明星影视秀执行方案

1海一明星影视秀执行方案海一文化传媒有限公司2011年月2第一部分、明星影视秀活动策略（条幅：XXX明星影视秀快乐启动）一、会议成功的关键点：1.店家的选择：能够布置化妆室、摄影室、选片室。2.顾客的选择：具有基本消费能力。3.活动方案的设定：见本执行方案第五部分。4.所有人员的配合：按本执行方案严格执行。二、明星影视秀活动流程1.美容院确定活动时间（提前30天）2.美容院展开前期宣传预热，包括条幅、海报、X展架等（前1周）3.代理商品牌小组人员前期跟进（邀约培训、活动组织）（前4天）4.美容院开始邀约顾客（根据邀约表填写）并记录好到店时间（前3天）5.根据邀约表精准分析顾客消费能力并制定活动方案（前2天）6.摄影团队到店布景，讲解活动期间注意事项并且了解方案，美容师再次确定次日参加活动顾客时间（1个半小时2人）（前1天）7.活动进行中美容师陪同顾客化妆、摄影并根据自己顾客到店时间提前做好准备（活动当天）8.活动结束，晚上总结并确定第二天拍照客人及当天拍摄客人消费套餐预估。9.选片时，美容师按照表格设定套餐配合选片师谈单（第2天）10.依次类推，直到活动结束，所有员工给参加活动的顾客发一条感谢短信，摄影团队与老板结算。11、明星影视秀活动时间为3-5天，需影视公司制作的相册及水晶摆台等需1-2个月时间。第二部分、明星影视秀邀约工作一、顾客分析1、顾客分析的目的：使邀约更有准备性使销售更有针对性使活动方案更灵活2、顾客分析表（详见附表）二、顾客邀约1、邀约短信（2、3发）亲爱的姐：您好！为了感谢您对我们店的真诚支持，我们特别推出了VIP客户回馈活动，即联合XXX品牌邀请北京海一摄制组为您送上388元的艺术照摄影礼包保留您最美好的记忆。在此特别邀请您光临！免费摄影时间X月X-X日，摄影地址：XX美容院2、邀约话术（电话邀约4-6）美容师：您好，请问是＃姐吗？客户：是我，哪位呀？美：我是□□□美容院的美容师＃＃，不好意思打扰您一分钟的时间？——若是流失顾客：我们好久没有见到您了，上一次过来的时间还是□月□号，我们一直挺3惦记您哦。）客户：有什么事吗？美：告诉您一个好消息：我们店为了答谢像您这样支持我们的尊贵客人，联合XXX品牌精心筹划了一个“明星影视秀活动”——特意从北京邀请了艺非凡明星摄影工作室到店里来免费为您摄影，他们曾为像国内明星范冰冰、舒淇、刘亦菲等多位明星拍照，是非常专业的摄影机构，您是我们这次邀约的尊贵客人30位中一位，所以我马上就给您打这个电话。另外我们还赠送价值388元的摄影礼包（包括：免费拍40张左右的镜头；穿三套特色服装（婚纱照、晚礼照、古装照、欧式宫廷照、民族特色服装照），三次造型及化妆，拍摄三组不同风格的照片），您还可以带上一位您最好的朋友、家人来拍合影；最后，我们还.免费送7寸水晶摆件一个。＃姐，这次活动机会非常难得，因摄影需要时间，为了保证拍照质量每天只能拍10－15个人，我们店仅有30个名额，所以您看您周□～周□号哪天方便？我先帮您约上！客：我现在也定不下来，有时间我就去了！美：您最好先预计一下时间我先帮您约上，如果您来不了的话只需打个电话取消就可以了，我就是怕您万一有时间来了而又人多拍不上，那多遗憾呀！客：那是真的不收费吗？要是收费我可不去呀！美：放心吧姐，摄影都是不收费的！如果你需要底片版权和相册，我们有优惠套餐选择，只是您如果需要一次性的粉扑或者睫毛的话摄影公司只收个成本费一套粉扑X元，一幅睫毛X元；如果您用公用的粉扑就不收费。送您的7寸水晶摆件都是我们店里付过费的，您尽管放心来就好了。客：那如果我喜欢其它的照片呢？美：您先看拍得好不好，如果您要是觉得拍得好想买其它的照片，到时等看小样的时候我们会跟摄影公司协调给您一个最低的会员价的。美：姐，那我就给您约上！到时一定来呀！到时您可千万不要迟到！3、确认短信□□□美容院温馨提示：亲爱的＃＃姐，你预约的拍照时间是明天的××点～××点，记得准时到达哦！如果时间有调整，请及时告知我们，我们会帮您重新预约！备注：专用假睫毛X元哦!说明：提前一天发给第二天预约拍照的顾客第三部分、明星影视秀拍照流程拍摄流程：前台接待→化妆→试镜照→造型→更衣室→拍摄→卸妆一、前台接待：1、物料：宣传海报、X展架、鲜花顾客预约表电脑循环播放电子相册特惠方案2、话术：＃＃姐，你来了。今天真准时。我们的化妆师和摄影师都在等你了。今天一定要多拍几张，尽兴一些，多摆几个POSE，要把最漂亮的、最美丽的自己释放出来。留住自己最美好的时刻。＃＃姐，这边先填一张《摄影预约表》，我们好安排化妆师给你化妆。43、摄影预约表（详见附表）二、化妆室：1、物料：大镜子、椅子、凳子、桌子\小推车、小筐子彩妆和造型品（化妆师带）KT板（公用、一次性15元）提前制作2、美容师把顾客介绍给化妆师：美容师：“□□老师，你好，这是我最亲爱的XX姐，麻烦你给我们这个姐姐把妆化的漂亮一点，造型做的特别一点哦！化妆师：“这是肯定的，这位小姐粉扑用一次性的还是公用的？”注：观察顾客反应，帮顾客做选择，如“姐姐的皮肤比较敏感，公用的容易过敏，那用一次性的吧。”3、化妆中：美容师要全程陪同顾客，与化妆师进行良好互动。美容师多赞美顾客，化妆师多附和，同时可以委婉的提出一些皮肤问题。（提前沟通）4、化妆后美容师赞美顾客：姐，你化完妆真的好漂亮呀，五官变的很立体，特别是眼睛！哇！姐，你以后还是出门要化一点妆，差别真的很大，真的很漂亮！谢谢□□老师，把我们姐姐化的这么漂亮。化妆师：还没有完全做完造型呢，做完造型了会更好看，但是我们要先进去拍一张试镜照。让摄影师帮您找一下最好的拍照角度。拍完了之后，我们在做换衣服做整体的造型。三、摄影室：1、物料：灯光、背景布，其他设置（听摄影公司摄影师的安排）2、美容师把顾客介绍给摄影师：“□□老师，你好，这是我亲爱的＃＃姐，麻烦你帮我们这位姐找个最好的角度，拍的漂亮一点。四、更衣室：——拉近与顾客的关系，增进感情要求美容师必须帮客人换衣服，避免顾客花妆，以达到拉近距离，增近感情的目的特别是新顾客，一定要把服务做到位，要学会赞美顾客，让顾客开心五、拍照后：协助顾客换衣服新顾客：请顾客卸妆、做水疗话术：姐，你今天拍的照片都好漂亮。你脸上的这个妆我都不舍得帮你卸，但是不卸又不行。因为您今天化的是影视彩妆，它比一般的彩妆遮暇力强，但同时对皮肤的伤害也很大，它滞留在脸上３－５个小时就会堵塞毛孔、带走皮肤当中的水份，严重的还会引起敏感或过敏！所以还是要帮你卸掉。六、卸妆的目的：老顾客：服务细节做到位。新顾客：让顾客体验XXX的产品，在顾客的心中留下初步的整体印象，为后期的销售做一个良好的铺垫。5第四部分、明星影视秀选片流程销售达成的关键：流程配合方案一、物料选片室、相册室XXX活动方案大幅喷绘/挂画（店家制作）各种相册样品（摄影公司提供）二、选片预约表（详见附表）三、选片前一晚工作根据顾客选片预约表，美容院、销售老师、选片师三方一起，逐个分析顾客。1、分析内容：顾客的成交率有多少？顾客的个性，习惯的成交方式如何配合个别顾客能不能卖相册或者底片（或者需要保留底片以备将来销售）2、没完总结4天的选片期，每天晚上都要开总结会。会议内容：总结当天销售中流程配合的问题分析明天到店选片的顾客四、选片流程1、前台接待美容师话术：＃＃姐：你来了。照片都出来了，你的照片拍的好漂亮哦，我们进去看看吧，选一张最经典，最唯美的带回去摆起来。2、选照片美容师：老师你好。这位是我们的＃＃姐，麻烦您把这位姐姐的照片给我们选一下。（选片时：以选片师为主，美容师为辅）美容师帮客人多留照片不低于３５张；（只需要夸赞客人的照片漂亮就可以了）美容师：老师，姐拍的照片都那么漂亮，如果做成像册的话一定很漂亮吧。选片师：是的，这些照片可做成不同风格的相册，而且都会很唯美，锁住这一刻的美丽做成像册是一个很好的选择……我这次带了几个样本，您可以过去欣赏一下，您的像册也可以做的如此精美。选片师：那我们过去那边看一下相册吧3、选相册（相册室）美容师：姐，看一下这些相册，看一下你喜欢哪一种。把所有的照片都放进相册里，你什么时候想看，都可以翻出来看一下，给别人看很方便，给自己留一个纪念。相册的解说（确定顾客喜欢的相册）美容师：姐，这一次，我们店为了答谢你们，这些相册我们都是跟方案赠送给你们的。4、看方案：方案解说(方案赠送的东西打包摆放）方案及报价详见第五部分确定方案后，美容师：姐，那我们就确定这个方案了，（再次确认方案内容）我们现在在去选一下照片，把最漂亮的做成像册带回家留念。五、选照片要注意的地方：61.如果挑剔的客人非要买照片不办卡也不要得罪她（只要客人有消费，我们后期就可以慢慢把相册转成卡项，让她再办卡，如果客人不消费也许就不会再来了）2.一次只能１个客人进去看照片，一起来的朋友最好在外面等（否则会影响销售）；3.谈卡过程由美容师完成，摄影组的人员不负责谈卡，这个环节只负责选照片；4.美容师谈完卡后，无论客人是否消费都要带回选样师处确定设计要求和赠送内容，并签字确认；5.照片必须本人来选，不允许其她人代选或不允许美容师代选，如果本人不来选照片7寸水晶摆台是不赠送的。6.任何人不允许用u盘拷照片（包括美容院的人）7.没有成交的客人，为了不得罪客人可以把底片和册子卖给她。第五部分：明星影视秀设计物料序号品项数量说明1.横幅2条店外、店内2.海报2幅明星影视秀、促销活动（选片室大挂画）3.X展架2明星影视秀宣传4.KT板1化妆室布置5.喷绘1摄影室背景简单干净的墙壁就可以7明星影视秀顾客分析表姓名联系方式性格带客人数需求项目卡项金额经济能力跟进人员备注8明星影视秀摄影预约表时间姓名电话喜欢的风格说明9明星影视秀选片预约表时间顾客姓名预计消费方案销售方式配合底片是否需要保留10明星影视秀活动方案顾客确认表时间顾客姓名优惠方案相册和摆台备注11