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1XX银泰城试营业安保方案活动时间:2013年9月8日活动地点:银泰城商业区域5个区域:大/小中庭、百货入口、正门、室外步行街入口及沿街活动内容:银泰城试营业安保方案1、目的确保银泰城开业当日,所有设备设施运行正常,安保工作有序开展,开业当日避免一切事故发生。2、银泰城试营业管理构架外围交通车辆XXX超副总指挥XXX国安保秩序XXX设备保障XXX电梯XXX暖通XXX强电XXX弱电XXX装修XXX内场秩序XXX消防监控XXX车库秩序XXX应急机动XXX环境卫生XXX总指挥XXX2银泰城试营业保障组通信录公司名称姓名职务人员编配联系方式银泰商管XXX总经理总指挥XXXXXX银泰商管工程物业XXX副总经理副总指挥XXXXXX银泰商管工程XXX副经理工程部总负责XXXXXXXXX强电主管强电保障组长XXXXXXXXX弱电主管电梯保障组长XXXXXXXXX暖通主管暖通保障组长XXXXXXXXX装修副主管保障组长XXXXXXXXX工程领班保障组长XXXXXXXXX工程领班保障员XXXXXXXXX工程领班保障员XXXXXX银泰商管物业XXX经理安保车辆疏导保洁总负责XXXXXXXXX保安主管路面车辆协助、出入口定岗组长XXXXXXXXX保安主管机动组、安保组长XXXXXXXXX保安主管内场组长XXXXXXXXX保安主管消防,监控组、非机动车组长XXXXXXXXX保洁主管保洁卫生清洁组长XXXXXXXXX保洁领班保障员XXXXXXXXX保安领班手扶梯管理组长XXXXXXXX物业XXX经理总负责XXXXXXXXX保安主管外围固定岗、路面车辆管理组长XXXXXX3XXX保安主管地下停车场管理组长XXXXXX银泰项目公司XXX项目副总副总指挥(项目公司)XXXXXXXXX机电经理现场负责人XXXXXXXXX强电工程师现场负责人XXXXXXXXX项目经理现场负责人XXXXXXXXX土建工程师现场负责人XXXXXXXXX弱电工程师现场负责人XXXXXXXXX总高配现场负责人XXXXXX电梯安装XXX项目经理现场负责人XXXXXX电梯维保XXX项目经理现场负责人XXXXXX消防XXX项目经理东区现场负责人XXXXXX消防XXX项目经理西区现场负责人XXXXXX市政管网XXX市政管网现场负责人XXXXXXLED施工单位XX项目经理现场负责人XXXXXX网络监控XXX项目经理现场负责人XXXXXX泛光照明XXX项目经理现场负责人XXXXXX4银泰城试营业安保保障组明细岗位姓名+人数职责联系方式安全、秩序、环境总负责XXX负责开业庆典活动现场的安全管理及环境卫生联络调度的总体安排和监督。XXXXXX内场秩序组长XXX负责内场安全管理和人员的调度安排XXXXXX内场电梯管理XXX负责对乘坐电梯的运行状况进行检查和安全维护XXXXXX内场秩序管理XXX负责维护内场的秩序巡查和管理XXXXXX应急机动组长XXX确保所在区域内的安全管理,处理紧急突发事件。XXXXXX活动警戒XXX负责活动现场的秩序维护、警戒或封场工作XXXXXX医疗救护组XXX负责发放相关医药物品XXXXXX消防监控组长XXX确保消、监控室设备正常运行XXXXXX消防管理XXX负责做好消防器材的检查和阀门操作XXXXXX监控管理XXX外场进行全面巡视,协助各岗位工作。(监控室探头监控支援)XXXXXX环境卫生组长XXX负责商场内外环境卫生的监督和协调工作XXXXXX外围卫生XXX负责外围卫生的检查及监督、协调工作XXXXXX内场卫生XXX负责内场卫生的检查及监督、协调工作XXXXXX外围车场交通秩序负责人XXX负责交通和治安管控、防爆、消防、医疗救护等事件处理。XXXXXX车场秩序XXX负责对停车场的车辆秩序和指引疏导工作XXXXXX外围秩序、交通XXX负责外围交通和治安管控、防爆、消防、医疗救护等事件处理。XXXXXX非机动车管理XXX负责对非机动区域的车辆有序停放,保证非机动车停放安全;XXXXXX5工程保障各专业小组人员明细表表一工工程总协调:姓名XXX联系方式XXXXXX暖通组负责人:XXX单位姓名联系方式工作区域工作内容银泰商管XXXXXXXXX生活给水泵房、污水提升间、油污设备间保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰商管XXXXXXXXX生活给水泵房、污水提升间、油污设备间保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰商管XXXXXXXXX空调主机房保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰商管XXXXXXXXX空调主机房保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰商管XXXXXXXXX空调主机房保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰项目公司XXXXXXXXX暖通系统技术支持市安装公司XXXXXXXXX东区暖通系统现场组织处理系统突发事故市安装公司XXXXXXXXX西区暖通系统现场组织处理系统突发事故6表二强电组负责人:XXX单位姓名联系方式工作区域工作内容银泰商管XXXXXXXXX总配室、配电房、各楼层强电井、外围景观照明、广告灯箱保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰商管XXXXXXXXX总配室、配电房、各楼层强电井、外围景观照明、广告灯箱保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰商管XXXXXXXXX总配室、配电房、各楼层强电井、外围景观照明、广告灯箱保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰项目公司XXXXXXXXX总配室、配电房、各楼层强电井技术支持市安装公司XXXXXXXXX总配室、配电房、各楼层强电井现场组织处理系统突发事故市安装公司XXXXXXXXX总配室、配电房、各楼层强电井现场组织处理系统突发事故新能量公司XXXXXXXXX总配室、配电房现场组织处理系统突发事故7表三装修组负责人:XXX单位姓名联系方式工作区域工作内容银泰商管XXXXXXXXX负一层公区及铺内保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰商管XXXXXXXXX一层公区及铺内保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰商管XXXXXXXXX二层公区及铺内保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰商管XXXXXXXXX三层公区及铺内保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰商管XXXXXXXXX四层公区及铺内保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰商管XXXXXXXXX五层公区及铺内保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰商管XXXXXXXXX六层公区及铺内保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰项目公司XXXXXXXXX公共区域电气设备技术支持市安装公司XXXXXXXXX东区楼层公区现场组织处理系统突发事故市安装公司XXXXXXXXX西区楼层公区现场组织处理系统突发事故8表四电梯组负责人:XXX单位姓名联系方式工作区域工作内容银泰商管XXXXXXXXX自动扶梯和垂直电梯保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰商管XXXXXXXXX自动扶梯保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰商管XXXXXXXXX自动扶梯保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰商管XXXXXXXXX垂直电梯保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰商管XXXXXXXXX垂直电梯保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰项目公司XXXXXXXXX自动扶梯和垂直电梯技术支持电梯安装公司XXXXXXXXX自动扶梯和垂直电梯现场组织处理系统突发事故电梯维保公司XXXXXXXXX自动扶梯和垂直电梯现场组织处理系统突发事故9表五弱电组负责人:XXX单位姓名联系方式工作区域工作内容银泰商管XXXXXXXXX语音、数据、监控、LED屏、背景音乐系统保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰商管XXXXXXXXX语音、数据、监控、LED屏、背景音乐系统保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰商管XXXXXXXXX语音、数据、监控、LED屏、背景音乐系统保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰商管XXXXXXXXX语音、数据、监控、LED屏、背景音乐系统保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰商管XXXXXXXXX语音、数据、监控、LED屏、背景音乐系统保证正常运行,定时巡视及时处理问题银泰项目公司XXXXXXXXX语音、数据、监控、LED屏、背景音乐系统技术支持中程科技公司XXXXXXXXX语音、数据、监控、LED屏、背景音乐系统现场组织处理系统突发事故备注:对讲机频段分配如下,所有内场佩戴对讲人员必须使用耳机;总指挥组:01频物业部:02频工程部:03频104、各类突发事件处置流程图电梯困人处置流程图消控中心接到报警通知客户服务中心监控人员通过五方通话安抚被困者通知客户服务中心通知工程部询问被困者并记录备案通知楼层保安,赶到现场,进行喊话安抚监控人员通过五方通话安抚被困者电梯公司维保人员前来维修协助电梯维保以予修复记录维修情况救出被困者询问被困者做并好记录救出被困者记录并填写好事件报告工程出具电梯故障报告如造成损失则将事故报告发至财务部,报保险公司客服部做好时候回访11车辆事故处理流程图车辆受损双方车主都在现场通知当值领班一方车主在现场(无责方)的,另一方已离开通知当值领班拍照存档双方车主自行协商解决或报122处理车主要求帮助报保险公司索赔视情况调取监控录像保险公司出具相应证明12儿童迷失处理流程图儿童走失了解儿童走失地点,走失时间,身高穿着安慰监护人,时刻注意监护人言行举止告知值班主管知晓通知每层巡逻岗观察儿童走失信息通知播音室根据相关信息内容播音事件经过相关进展第一时间告知经理知晓每个主入口时刻关注儿童进出情况发现走失儿童和其他人员在一起通知反扒人员现场跟进等待儿童监护人赶到现场辨认13爆炸物和其他危险物品处理流程图巡逻人员发现或接报应立即报告总指挥组织人员现场警戒,禁止无关人员靠近总指挥接报后立即赶到现场,并对物品确认禁止无关人员靠近决定向公安部门报告组织人员配合干警对周边进行搜索,是否藏匿可疑人员发现可疑人员靠近现场,应立即进行控制,并交由警方处理只至危险品处理完,解除警戒14盗劫处理流程图接报当值保安人员各后勤通道严控通知运营前来协调盘查可疑人员当事人填写发生情况报告表调查、拍照物管中心记报物管中心领导扣押物品人员、上报询问报警损失严重建议报警协助警力出具事件报告有媒体介入15特殊天气处理流程图活动期间特殊天气处理对天气情况进行跟踪协商是否更改活动举办时间配备足够的礼仪人员提前采购雨伞100把及雨衣设积水处理小组对积水道路快速处理16劳务讨薪事件处置流程图初步调解再次调解最终调解综合管理部负责确定、接待讨薪人员,了解讨薪事由,通知相关部门及公司相关领导。综合管理部组织相关部门相关人员(含项目部)在充分沟通确认后进行初步调解并将调解结果报告分管领导;如初步调解成功经分管领导批准后可在此阶段完成调解,依调解处置批准结果通知相关部门落实、兑现。如初步调解失败;综合管理部将调解处置表直接报公司分管领导。法务部参与事件调解,及时提出法律依据。组织收集相关证据,做好法律应诉或诉讼准备。对其说服或劝返。公司分管领导应召集相关人员进行集体沟通,分析提出处理意见进入再次调解。如调解成功经公司主管领导批准后完成调解,分管领导责成相关部门进行落实;如失败要明确告知答复时间。讨薪事件调解完成后要认真分析总结,持续完善公司应急机制。17自杀事件处置流程图对正在实施自杀者,不管采取何种方法和手段,包括对其提出的条件妥协,保证其生命安全为第一要务。对于登高轻生者,可向119求助或根据现场的条件,在其可能坠落的下方,铺垫相应的缓冲器材,以防不测。对其实施监控。组成专门工作小组,耐心做工作,帮助分析查找原因,阐述厉害关系,使其逐渐减轻心理压力,放弃轻生的念头。在报告公司领导的同时,立即组织思想工作得力、能言善辩及与其较为亲近的人员对其开展工作,稳定思想、稳定情绪、使其减缓,逐渐打消自杀念头。通知家属到场,介绍情况,分析原因,共同做好稳定工作,并协助家长处理相关事宜。认真查找管理工作漏洞,制定相关措施,防止此类事件再发生。分析事故原因,搞好调查研究,对相关责任人提出处理意见上报公司领导。18伤病事件处理流程图注:上述内容根据项目实际情况调整现场发现晕倒或意外受伤就近保安人员赶到现场通知现场总指挥维持好现场秩序,防止造成混乱就近组长到达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