刹、启动按键等操作时，车辆会报警，喇叭鸣叫，车辆同时会熄火并将异常状态向平台进行报告。手机解防后，车辆可正常启动行驶。手机远程启动后，必须先触按解除键解防熄火，再踩脚刹，触按车内一键启动按键一下，启动车辆，方可正常行驶。3.车辆定位在手机APP中提供车辆定位服务，实时显示当前车辆的位置信息，并提供行车导航功能。4.手机寻车按“寻找车辆”键，喇叭响15秒，方向灯同时闪，声光寻车，按任意键停止5.车辆信息点击手机车辆信息，由平台向车主返回车辆当前状态信息，如引擎状态、车门锁状态等。车载信息化终端功能