工行重庆分行核心竞争力构建

重庆大学硕士学位论文工行重庆分行核心竞争力构建姓名：欧凯申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：张宗益20051001重庆大学硕士学位论文中文摘要I摘要进入21世纪以来，国内银行间的市场竞争日益加剧，国有银行的市场占比逐年下降。中国工商银行重庆分行作为重庆地区最大的国有商业银行，近年来虽然进行了不懈的努力和改革，但始终未能改变大而不强、盈利能力不佳的局面。究其主要原因，是忽视核心竞争力的培育，因此重庆工行要发展壮大，必须重视构建核心竞争力。本文简单地介绍了核心竞争力理论的形成的三个阶段和理论渊源，对企业核心竞争力理论进行了阐述。并综合国内外对核心竞争力的不同理解，得出关于核心竞争力的六种定义。在此基础上进一步深入分析，提出了银行核心竞争力的定义、特征。作者做了大量的数据、资料的收集工作，在此基础上分析了工行重庆分行的社会经济背景、经营现状以及竞争力现状。本文认为重庆工行在组织结构、组织文化、激励机制、业务流程和人力资源五方面存在明显不足。本文根据工行重庆分行的实际情况，提出构建重庆工行的核心竞争力的方略是要有重点、有步骤的实施，即：关键性的方面是构建的重点，紧急程度高的方面要首先构建，具有竞争优势且有可能形成长期竞争优势方面保持和加强。根据对这一构建方略，本文提出了具体的建议。国有银行的核心竞争力是当前研究的热门，但国有银行的一级分行的核心竞争力研究则较薄弱。本文对于中国工商银行的重庆分行的核心竞争力的分析和建议，重点在于理论的运用，避免了理论到理论的演绎，所提建议具体、有针对性且操作性强，对于工行重庆分行的改革有一定参考和指导价值。关键词：核心竞争力，银行，构建重庆大学硕士学位论文英文摘要IIABSTRACTEnteringthe21stcentury,wehaveseenanincreasingmarketcompetitionferocityamongdomesticbanks,andadecliningmarketshareofstate-ownedbanks.TheChongqingBranchoftheIndustrialandCommercialBankofChina(ICBC),thelargeststate-ownedcommercialbankinChongqingarea,hasbeenpayingconstanteffortsinreformingtheseyears,though,thesituationstaysunchanged,whereitremainsbigbutnotstrong,withoutalargeprofitearningcapacity.Themainreasonlieswiththeneglectofnurturingcorecompetence.ThustheChongqingBranchmustplacestressonthebuilding-upofcorecompetencetogainstrength.Thisthesisgenerallyintroducesthethreestagesoftheestablishmentofthecorecompetencetheory,alongwithitsorigin,andexpoundsthecorecompetenceofenterprise.Combiningthedifferentunderstandingsathomeandaboard,itdrawssixdefinitionsforcorecompetitiveness,andonwhichbasis,makeadeeperanalysistoputforwardthedefinitionandcharacteristicsofbankingcorecompetitiveness.Onthebasisofalargequantityofdataandmaterial,theauthoranalyzedthesocialandeconomicbackground,aswellasthecurrentperformanceandcompetitivepoweroftheChongqingBranch.ThisthesisfindsthattheChongqingBranchhasobviousdefectsintheorganizationalstructureandculture,theincentivemechanism,theoperationprocess,andthehumanresourcesmanagement.InaccordancewiththeconditionsoftheChongqingBranch,itsuggestsbuildingupthecorecompetitivenessoftheChongqingBranchstepbystep,andwithprioritiesfocusedon.Thatistocenteraroundthecrucialandthepressingfieldsinthecorecompetencebuilding-up,whileretainingandstrengtheningthefieldswhereitpossessescompetitiveadvantage.Accordingly,specificsuggestionsareproposed.Theresearchofthecorecompetenceinstate-ownedbanksisfairlyheatednow,yet,scarcelightbeingthrownonthatofthe1st-levelbranchesofstate-ownedbanks.ThisthesisemphasizestheutilizationoftheoriesintheanalysisofandtheadviceaboutthecorecompetitivenessoftheChongqingBranch.Withconcrete,well-directedandworkablesuggestions,itisofsomevalueforreferenceandguidanceinthereformoftheChongqingBranchofICBC.Keywords:corecompetence,bank,building-up重庆大学硕士学位论文1绪论11绪论1.1研究背景与研究意义1.1.1研究背景1989年，美国学者哈默尔和普拉哈拉德在《哈佛商业评论》第一期发表了“Collaboratewithyourcompetitors-andwin”一文以来，掀起了一场核心竞争力研究热潮，研究者及有关报道层出不穷，同时，欧美企业界也很快接受和应用了其概念和理论。一时间，核心竞争力成为极为流行的说法和观点。1990年普拉哈拉德和哈默尔在《哈佛商业评论》上又发表了“ThecorecompetenceoftheCorporation”，提出：企业在战略上的成功来源于它们在发展过程中的核心能力。标志着核心竞争能力理论的正式提出。从此，企业核心竞争力（Corecompetence）的理论在欧美管理学界和企业界迅速成长为战略管理的主流，流行至今十余载，依然强势不衰。核心竞争力也称核心能力或核心专长，它是企业独特拥有的、为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场上长期具有竞争优势、获得稳定超额利润的内在能力资源。当今世界500强，几乎无一不在技术决巧、创新能力、管理模式、市场网络、品牌形象、顾客服务等方面具有独特专长。可以说这些公司成长过程，也就是其核心能力培育和发展的过程。核心能力所提出的中心思想和基本原则是至今为止企业战略理论最高的、最有价值的成果之一，我国企业在今后的发展中，无疑应该积极采用这一成果。因为，未来市场的竞争将是核心竞争力的竞争，在现代市场经济中，任何一个企业想要生存和发展，就必须不断适应市场变化，选择恰当的企业发展逻辑，积累、保持和运用自己的核心能力。纵观那些在商场中折戟沉沙的企业，多数是他们漠视了核心竞争力培育的结果。在加入世贸组织的背景下，金融市场的对外开放、监管环境的强化、分业经营管制的放松、风险认识的提升和股改上市的要求，将引致中国银行业管理体制、经营理念、经营机制及发展模式的深刻变革。深化改革、加快发展，成为了国内银行业特别是国有商业银行的主旋律，中国工商银行也不例外。工行重庆分行作为中国工商银行下属的一级分行，面临着来自于同业的强大的竞争压力，优质客户和市场份额的减少，各项业务行业占比的下降，人才的大量流失。工行重庆分行要实现振兴，就必须转变观念，牢固树立科学的发展观、风险观和效益观，积极投入市场竞争，在竞争中求得生存和发展。核心竞争力的培育则是企业取得长期竞争优势的出路，本文正是在这种时代背景下探讨工行重庆分行核心竞争力的重庆大学硕士学位论文1绪论2构建这一论题。1.1.2研究意义1)构建核心竞争力能为工行重庆分行创造出可持续性的竞争优势核心竞争力理论认为：在市场经济环境中能保持长盛不衰的企业是因为他们具备了企业核心竞争力。具有核心竞争力的工行重庆分行能创造出可持续性的竞争优势，使银行能在长时期内保持超过同业平均水平的资本回报率，在竞争中保持长期主动性。同时核心竞争力能增强工行重庆分行方方面面的竞争力，增强一系列金融产品的竞争力，这是由企业核心竞争力的核心性决定的。2)为工行重庆分行制定竞争战略提供了新方向企业之间竞争的实质就是核心竞争力之间的长期性较量，具备了强势企业核心竞争力的银行就能在竞争中取得可持续性竞争优势，把握住长期性竞争主动权。对企业竞争本质的这一认识，要求工行重庆分行把构建和提升核心竞争力作为银行重要的发展战略目标之一列入目标体系。核心竞争力的培育是个长期的过程，只有坚持不懈的努力才能取得成功，因此必须将其作为一个长期性的发展战略来安排。抓住核心竞争力培育这一主线，就能带动银行方方面面工作的开展，把工行重庆分行有限的人力、物力、财力等战略性资源优化配置到有利于银行长期性生存的方向去。3)对工行重庆分行市场定位的现实考虑目前，国家的西部政策和开发西部战略为重庆经济的发展和腾飞提供了绝佳的机会，同时也为工商银行重庆分行的经营发展创造了良好的外部环境。近几年来，重庆分行虽然一直在努力发展，但始终未改变“大而不强”的现状，市场竞争能力、和抗御风险能力并未明显增强。如何构建工行重庆分行的可持续性的市场能力，以确保工行在重庆金融市场的支柱地位，是工行重庆分行改革和发展的重要命题。核心竞争力理论得出了一个较为明确的答案，那就是工行的改革必须促使其核心竞争力的形成。1.2国内外研究现状、水平关于国有商业核心竞争力的构建方面，国外学者这方面的研究较少，但是国内有众多专家和学者从各自的研究领域进行了卓有成效的理论研究。葛兆强博士认为，产权制度改革是国有商业银行建立现代商业银行制度和构建核心竞争力的基础环节。姜建清博士认为完善公司治理，提升制度创新力是培育现代商业银行核心竞争力的关键；强化内控机制，增强风险掌控力是培育现代商业银行核心竞争力的重要内容；推动金融高科技发展，提升技术竞争力是完善公司治理、培育核心竞争力的主要依托。重庆大学硕士学位论文1绪论3总的来说，对国有商业银行的核心竞争力构建，目前处于宏观层面的研究，对单个国有银行以及国有银行分行一级的核心竞争力构建国内尚未有细致研究。1.3论文的研究方法、研究思路和论文结构1.3.1论文研究方法本文主要以实例分析和理论分析相结合的方式，运用在MBA教学中所学习的战略管理学、组织行为学、人力资源、市场营销学等方面的知识并结合工行重庆分行的实际情况和外部环境得出相应的观点。1.3.2论文研究思路与论文结构第二部分阐述相关理论的主要内容。在简单介绍核心竞争力理论的形成的基础上着重对核心竞争力的内涵和银行核心竞争力理论进行阐述。第三部分首先介绍工行重庆分行的社会经济背景，包括中国