戴尔供应链管理模式的研究

毕业设计（论文）专用纸I毕业设计（论文）题目戴尔供应链管理模式的启示姓名所在学院管理学院专业班级物流管理学号指导教师日期2009年4月17日毕业设计（论文）专用纸II摘要杰克·韦尔奇曾说：“如果你在供应链运作上不具备竞争优势，就干脆不要竞争。”英国管理学者克里斯多夫（Martinchristopher）更进一步强调供应链的重要性，他说：“市场上只有供应链而没有企业，21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。”从1984年至今的20多年间，戴尔由美国得克萨斯大学一年级的学生起家一跃成为如今能与惠普、IBM等著名企业争雄的PC企业巨头。一度创造了在PC业行情低迷的情况下却仍能成功获利的奇迹，这在很大程度上得益于戴尔的“直销原则”。然而戴尔不等于“直销”。本文解析从戴尔供应链模式开始，依次介绍戴尔成功的原因，戴尔供应链所蕴含的深刻内涵，戴尔供应链的实施方式以及戴尔目前所遭遇的瓶颈等，并针对其成功的经验提出对我国物流管理的启示。关键词：戴尔供应链直销启示毕业设计（论文）专用纸IIIAbstractJackWelchsaid:Ifyouareinthesupplychainoperationdoesnothaveacompetitiveadvantage,notsimplyonthecompetition.BritishmanagementscholarChristopher(Martinchristopher)haveagreateremphasisontheimportanceofthesupplychain,hesaid:Themarketisonlythesupplychainratherthanenterprises,the21centurytheenterprisesandenterprisescompetitionisnotcompetition,butthesupplychainandsupply-chaincompetition.From1984todateofmorethan20years,theUnitedStatesbythefirst-yearuniversityofTexasstudentsstartedtobecometodaywiththeHewlett-Packard,IBM,andotherwell-knowncorporategiantshegemonyofthePCbusiness.OnceinthePCindustryhascreatedamarketdownturncanstillprofitfromthesuccessofamiracle,inlargepartduetoDell'sprincipleofdirectmarketing.However,Delldoesnotmeandirect.AnalysisofthisarticlefromtheDellsupplychainmodel,followedbypresentationofthereasonsforthesuccessofDell,theprofoundmeaningbehindDell'ssupplychainaswellastheimplementationofthecurrentDellencounteredabottleneck,andaccordingtoitssuccessfulexperiencewecanlearnsomethingforChina'slogisticsManagement.Keywords:Dell'ssupplychain;directsales；enlighten毕业设计（论文）专用纸IV目录摘要..............................................................IABSTRACT..........................................................III第1章供应链理论基础...............................................11.1理论基础.......................................................11.2现代供应链管理的特点及发展趋势.................................2第2章戴尔供应链的运作.............................................42.1戴尔供应链.....................................................42.2戴尔供应链的秘密...............................................42.3戴尔供应链成功的原因...........................................52.4戴尔的全球供应链管理...........................................7第3章戴尔成功实施供应链的战略及方式...............................93.1戴尔的按单定制供应链（BOSC）...................................93.2面向大规模定制的供应链管理....................................113.3敏捷的供应链..................................................153.4应用全球化供应链管理的延迟运作战略............................16第4章戴尔供应链目前遭遇的瓶颈...................................174.1戴尔供应链优势渐失............................................174.2解决方案......................................................19第5章戴尔供应链管理模式的启示...................................205.1戴尔的直销模式................................................205.2戴尔直销模式对我国物流管理的启示..............................22第6章全文总结及研究展望..........................................236.1全文总结......................................................236.2研究展望......................................................23参考文献...........................................................24致谢.............................................................25毕业设计（论文）专用纸1第1章供应链理论基础1.1理论基础供应链是物流向上和向下的延伸，包括了满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓库、零售商和顾客。供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。而如何合理地管理信息流、产品流和资金流，则是供应链取得成功的关键。供应链的每个环节都执行不同的程序，并与其他环节相互作用与影响。典型的供应链可能包括很多不同的环节.供应链运营的驱动要素：供应链运营的驱动要素有四个——库存、运输、设施、信息。库存是指供应链中所有的原材料、流程中的半成品和制成品库存之所以在供应链中存在是因为供需不匹配。如果需求是持续稳定的而供给能力又完全可以满足需求的话，库存就没有存在的必要了，然而现实的情况是需求很难精确地预测到，所以库存的存在成为一种必要，以应付供不应求的状况。库存的另外一个显著作用是利用生产和销售中存在的规模效益降低成本。库存对供应链中的物流周转时间和销售速度也有显著影响。库存是一把双刃剑，如果对库存管理得不恰当，也会带来严重的经济损失因此，供应链管理下的库存控制，应在动态中达到最优化的目标，在满足顾客服务要求的前提下，力求尽可能地降低库存，提高供应链的整体效益。运输是指为了使物品从生产者手中转移到消费者手中而发生的物品的空间位移。运输费用是供应链成本的重要组成部分。运输方式的选择对供应链的反应能力和赢利水平有很大影响。快速运输能提高供应链的反应能力，却会降低供应链的赢利水平。所以厂商是否有必要选择快速运输，需要在反应能力和赢利水平之间作出权衡。设施是指供应链网络中物资储存、装配或制造的地方。它们是库存商品运输毕业设计（论文）专用纸2的目的地或来源地。在设施体系中，库存商品或者转换成另一种形式（制造），或者在运往另一个阶段（仓储）之前存放起来。信息包括整条供应链中有关库存、运输、设施及顾客的资料和分析。信息很有可能是供应链运营中最大的驱动要素，因为它直接影响其余每个要素。1.2现代供应链管理的特点及发展趋势现代供应链管理的特点和发展趋势:充分采用现代信息技术、网络技术,利用第三方物流力量,全程整合信息流、物流、资金流。其主要思想是:构件化、专业细化和系统化。其外在表现是:协同商务、电子企业、业务外包。（1）信息技术、物流技术是现代供应链管理的技术基础。这样就可以使得企业能够全面地、实时地控制生产、仓储、销售、运输、配送等各环节。现代供应链管理离不开完善的信息管理系统,如:SCM(SupplyChainManagement)、WMS(WarehouseManage2mentSystem)、ERP-Ⅱ、贸易管理软件等等。现代信息技术和物流技术的采用一方面提高了企业在仓库管理、装卸运输、采购、订货、配送发运、订单处理的自动化水平,促使订货、包装、保管、运输、流通加工一体化;另一方面,方便实用的信息技术使企业之间的信息沟通交流、协调合作更方便更快捷。（2）构件化是企业供应链管理发展的动力源泉之一。构件化主要表现在:第一,产品组件化;第二,制造过程、服务过程模块化。设计的产品应由独立的组件构成,这样便能低成本、不费力地装配出不同形式的产品。设计的产品制造和服务提供过程亦应采取模块加工的方式,这样就能方便地进行移动或重组来支持不同分销网络的设计。（3）利用第三方物流力量,这是专业化分工的必然结果。为增强市场竞争能力,而将企业的资金,人力,物力投入到其核心业务上,寻求社会化分工协作带来的效果和效率的最大化,必然要利用第三方物流力量。将物流业务委托给第三方专业物流公司负责,不但自己可以集中精力发展自己的核心竞争力,抓好生产,而且可降低成本。毕业设计（论文）专用纸3（4）用虚拟供应链替代实体供应链。利用网络建立电子企业,采用业务外包的形式,联结相关上下游企业进行协同商务进而形成虚拟企业联盟。这是现代经营的一个潮流。协同商务将产生很多新的关系。协同规划,可以让生产商和销售商共同进行生产预测,使生产更有目的性;协同供应,可以在供应双方建立起真正完整的库存管理,达到供应链库存费用最低;协同开发可以集中供应链上所有成员的智慧,进行产品设计,提高产品成功推出的机会,缩短产品周期,事实上供应链上游的设计和制造所要解决的问题和它隐藏的利润比下游更大;协同的市场关系可以让联盟企业采用联合推广的方式推出产品,甚至可以分摊市场营销费用。协同商务的推行会引起企业文化和内部管理深层次的改变,也会引起跟供应商、制造商、分销商和服务提供商合作关系的改变,带来企业经营管理模式的创新。它是一个浩大的企业改造工程,而不只是一个软件或一