收银员会计期末试卷B卷-

１班级：姓名：学号：密封装订线东莞市宏达职业技术学校2013-2014年度第二学期《收银员岗位实务》期末考试试题A卷1、下列（）不是收银员的职业特点。A.专业性B.责任性C.定型性D.服务性2.收银员又称为（）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。A.收款员B.出纳C.会计D.财务主管3.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（）责任，也就是通常所说的“三包”。A．包修、包换、包退B．包用、包换、包退C．包装、包换、包退D．其他4、收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。A看着B模仿C倾听D揣摩5、下列物品属于商品的有（）。A．自产自用的蔬菜B.报废的劳动产品C.江河中的沙石D.商场销售的童装D6、“欢迎光临，”“您好”属于（）用语。A.请托用语B.道别用语C.问候用语D.致谢用语7、第五套人民币100元纸币主色调为（）A黄色B红色C绿色D蓝色8、第五套人民币10元纸币采用了（）项公众防伪措施。A10B15C18D209、自中华人民共和国发行货币以来，已经发行过五套人民币，形成纸币与金属币、普通纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列的货币体系。目前，我们市面上流通的是（）人民币。A．第二套B．第三套C．第四套D．第五套10凡残缺人民币票面残缺（）以上者是不予兑换的。A1/3B1/4C1/2D以上均不是C1、条形码识别技术与手工操作相比优点有哪些？()A．操作简单B。输入准确C。设备价格低D。便于商品管理2、为顾客结账时，要做到的三唱服务是什么？A您好B总共XX元C收您XX元D找您XX元3、收银员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着客户对（）和（）的满意程度。A商品B企业C管理者D服务4、鉴别假钞的方法主要有（）、手摸、（）、尺量、对比及仪器检测。A眼看B耳听C笔拓D培训5、收银员在填写票据和结算凭证时，必须做到标准化、规范化、要素齐全、数字正确、（）、不错漏、（）、防止涂改。A字迹清晰B不潦草C认真核对D勿忘签名6、点钞工作为了达到“准”、“快”、“好”的目的必须做到坐姿端正、（）、点数准确、钞票墩齐、（）、盖章清晰、动作连贯。A认识真假B操作定型，用具定位C扎把困紧D以上都不7、发票的基本构成要素有（）、字轨号码、联次及用途、（）、开票日期、开户银行及账号、品名或经营项目、计量单位、（）、（）、金额及开票单位和开票人共十二项。A票头B客户名称C数量D单价8、现金收银的缺点有哪些？A易失误B易挪借C易丢失D易偷抢9、.收款时，必须有两位以上的人员在现场协助清点现金；金额确定之后，应填写托运单并核对（）、（）、（），方可签字取得签收条。A封条号码B交款人C收取日期D时间10、支票收银的步骤为（）、验章、验证件、（）、验金额、（）A验票B验笔迹C验身份D验日期题号一二三四五总分得分一、单选题得分（10分）阅卷人二、多选题得分（20分）阅卷人２1、一个合格的收银员，只要能快速、准确地为客人提供好结算服务就行了。（）2、收银员在上岗前需要佩戴工号，检查妆容，做到着装整齐，仪表端庄。（）3、消费者消费行为的客体仅仅是商品。（）4、收银员在接待顾客时需要面带微笑。（）5、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（）6、敞开式销售方式的货架下层不易看清陈列商品，可以采用倾斜式陈列。（）7、商品编码按其所用的符号类型分为数字代码、字母代码、字母数字混合代码和条形码四种。（）8、在大拍卖时，零售企业就可以播放一些节奏较快、旋律较强劲的乐曲，使顾客产生抢购的冲动。（）9、收银员在收到假币时可以没收上缴公司。（）10、商业企业按所有制形式分类，可分为公有制商业企业和非公有制商业企业。（）1.手工点钞的基本程序是什么？（4分）2.请绘制现金收银操作流程。（7分）3、请绘制银行卡收银的操作流程。（7分）4、请写出100元券人民币的票面防伪特征（10分）5、收银员的道德规范主要有哪些？（6分）7、收银工作的特点包括哪几方面？（6）1、一天晚上，在，某商厦，一名外国男子选购了一件价值为135元人民币的商品。他付款时，拿出一张面值100元美钞，告诉收银员说自己没带人民币，希望能按1:8的比率用美元购买这件商品。收银员认为1:8低于银行的汇率，有钱可赚，便自己收了这张美元，美元鉴别，找回665元人民币，之后自己又掏腰包将135元人民币补进去。次日，这名收银员到银行进行鉴定，结果才知这张美元是假钞，大呼上当。要求：根据上述案例中出现的问题进行分析2、一顾客在商场买完商品交钱时，问收银员能不能使用信用卡。收银员只顾接待别的顾客，没有回答。顾客又问了一遍，收银员答复：“有告示，自己看。”顾客听后很生气。要求：根据上述案例中出现的问题进行分析三、判断题得分（10分）阅卷人四、简答题得分（40分）阅卷人五、案例分析题得分（20分）阅卷人