服装物流与供应链

page1服装物流的“天枰”2010.07.15page2目录服装物流供应链服装企业面临的问题服装物流成本结构服装企业管理者“天枰”调整解决方案page3服装供应链品牌服装经销商自营店零售店工厂店员工店LTLFTL原料供应商OEM中心仓库区域仓库品牌服装品牌服装品牌服装page4服装企业现在面临哪些“头疼的问题”呢？服装企业面临的问题思考：page5•成本方面：–实际库存高于销售预测–由于物流配送不及时、送错等导致门店缺货，销售损失–新品在仓库分流时间过长，延迟上架时间–货物在门店销售黄金时间段送到，门店不得不分出有限的人手进行收货–货物包装破损、丢失导致门店缺货–换季返货要求高，一旦返货不及时，影响到新品的储存空间服装企业面临的问题·服务方面：－送货司机整体形象素质较差－物流公司不熟悉商场配送流程－送货人员不熟悉产品导致收货时间过长－送货人员不断更换，每次送货都有无数的电话询问线路－送货人员拒绝开箱清点－送货人员不熟悉回单签收流程，经常因此与门店发生冲突－装卸工不足，送货司机要求门店进行卸货－。。。。。。page6设立卫星仓提高订单反应速度库存水平高于实际销售预测库存保有成本潜在的降价损失提高库存水平以应对不确定的丢货风险潜在的缺货损失。。。。。。。。。。。。。。。。。。服装企业面临的问题服务水平的不稳定性page7服装物流成本结构物流运作成本•仓库运营成本•运输成本物流相关管理成本•管理费用•IT系统成本存货保有成本•资金占用成本•库存风险成本•库存服务成本•调价损失缺货成本page8服装物流成本结构物流运作成本相关管理成本库存保有成本缺货损失物流运作成本相关管理成本库存保有成本缺货损失25%10%60%5%page9服装企业管理者的“天枰”35%65%page10“天枰”倾斜的后果存货管理调整运作服装产品是一种实效性很强的商品，生命周期短、季节性强，决定着新品上市的时间。一旦过了季节或者流行期，销售转弱，因此在服装行业提升整体质量体系变得十分重要。page11“天枰”调整•值得我们服装企业管理者深思的问题：–供应链管理在服装企业究竟应该扮演怎样的角色：•仓库管理员？运输调度？客户服务专员？•核心战略管理团队？企业资源规划的“总工程师”？–如何寻找具有竞争力的物流成本与高品质服务的平衡：•低物流运作成本往往导致服务质量不能保证，客户投诉量增加•合适的物流运作成本+准时、安全的运作=较高的客户满意率page12解决方案服务质量提升适合服装配送的IT系统符合服装配送的物流网络专业化的服装物流团队page13我们的经验10个销量最好的城市：01北京02上海03广州04沈阳05杭州06成都07重庆08深圳09天津10武汉服装品牌的城市消费等级：销量1：北京、上海、广州等销量2：一线城市销量3：二线、三线城市page14成功配送的关键培训自己的配送队伍专业、系统的终端配送培训体系完善的绩效体系最后一公里的配送一直都是个头疼的问题！对客服来说，交货比搬货更重要！对于客户来说，终端的交货人象征公司的品牌形象！好的开始是成功的一半！在运作培训前,我们开始“格式化”思想。终端配送管理-初始化培训page15Web系统平台回顾客户物流信息系统Web系统平台客户物流部门第三方物流公司运输跟踪系统订单在途信息POD(E-POD)终端客户Web查询发货确认配送订单明细IT系统支持page16给客户信息系统平台发送的4条来自第三方物流公司的运输跟踪信息客户Web信息平台第三方物流公司的运输跟踪系统信息2:订单在途信息信息1：发货确认$1.货物离开仓库起运2.每日跟踪3.客户签收$$$4.回单信息3:配送信息4:POD信息查询平台page17Thankyouforyourattention!CHINAHeadquarterBuilding19-3F,No.1500,SothLianHuaRoad201108,ShanghaiChinaTel:[phone]Fax:[phone]