授课技巧基本入门(保险公司)（PPT43页)

您认识吗他不喜欢搞一言堂式的死板教学，而是让学生都能跟着一起互动起来，在一片欢歌笑语中学到知识，更增长见识。与很多教师对所谓的“差生”不屑一顾截然相反，他对他们反而格外“照顾”。他经常说一句让很多教师听着刺耳的尖刻之语：没有弱智的学生，只有无能的老师！他的同事尽量避开与他在同一时间上课。因为，如若同一时间，则他上课时门庭若市、熙熙攘攘，而同事那里是茕茕孑立、形影相吊”……一、讲师的角色概述二、成人的学习特点三、授课前准备四、授课流程各环节必备技巧培训难吗？培训不难吗？（一）讲师的角色定位教育大师叶圣陶先生说：“讲师之为教，不在于全盘授予，而在于相机诱导”。可以说，一个真正伟大的教育工作者，不会试图把学员带进他个人知识的殿堂，而会将他们引到心灵的门口，提高自发学习的兴趣！讲师的角色定位A、合理的定位B、不合理的定位激励者（激发他人的热情）传授者（传授知识）参谋者（提供方法与建议）教练（协助解决疑难）伙伴（学员的真正朋友）调停者（控制局面）培训工作与我无关只讲一次课，以后就不讲了只要把我该讲的内容讲完就行了有用的东西都写在幻灯片上了，只要照着读一遍就行了我只负责讲课，其它的我管不了培训就是走形式而已……讲师是组织中领导者和领袖的发源地。（二）担任讲师的好处【观点】一个好的管理者必须是一个好的老师，必须会讲课才行（必要性）。【观点】分享知识是管理者的美德（惠普）。（三）优秀讲师的技术指标细分---态度占20％---材料准备占20％---信心占15％---激情占15％---组织工作占10％---经验技能占10％---知识内容占10％一、讲师的角色概述二、成人的学习特点三、授课前准备四、授课流程各环节必备技巧•注意力持续时间短•遗忘的速度快•目的性强•自我意识强注意力变化图051015202530354045806040200集中程度（%）时间（分钟）A、成人学员喜欢的课堂气氛B、成人不喜欢的讲师言行学员得受到讲师的尊重学员自己的经验被讲师认为相当有价值他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重学员的问题讲师很认真地面对、处理倚老卖老，自以为是；过度自我吹捧以及虚伪的谈吐；过度讨好学员或当场斥责学员；好与学员争辩；时间管理不佳；准备不足，态度蒙混；过度谈与课程无关的话题……一、讲师的角色概述二、成人的学习特点三、授课前准备四、授课流程各环节必备技巧（一）教材准备1、课程内容准备A.不要选取你不熟悉的题目B.注重内容的逻辑安排，思路清晰、观点突出；C.注重课程的互动设计（卡耐基说过：一两重的参与胜过一吨重的说教。）D.熟悉教材，并了解相关专业知识，以便对所讲授内容有精确把握。2、内容结构理性+感性逻辑+创意A、故事；B、案例；C、互动游戏；D、名言警句；E、权威的观点、结论、数据；F、音乐、图片、视频等。“这世界本不缺少美，只是缺少发现美的眼睛！”“这世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有心人的世界！”理性+感性（感性表达）5老王提前下班回家，发现老婆和单位书记偷情……逻辑+创意（创意的表达）5老王吓得赶紧跑回单位，叹道：好悬，差点被领导发现早退！（二）心态准备讲师站在讲台上，如果连学员的目光都不敢看，那么他绝对没有信心把课程上好。放松神经系统，缓解紧张情绪；再次熟悉教材，做到烂熟于胸；稍作停顿、深呼吸；相信自己会成功；学员没有义务承担讲师的成长但，他们愿意感受您上课时所表达的所有诚意（三）仪表准备“为人师表”，如：一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等；发型整洁、不凌乱、不染发；女士饰物精致，不宜多而过分；女士淡妆;（四）教具准备教具对讲师的教学表达起到非常重要的辅助作用，主要的教具有：白板、白板笔投影仪教棒、激光笔麦克风一、讲师的角色概述二、成人的学习特点三、授课前准备四、授课流程各环节必备技巧开场过程讲解结尾导入请问：开场时，需要做些什么？（一）开场一般来说，开场要做的事情包括：*讲师自我介绍讲师介绍课程目的、课程内容、课程时间破冰活动（如果时间允许）（一）开场讲师的态度会感染学员，因此必须为学员树立榜样（开放的、热情的、精神饱满的）培训期间，尤其是起步阶段，努力保持学员的积极主动性（如自我介绍、相互介绍、谈论共享自己的工作经验等）（一）开场致欢迎辞自我介绍导入课程开场三部曲开场白，不在于长短，可以是“早上好”、“欢迎大家”或其他一些适合的话，只要热情、积极、爽朗即可无论讲师当时的具体感受如何（例如焦虑、疲惫、紧张），都要表现出积极进取的一面，绝对不能表现出沮丧参考话术：1.各位下午好，很高兴又到了培训的时间。2.非常高兴今天能和大家一起探讨一些工作中的问题，分享一些宝贵的经验。开场三部曲—致欢迎辞仅仅知道应该说什么是不够的；一个人还必须知道怎样去说这些话。——亚里士多德自我介绍有助于提醒学员本门课程将由自己来主导同时，良好的自我介绍也有助于拉近与学员的距离，营造良好的课堂氛围自我介绍的内容：姓名（首次认识），工作经验，行业经验、兴趣爱好，所擅长之事等开场三部曲—自我介绍导入是培训内容的关键部分，好的导入能提高学员的学习兴致导入应该是实用、有趣且具有鼓动性的导入的时间以15-20分钟为宜接下来简要介绍课程目的和内容如果导入的时间比较长，如要做一个游戏，则需要跟学员进行说明。如：接下来我们要做一个游戏（练习），游戏（练习）做完之后我将会对课程的安排和培训目标及内容进行说明（二）导入导入的类型：学习资料：如自我测试卷、点评表、卡片、道具等。引起学员对这些资料的兴趣。故事：让学员列举与当天课程主题相关的故事例如，上《客户服务》课程的时候，可以让学员列举其作为客户的时候，让他/她感受最深的（可以是最好的，也可以是最差的）销售体验游戏：与主题内容相关的游戏等当然，导入步骤视具体情况而定，可以省略（二）导入导入的类型：问题切入：以一、两个问题带出授课主题并引出授课内容。事实陈述：事实具有巨大的说服力。以事实切入能引起学员的足够重视。开门见山：不绕圈子，直接切入主题。引用名言：引用恰当得名言来切入主题，可吸引学员注意力。（二）导入注意：态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”时间把握的不恰当（11：30分说早上好）负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”说得太长、太多。（二）导入-避免的开头语逻辑清晰承上启下（三）授课过程-讲解内容没有播音员般的声音该怎么办？语音要认真仔细发音如果你的发音很清楚，学员会感谢你的请保证清晰度语调音量大小，高低起伏重点内容用重音语速说话的节奏慢而不拖，快而不乱学会停顿（三）授课过程-声音考题：两人分别在四种不同情况下交谈1双方各戴面具，只露出眼睛；2双方各戴墨镜，露出面孔；3双方的头被挡在幕后，露出身体；4双方处于黑暗中。哪种情况更易中断？（三）授课过程-眼神v请保持良好的视线接触•你的重点是你的学员•在一个人身上注视不要超过5秒钟•与学员之间尽量保持平视v学员希望进来的是老师而不是贼v视线交流三要素：缓慢、稳定、真诚v视线交流时，你要面带微笑。（三）授课过程-眼神微笑，女性最重要、最美丽的妆容；微笑，是男士良好修养的最佳体现。树立培训师亲和力，其实非常简单。首先，你会不会微笑，其次你会不会幽默，再次你懂不懂赞美。微笑是沟通的最好的钥匙。“没有面带微笑，就不能说有完整的工作着装！”。（三）授课过程-表情（三）授课过程-时间控场讲课时不要将时间放在脑后，尽可能不要超时。时间充裕，可余留时间接受学员提问：课程中各重点项目的时间分配；看钟表；助教提醒；针对时间进度灵活安排。（一）结尾技巧完美的总结可以起到“曲终人未散”余音绕梁三日不绝于耳的效果。浓缩重点、强化论点；带领大家作回顾，或请学员回顾；带领大家讨论如何把所学应用到工作中；肯定学员保持良好的秩序并参与互动；感谢、希望与祝福。谦虚的开头，礼貌的结尾。讲师修为的层次2形：外在形象术：技巧熟练心：心态调整性：通达自然5•能力不仅仅是技巧而是实力•能力越饱满讲师越具有张性讲师不求完美但求真实