关于上海石化储运系统业务流程再造的研究

上海海事大学硕士学位论文关于上海石化储运系统业务流程再造的研究姓名：师红丽申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：林国龙20040701关于上海石化储运系统业务流程再造的研究作者：师红丽学位授予单位：上海海事大学相似文献(9条)1.学位论文张洪涛上海石化仓储航运公司业务流程再造的研究2005在物流效益得到广泛重视，物流公司纷纷成立的时候，如何避免盲目投入设备、引进计算机技术、结果陷入换汤不换药的误区是一个值得注意的问题。论文主要用BRP理论联系实际，通过将BPR业务流程再造理论应用到上海石化仓储航运有限公司的物流改革中，研究分析了流程再造的重要作用，提出它应是企业改革的战略出发点。论文首先在第一章是对上海石化仓储航运公司改革的理论思想BPR理论的分析。主要分析了它的产生背景、BPR的定义和本质内涵、BPR再造的内容和特点、BPR对组织结构的变革的影响及在国内外的应用现状。笔者认为上海石化仓储航运公司要进行实质性的改革应首先依据BPR思想，打破职能分割的多头管理组织，对业务流程进行再造。第二章分析上海石化仓储航运有限公司业务流程的现状，以及它在组织结构、储运资产分布和资产利用情况的问题，并对它的核心业务流程作了分析。通过分析看出企业的组织结构仍然是直线职能、事业部制，业务流程中存在环节多、效率低、成本高和分流严重等问题。第三章介绍了上海石化仓储航运有限公司业务流程重组的目标和原则。第四章以此为基础，根据BPR的指导思想，对上海石化仓储航运公司的业务流程再造提出建议。分别就上海石化仓储航运公司的组织重组、工作流程重组和物流业务整合等方面进行了分析，提出了建议，并对实际应用后可取得的成效进行了阐述。BPR第一次促使人们去彻底反思业已形成的管理过程，从流程上寻求改善管理的新途径，是对当代管理理论的重大发展。希望通过对上海石化储运系统业务流程再造的实证研究，为我国石化物流行业储运系统的改革提出自己的一点浅薄之见。2.学位论文唐敬仙基于核心能力的企业业务流程再造研究2007流程再造是企业重塑自我的有效途径，有助于清除流程中的无效和重叠环节，保证流程中的每一部分都能获得最大程度的增值，为企业带来利润，为顾客创造价值。以往流程再造的实践大都是从企业目前存在的问题出发，通过流程再造的实施来解决问题。本研究则对核心能力与流程再造的内在机理进行了研究，为企业培养和提升核心能力提供了一种新的途径，同时也为流程再造理论的应用提供了一种新视角。本研究是以传统的流程再造理论为基础，以培养和创新企业核心能力为出发点，将二者有机地结合起来。本论文研究了核心能力与流程再造之间的内在联系，在对传统的流程再造模式进行分析的基础上，通过中美相关背景的差异比较分析，提出了以核心产品的核心流程为再造切入点的流程再造模式。除此之外，本论文还对流程再造的支撑要素进行了探索性的分析，目的在于保证流程再造的顺利进行，同时巩固再造之成果。从核心能力角度出发，企业在进行流程再造时不仅重新设计了核心业务流程，而且随着流程运作过程的变化，决策者能够更好地整合人力、物力、财力等资源，建立学习型组织，这也为企业组织结构由传统的职能型向流程型的转变提供了难得的契机。本论文的研究重点并不在于对理论本身的推进和创新，而是从核心能力的角度来重新审视流程再造理论的应用过程，传统的流程再造理论对本文仍具有指导和借鉴意义。本论文综合运用经济学、管理学等科学的分析方法，探索核心能力与流程再造的内在作用与联系，以及如何通过流程再造来提升企业的核心能力，从而为基于核心能力的流程再造理论之应用提供有理有据的解释。3.期刊论文万俊.邓蓉晖制造业OEM/ODM的业务流程再造-学术交流2003,(4)20世纪90年代,计算机与网络技术、电子商务的飞速发展持续快速地改变了全球商业形式,制造业OEM/ODM的核心竞争要素已经从提供低价格、高品质和良好售后服务转变成速度,企业竞争已演变为供应链与供应链之间的竞争.针对制造业OEM/ODM,提出了建立基于网络和电子商务的开放式网络化集成供应链体系,探讨了此供应链的特性并详细阐述了基于该环境下的业务流程运作过程,总结了实施业务流程再造过程中应注意的问题.4.学位论文秦祖智建行GL分行业务流程诊断与再造2008本文以当前人们对银行服务效率的抱怨、议论为切入点,对建行GL分行存在的客户需求与银行服务供给的矛盾进行分析,指出其实质原因是该行现有业务流程不合理。在此基础上,通过对建行GL分行进行实地调查,对现有组织机构、网点布局、岗位设计进行分析,从风险控制、客户细分、营销渠道、会计核算四个纬度对该行业务流程进行重新规划、改造,建立以客户为中心、以市场为导向的流程模式,以提高其流程运作效率和综合效益,从而有效缓解客户需求与银行服务供给的矛盾,提升市场竞争力。该再造方案以哈默的“业务流程再造”、保罗.阿伦的“银行再造”等理论为支撑,并将“二八原理”、供应链管理、扁平化管理和客户关系管理等理论运用到流程的分析、设计中。在充分调查、分析该行业务流程现状的基础上,将该行的业务流程重新划分为前台业务流程、中台业务流程和后台业务流程,并根据各业务流程的特点,对组织机构、网点布局、岗位职能和作业流程进行重新设置、规划,使之适应业务发展的需要。通过流程的再造,一方面,使其摆脱传统模式中以部门为核心的业务流程,从产品导向转向客户导向和服务导向,在控制操作风险和规避市场风险的前提下,通过简化流程、减少作业环节,提高市场反应的灵敏度和运作效率：另一方面,通过业务流程再造,为该行营销中间业务产品提供支持,以转变该行利润增长方式,实现收入的多元化,拓宽利润增长渠道。本文旨在对国内外有关流程再造的理论特别是银行业务流程再造理论进行学习研究,并将其运用于建行GL分行业务流程再造方案的设计过程。通过对该行现有业务流程的分析、诊断,将该行业务流程设计为包括保障和营销两大系统、资产业务流程等七大具体流程的流程体系,整个流程始终贯穿了“后台服务前台、前台服务客户”的营运理念。这一方案的成功运用,对该行提高其业务流程效率和服务质量,稳固客户和提高竞争力以及防范经营风险,构建完整的商业银行体系、带动其他分行乃至整个银行业的流程再造,将具有重要的现实和战略意义。5.学位论文黄国栋湛电公司变电设备定期检修流程优化研究2005在近年来电力供应非常严峻的形势下，湛电公司加大了电网建设的资金投入，变电站和输电线路大量投产，需要进行定期检修的变电设备大幅增加。与此同时，在电力体制改革全面开展的大环境下，湛电公司的人员编制受到限制，检修人员数量与检修设备数量之间的冲突造成设备检修完成率下降至75％左右，电网安全和设备安全得不到保障，暴露出原有的定期检修工作的弊端。湛电公司定期检修工作存在的问题是供电企业的共性问题，运用优化的思路解决湛电公司定期检修工作中存在的实际问题，是供电企业在检修工作上向现代化企业要求的方向发展的有益探索。论文重点应用网络计划技术对变电检修定期检修流程进行网络图描述，采用表上算法确定定期检修的关键路线和总工时，以此为依据确定定期检修流程优化的时间优化目标和工作项目优化目标，找准定期检修优化的方向；应用信息技术对以两票为中心的定期检修信息传递流程的再造，引入朗讯公司开发的生产管理系统，使定期检修信息传递速度提高约9倍，正确率达到100％；应用业务流程再造理论对管理方式进行了优化，以定期检修业务流程为中心对有关责任部门的职责进行调整，并使之与信息化的定期检修信息传递方式相适应；运用网络计划技术的平行工作优化方法对定期检修流程的工序作平行调整后设计出新流程，最后运用网络优化技术对优化后与优化前的流程进行效能比较。论文还着眼于在流程中未直接反映但又关系到流程运作效率的关键因素“交接班制度”，在管理方式上进行了优化。优化目标的实现表明，通过对湛电公司定期检修业务流程优化研究，大幅提高定期检修完成率，解决了湛电公司定期检修完成率低的难题，扭转了检修工作的被动局面，确保了电网安全和设备安全，并为企业节约了大量的生产成本开支，为湛电公司带来良好的经济效益。论文的创新之处在于紧扣企业生产中面临的难题，从定期检修流程优化入手，运用网络计划技术、业务流程再造理论和信息技术对湛电公司定期检修业务流程进行整体的分析和优化，探索通过业务流程优化提高定期检修完成率和节约企业资源的有效途径，避免了局部优化的不彻底性，并最终实现了“一天完成两项检修任务”的时间优化目标和对定期检修信息传递进行信息化的工作项目优化目标，定期检修完成率同比提高49％，每年可为企业节省资金约350万元。6.学位论文刘波XX雷电防护中心业务流程再造2008随着新技术、新方法的不断出现，企业竞争环境等的变化，企业之间的竞争的进一步加剧，企业原有的业务流程已经不能适应新环境的要求，为了获得持续的竞争优势，现代企业纷纷把新的技术和方法运用到企业中，实行业务流程再造。XX雷电防护技术中心也面临同样的问题，需要进行新的业务流程再造。本论文主要通过运用业务流程再造的理论和方法。按照发现问题、分析问题、解决问题的步骤，参照流程再造的六阶段系统框架结构，首先描述了原业务流程的现状和取得的成效。然后采用系统分析法、调查问卷分析法，运用学习五角星法和鱼骨分析法甄选出关键业务流程，发现在原有的业务流程下企业存在效率低下、消耗大、不能满足客户的需求、服务质量差、官僚主义气息严重等问题。再通过进一步分析指出问题的原因主要是因为原有的人力资源配置不合理、企业文化不适应、服务作业不规范、没有使用计算机信息系统等因素造成的。最后针对存在的问题，提出新流程再造的思想和原则，在原有的业务流程的基础上采取系统改进的方法设计出基于信息系统为平台、以客户为中心的新业务流程，并从人力资源、标准化管理、企业文化、信息系统四个方面提出新业务流程运作的条件。通过本文对案例企业的业务流程再造研究，可以得出业务流程再造应该建立在以客户为中心、以信息系统为平台的基础之上，是企业提高组织绩效的重要手段。本论文可以对其他企业业务流程再造提供参考。7.学位论文韩迪ASAM采购控制设计与流程再造2005物料采购既是企业生产活动的起点，也是企业业务流程运作的开端，对于企业而言是非常重要的环节。物料采购的质量、价格、数量、到货周期等因素直接关系到企业的生产、库存、销售等各个环节的运作。采购工作质量的高低对企业资金调度、盈利水平也具有十分重要的影响；采购的响应速度对企业的市场适应能力、客户需求的满足能力都有非常密切的联系。无论是生产资料的采购，还是非生产资料的采购，都会直接影响到企业的成本和利润。因此，采购管理是企业全面控制成本，提高效率，增强竞争力的重要环节。本课题结合西安航天自动化股份有限公司(以下简称ASAM)的实际情况，针对ASAM物资采购管理方面存在的问题，通过研究内部控制和业务流程冉造等先进的管理思想和方法，对ASAM物资采购进行内部控制设计和采购流程重组，建立采购内部控制制度和内部控制审计流程、同时对采购整体绩效进行评价，力图真正解决该公司物资采购的问题，从而节约成本、提高效益、保证质量、提高企业的管理水平和市场竞争力。针对ASAM物资采购管理方面存在的问题，通过研究内部控制和业务流程再造等先进的管理思想和方法，对ASAM物资采购进行内部控制设计和采购流程重组，同时对采购整体绩效进行评价，力图真正解决该公司物资采购的问题，从而节约成本、提高效益、保证质量、提高企业的管理水平和市场竞争力。论文的部分内容和思想已在ASAM公司得到了实施并取得初步成果，希望本文能够对其他企业运用内部控制理论模式改造采购管理流程有一定的借鉴意义。8.期刊论文陆岷峰浅议城商行的业务流程再造原则与策略-金融经济（理论版）2006,(4)一、城商行业务流程进行再造的必要性城商行业务流程再造的动因是战略驱动、客户驱动和信息技术驱动.战略驱动是指从城商行未来的经营目标和理想模式出发,设计现有的业务流程运作方式,有了明确的战略就可以提供流程创新的内容和实现它的动机;客户驱动是指为了适应急剧变化的市场和客户不断提升的期望值,为客户提供满意的产品和服务,