晨会功能小组手册(建议稿)

Createdbyangelwsp晨会功能小组操作手册（建议稿）胶南支公司中国太平洋人寿保险股份有限公司青岛分公司（内部资料注意保存）Createdbyangelwsp自2003年总经理室在工作会上提出的“每天都要有发展,每周必须上一单,每月必须过两千,每年都要有发展”号召,我司顺应市场及时更新观念,各级主管及广大营销同仁的士气和干劲更是得到了极大调动。进入2004年以来，我司营销业务发展持续保持良好态势！为了进一步促进业务开拓,继续大踏步加快发展步伐，经理室号召大家“二次创业”，发展人力,重振我司的辉煌,！为了更好的搞好胶南支公司的公司专业化建设,营造更好的晨会经营的氛围，同时也是为了加强各位主管的自我经营意识，提高各业务部的晨会经营水平，针对胶南支公司的晨会的现状,我们拟对我司的晨会经营实行晨会功能小组的管理方法.详尽事宜如下:一、晨会功能小组1、领导小组组长:李巧龙副组长:张国良宋波2、成员:各级主管及有良好意愿的各层及业务人员.成员实行自荐制(备注:我们不难发现,一些业务部的业绩一直保持持续增长的势头,业务部的成员构保持着良好的精神面貌,业绩保持着旺盛的势头,这与业务部的各级主管的带动有着密切的关系.日常的工作中的带动中,主持晨会发表专题经常接受锻炼在无形中对自己的成长和对属员的潜移默化的影响非常的大.参与多深,感悟多深)请大家报名,星期1之前将名单报给李经理或者宋波拟人员名单二部：张洪文徐瑜闫洪阁柴毅三部：董安秀刘爱军邵玲陈清芳段娜贾兰妮王连明刘永军四部：薛伟华程仕清高秀美五部：隋玉秀孙吉荣高淑燕逄锦玺高岩孙吉青六部：张洪军吴新民夏学臻陈文朋曹秀莲崔辉七部：肖红孟宪梅肖桂香杨正娟于振聪逄桂祯马奎八部：张焕升刘霞别圣波傅桂胜九部：丁世芳丁世军管淑芹袁名娟王海霞王立爱卢清英十部：柳淑卿王清海吕环香十一：安芳安萍荣华文十二：卢梅十三：王金玉逄增珍刘衍祥二、职责分工领导小组:1、负责系统协调晨会工作，人员的选定2、晨会专题的修订与把握3、组织相关专题讲座小组成员:1、负责将自己的成熟的专题讲座或者按照行事历的安排的自己的任务和项目按照公司要求及时整理出思路并交到领导小组通过或者修改并备案，相关的《晨会专题汇报表》见附件2、轮流负责晨会的工作的落实,例如：按照晨会负责人的安排负责职场音乐的配合、职场相关的布置工作3、未尽事宜，随时沟通三、评判标准Createdbyangelwsp根据总公司的文件精神，组织一个好的晨会，应达到如下效果：四性：理性、感性、知性、霸性六声：歌声、掌声、笑声、激励声、组织声、业绩声四来：大家都要来，大家一起来，大家喜欢来，大家带人来四、晨会栏目—门迎问好（职场背景音乐）—晨操板块—士气展示(各部报备，出勤情况)—奏国歌—敬业时间：诵读业务员誓词，公司训词或者唱司歌—轻松时刻、喜讯报道、心得分享、天下事报道—专题进修—政令宣导—主管训勉—群体激励五、栏目备注：晨会的内容在于它的变化，但并不是无规律可循，一个完整的晨会总要包含几个大的部分，每一部分都有相对固定的目的及运作模型，这就基本确定了晨会相对稳定的流程和框架。晨会的运作，就是按照这个相对稳定的流程和框架，每天都把最新鲜的内容放进去，成为一出出绚丽多姿的舞台剧。栏目的设置的要求：1、晨会专题：根据需要可以每天更换不同内容，可包括：（1）、增员、转介绍问题研讨。（2）、学习园地。安排险种学习，可以是单个险种，也可以是险种组合，包括保险责任、卖点、话术、销售预演等。（3）、销售技巧演练。针对业务人员在展业过程中遇到的问题，采用不同的训练方法进行培训、演练。2、绕经营目的、经营目标、经营重点，流程无定式，达到晨会目的是根本。晨会运作流程的八字真言：节奏明快段落分明3、栏目相对固定，内容每天变化，因时、因地、因业务状况调整，内容做到日新、日日新，以时效性，保持吸引力。4、晨会内容在编排和设计上必须以公司和营销员的需要为出发点,同时结合阶段性业务状况。5、有效激励1、成绩一定要公开肯定，表扬；2、随时赞美，抓住机会立即开口，避免批评；3、要及时对参与晨会流程的伙伴给予肯定和鼓励；4、察言观色，注意业务员的情绪变化；5、对待业务员遇见的困难、拒绝，先倾听，再出谋划策，必须是真诚帮助。六、注意事项：a)晨会开始之前，必须调整好属员的状态先紧后松，座位整齐划一b)主持人的注意问题：模块之间的衔接问题，时间把控c)各个环节的设计必须保证万无一失,关键性的专题必须做到有一个备用专题,防止万一当事人因故不能参加做专题,备用专题的准备人就要临时替上.d)鼓励要用显微镜，批评要用近视镜：放大与缩小Createdbyangelwsp晨会流程（建议稿）主题时间相关活动备注1、门迎晨会正式开始前：门迎要领：问好“早上好”，或用干部早会的形式进行参与人员：部经理、各级主任目的：观察了解营销伙伴当日精神状况，以饱满精神感染营销伙伴功能：凝聚气氛、高开高走注意事项：做好容易，坚持难！2、晨操时间：晨会开始前3--5分钟。功能：晨操是进入状态的调节器，舒展筋骨、抖擞精神、改变心情，把不愉快的事情扔掉，以最佳状态进入晨会目的：注意要全体参与，“我是晨会的参与者，而不是一名观众”。注意事项：1、带领晨操的人员必须将动作做到位2、精神风貌是晨操的最大目的晨操开始之前，职场内必须有背景音乐3、敬业时间1、落实单位的管理制度—点名、报备、提醒2、单位状况及时把握—了解原因、及时追踪、处理问题，不为点名而点名3、鼓励出勤—以业务部、室为单位点名，出勤率竞赛4、部（室）全体人员同时起立、且大声答到，报告要正确、清楚。注意事项：及时作记录、重点情况要追踪。4、奏国歌、诵读公司誓词目的：营造健康向上的积极氛围，建设爱国爱司的营销文化。时间：晨会开始时---国歌（每日）誓词（灵活）注意事项：奏国歌--全体营销员起立、立正、或唱或听诵读誓词--右手握拳、齐肩，声音洪亮、自豪。誓词结合我们公司具体情况而定（参考：《太平洋营销誓词》我骄傲，我是太平洋一员/我致力，提升业绩，发展组织；/我奉行，服务为本，客户至上；/我坚持，完善自我，追求卓越；/我坚信，只要有我在，太保会更强！）^)^5、喜讯报道、1、面激励—充分肯定有业绩的伙伴，让他有机会走上舞台，使他觉得大家很重视他，使他因为有站起来的机会而产生信心。Createdbyangelwsp心得分享2、他能，我也能—借鉴经验，学习成功，相互较劲,同时增加信心。3、受到表扬的，想做得更好—有期许感、荣誉感。4、使人产生马上行动的冲动喜讯报道要领：1、昨日有业绩人员，个别上台成功心得分享，讲销售成功环节因素，重点讲心理历程2、今天可能上单人员3、阶段奖励达成—已达成或将达成4、晋升—文件下达前报道5、特殊表现—表率，大家看齐6、不一定是业绩最高者上台，在业绩或组织发展上有特色者，均可上台分享7、分享人员一定要事先沟通，作好内容的导向。6、专题进修要领：1、强化与推动现阶段经营主题—业务推动的进展，决定专题的设置（如业绩、技巧、信心、增员、话术、目标市场、活动管理等）2、心理建设—激励、经验、心理分享；3、加油站—方法、观念、技巧4、挖掘、培养人才内容：专题学习、实战演练、推销演练、电视教学、保户分享、专家讲座、口才训练—辩论比赛、即席演讲、演讲比赛等等注意事项：1、工作阶段开始前定下题目2、内容要紧扣激励、专业、教育3、事前与报告者沟通，统一重点及方向；要做事前预演4、如外请其他公司的业务同仁，要注意他宣导的理念、文化与本单位的差异。7、天下事报道与专题进修时间交叉进行•目的：1、提供伙伴与客户交流的题材——与客户不只谈保险，还谈保险以外的东西；2、知识性、学习性资讯及时把握—在第一时间内，让伙伴、客户知道；3、扩大营销员的视野要领：内容：Createdbyangelwsp1、新闻报道—时事新闻、财经新闻、意外2、事故的资讯、保险公司对遇难的赔付、热门话题3、知识介绍—居家常识、健康养生之道4、资讯提供—投资理财、寿险市场资讯、税务法律方面的资讯、可能与保险没关系但客户想了解的资讯、理赔资讯8、轻松时刻目的1、调节晨会的气氛2、增强组员想来晨会的欲望内容：1、小故事、大启发2、脑力激荡、脑筋急转弯3、趣味问答、笑话4、小品欣赏5、唱歌6、游戏7、今日幸运人常可用主持人的现场调控气氛用9、业务推动要领：目的：表扬与肯定关怀与支持挑战与迎战内容：1、单位业绩通报与分析—排名、举绩、挂零2、奖励提醒3、基本法预警考核结果适时公布4、挑战与迎战、公布及颁发展业精英奖、表彰会、誓师大会5、政令宣达、管理新动向、工作指示、职业道德教育10、主管训勉要领：1、了解与掌握公司经营方针与政策2、遵行各项管理规定3、灌输公司经营理念4、建立主管威信11、群体激励1、再次激励，适时的选择一些激励口号2、带着好的心情出门3、团队互动成功是留给有准备的人，晨会的经营是一种时间的经营、计划的经营、活动的经营。晨会经营的目标不是通过短时间的计划、彩排，一两次精彩的演讲就能达Createdbyangelwsp到目的，要从细致入手，持之以恒，要有针对营销部的状态和发展目标做系统的计划。而每一位组训都是这个系统计划的缔造者。所以每一次晨会都要精心筹备，用心经营，“凡事预则立，不预则废”。相信各位都能成为晨会经营的高手。2004-3-4